广告公司考评体系.doc

广告公司考评体系第一部分 公司年度目标及部门目标和相关政策一、2011年度工作目标2011年1月1日-2011年12月30日公司全年工作目标；1、销售目标700万。户外销售（发布）650万。车载 20万。制做类及换画面 30万2、媒介开发（投资）；150-200万3、媒介整合、收购、合作代理：50-100万4、大唐公司：150-200万全年销售合计：850万全年投资（开发）合计：200万 2011年01月01日二、营销部2011年元月1日-2011年12月30日任务明细人员配置：总监、销售经理两人、大客户经理2人、市场专员1人。工作内容：媒体开发，销售。工作任务明细：（全年销售700万+全年开发200万）1、户外发布（销售）：销售经理每人每月销售额为12。5万元，每人全年任务为125万元。并负责客户服务，合计250万；2、制作类（含换画面）、设计类、销售经理每人每月销售额为10000元，每人全年任务为10万（10个月），并负责客户服务，合计20万；3、车载：销售经理每人全年任务量为5万，并负责客户服务，合计10万；4、上门业务：（比重过高，不可预计性比较多）A、户外销售（发布）全年350万B、制做。但是对公司修改章程、增加或者减少注册资本以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式作出决议，类全年10万C、车载10万D、绿地50万合计：420万 负责人：总经理、总监、总经理助理、大客户经理（分块、细化、量化）E、市场开发、媒体整合（收购、代理、合作、自建）：市场专员全年50-100万任务量 销售总计：700万 新媒体投资总计：200万每月终考核当月空牌率，空牌时间不超过30日，进行绩效考核（具体方法另定）。以上目标为公司2011年总体目标任务分解，具体计划由运营总监分解下达落实，以工资及考核激励参考本任务完成情况及提成及激励办法执行。 2011年01月01日三、营销部2011年大客户经理、市场专员任务明细、绩效考核及提成说明为明确任务，保证业务落地实施，特对大客户经理2011年度的销售、开发任务明细、相应绩效考核制度及提成激励法案明确如下：（一）、任务划分：全年任务分为上门业务签约量（含销售、制做。但是对公司修改章程、增加或者减少注册资本以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式作出决议，）、车载业务签约量及开发任务；（二）、任务明细：1、上门业务（销售、制作）签约量：420万/年，其中客户经理（2人）350万、绿地50万；2、车载业务签约量：10万/年；制作类业务量10万/年；3、市场开发任务：50万/年；（三）、绩效考核制度1、设计原则：尊重岗位价值，进行过程管控，有效激励，及时认可贡献；2、工资设计：仅涉及工资中绩效工资部分;3、考核周期：月度考核；4、指标设计：考核指标权重目标/月达成目标分值计算方法备注上门业务签约达成率70%100%销售达成值/目标值对成本达成率直接负责开发任务达成率20%100%销售达成值/目标值对成本达成率直接负责车载任务签约达成率10%100%销售达成值/目标值对成本达成率直接负责，通过管理及配合，促成业务经理达成该目标5、考核结果应用：应用于工资中的绩效部分；6、绩效反馈：绩效沟通是建立绩效管理文化的十分重要步骤，每季度上级管理者都要与被考核人进行正式的绩效面谈：7、申述：若对评估结果不能认同，或认为评估操作有失公允，违反原则的，可以于评估结束起5个工作日以内向综合部书面申述，逾期视为自动弃权，不予受理，综合部将在收到投诉后5个工作日内出具结论，并知会当事人。（四）、提成激励方案：业务分类业务来源提成点数备注车载业务独立销售按照销售额的10%进行提成 本制度仅规定提成点数； 有关提成领取的其他规定参看公司已出台的相关规定； 上门业务及独立销售或开发的业务需要提前备案，进行严格区分； 若发现将上门业务修改为独立销售或开发的，则取消业务提成，并追究相关责任人责任； 按付费进度月度工资兑现80%；年终（阴历年前）兑现20%上门业务按照销售额的5%进行提成户外销售独立销售按照销售额的5%进行提成上门业务按照销售额的0.7%进行提成市场开发独立开发(含收购、代理、合作、自建)按照首年销售额的5%进行提成，独立销售按5%、上门按0.7%进行提成。