家政服务前期市场分析报告.docx

家政服务前期市场调研报告及实施办法天津的家政服务行业，目前正呈现广阔的市场需求，家居生活日趋小型化，独立生活的青年人双职工越来越多。并且人口老龄化正在加剧，据网上调查，预计老年人口10年后将占全市人口的26.5%，这些都是为未来家政服务行业快速发展提供了很好地发展机会，并且公司领导紧紧抓住了这一契机，加快推进家政清洁服务市场化，利用物业公司标准化服务水平，本着严谨、务实、高效的服务理念积极开拓家政清洁服务业务，为未来公司的发展奠定了基础。一、本市家政清洁服务基本概况目前家政清洁人员主要包括：下岗失业人员、失地农民、家庭生活困难的退休职工、也有部分中技毕业生。其中，下岗职工占35%，外来务工人员占50%，农村富余劳动力占13%，中技毕业生占2%。家政清洁从业人员70%为女性，年龄从16岁到60岁不等，市场结构主要集中在3045岁之间，其中60%已婚。集合劳动力市场分析，目前家政保洁人员整体文化水平较低，其中70%为外来务工人员，只接受过小学或初中教育，下岗职工占30%，都接受过初高中教育，文化层次相对较高。大部分从业人员技能单一，仅具备基本的操持家务能力，因此，在公司内要做好前期培训准备工作，加强监督管理力度、完善管理机制，积极搭建服务平台是发展的重要途径。二、家政保洁需求分析由于市场经济的高速发展使得不少市民忙于工作，处理日常生活中的事情所占的时间相对较少，加之行动不便的独居老人越来越多，所以就加重了对家居保洁服务的依赖。家政服务需求：根据调查显示，家政保洁在家政服务市场中的份额相对较多，占据整体家政服务的49%，所以说市场潜力巨大。每月家政清洁费用支出：通过数据可以看到每月支出费用300-500元的家庭占有率为54%，可以说明，目前天津市家政清洁服务的整体支出还趋于较低的范畴，并且对于家庭来讲300-500元的费用支出也比较普遍及认可。三、家政清洁服务的收费方式及具体费用目前家政服务公司的普遍收费方式有日保与包月两种，其公司具体明细有：公司名称清洁项目费用明细面积单位预估清洁时间瑞宏物业服务有限公司家庭日保35元/小时100平3小时七彩虹家政服务公司家庭日保35元/小时100平3-3.5小时包月（4次）25元/小时100平3-3.5小时人和保洁服务公司日保1.5/平米100平蓝洁保洁公司包月（4次）3小时/100元100平2.5-3小时天津绿叶家政公司日保3元/平米100平包月（4次）25元/小时100平3小时世洁万佳家政公司包月（4次）500元100平以上公司清洁内容有：间房除尘、瓷砖墙面清洁、家具设施清洁、地面清洁（以上项目不包括灶具、灯、玻璃）四、家政保洁市场满意度调查由于家政服务行业没有明确的主管部门，没有统一的行业标准和服务质量体系，加之市场准入门槛低，使得目前家政服务市场鱼龙混杂，并扰乱了正常的市场秩序，所以造成家政公司的可靠性和满意度大打折扣。五、公司家政保洁前期筹备方案（一）制定家政保洁市场定位及定价通过以上数据分析并迎合市场整体需求，所以前期准入市场定位不易过高，目前是我公司进入市场初期阶段，还不具备高端服务水准，且各方面还未成熟，建议放低门槛，坚持走中低端服务发展路线，这样，既可以让更多的消费群体认知，也可以为公司争取更多的客户资源。由于市场大环境影响，现家政服务收费价格应从以下几个方面进行考虑：1、 家庭清洁费用支出目前绝大部分家庭每月在清洁费用支出上在300-500元之间，通过此数据可以说明对于一般家庭来讲此价位也比较认可。2、 各项费用的支出前期进入市场可利用公司现有资源（人力资源、设备资源等），既可以省去一系列不必要的支出环节提高收入成本，也可以降低整体价格从而赢得更多市场份额。