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经济与管理学院市 场 调 查实习报告班 级：调查题目：实习时间: 2012年10月15日-28日指导教师：小组成员：成 绩：_ 目录 一、【摘要】2【关键字】2二、调查概述31.问卷调查 32.调查步骤33. 注意事项4三、前言 5四、正文 54.1 调查方法 54.2 公司简介 64.3 调查结果分析 84.4 结语 17五、员工幸福指数调查问卷18摘要在现代社会中，让每一位员工都“工作并幸福着”是每一个企业和企业管理者所追求的目标。工作幸福感是组织行为学研究领域中新的取向和视角。工作幸福感指数是指员工对企业的积极情感和对工作岗位的认知评价。幸福指数是衡量社会和谐的标准。幸福指数与GDP、GNP是一个系统工程；幸福指数可以监控经济社会运行态势；幸福指数可以了解员工的工作满意度。较高的工作幸福指数，一方面可以使企业提高工作业绩，降低缺勤率和离职率；另一方面也可以提升员工自身的实力，增加员工之间的沟通，为劳资双方建立起和谐的关系。【关键字】“工作” “幸福指数” “员工幸福与企业幸福”调查情况概述一、问卷调查（一） 员工满意度调查开展的基本情况调查问卷的设计本次调查问卷由综合管理部根据公司现状设计，采用的是问卷形式，从与员工工作相关的多个方面设计了题目，保证了问卷设计的科学性。问卷的发放和回收本次调查共发放调查问卷50张，回收48张，回收率达到96%调查对象基本情况本次接受调查的人员包括管理人员、员工以及实习生等。（二） 问卷调查研究目的1.为了激发员工的潜能，提高员工幸福指数，激发员工的自驱力，达到自我实现和公司目标相结合。使公司员工热情主动地去完成工作，去感觉到在我们这样的企业工作有一种优越感和幸福感。2.通过对员工的调查问卷结果进行分析，了解员工的各种想法，找出员工所关心的问题，以便于研究提升员工幸福指数的方法，为公司提升员工的幸福工作提供第一手材料。（三） 问卷调查研究内容问卷包括个人、家庭、工作、生活、教育、企业、环境、婚姻、爱好、职业、心态、交友等方面内容。全面、客观、真实地反映员工对各方面的满意度。二调查步骤 由全组成员及指导老师一起讨论，确定课题题目。 分析课题的调查意义及面临的困难，提出注意事项。 初步了解公司概况，全组成员联系被调查单位，从各备选公司中选择所要进行调查的单位,并有针对性地制定调查计划。 联系被调查单位，通过沟通交流，让公司为此次调查提供帮助。 有针对性地制定调查计划。综合公司的意见和实习的时间进度要求，以及一些客观条件，制定时间计划和任务进程。 参考资料，结合公司的情况和要求，设计调查问卷的格式和内容。实施调查，发放问卷，并回收问卷。 调查结果统计与分析。首先，进行整体的划分，即按各部门划分，接着按学历，按性别进行分层，先分析整体的情况，再将各个层次的结果和整体相对比，从而可以看出由于部门学历性别的不同而引起的对满意度的影响。 撰写调查报告。 发布报告。三、注意事项：调查计划要符合实际并要具有可行性。调查问卷要明确调查的目的和内容，问卷设计的语言措辞要选择得当，问题数量要合理化和规范化。提前做好员工的思想工作，解除员工对于问题的顾虑，使员工尽可能反映自己的真实想法。和员工交谈是要注意礼貌用语，给人一个好印象。问卷的统计和分析要仔细认真，运用所学知识分析，使数据准确。在外出联系公司时要注意人身及财产安全，不能脱离小组，要互相帮助。前言：如何激励员工，提高员工的幸福指数已经成为企业管理的一项任务，更是一项挑战。提高员工的幸福指数即提高员工的满意度，满足员工不同层次的物质和精神需求，从而提高员工对企业的忠诚度，主要包括激发员工的工作热情、制定合理的薪酬制度、增加员工的成就感、培养员工的主人翁精神和归属感、创造良好的工作环境和氛围、给予员工良好的培训及自我表现的舞台、学会表扬员工及合理的绩效考核方法等，这都是提升员工幸福指数的重要指标。因此我们将要以以上这些为切入点使公司员工的幸福指数得到真正的提高。正文一、调查方法：以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。（1）目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择，这种方法的具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。