公司指派（含收购、代理、合作）按照销售额的3%进行提成，独立销售按5%、上门按0.7%进行提成说明：上门业务：客户来电、来人，公司指派及公司老客户续签的业务（五）、解释权限：发布生效权、解释权限及修改权限归属综合部；（六）、生效日期：本通知自发布之日起生效，自下个相关制度出台时自然废止。四、营销部2011年度销售经理及业务人员绩效考核及提成奖励制度为加大公司发展力度，激发销售、开发人员的积极性，规范公司管理，特制订本制度。（一） 、本制度使用范围：营销经理及业务人员。（二） 营销部业务人员独立销售的广告牌，按实际业务量的5%提成（车载广告提销售额的10%），汇款后按比例随当月工资兑现总额的80%（即：次月20）剩余的20%年总结结算（春节前）。（三） 收购、合做。但是对公司修改章程、增加或者减少注册资本以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式作出决议，、代理其他单位或个人广告位，独立销售按10%提成（其中开发5%，销售5%），提成总额不超过纯利润的30%。（提成办法同上）（四） 公司指派的上门业务（含来电、来人、经理交办的业务：射击类、制作类、印刷类等），按实际毛利润的10%提成，（提成办法同上）（五） 独立开发（选址、立项、占地协议）并施工的新广告位，政策参考开发部政策。（六） 业务人员的老客户续签的业务，按实际销售额的4%提成，公司老客户续签或由公司委派的业务，按实际业务量的0.7%提成。（七） 独立开发、签单并施工的制作类的广告业务（广告牌、围墙、霓虹灯亮化、标识、导识等），按毛利润的20%提成，公司的制作类业务由公司委派相关人员负责洽谈、跟单、施工完毕的制作类业务，按实际毛利润的10%的奖励给业务人员或施工负责人。（由多人合作项目，按老分配）。（八） 营销部业务人员享受提成及加班误餐补助（按公司标准），不享受加班工资。（九） 业务人员（销售及开发人员）独立开发、销售重大项目的，因个人原因提出要求其他员工合作的，公司原则上予以支持，由经办人与合作者提出清晰明确的提成分配比例，报主管及以上主管人员备案即可。（十） 公司营销部提成及奖励政策对特殊项目可以另行协商规定，本年度对营销部所有业务人员提成月度按付款进度随工资兑现80%，年终（春节前）兑现剩余20%。（十一） 底薪制度：A、 第一个月完不成任务者底薪照发；B、 第二个月完不成任务者发底薪的90%；C、 点三个月再完不成任务者发底薪的80%；D、 连续三个月完不成任务者降为业务经理，享受业务助理待遇-月底薪800元。 注：每半年决算一次，如六个月总任务量完成，补发扣发的底薪。（十二）、由于工作失误造成的失误，公司和个人各扣除损失额的50%，由于个人主观人为原因造成的损失，由个人承担。离职人员提成及奖励按公司制度执行。本提成办法适用于专职人员，如在他处兼职或私自代理他人（单位）广告者，则放弃全年底薪及提成。（十三）、本制度自签发人签字之日起生效。五、创意设计部2011年度奖励制度为充分调动创意设计部员工的工作积极性，特制定本制度。（一）、上门业务或公司指派（含印刷、展示、制作）的业务，由设计部独立洽谈、签单、设计、制作、跟单执行完毕的业务，按业务量的2%提成。只负责设计的业务按0,5%提成 ，汇款后按比例提成。（二）、上门或公司指派的纯设计（策划）类的业务，由创意设计部独立签单并执行完成的按毛利润的15%提成 回款后按比例提成。附：毛利润=业务收入税金直接费用（打印费、差旅费、执行人员直接费用）（三）、创意设计部应在规定的时间内，按时保质量的完成设计任务，完成速度和质量直接影响底薪绩效和提成。每月30日前由设计部主管报综合部经理审核，凭总经理确认的工作单计算提成。（四）、新业务开发：由创意设计部独立开发的业务（设计、印刷、制作），由创意设计部独立签单并执行完成，按税后毛利润的40%提成。