3、 市场价格参考参考家政保洁市场价位，随机选定了10家保洁公司的收费情况进行调研，目前收费最高的保洁公司为：天津市奔达保洁公司，具体收费价格为：日保4元/平米，包月1.3元/平米，（清洁标准不祥），收费价格最低的保洁公司为：蓝洁保洁公司，具体收费价格为：日保25元/小时，包月3小时/100元，（清洁标准不祥）4、 服务内容由于市场上各家政公司收费水平不同，所以服务内容有所差异，但包月服务多以家居日常卫生维护为主其中包括有：间房除尘、瓷砖墙面清洁、家具设施清洁、地面清洁（以上项目不包括灶具、灯、玻璃）综合以上论述，并根据前期推广情况，建议我公司前期市场推广价格为：1元/平米，（其中包括人员费用0.5元/平，税费0.06%，清洁药液及设备磨损费0.04/平）通过以上分析公司利润应该在0.4元/平米左右，其利润远远高于其他保洁公司制定的15%-20%的利润值，而且整体价位还可以低于市场平均水平。（二）业务宣传推广渠道根据图表显示，家政保洁公司的业务推广主要集中在熟人推荐，而且服务认可度较高，所以前期业务推广主要以楼内办公人员为主要服务对象，利用价格优势及高标准、人性化的服务水平赢得市场份额，而后可以利用熟人推荐为载体进行广泛推广，从而达到市场拓展的目的。推广手段：1、通过公司内部微信平台进行宣传推广，从而使委司员工能够第一时间了解此项服务。2、制作平面广告，摆放至楼内明显位置从而达到宣传的目的，易拉宝制作费预计：200元/个，两个共计400元。3、制作20张价值100元单次体验卡并发放至委司各部门，每部门限一张，通过此项服务可以让各部室员工都能够体验到我公司家政清洁服务的带来的便捷与舒适。预计制作费用为：50元体验卡使用要求：1、 体验卡不可代替现金使用2、 体验卡为一次性卡，不可重复使用3、 体验卡不找零，如超出部分由使用人自行垫付4、 体验卡有效期为90天（三）市场运行优惠政策 1、为使家政保洁服务项目稳定运行，迅速增长现推出优惠包月清洁服务类别收费标准优惠政策包年1元/平米80平米以上年卡可享受包月清洁服务卡一张80平米以下年卡可享受清洁体验卡一张包月1.3元/平米可享受九折优惠在市场前期推广基础上适时选择一两个特色服务作为亮点，可以通过微信平台或平面广告进行宣传，因为亮点项目的意义很重大，很容易吸引消费者眼球，甚至引起一定的轰动，这对于开业初期是很重要的。也可以作为促销手段来思考和使用。例如，可以推出粮油有机蔬菜配送服务、窗帘清洗服务、绿植租摆等服务，亮点项目不一定盈利，可以作为宣传手段。（四）家政保洁前期人员安排及奖励标准根据公司业务情况，为减少初期家政清洁服务项目的投入风险，现阶段应利用目前现有人力资源，适时调整并积极加入到家政保洁前期服务工作中，并且可以在此基础上给予清洁奖励。制定临时家政保洁员的薪酬发放标准奖励标准类别提成奖励金额备注说明家庭保洁0.4元/平米新客户介绍每户奖励50元面积大于100平米以上附加增值服务推销待定地板打蜡、地毯清洗、刮玻璃等处罚标准类别扣罚方式及金额备注说明泄露公司及客户资料扣罚当事人全部薪资并给予开除情节恶略者，报警处理接私单停止家政清洁工作并扣罚当事人全部薪资包括将客户介绍亲友客户投诉或现场检查不合格视情节每单扣除清洁奖金（五）前期清洁工具及工服的采购预算1、根据家政保洁服务特点现需要采购10套清洁工具箱，每套清洁工具配置为：软质胶皮清洁手套一副、吸水抹布2块、马桶清洁剂1瓶、全效清洁剂1瓶、百洁布1块、云石铲刀1把、加长杆1.2m一根、（玻璃刮、上水器），并且可以在工具盒上印有物业logo及联系电话。预计购置价格为1500元 2、工服采购以棉质，透气，舒适为主并可在胸前绣有公司logo以提升企业形象，展示企业文化，目前暂申购工服10套，每套预计购置价格为100元，共计1000元综合以上论述，现预计家政清洁服务项目前期整体支出金额为：2950元，其中包括有：清洁工具采购费1500元工服购置费1000元推广宣传费450元以上费用不包括车辆使用或交通费、通讯费、办公用品购置费等。下面是赠送的中秋节演讲辞，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢中秋佳节演讲词推荐中秋,怀一颗感恩之心老师们，同学们：秋浓了，月圆了，又一个中秋要到了!本周日，农历的八月十五，我国的传统节日中秋节。中秋节，处在一年秋季的中期，所以称为“中秋”，它仅仅次于春节，是我国的第二大传统节日。中秋的月最圆，中秋的月最明，中秋的月最美，所以又被称为“团圆节”。