我们采用的是选择法。选择法是这样一种方法：设计问题并设定问题的若干个答案，要求被调查者在所设定的答案中选择与自身感受和意愿最接近的答案。目标型调查法的优点是便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率；其缺点是被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能给被调查者更多的机会表达自己的意愿。（2）考虑到目标型调查法的优缺点，我们还采用了描述型调查法。描述型调查法与目标型调查法的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感受。描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种。我们采用的是不定性提问。不定性提问的重点在于了解员工的一般感受，可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么。（3）访谈法是一种非常有效的员工满意度调查方法。员工与调查者面对面地进行交流，可以充分了解相关方面的信息。通过访谈，员工可以推心置腹地和调查者交谈其工作情况和对公司各个方面的看法，对组织中存在的问题进行双向交流，这样有利于劳资双方互相了解，建立信任关系，从而使组织的工作得到员工的支持。但访谈法也有其自身的缺点。员工与调查者对各个问题的探讨需要较长的时间，这在一定程度上可能会影响员工的工作，从而会占用员工的大量时间。而且访谈对调查者的访谈技巧要求高，一般员工不会轻易吐露自己的真实想法。因此，我们没有大量地使用访谈法，毕竟我们缺乏访谈技巧，公司也不乐意我们占用员工大量的工作时间。（4）观察法是一种相对简单的方法。我们在参观公司的时候，对员工的工作状态和工作环境等进行了观察。二、公司简介 苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。 本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。截至2011年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。 管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。 经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。 价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。 人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。 服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 竞争观：创新标准，超越竞争。 苏宁精神：执着拼搏，永不言败。 员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。 苏宁营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。 苏宁管理人员行为准则：管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。 苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业 店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。 百年苏宁，人才为本。人力资源是苏宁电器的核心竞争力，苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念，坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，苏宁电器先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，倡导员工与企业共同成长、长远发展。