（五）、户外广告审查：户外发布的喷绘画面每块每次（稿）设计、审查激励20元（含初次上画面及中间更换画面），由设计承担审查责任。（六）、大唐公司设计按大唐公司的奖励标准执行。（七）、创意设计部完成本部门工作时只享受提成奖励和午餐补助，不享受加班工资。创意设计部参与本部门以外的工作内容，可以享受加班工资，参加项目提成的不计加班工资，具体办法按公司规定执行。（八）、由于工作失误造成的损失，公司公司和个人各承担50%，由于主观原因（有意者）造成的损失，由个人承担全部损失。六、 开发部2011年1月1日-12月30日工作任务书及激励政策公司支持及配置：人员4人，汽车2部（一）、制度适用范围：开发专员、工程专员及开发项目（广告制作、工程施工、亮化工程等）项目。（二）、工作任务：1、开发：150万-200万 2、广告制作过程100万 3、媒体收购、代理、合作：50万 4、公司户外媒体安全：负责安全检查、大修、防腐工程确保媒体安全 5、公司突发事件处理。 全年合计：100万(三)、独立开发（选址、立项、占地协议、施工关系）并施工的新广告，按首年销售额的7%奖励开发部，协助公司或经理开发的按首年销售额的5%奖励开发部，所有奖励由开发部总监统一分配，并对开发部工作负责任。(四)、独立开发签单并施工的制作广告任务（广告牌、围挡、亮化工程、标识等），公司提供资金、场地、发票等支持，业务人员负责洽谈、签单、回款、施工、售后等工做。但是对公司修改章程、增加或者减少注册资本以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式作出决议，按实际业务（项目）毛利润的20%奖励给相关业务和工程人员（由多人合作项目，有开发部总监按老分配）。(五)、独立收购、代理、合作其它公司或个人的广告位，独立运作按首年销售额的10%提成（开发5%、销售5%）提成奖金总量上限不超过毛利润的30%，（由多人合作的项目，按劳分配）(六)、激励提成方法：开发、施工、收购等项目，工程完毕7日务必经验收完毕，验收合格后，兑现该项目首年销售估价50%计提，销售合同签完后，按公司政策兑现至总额的80%，多退少补（注：不随付款进度），年终（春节前）兑现剩余20%。(七)、工程验收规定：工程专员必须严格按合同规定工程工期、验收时间、要求施工队按时完成，工程完毕后7日内必须验收，否则工程专员、总监承担相关责任，并考核提成激励。(八)、公司所有户外没统及设施，应定期检查并书面报批，该项做到及时维修、防腐、确保媒体安全，承担安全责任。(九)、开发部成员工作时凡涉及贪污、吃回扣、工地材料丢失不报、偷窃、倒卖材料、以及营私舞弊等行为，均给予开除处分（所有未计工资及提成奖励不再予以计算），问题严重的追究其刑事责任，总监承担全部管理责任。(十)、开发专员若开发合同签订不严格、不扎实、施工协调不顺利，造成公司损失，则由责任人承担受损失的30%-50%，工程专员若因工程质量不合格、工地材料管理造成公司损失，则由责任人承担损失的30%-50%,总监承担全部管理责任。(十一)、公司激励政策，由总监负责分配和处置，工作任务由总监负责分解下达，总监对部门有管理权、分配权并承担全部管理责任，所有决定报综合部备案，总经理批准，电子屏开发政策另行规定，其他政策参照公司规定，本政策2011年4月1日执行。报总经理、总监、财务综合部各一份。第二部分 2011年公司组织结构总经理公司管理小组设计部主管、总监运营总监媒介开发部主管、总监综合部主管、总监营销部主管、总监设计师设计助理工程专员开发专员客户经理销售经理维护专员市场专员总经理助理出纳（采购、仓管）维护专员维护专员主管会计第三部分 开发部主管、开发总监（第三稿）一、 媒介开发部主管职责1、 全面负责开发部的日常管理，负责带领团队完成公司媒体开发、工程施工、媒体安全任务，负责完成本部门的目标管理任务。，制定部门绩效考核指标，确保部门按月完成；2、 负责制定部门的全年任务目标，报总经理审批。