中级速递业务员职业技能鉴定模拟题.doc

. . . .中级速递业务员职业技能鉴定模拟题速递业务员职业技能鉴定模拟题（一）单位名称： 姓名 得分 一、填空题：（每小题2分，共20分）1、条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的 系统。2、交接验收邮件时，应根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与 相符。3、邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和 网。4、“你的电话号码是多少？”翻译成英语是 。5、中国邮政速递与知名的 连锁鲜花礼品网合作，共同向国内社会各界推出国际（出口）速递鲜花礼仪业务。6、国际（出口）鲜花有国际 鲜花和国际定制鲜花两种。7、经转局开拆出口国际特快邮件总包发现不符情况应在 上批注并及时缮发验单通知原寄局。8、接收国外发来特快专递邮件总包的互换局称为进口互换局，亦称 互换局。9、出口互换局对各局发来的转口国际特快邮件，原则上应于接收的 处理完毕转出。10、海关根据邮递物品及收、寄件人不同情况，以自用、合理数量为原则，制定不同的 。二、单项选择题（每小题2分，共20分）：1、河北保定市“蠡县”的正确拼音组成应是（ ）。A GONGXIAN B LIXIAN C ZHUXIAN D SUIXIAN2、交换站接收进口邮件总包时发现不正常情况时应当场指出，由（ ）进行处理或要求其负责开拆。A 交方 B 海关 C 相关接收人员 D 主管领导3、填写国际特快专递邮件详情单时，内件性质在相应的方框内打（ ）号确认选项。A * B C x D #4、进口互换局接收国际特快专递邮件总包发现不符情况并向上一转运环节发验的，自验单发出起（ ）内未收到对方回复，相关验单应被视作妥为接收。A 两周 B 十五天 C 一个月 D 二个月5、进口互换局发现某一袋的实际重量与袋牌或路单上所注重量相差在（ ）以上时，应予更正，并用验单通知原寄互换局。A 50克 B 100克 C 150克 D 200克6、根据万国邮联对速递不平衡补偿费的规定，只要当不平衡差额超过（ ）时，才需要结算不平衡补偿费。A 50 B 80 C 90 D 1007、菲律宾的邮政编码是由（ ）数字组成。A 四位 B 五位 C 六位 D 九位8、计算机正确的开机顺序是（ ）。A 打印机显示器主机电源B 显示器主机电源打印机C 主机电源打印机显示器D 打印机主机电源显示器9、中速快件的封面必须使用（ ）打印填写。A 寄达国通晓文字 B 英文 C 法文 D 中文10、用户邮寄一件台湾快件，内装会议材料，重量为1750克，应收资费为（ ）。A 90元 B 210元 C 250元 D 290元三、多项选择题：（每小题3分，共30分）1、计算机软故障主要有（ ）几种。A 软件故障 B 病毒故障 C 硬件软故障 D 人为故障2、英文“对不起”的正确说法有（ ）。A Im sorry B Excuse me C One moment,please D see you latet.3、国际特快专递邮件互换局的功能有（ ）。A 兼有国际特快专递邮件经转局的功能B 负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包C 接收、开拆、处理国外邮政机构发来的国际特快专递邮件总包D 负责进、出口国际特快专递邮件的时限、规格、质量的把关工作4、在（ ）期间，用户至少应提前三、四个工作日订购国际出口鲜花礼仪业务。A 圣诞节 B 母亲节 C 感恩节 D 情人节 5、下列（ ）情况属局内投交范围。A 经按址投递二次，因收件人方面的原因而无法投递的B 海关需要与收件人面给的C 应用户要求在营业窗口领取的D 重量或内件短少或有违反禁限寄规定嫌疑，需要收件人和邮局会同拆验的6、下列各项属于目前中速快件禁止寄递范畴的有（ ）。A 烟花制品及其外壳 B 干冰 C 书籍 D 香水7、配合卡哈拉承诺服务业务，邮政需做好的工作有（ ）。A 编制全程处理时限工作B 收寄和投递的住处采集工作C 建立服务质量监控系统D 确定逾限责任方8、特快专递邮件查询的受理方式有（ ）。