1993年，苏宁电器首次引进大学应届毕业生，2003年起启动了面向大学毕业生的专项人才引进培养计划1200工程。目前，1200工程连续实施8期，引进培养了1万多名高素质大学毕业生。从引进培养、考核任用到沟通激励、发展规划，苏宁电器为1200员工建立了完善的招聘选拔、培训培养、薪资增长、住房资助等配套计划。为提高员工综合素质与管理能力，打造学习型企业，苏宁电器建立了企业文化、业务能力与领导力三大培训领域，涵盖入职、在职、脱岗、ELearning自学以及厂商联合人才培训、校企合作、外部机构合作等多种形式的培训体系，先后在北京、杭州、南京等地建设了现代化的培训基地，年培训人次达10多万。苏宁电器树立了“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当”的价值观，倡导员工与企业共创价值，共享成长，坚持激励为先，大胆提拔，建立了涵盖员工福利、各类奖励、晋升和发展等全方位的激励体系；同时，通过制度化的各类员工活动，倡导家庭式的氛围，提升团队凝聚力。企业文化是苏宁电器管理和发展的灵魂。20年来，苏宁电器在企业内部塑造了执著拼搏、踏实严谨的工作氛围，采取多种方式，不断加强员工思想教育，企业立志打造百年品牌，全力打造事业经理人团队，倡导员工与企业共同成长，长远发展。三、调查结果分析 （一） 个人个人调查部分包括个人收入、健康状况、献爱心、优缺点、能力发挥等各方面内容。综合答卷情况，除集体工以外，公司员工的收入基本上能够达到小康水平。健康情况是每个员工关注的重点，从调查分析的结果上来看员工对自己的健康状况还是比较满意的，我们的员工基本上能正确认识自己，知道自己的优点，也能发现自己的缺点。员工普遍认为家庭和睦是他们感到很幸福的事情。反映出的问题：1.我们的员工不满意公司的工作环境，公司员工对公司工作环境不满意的人数占27%，员工渴望公司能够给自己提供一个良好的工作环境。生产员工表现得尤为强烈，这可能与他们的工作性质有关。2.有66%的人抱怨没有提升自己能力的机会，对自己能力的发挥不太满意，员工渴望公司能为自己提供一个更宽更广的发展舞台。生产员工和管理员工表现比较明显。3.大部分员工对“献爱心”募捐是很赞成的，但还有10%的员工觉得没有必要，不愿意参加，员工的思想教育还应该继续加强。这种情况生产员工表现的最多，中层干部表现的最少。4.在员工的压力方面，有67%的人选择了“压力主要来自工作”。反映出我公司员工的工作压力大，人员少、任务重，如何能够减轻员工的工作压力是需要我们探讨和解决的问题。这种情况中层干部和生产员工所占比例最多。（二） 家庭家庭调查内容包括家庭收入、家庭关系融洽、子女教育、爱人的兴趣爱好、交流等方面内容。从调查结果看，大部门员工对自己的家庭生活还是比较满意的，从子女方面大家更关心孩子的身心健康，说明了健康是每一个父母最关心的主题，家庭关系融洽是每个家庭最重要的一部分。反映出的问题：1.从与父母共同居住生活在一起的个人观点来看，有63%的人选择了“愿意和父母生活在一起”，反映出了大部分员工都非常有孝心，“知道孝敬生育、养育自己的父母”，但仍有12的答题者选择了“不愿意和父母或者爱人的父母共同生活”，这可能也是他们的幸福观与别人不同，“尊老爱幼”的传统美德应该大力弘扬，还需要我们大力宣传。（三） 工作工作方面调查问题涵盖工作态度、工作压力、处理问题的方法等方面内容。从调查结果看，我们的员工工作态度绝大多数比较乐观、积极，多数员工们认为岗位比较适合自己，能够完成本职工作，对自己的工作都比较有信心，与领导的关系比较和谐。觉得自己下班后还常常会去思考工作中的问题的占87 ，这也体现了我们的员工时刻将工作放在了第一位，不断地思考将自己的工作干得更好的决心和高度的主人翁责任感。反映出的问题：1.对于如何解决员工工作压力大的问题有52%的人选择了“减少不必要的工作”，说明了我们的员工认为在日常的工作安排中有些工作是多余的。这需要我们认真查摆一下。这种情况生产员工和管理员工表现的较多。2.在员工意见采纳方面，虽然有55%的员工表示有时被采纳，但是这也反映出员工对自己提出的意见和建议还要有一个正确的心态，可能好的意见被采纳了，而不太合理的意见可能没有被采纳，这需要我们的员工区别对待。持此种观点的集体员工表现的最为强烈。3.