负责全年任务目标的分解，落实到月、周、个人，并督促落实完成；3、 负责媒介开发、媒体工程的质量，数量和成本，保质保量保本完成开发、建造任务，负责施工队的现场管理，签订外联施工承包合同，工地材料的交接验收记录，对工程的验收结果负责；4、 负责公司内部部门间的沟通工作，协调与其他部门的合作；5、 带领部门员工遵守公司的规章制度。协助人力专员做好本部门员工整体素质的提高，录用、辞退部门员工，记录部门员工的绩效内容，提高核心员工的保持率；6、 负责公司媒体的安全检查，安全维修等事宜；7、 完成公司布置其他临时性任务。二、 媒介开发部主管岗位描述部门名称媒介开发部部门性质执行单位直接上级总经理直接下级开发专员、司机、工程专员序号工作内容工作描述时间表单及1负责部门晨会1、 员工汇报昨天工作内容，阐述计划偏差率和造成偏差的原因；需要公司支持的资源；2、 当天需要完成的任务，开发信息的报告记录，工程进展情况，有无计划偏差等。3、 需要其他部门配合协助的完成任务的，由出面主管沟通完成。4、 如果晨会因故不参加，要提前之其一天下午或指定他人主持（有培养主管助理的责任）。早上8；158.30分工作日志表单5、2负责部门区域卫生1、 当天对不符合公司卫生标准要求的，要督促再清洁，最终达到公司卫生标准并考核。2、 下午下班负责安排打扫卫生。早上8；008.10分下午下班前10分钟内勤卫生记录3负责领导当天重点工作的督促1、 当天要当面或电话沟通进展情况，随时给予鼓励和指导支持。2、 必要时向总经理回报，要求指导。全天工作日志表格4负责成本控制凡是由本部门支出的一切费用要审核签字，并对签字负责。费用报账单5负责图纸设计、施工方案审核1、 对不符合安全要求的图纸提出整改意见。报总经理批准。2、 （有责任建立常用的广告牌质量安全标准）。6负责广告牌的开发与施工成本总体控制1、在保证广告牌质量的基础上，严格控制建造费用。2、（有责任建立常用的广告牌用材标准数据库）。3、负责开发位置立项。4、占地合同的签订，用电等其他事宜的沟通与协调。7负责广告牌的销售对广告牌选址的商业性成果，首次销售性负责。8负责工程施工和其他广告牌的安全1、 现场检查施工质量。2、 解决周三巡视出现的问题。1、每周23次。2、当周解决问题1、填写施工检查记录表，2、填写巡视问题完成记录9负责周例会1上周完成工作任务的内容，产生工作目标偏差率的原因，需要公司支持的资源。2.本周的工作任务：列出当周重点工作，紧急工作，日常工作顺序。周一本周工作总结及下周工作计划表10负责周重点工作周重点工作最少检查两次，跟踪进展，负责处理90%，必要时向总经理回报。一周工作日志1111负责对员工培训1、负责每月要与部门员工沟通2-3次，了解工作进展情况，个人心理变化；2、提高对公司的满意程度；3、解决员工的困难；每月的第一个周六、最后一个周六沟通与培训内容报内勤记录12负责月总结、月计划1、 企业组织目标完成情况，个人重点工作完成情况，日常管理情况，与目标任务的偏差率，造成偏差的原因是什么，需要公司支持的资源是什么。2、 下一月的工作目标是什么。员工动态内容。每月28日月度工作计划总结表13负责年度总结和计划报告书 当年完成工作目标的情况，造成目标偏差率的原因，下一年的工作计划等。12月28日述职报告14负责完成公司布置的临时性任务按承诺完成任务。承诺时间内执行力记录单15负责部门绩效考核记录1、 制定考核员工的工作目标、绩效内容、2、 提出激励内容和标准。日常记录，每月28日总结员工绩效考核表三、 开发部主管工作流程1、 媒体开发、工程工作流程通过开发报告（投资成本、收益、公司配合资源等）公司评价（主管、总经理、营销、设计）：立项或否决开发专员撰写开发报告（现场照片、设计方案、文字等）主管、开发专员收集广告牌位置信息（位置、人车流量、意向行业等）公司批准立项（总经理签字）主管办理相关政府审批主管、开发专员签订占地合同开发专员沟通占地信息并向总经理回报(占地价格、时间、电源、付款方式等)工程准备1.落实施工队（工费、工期、工人等要求）签订外联承包合同2.提前报材料申请由综合部落实购进（材料供应商信息保留）3.工程专员落实场地、电源、安全保卫等准备工作。