A 电话受理 B 营业窗口受理 C 传真受理 D 邮寄方式9、出口国际特快专递邮件邮局不负责补偿的情形有 （ ）A被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。B 寄件人在规定期限内未办理查询的C 由于收件人名址有误而未寄达的D 由于所寄物品违反禁限规定而被没收的10、特快专递邮件撤回的条件有（ ）。A 要到原寄局提出撤回申请B 出示个人身份证或单位证明信C 交验原特快专递邮件收据D 交验原特快专递邮件详情单四、判断题：（每小题2分，共30分）1、国际特快专递邮件经转局，兼有开办局的业务功能。 （ ）2、营业员收寄国际特快专递邮件后发现错写我国国名的，应将相关邮件退回寄件人。 （ ）3、各局在收到查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏内。 （ ）4、“全球速递鲜花礼仪业务详情单”中的“声明栏”同样适用于国际（出口）速递鲜花礼仪业务。 （ ） 5、如果特快专递邮件收寄部门靠近分拣部门，可散件交接。 （ ）6、封发特快专递邮件总包时，可一单一袋，也可一单多袋。 （ ）7、国际（出口）速递鲜花礼仪不办理撤回业务。 （ ）8、若同一寄件人同时在同一邮局交寄同一收件人的数件邮件，要求撤回时，可只填写一份申请书，但应按件交纳手续费。 （ ）9、对未经相关经转局而直发出口互换局的出口国际特快专递邮件总包，互换局不予开拆，附验发往相关经转局处理，同时验告寄发局。 （ ）10、出口国际特快专递邮件清单文件资料总包号码应从5001至7999号，物品总包应从4001至4999号。 （ ）11、无法投递国内特快专递邮件应一律退回原寄局，同时收取相关费用。 （ ）12、目前，出口国际特快专递邮件一律不收取送交海关验关费。 （ ）13、中速快件可于收寄次日的四个月内申请撤回。 （ ）14、中速快件的封面可用中文填写。 （ ）15、国际特快专递邮件资费是起重一公斤收取起重资费。（ ）速递业务员职业技能鉴定模拟题（八）（四级）一、填空题（每小题2分，共20分）：1、国际特快专递邮件寄达国名和地名应用 字母书写。2、经济快件单件最高体积重量或实际重量为不超过 千克。3、国际定制鲜花是根据客户不同需求而自行设计的鲜花服务，只有 ，没有固定的图片款式标准。4、在承诺服务方面，卡哈拉EMS邮件实行向用户公布邮件的 处理时限。5、“你的地址是哪？”翻译成英语是 。6、经转局未设海关的，应将出口国际特快专递邮件转发相关互换局 交海关查验。7、对无法投递和拒收退回的进口国际特快专递邮件，除应粘贴邮件退回批条外，还应办妥 手续。8、撤回，是指邮局根据 的申请，将已交寄的特快专递邮件退还的一种特殊服务。9、目前特快专递邮件的查询工作主要通过速递查验平台应用系统及 国际查询系统完成 。10、 类国际特快专递邮件不属于代客报关的服务范围。二、单项选择题（每小题2分，共20分）：1、各类给据单据邮件一律通过（ ）办理交接手续。A 路单 B 清单 C 邮件交接簿 D 给据邮件登记簿2、邮政编码由六位数字与字母混合，且中间有空隙的国家是（ ）。A 日本 B 美国 C 加拿大 D 伊朗3、硬盘、主板等设备烧毁、主板短路等属于计算机的（ ）。A 机械故障 B 硬件软故障 C 硬件故障 D 软故障4、收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递礼仪可获得受理服务费（ ）元。A 50 B 100 C 150 D 2005、受理国际（出口）速递鲜花礼仪业务时，如用户需要鲜花送达后回复送达结果，营业员应告知用户反馈时间至少在送到后（ ）以后。A 3 B 5 C 7 D 106、进口互换局开拆国际进口特快专递邮件总包发现邮件短少等情况，相关袋皮、绳扣等证物自发验之日起保管（ ）个星期。A 3 B 4 C 5 D 67、邮政法规定，特快专递邮件在未投交收件人之前，应属于（ ）所有。A 收件人 B 收寄局 C 寄件人 D 投递局8、用户申请撤回时，如相关国内特快专递邮件已投递收件人，寄达局应将相关投递情况在（ ）小时内通知原寄局。A 12 B 24 C 36 D 489、RUGBY系统一般调查的处理时间为（ ）工作小时。