在处理工作中的人际关系方面，有大约60%的人认为伤脑筋，怕得罪人不敢严格按章办事是一些人的想法，但同时，也可能反映出我们的工作中可能存在一些互相推诿的现象，这需要我们做深一步调查。从人员层次来看，除中层干部最少以外，其它三个层次的人员比例差不多，大约能够达到55%左右。4.在工作所带来的疲劳一题中，有81%的员工感觉一天工作下来，偶尔或者经常身心俱疲。说明有一部分员工工作起来比较累，强度比较大。各个层次的人员有这种感觉的差不多。在如何缓解工作疲劳一题中，“睡觉”、“和家人一起聊天、谈心”、“洗一个热水澡”三个选项相对较多，说明员工的业余生活不太丰富，生活比较单调，可能从一定的侧面反映了工作的辛苦。从人员层次上看，各个层次的人员有这种感觉的差不多。 （四） 生活生活调查包括员工期待的生活状态、业余生活爱好、对未来的规划、公司生活方面给予员工及家属的照顾等方面内容。从答题结果分析，大家在工作和生活上能够事先有计划和安排，总体情况较好。另外有48%的员工认为我们的员工家庭的收入能够满足家庭的需要，还有对于自己未来的生活规划比较乐观，业余爱好健康，公司对员工的生活比较关心，对公司给自己和家人的照顾知道感恩，有一颗感恩的心。在“您对公司接送孩子上学的通勤车有什么看法”一题中，86%的职工认为是公司对职工家属的福利，应该感谢公司。反映出的问题是：1.在经常去同事和朋友家一题中，有89%的人选择有事或偶尔去别人家，说明公司员工有一种怕打扰别人的想法，这可能不利于家庭之间的交流，忽视了家庭对于每个人工作和生活所带来的巨大推动力。从人员层次上看，各个层次的人员有这种感觉的差不多。2.在员工的业余生活方面，大约有57%的人对自己的业余生活不太满意，这反映了大家业余生活不丰富，可能与业余时间的多少有关或者是个人的爱好不多有关，因此如何使大家的业余时间和爱好能够多起来，是我们需要解决的问题。从人员层次看，各个层次的人员有这种感觉的差不多。3.对于购物环境，大约有91%的人认为价格高，在这91%的人群中有44%的人认为种类缺乏，可见大家对七台河的购物环境不满意。这种情况生产员工反映的最为明显。4.对于生活中的缺憾，有54%的人认为“自己支配的时间少”，可能是由于工作和生活上各个方面都比较忙碌所致。这方面反映最为强烈的是中层干部，人员比例占所有中层干部的67%，而集体员工的比例最少，只占所有集体员工的29%。（五） 教育教育方面的调查包括员工迫切需要哪方面的教育、好的培训方式、对单位职业培训的满意度等内容。综合问卷结果看，心理抗压能力、岗位知识、组织协调与沟通能力是员工迫切需要的培训内容。在廉政教育方面，有66%的人选择了领导干部带头做表率，可见表率作用在员工心目中占有很重要的地位。反映出的问题是：1.员工自己主动学习的人数很少，从调查结果来分析，有40%的人选择了学习时间只有一小时左右，而另有35%的人选择了业余时间很少自学，而在很少自学这一项中生产人员最多占生产员工的40%，中层干部最少占中层干部的22%。这一切，说明了员工平时自学的很少，而从提升员工素质方面，自学是很重要的一个环节，这一点需要引起我们的重视。2.对于单位当前的职业培训情况，46%的员工认为一般，26%的员工满意，28%的员工不满意。从不满意的人员层次来看，管理员工最多占管理员工的32%，中层干部最少占中层干部的15%。而从员工对待重要考试的观点来看，有76%的人选择了无论考什么试都认真准备，由此可见今后的职业培训中，培训考试是我们的主要抓手。3.对于什么样的培训方式更加行之有效来看，有36%的人选择了外出调研，有24%的人选择了讲座。外出调研可能是大家目的不纯所致，讲座还是很有实效的。（六） 企业企业方面的调查包括企业的发展方向、企业领导的风格、公司薪酬分配、公司劳动安全作业环境、单位分工等问题。有63%的员工认为企业的发展方向很好，企业有前途，有56%的人认为公司能够给大家的工作提供强有力的支持，公司领导班子能够身先士卒、以身作则，英明民主、关爱员工，大家希望工作中的问题能够和领导进行直接沟通。有38的员工对公司薪酬分配不满意。50的答题者认为公司大安全管理到位，但，有些劳动保护用品还需要增加。大部分员工认为单位分工明确，对公司未来的发展方向充满信心。反映出的问题是：1.在员工与公司内部的沟通方面，有大约25%的人认为公司的沟通状况不好，另有47%的人认为不好确定，说明公司员工对于企业的沟通状况存在着疑问，可能还有一些不是很满意的地方，持此观点的人群中生产人员所占比例最大，占所有生产人员的27%，这提醒我们要继续加强员工与公司的内部沟通。