主管、开发专员制定工程计划书和施工图纸（总造价、用料汇总、施工进度、外联协议等）不合格工程（按标准整改）主管、工程专员、总经理全面验收（按工程计划书质量标准验收，填写制作验收单。）工程专员现场安装（现场垂直度、平整度、牢固性监控）工程施工制作（工程专员负责全程现场质量、进度、成本监控）主管督查。合格工程（付工程费用）工程后期维护开发部与营销部交接工程结束（验收报告、工程评估、工程付款、考核施工作、回收余料、核对用料）2、购物料审批流程工程专员人填写材料清单及用料进度（提前24小时）开发部主管审批财务审核（财务部核价、比价总经理审批采购员负责采购并交接到工程部3、购物报销流程当事人填写“报销申请单”开发部主管审核签字财务主管（核价、比价）审核签字总经理签字经办人财务报销并抽回借款申请单4、管理流程目标管理流程主管主持部门晨会：要求部门员工填写工作日志表格检查卫生，对不符合公司卫生标准要求的，要督促再清洁。直至符合公司卫生标准。重点督导：大项目参与及重点工作当天要当面或电话沟通进展情况，随时给予鼓励和指导支持。必要时向总经理回报。重点督导：对当周重点工作，每周要当面或电话沟通进展情况两次，随时给予鼓励和指导支持。必要时向总经理回报。主持周例会：要求部门员工填写周工作总结及下周工作计划，每周向总经理汇报周任务完成情况。主持月总结会：要求部门员工填写月度工作计划表按照月度绩效考核表，对员工进行绩效记录汇总部门及员工绩效表：按照部门月度目标填写员工完成情况向总经理回报月度工作目标完成情况向总经理助理或人事交月度绩效表和下月工作计划由综合部考核附：工作日志表格、本周工作总结及下周工作计划表、月度工作计划总结表、部门及员工月度绩效表四、 媒介开发部门季度绩效记录表考核维度季度指标75万主要内容与达成目标衡量标准与考核办法权重（%）考评结果任务指标（部门绩效）开发37.5-50万100%完成。实际值/目标值30广告制作工程25万100%完成。实际值/目标值15媒体收购、代理、合作 12.5万100%完成。实际值/目标值10重点工作媒体安全施工工程安全符合设计标准100%保障。实际值/目标值5现有媒体没有大的安全隐患100%保障。在规定时间内消除维护部专员巡查安全隐患5成本控制工程材料控制98%98%保证工程结束时，实际用料/计划用料3用工费用控制99%99%保障，工程结束时，实际用工费用/计划用工费用3执行力提升施工工期按计划完成95%保障，实际工程工期/计划工程工期5公司布置的临时性任务如期完成95%保障，实际完成时间/承诺完成时间，5过程管理晨会90%保障，实际会议数/标准会议数3周例会100%保障，时间会议数/标准会议数3月度总结100%保障，3团队建设沟通协调与每个部属沟通6次员工稳定率90%5综合培训每月一次5特别加分价值共享基本工资 。季度奖基数 。长期激励目标 。发约人受约人 年 月 日五、 公司工程外包承包施工队管理制度公司外协承包施工队（人员）管理制度一、 目的：为规范公司与外协的施工要求及费用结算办法，保证公司的工程建设及维护质量，明确双方的权利义务，保护双方的利益，特制订本制度。二、 范围：本制度涵盖外协管理的多方面，具体包括工程管理、人员管理及费用管理。三、 名词解释1、 外协工人：指我公司因工程建设及维护需要，聘请的外部施工队人员；2、 户外媒体：指我公司自建或与其他公司/个人合作的，满足公司业务需要的各类广告载体，如广告塔、广告牌、灯箱、道旗等。四、 工程管理：1、 工程建设：根据业务发展需要，对户外媒体的新建，对旧有户外媒体的改造、制作工程；2、 工程维护：根据户外媒体的使用情况，合理安排，安全检查、维修及防腐等，保证户外媒体的安全及使用寿命；3、 画面维护：根据业务需要，对现有媒体的广告或招商画面的悬挂、撤除及维修等工作；4、 房屋维修：确因公司广告设施导致的占地房屋出现断裂、漏水等情况的维修；五、 工程建设管理：1、 工程建设采用专人负责制，工程维护部指定公司专人（工程专员）负责工程维护的质量保障、期限要求及过程进行，工程维护部经理同时对工程负责；2、 工程维护部接到工程建设任务后，评估任务量的大小、完成质量及期限的要求，选择适合的外协工人；3、 与选定的外协施工队，签订施工合同书，外协施工队要求有营业执照及施工资质。