A 2 B 3 C 4 D 510、台湾快件的查询费为（ ）元。A 2 B 3 C 4 D 5三、多项选择题（每小题3分，共30分）：1、邮路按级别可分为（ ）。A 国际及港澳台邮路 B 全国干线邮路 C 省内干线邮路 D 区内邮路2、邮路的结构形式有（ ）。A 平行形 B 环形 C 辐射形 D 混合形3、下列名项符合计算机故障检测原则的有（ ）。A 先外部设备后内部设备B 先软件后硬件C 先电源后部件D 先简单后复杂4、下列英汉对照完全正确的有（ ）。A 单式form B 免费free of change C 附加费extra charge D 无法投递non-delivery5、全球速递鲜花礼仪业务中邮政不承担任何赔偿责任的情形有（ ）。A 业务需送达的地方交通不便B 自然灾害或交通事故等原因 C 订花人的提供信息不准确D 收花人拒收6、以下选项中，（ ）属无法投递特快专递邮件。A 按址投递时收件人不在家 B 收件人迁移新址不明C 收件人死亡无合法继承人D 海关不准进口必须退回原寄地7、代客报关的范围包括（ ）。A 进出口国际特快专递邮件B 进出口台湾快件C 进出口中国速递国际快件D 出口台湾快件8、下列符合全国铁路列车编制原则和规律的有（ ）。A 首都开出的列车统为下行、单号B 关外南往北、东往西的列车为下行、双号C 关外北往南、东往西的列车为上行、双号D 列车车次编号一律以起始方向定编，全程不变号9、填制交航空发运的国际出口特快专递邮件路单时应填写的项目有（ ）。A 寄发局名 B 总包号码及袋数 C 总包重量 D 总袋数和总重量10、下列国家或地区名缩写正确的有（ ）。A 英国UK B 香港HK C 南非PSA D 阿拉伯联合酋长国UAE四、判断题：（每小题2分，共30分）1、局内作业处理，应尽量简化内部各处理环节之间的交接手续，各生产环节之间取消勾核，实现点数交接和内部交接无纸化。 （ ） 2、由于国家或地区工作时间的不同，用户填写“全球速递鲜花礼仪业务详情单”的投递时间应为“希望投递时间”和“当地时间”，且不提供特需投递服务。 （ ） 3、各个国家或地区法定节假日期间一律停止送花服务，因时差问题、星期六或星期日的订单将提前或顺延到工作日配送。 4、互换局所在地的城市支局，经市邮政局审定，可以将收寄的特快专递邮件直接封给本市的互换局处理。 （ ）5、出口国际特快专递邮件在国内转发时，使用“国内特快专递邮件封发清单”即可。 （ ）6、无法投递的国际特快专递邮件，一律发本省互换局退相关出口经转局退回国外邮政。 （ ）7、中速快件查询只需输入9位中速快件号码即可。 （ ）8、国际特快专递邮件文件资料和物品合封在一起交寄的，按文件类计收资费。（ ）9、对不接受邮政公事特快专递邮件的国家（地区）邮政，相关邮件应按普邮的邮政公事航空信函寄发。 （ ）10、台湾快件的收件人地址可以使用邮政信箱。 （ ）11、投递国内特快专递代收货款业务邮件时应先投递邮件，后收款。 （ ）12、对于寄交国内机关、企事业单位、学校、团体的进口国际特快专递邮件，可只批译单位名称。 （ ）13、国外退回的特快专递邮件如果未注明退回原因或根本没有批条，应将相关邮件附验退回，要求国外寄退局补注。 （ ）14、邮局内部因工作查阅档案时，查阅工作由邮局工作人员办理，告之查阅结果，并签署意见和盖章证明。 （ ）15、交寄经济快递与交寄中速快件所使用的发递单、商业发票完全一样，但必须提供正本的发票。 （ ）速递业务员职业技能鉴定模拟题（九）（四级）一、填空题（每小题2分，共30分）：1、中国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字代码和三个阿拉伯数字组成，其中最后一个数字为奇数，表示 航班。2、“Whats thetime？”的汉语意思是 。3、特快专递邮件无法投递，且用户未注明处理意见的，按 处理。4、台湾快件业务是利用 渠道输的一项两岸速递服务。5、国内收件人付费业务是为分散交寄， 的客户提供的一种特殊服务。6、应税的进口特快专递邮件退回时，应按邮局代收税款处理办法的规定向海关办理 手续。7、车辆保养常识包括两个方面的内容，一是车辆日常检查，二是 。8、国家赋予海关的主要任务是；对进出口货物和 实行实际监管，征收关税，查缉走私和办理其他海关业务。