2.从公司的分工来看，认为公司分工明确的占42%，不好确定的占33%，分工不明确的占25%。从人员层次来看认为分工不明确的人群中管理人员最多，达到了管理人员中的33%，而集体员工最少，只有集体员工的19%，这说明我们公司的分工可能还有不太明确的地方，同时，也反映出公司的分工还应该更加细化一些。员工希望分工明确，这也是保证工作能够更加顺畅开展的必要。3.在薪酬分配方面，有39%的人选择了还可以，有38%的人选择了不满意，满意的人群只占23%。而从人员层次来看，选择不满意的人群中集体员工最多，达到了集体员工的43%，而不满意的人群中中层干部最少，只占中层干部的7%，这说明大家对公司薪酬分配并不是很满意，这可能与大家对于各个层次的人员的工作性质不了解所致，这需要大家多多沟通和了解。4.在劳动安全作业环境上，有50%的人选择了安全管理到位，但有些劳动保护用品还需要增加，另有24%的人选择了安全管理到位，劳动保护齐全，从增加劳保用品方面生产员工最多占生产员工的58%，而管理员工最少只占管理员工的31%，这说明大家对于公司的安全管理是非常认可的，但是劳动保护仍然需要增加，这些主要是针对现场的生产人员而言。5.在单位处理各项事情的公平性方面，有25%的人选择了不公平，有50%的人选择了不好确定，另有24%的人认为公平，在选择不公平的人员层次上，选择不公平的人群中生产人员最多占所有生产人员的30%，中层干部选择不公平的人数最少，只占所有中层干部的4%，这说明大家希望在处理各种事情时有一个公平的环境，大家对公司的公平环境还不是十分认可。（七） 环境环境方面的调查有员工对物业公司的要求，小区的安全感，娱乐场所满意度，对娱乐方式和周边环境新要求等方面内容。总体上说，员工对于公司提供的各种社会保障比较满意，满意的人数占51%，选择一般的占38%，只有11%的人认为不满意，公司的工龄假管理大家有63%的人选择了视情况而定，说明公司的工龄假管理方面大家很认可，员工对于自己工作、生活所处的环境有61%的人比较满意。员工承认自己生活在一个安全的住宅小区，对公司的娱乐场所比较满意，对于破坏小区的行为大家都能够积极的去制止。反映出的问题是：1.在旅游方面，公司员工渴望旅游的人数占88%，而在人群方面来看，中层干部最多，占所有中层干部的97%，可见员工对旅游是非常渴望的。2.在住宅小区附近应该有一个医疗服务站方面，需要建立医疗服务站的人数占88%，这说明住宅小区有一个医疗服务站是大家的渴望。这种渴望各个人群的比例差不多相同。3.在小区的物业管理方面，安全排在了第一位，选择安全的人数占所有人数的22%，而从小区内大家对安全的满意程度来看满意的人数占59%，不满意的人数占10%，选择一般的人占30%，这说明大家对小区内的安全还是比较满意的。持满意观点的人群中管理人员比例最多，占所有管理人员的73%。4.在小区物业服务人员的服务方面，有53%的人选择了一般，有29%的人选择了不满意，满意的人数只占18%，在小区物业的业主报修服务方面，有50%的人选择了一般，有34%的人选择了不满意，满意的人数只占16%，这说明大家对于物业服务人员还是存在着不满，希望物业服务能够再加强一些。这种思想在中层干部和管理人员中表现的最为强烈。（八） 婚姻婚姻包括对婚姻生活的满意度、婚姻与事业的关系的看法，爱人的优缺点，与爱人意见分歧时的解决办法等问题。在调查中有85%的人对自己的婚姻状况满意，在夫妻发生矛盾时，有80%的人选择了互相沟通来解决矛盾，有42%的人选择了主动向对方道歉，这说明公司员工有着良好的爱情观和婚姻观。我们的出发点是引导员工家庭生活向好的方向发展。良好的婚姻是事业成功的基础这一点公司员工有87%的人非常认同。从答题情况看，大家都希望夫妻之间要有良好的感情，都希望自己的爱人能够事业和家庭兼顾。 反映出的问题是：1.在爱人的优点方面，24%的人选择勤劳顾家，而在缺点上面也有25%的人选择了只工作不顾家。可见事业和家庭兼顾是每个员工所最为期待的。以上两项，中层干部和管理人员表现得比较明显。2.在单身找对象方面有33%的人选择自己寻找，另外有26%选择别人介绍，还有23%的人选择公司组织联谊会。从这些答案中可以看出大家最主要是想通过自己寻找找到一个称心如意的伴侣。