将具体工程建设的质量标准、时间要求、费用情况、违约责任等明确在合同中；4、 工程进行中，工程负责人同工程维护部经理应就工程进行情况定期检讨、跟进，共同解决出现的问题；5、 工程进行中，综合部应会同工程维护部组织不定期的工程物料验收，盘存实物用量及存量，交接需签字确认，杜绝工程用品非正常损耗、盗卖、缺少、丢失的情况发生，同时使得追赔有依据；6、 外协施工队的工费结算根据双方合同约定。具体由工程负责人申请，内勤经手，开发部主管审核签字，财务审核后报总经理批准。六、 工程维护管理：1、 工程维护工作，按照谁施工谁负责的原则，履行保修承诺，工程维护部人员负责监督完成。对保修期已过，确因工作量或技术等问题，无法独立完成的，可聘请其他施工队共同完成；2、 聘请外协施工队，双方需签订派工单，明确权利义务及工程标准，价格应报财务及总经理批准并备案。3、 外协的工费管理见下条款规定；七、 画面维护管理：1、 公司根据业务需要，悬挂、撤除及维护等工作，可聘请外协共同完成；2、 聘请外协维修的工作，双方需签订派工单，明确权利义务及工程标准；3、 因画面撕扯所需要进行的维修工作，原则上由悬挂人员独立完成；4、 外协维修的工费管理见下条款规定；八、 外协工人人员管理：公司与外协工人属工程承包关系，公司只对外协工人进行工程维护质量管理及过程跟进，不存在人员管理责任，施工安全由承包该项的队自己负责，并承担责任；九、 外协承包工费结算管理1、 工程建设采用包工不包料的形式，根据合同中双方约定的条款执行；2、 工程维护、画面维护及房屋维修等工费，采用月结方式进行。具体如下：（1） 每月25-27日，费用申请：工程维护部根据业务完成情况，为已验收合格的工程申请工费；（2） 每月27-30日，工费月结：工程维护部为外协结算工费；（3） 工费结算标准：A、必须经工程维护部验收合格； B、鉴于市场风险，建议每月结算工费时，根据工程费用大小，至少压1-2个工作的工费，总经理起付3000元，取质保金之意，以做需要时维修费用； 结算流程：维护专员申请-内勤经手-主管审批-财务审批-总经理审批财务支付（整个流程应在5个工作日内完成）。十、 解释权限：本制度由综合部负责制订及解释。十一、 生效日期：本制度自总经理签发之日起生效，至下个制度出台时自然废止。十二、 附件：派工单第四部分 营销部主管、营销总监岗位职责（第二稿）一、营销部主管岗位职责1、负责主持部门晨会，部门员工填写工作日志表格。2、负责部门的卫生。必须达到公司要求。3、负责督导或参与当天重点工作，必要时向总经理回报。4、负责对大客户亲自公关，拟定公关计划并参与实施。建立客户信息档案，每月汇总一遍交助理和总经理。5、负责收集同行业新媒体实施的苗头、价格、竞争形势，口头或书面向总经理汇报。6、负责公司上新媒体可行性分析报告的撰写。拿出是否具体意见。7、负责周一例会：填写本周工作总结及下周工作计划表。每周客户拜访表格汇总，下周拜访客户计划。8、负责对当周重点工作最少检查两次，跟踪进展，必要时向总经理回报。9、负责每月对车载广告的播放内容抽查。对照维护专员的输机记录，对出现问题记录、督促整改并向总经理汇报。10、负责部门车辆及支出费用的总体控制。11、负责每月要与部门员工沟通2-3次，了解工作进展情况，个人心理变化，对公司的满意程度，个人的困难，需要在工作能力和个人素质提升的要求。充分利用个人魅力和公司资源解决，要有沟通记录和解决方案，对于一些共性问题和自己努力解决不了的问题，要向助理和总经理汇报。12、负责认真检查维护专员周三的巡视记录，对出现的问题要跟踪解决。每月要亲自对市区媒体要检查一遍，对于与维护专员巡视记录相悖的情况，要及时改善媒体状况，同时要找出原因，制定杜绝情况发生的措施，以制度形式固定下来。13、负责认真检查维护专员每月对郊县的巡视记录，对出现的问题要跟踪解决。