9、由邮局送交海关查验办理进出口手续的个人邮寄物品、可用邮局名义向收件人或寄件人收取 。 10、办理代客报关服务的 ，简称“报关局”。 11、邮政国际特快专递业务由世界各国联合创办，受各国法律的保护，享有航空和 的优先权。12、国际特快专递邮件交换站的任务是负责与 或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件的总包。13、 的精神是业务员应具有的基本品德。14、直查是指查询局直接向 发出的查询。15、各 查询部门负责处理其他邮政（或速递机构）通过RUGBY系统发送的各类进口邮件查询信息。二、单项选择题（每小题2分，共20分）：1、局际之间办理邮件交接的必须严格执行（ ）制度，并在规定时限内完成扫描勾核。A 点数交接 B 勾挑核对 C 交接无纸化 D 车前交接2、经济快递单件最高实际重量或体积重量不超过（）千克。A 30 B 45 C 75 D 703、寄往韩国特快专递邮件一件重450克，内装毛衣两件，应收资费为（ ）。A 115元 B 155元 C 180元 D 220元4、国际特快专递邮件撤回费为每件（ ）。A 2元 B 3元 C 5元 D 8元5、国内特快专递代收贷款业务专用条码代号为（ ）。A CN B EC C EMS D CE6、国内特快专递代收货款业务投递代收服务费为每件（ ）元，由投递局在代收的货款中扣除。A 10 B 20 C 30 D 507、进口互换局开拆国际进口特快专递邮件总包时散漏出来的邮件无法归入邮件时，由专人保管三个月，逾期未有查询或申请发还的，应登录清单交（ ）签收处理。A 海关 B 国家局 C 国家速递局 D 无着邮件处8、退回的国内特快专递邮件如无法退回寄个人，保管期满（ ）寄件人仍不领取的按无着邮件处理。A 12天 B 15天 C 一个月 D 两个月9、国内特快专递邮件直查时，被查局答复时限为（ ）工作小时。A 4 B 6 C 8 D 1010、台湾快件自交寄之日起（ ）个月内可申请查询。A 2 B 3 C 4 D 5三、多项选择题（每小题3分，共30分）：1、袋牌可供人们识别袋内所装邮件的（ ）等。A 内装物品 B 种类 C 寄发局 D 接收局2、以下所列各项，属于邮件保密守则的有（ ）。A 不该记录的秘密绝对不记录B 不在不利于保密的地方存放机密文件、资料C 邮件在处理过程中不允许任何人翻阅D 不在普通邮局传达室达秘密事项3、下面所列项符合软盘使用条件的是（ ）。A 工作温度103B 工作温度1040C 工作湿度20%90%D 工作湿度20%80%4、国际速递业务网由（ ）和邮路运输组成。A 开办局 B经转局 C 互换局 D 交换站5、以下属于我国限寄出境物品的有（ ）。A 金银 B 国家货币 C 烟 D 无线电收发信机6、邮政车辆使用人员必须严格遵守的职责有（ ）。A 爱护邮政车辆B 做好邮政车辆的日常维护工作C 严格遵守通信纪律D 与维护人员密切协作7、海关监管的邮递物品有（ ）。A 国际包裹 B 国际小包 C 印刷品及印刷口专袋 D 合封函件8、海关对国际特快专递邮件的监管形式有（ ）。A 对各种邮递物品的监管B 对国际特快专递邮袋的监管C 对快件的监管D 对信函的监管9、邮局不受理特快专递邮件撤回的情形有（ ）。A 台湾快件B 国内特快专递邮件已妥投收件人C 国际特快专递邮件已封往互换局D 凭副收据提出撤回10、下列各项符合国内特快专递邮件出口验单缮发规定的选项有（ ）。A 经主管人员签发B 按顺序编号，每年换编C 作为特快专递邮政公事寄发D 所述事由清楚四、判断题：（每小题2分，共20分）1、邮政企业员工穿着标志服应当注意洁净、整齐、平展和规范。 （ ）2、国家邮政局的主要职责之一，是依法管理邮政市场与集邮市场并实施监督检查，维护社会秩序。 （ ）3、计算机关机顺序与开机顺序是一致的。 （ ）4、国内特快专递出口邮件生产传递过程基本上是由收寄、开办局、经转局、互换局、交换站和运输6个环节组成。 （ ）5、对用户邮寄中速快件仅能提供收件人邮政信箱号码及电话号码的，不予收寄。（ ）6、撤回的国内特快专递邮件由寄达局通知原寄局后，应直投到户。 （ ）7、国际特快专递邮件查询层次的选择应依据查询内容和客户需求来确定，一般应遵循由高向低的逐渐降级的原则。 （ ）8、中速快件的一般查询可登录TNT公司国际互联网网面进行查询，该网面网址为www.TNT.com。 （ ）9、退往国外的特快专递邮件空袋总包原则上应航空退回，但空袋总包在发往相关出口互换局（站）时应一律交水陆路运输。 （ ）10、用户邮寄物品类台湾快件时，必须随付中、英文印刷，用中文（英文）填写并由寄件人签字盖章的发票一式二份，或根据台湾海关要求提供其他文件。 （ ）速递业务员职业技能鉴定模拟题（十）（四级）一、填空题（每小题2分，共30分）1、特快专递业务档案是各个业务处理环节的 纪录，是查询特快专递邮件和对外进行帐务结算的依据。2、现行国际特快专递出口袋有 种型号。3、国际特快专递出口袋由 相间彩条绦纶布制成。4、出口国际特快专递邮件应分别对文件资料、物品按寄达邮政提供的 和所指定的接收互换局进行分拣封发。5、验关特快专递邮件退回时，应办妥验关放行手续，对应税特快专递邮件应向海关办理 手续。6、进口互换局开拆总包完毕，应将落地投递和 的邮件分开。7、收寄后的国际特快专递邮件在发往经转局之前，首先要进行 检查。8、凡退回的特快邮件在退回原寄局后，由原寄局通知寄件人到局领取，并免收 。9、特快专递邮件除 类外，文件资料类和物品类也应作为邮递物品属于海关监管范围。10、收寄局受理撤回申请时，应向寄件人按件收取 特快专递邮件手续费。11、查验平台系统以 为单位计算处理时限。12、台湾快件的查单，通过传真方式发往广州速递局台湾快件查询中心，再由其转往 进行下一步查询。13、特快专递业务档案可由开办局 集中管理。14、国际特快验单应使用 ，法文书写。 15、为做好特快专递邮件的查询和处理案件工作，各局（站）对特快专递邮件业务档案和各种原始单据应按期、按类别 保管。二、单项选择题（每小题2分，共20分）1、进口互换局开拆国际进口特快专递邮件总包发现邮件名址签条或详情单脱落应验知原寄互换局。验单自寄发之日起（ ）未收到回复，相关邮件作无法投递邮件退回原寄邮政处理。A 10天 B 半个月 C 一个月 D 两个月2、中速快件自交寄之日起（ ）个月内受理用户提出的查询。A 2 B 3 C 4 D 53、国内特快专递邮件递查时，每一查询环节的答复时限为（ ）个工作小时。A 4 B 6 C 8 D 104、国际邮件业务档案从填制单据的下月一日起保管期限是（ ）。A 半年 B 一年 C 18个月 D 两年5、国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管（ ）。A 半年 B 一年 C 18个月 D 两年6、对与帐务有关的特快专递业务单据和报表应保存（ ）。A 半年 B 一年 C 18个月 D 两年7、收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（ ）作退回费用。A 30% B 50% C 60% D 70%8、收寄一件寄往加拿大的重量为10千克的中速快件，其内装衣服样品，规格长、宽、高分别为30厘米、40厘米和80厘米。应收费（ ）。A 1605元 B 1665元 C 2505元 D 2565元9、中国民航国际（地区）航班带运的其他邮政寄发的航空特快专递邮件总包，由（ ）国际特快专递邮件互换局负责与民航总局结算相关运费。A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳10、无法投递又无法退回的信件，在国务院邮政主管部门规定的期限内无人认领的，由（ ）负责销毁。A 国家邮政局 B 邮件寄达地所属市局 C 市局 D 地区邮政管理机构三、多项选择题（每小题3分，共21分）1、国内特快专递出口验单填写项目有（ ）。A 发验及寄达局名B 路单和清单号码C 原收据号码D 收寄日期2、缮验时经常要将附件一同寄发，常见的附件有（ ）。A不合规格无法更正寄发的特快专递邮件B特快专递邮件破损或短少时填制的记录单C其他单据D证物（包括封装特快专递邮件的袋皮、袋牌、封志和绳扣等）3、国内特快专递业务档案包括的内容有（ ）。A 各种业务单据B 清单路单C 邮件结算平衡表D 相关登记簿4、业务员应注重培养的意识主要有（ ）。A 信息意识 B 自我保护意识 C 目标意识 D 公共