金桂飘香，花好月圆，在这美好的节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友无论什么形式，都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。中秋是中华瑰宝之一，有着深厚的文化底蕴。中国人特别讲究亲情，特别珍视团圆，中秋节尤为甚。中秋，是一个飘溢亲情的节日;中秋，是一个弥漫团圆的时节。这个时节，感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节，盼望团圆、追求团圆、享受团圆这些，都已成为人们生活的主旋律。同学们，一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句，比如“举头望明月，低头思故乡”、“但愿人长久，千里共婵娟”、“海上生明月，天涯共此时”这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今，不正是因为我们人类有着的共同信念吗。中秋最美是亲情。一家人团聚在一起，讲不完的话，叙不完的情，诉说着人们同一个心声：亲情是黑暗中的灯塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹中秋最美是思念。月亮最美，美不过思念;月亮最高，高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人，祝他们没有忧愁，永远幸福，没有烦恼，永远快乐! 一、活动主题：游名校、赏名花，促交流，增感情二、活动背景：又到了阳春三月，阳光明媚，微风吹拂，正是踏青春游的好时节。借春天万物复苏之际，我们全班聚集在一起，彼此多一点接触，多一点沟通，共话美好未来，与此同时，也可以缓解一下紧张的学习压力。 相信在这次春游活动中，我们也能更亲近的接触自然，感悟自然，同时吸收万物之灵气的同时感受名校的人文气息。三、活动目的：1. 丰富同学们的校园生活，陶冶情操。2. 领略优美自然风光，促进全班同学的交流，营造和谐融洽的集体氛围。 3. 为全体同学营造一种轻松自由的气氛，又可以加强同学们的团队意识。 4. 有效的利用活动的过程及其形式，让大家感受到我们班级的发展和进步。四、活动时间：xx年3月27日星期四五、活动参与对象：房产q1141全体及“家属”六、活动地点：武汉市华中农业大学校内七、活动流程策划：1、27日8点在校训时集合，乘车2、9点前往华农油菜基地、果园，赏花摄影3、10点30，回农家乐开始做饭，进行“我是厨王”大比拼4、1点30，收拾食品残物，开始集体活动5、4点，乘车返校八、职能分工及责任定岗1、调研组：负责前期的选址、策划的撰写、实地考察、交通工具的联系和检验组长：金雄成员：吴开慧2、安全保卫组：负责登记参加春游的人数，乘车前的人数的登记，集体活动时同学的请假的审批，安全知识的培训与教育，午餐制作的人员分组组长：徐杨超成员：王冲3、食材采购组：根据春游的人数和预算费用合理购买食材组长：胡晴莹成员：何晓艺4、活动组织组：在车上、赏花期间、主要是做饭完后的集体活动期间的活动的组织组长：武男成员：冯薏林5、厨艺大赛组织组：负责指导各个小组的午餐的准备，最后负责从五个小组里推荐的里面选出“厨王”（厨王春游费用全免）组长：朱忠达成员：严露6、财务组：负责财务的报账及最后的费用的收取，做好最后的决算向全班报告组长：杨雨7、督导组：负责检查各组的任务的完成及协调各小组的任务分工组长：叶青青【注】以上只是大致的责任定岗，组长负主责，各小组要相互配合，相互帮助发挥你们的聪明才智去认真完成任务九、注意事项1、分组要尽量把做事积极的与不太积极的搭配，每组里都要有学生干部，学生干部要起带头作用2、食材的购买不要太复杂了，先前想出菜谱，然后组织大家学习下烹饪知识，注意食材购买的质和量3、注意提醒大家手机充足电，随时保持通讯畅通，有相机的同学带上相机，组织大家多拍几张全家福4、游戏最好要能吸引全部人参加，让同学们能增加了解，班委们能更好的了解同学们的动态，增进感情各组应在规定时间前把活动准备情况向督导组报告，出现紧急情况要第一时报告。督导组也可以及时把活动的准备