负责每季度对郊县媒体抽查一遍，对于与维护专员巡视记录相悖的情况，要及时改善媒体状况，同时要找出原因，制定杜绝情况发生的措施，以制度形式固定下来。14、负责带领团队完成公司下达的媒体销售目标、客户满意率、新客户开发率、媒体闲置率等指标。15、负责填写月度工作计划总结表报总经理和综合部。16、负责每年春季、冬季媒体安全巡视记录的审阅，对重大整改项目要亲自查看，结合其他部门，拿出整改举措。17、负责本部门的执行力提升和培养，对阶段性重点工作要进入执行力程序。18、负责年度部门工作总结和述职报告的撰写：当年完成工作目标的情况，造成目标偏差率的原因，下一年的工作计划等。19、负责完成公司布置的其他临时性任务。二、营销部主管工作内容部门名称营销部部门性质执行单位直接上级总经理直接下级销售经理、客户经理、市场专员、维护专员序号工作内容工作描述时间表单1负责部门晨会1.员工汇报昨天工作内容，阐述计划偏差率和造成偏差的原因；需要公司支持的资源；2.销售经理当天需要完成的任务具体内容。3.需要其他部门配合协助的完成任务的，由出面主管沟通完成。4.如果晨会因故不参加，要提前之其一天下午或指定他人主持（有培养主管助理的责任）。早上8；158.30分工作日志表单2负责部门区域的卫生1.当天对不符合公司卫生标准要求的，要督促再清洁，最终达到公司卫生标准并考核。2.下午下班负责安排打扫卫生。早上8；008.10分下午下班前10分钟综合部做卫生记录3负责领导并参与当天重点工作的督促1当天紧急工作要直接参与，重要.工作要当面或电话沟通进展情况，随时给予鼓励和指导支持。2.必要时向总经理回报，要求指导。工作日志表格4负责大客户公关对大客户要拟定公关计划并参与实施。建立大客户信息跟踪档案，每月汇总一遍交助理和总经理。每月28日向总经理汇报客户档案表格5负责竞争信息收集同行业新媒体实施的苗头、价格、竞争形势等。每月28日向总经理汇报月度竞争信息报告6负责新媒体分析报告1.上新媒体的背景2.新媒体的投资成本3.新媒体的收益与风险预测等公司新媒体可行性分析报告7负责周例会1.本周完成工作任务的内容，产生工作目标偏差率的原因，需要公司支持的资源。2.本周的工作任务：列出当周重点工作，紧急工作，日常工作顺序。周一8；30以前本周工作总结及下周工作计划表8负责完成周重点工作1.紧急工作要参与完成，2.重点工作负责作最少检查两次，跟踪进展，必要时向总经理回报。一周工作日志9负责督导车载媒体服务质量1.负责每月对车载广告的播放内容抽查。对照维护专员的输机记录，2.对出现问题记录、督促整改并向总经理汇报。每月2次每月的第一个周六、最后一个周六车载播出质量抽查表10负责控制部门运作成本对部门车辆及支出费用审核签字每次费用报账审批单11负责对员工培训1、负责每月要与部门员工沟通2-3次，了解工作进展情况，个人心理变化；2、提高对公司的满意程度；3、解决员工的困难；每月的第一个周六、最后一个周六沟通与培训内容报运营总监记录12负责媒体巡视检查维护专员巡视记录，对出现的问题要跟踪解决。同时要找出原因，制定杜绝情况发生的措施，以制度形式固定下来。1.市区媒体每周一遍2.郊县媒体每月一遍媒体巡视表13负责带领团队完成组织目标媒体销售目标、客户满意率、新客户开发率、媒体闲置率等指标。每月28日部门主管绩效记录表交运营总监14负责月总结、月计划1.组织目标完成情况，个人重点工作完成情况，日常管理情况，与目标任务的偏差率，偏差的原因是什么，需要公司支持的资源是什么。2.下一月的工作目标是什么。员工动态内容。每月28日月度工作计划总结表交综合部和总经理13负责年度总结和计划报告书 当年完成工作目标的情况，造成目标偏差率的原因，下一年的工作目标，目标分解，需要公司配合的资源等。12月28日述职报告14负责完成公司布置的临时性任务按承诺完成任务。承诺时间内执行力记录单15负责部门绩效考核记录1.制定考核员工的工作目标、绩效内容、2.提出激励内容和标准。日常记录，每月28日总结员工绩效考核表三、营销部主管管理工作流程1、市区媒体维护管理流程媒体维护巡视每周三巡视一遍，填写巡视记录表填写媒体维护单（内勤、巡视、主管各一份）营销部主管审阅审阅巡视记录表，对问题媒体提出解决方案（每月市区媒体检查一遍）白板公布处置方案（处置时间、验收标准、责任人、执行人）媒体维护联系外协或自己处理处置验收助理按验收标准验收并签字。