由于外地单身较多，因此也有很大一部分人想通过同事或者公司联谊会的方式寻找。3.在解决夫妻矛盾方面大家都能够很理智地去解决问题，能够主动去向对方道歉，可以看出大家对于自己的婚姻状况比较满意。但也有11%和13%的员工对夫妻发生矛盾时持“等待对方道歉”和“互不理睬”的观点，这种心理不健康状态，我们还应积极引导其向好的方向发展。这种人群在管理员工中所占的比例最高占所有管理员工的19%。（九） 爱好爱好包括业余生活最大乐趣，希望公司举办哪些活动，喜欢的读物等。从个人兴趣和爱好的总体分析来看，大家都有着广泛的兴趣和爱好，对于生活中的最大乐趣选择和家人在一起占21%，其次就是选择户外郊游占17%，另外还有18%的人选择了玩游戏、上网，这反映出大家希望多多陪陪家人的想法，从选择户外郊游的人数比例来看中层干部选择此项的最多占所有中层干部的42%，这可能也与中层干部的年龄层次有关，而选择和朋友在家打麻将、玩扑克的占4%、在饭店和朋友喝酒、唱歌的占5%，这两项的人数比例最少，这也说明了大家认识到从喝酒和玩牌中也根本体会不到有多大的乐趣。组织集体郊游被大部分员工看好，从户外郊游的地点来看，选择风景名胜的最多占51%，这说明大家对风景名胜的旅游景点非常青睐。在喜欢的读物方面，选择人物传记和现代文学、刊物的较多分别占28%和22%，这说明大家比较喜欢励志和娱乐性的刊物。个人爱好方面有69%的人认为爱好对我来说很重要，生活中不可缺少，这说明在大家心中爱好是很重要的。在竞赛方面大家认为通过比赛锻炼自己的人数最多达到了51%，这也说明了大家重在参与的竞赛精神，体现了大家很好的竞赛观念。从希望公司举办哪些活动来看，选择集体郊游占26%；选择运动会占17%；选择羽毛球赛占11%,可见大家对于集体郊游是最最期盼的，另外运动会和羽毛球比赛也是大家比较喜欢的活动。反映出的问题是：1.对于公司举办的各类活动的看法，大家选择“只满足了少数人的需求，没有考虑到大众的人数”最多达到了35%，这说明大家希望举办一些大众化的活动，以便于更多的人去参与。2.对于参加公司举办的各类活动大家的出发点这道题，大家选择只要个人喜欢，擅长与不擅长都积极参加占38%，选择擅长的就积极参加，不擅长的就不参加的占33%，从大多数人选择这两项来看，活动和擅长不擅长以及兴趣爱好息息相关，综合起来分析就是活动就是个人比较喜欢的就会积极参加。这种观点应该重新定位。（十） 职业职业调查包括职业追求、职业规划、能力储备等方面内容。综合统计，大家对于职业方面没有什么太高的追求，只是认为自己能够尽到自己最大的努力就可以了，而在能力的储备上大家普遍认为知识和技术的重要性，这也从中反映出公司员工的心态和工作作风。反映出的问题是：1.从个人的职业规划方面看，选择安于现状的占25%，自己的目标是普通管理人员的占24%，而在安于现状的人群中中层干部安于现状的比例最多占所有中层干部的48%，集体员工最少占集体员工的29%，这说明大家对于自己的职业规划并没有太大或者太高的规划，大家对于自己的未来前途还是没有什么准备。（十一）心态 心态调查包括如何对待上级领导的批评，薪酬分配与职位升迁等问题的看法，综合来看：公司员工心态普遍比较平和，在完成工作上的事情是否高兴方面，有57%的人选择了是的，这是我的成绩，有23%的人选择了是的，我的任务完成了，从人员层次来看选择是的，这是我的成绩的人群中中层干部最多占所有中层干部的67%，这说明完成工作之后大家都是非常高兴的，大家的心态比较平和，完成工作之后有一种荣耀感。对于职位升迁方面，有55%的人选择了他一定有他的优势，还有22%的人选择了命运决定，顺其自然，而选择别人升迁根本没啥能力的人最少只占8%，这说明大家对公司的各种用人机制等满意度较高，大多数人能够实现自身的价值，这说明了我公司用人制度很完善，大家的心态都非常平和，都能够从自身找找不如别人的原因，而不是怨天忧人。对于领导的批评大家都能够正确理解和面对，有56%的人选择了自己做错了事批评是应该的，还有32%的人选择了领导批评我是为我好，这说明大家对待领导的批评都能够以一个良好的心态来面对，能够正确的认识到自己的缺点和毛病，心态较好。对于家庭方面普遍感到家庭比较温暖，是自己最应该依靠的港湾。在所有被调查的员工中，心态最好的是中层干部，其次是管理员工和生产员工，稍差一些的是集体员工。反映出的问题是：1.在付出和回报方面选择一般的占