结果绩效记录2、郊县媒体维护管理流程媒体维护巡视每月2528日巡视一遍，填写巡视记录表处置验收助理按验收标准验收并签字。营销部主管审阅审阅巡视记录表，对问题媒体提出解决方案（每季度媒体检查一遍）结果绩效记录白板公布处置方案（处置时间、验收标准、责任人、执行人）媒体维护联系外协施工队或交工程开发部填写媒体维护单（内勤、巡视、主管各一份）3、媒体突发事件处置流程突发事件处置小组（组长、副组长、成员）外协施工队信息库（人员、电话等每月有联系）物质储备（照明、发电机、钢材等物质每月检查效能）接到突发事件信息30分钟启动应急状态到达现场（郊县1小时，市区30分钟到达现场录像、照片）写出处置报告（要四不放过：产生原因，处理结果，当事人处理、杜绝措施）验收处置结果必要时联系职能部门工程队进入（现场指挥小组驻扎）封闭现场和消息（杜绝传播、现场围栏）平时准备4、日常管理流程当天重点督导：重点工作当天要当面或电话沟通进展情况，随时给予鼓励和指导支持。必要时向总经理回报主持周例会：要求部门员工填写周工作总结及下周工作计划一周客户拜访登记表检查卫生，对不符合公司卫生标准要求的，要督促再清洁。直至符合公司卫生标准主持部门晨会：要求部门员工填写工作日志表格市区媒体检查：检查维护巡视记录，每周检查市区总媒体的1/4，每月检查一遍。主持月总结会：要求部门员工填写月度工作计划表按照月度绩效考核表，对员工进行绩效记录汇总部门及员工绩效表：按照部门月度目标填写员工完成情况当周重点督导：当周重点工作，要当面或电话沟通进展情况两次，随时给予鼓励和指导支持。必要时向总经理回报。向总经理回报月度工作目标完成情况向总经理助理或人事交月度绩效表和下月工作计划5、营销部业务流程收集目标客户信息设计部设计稿样签订发布合同收集发布信息客户在纸质稿上签字达成合作意向与客户沟通洽谈工商、城管审批趟街、媒体、互联网、黄页熟人、老客户等收集信息电话、当面、信件、网络、转介绍等方式洽谈位置、面积、价格、灯光时间、交款方式、换画面要求客户不交款，不发电子版稿样四不喷绘：客户不签字，不喷绘工商不批文，不喷绘城管不批文，不喷绘财务不收款，布喷绘客户图片、文字、影视联系人等信息。挂画面通知喷绘售后服务喷绘公司记账维护专员验收告知客户灯光、画面巡视余款催缴四、营销部主管季度绩效记录表1、月度绩效纪录表格考核维度月度指标58.3万主要内容与达成目标衡量标准与考核办法权重（%）数据来源考评结果任务指标（部门绩效）正常营销户外牌销售20.8万100%完成。实际值/目标值财务制作1.67万100%完成。实际值/目标值财务车载0.73万100%完成。实际值/目标值财务上门业务销售户外牌销售29.17万100%完成。实际值/目标值财务制作类0.83万100%完成。实际值/目标值财务车载0.83万100%完成。实际值/目标值财务绿地4.17万100%完成。实际值/目标值财务其它销售市场开发、媒体整合（收购、代理、合作、自建等）16.67万100%完成。实际值/目标值财务重点工作市场开发新客户拜访20人100%完成。实际值/目标值周客户拜访表广告牌销售率单广告牌空置时间，每个牌空置时间不超过30天100%完成。助理、总监客户满意率客户满意率98%客户满意率98%。客户反映情况一次性解决该客户为满意助理、总监媒体巡视：市区每月一遍，郊县每季度一遍。100%完成，助理新媒体开发每年最少一份新媒体开发建议书100%完成，总经理团队建设学习、培训每月要与部门员工沟通2-3次，解决难题，有沟通纪录。每月一次培训员工稳定率90%工作日志特别加分超额完成组织目标重大事件应急处理得当团队建设员工保持率价值共享基本工资 。季度奖基数 。长期激励目标 。发约人受约人 年 月 日第五部分 运用总监岗位职责（第一稿）一、运用总监岗位职责1、协助总经理制定公司的总体战略规划、年度经营目标并有效实施；2、建立和健全公司管理体系与组织结构，适时调整公司发展战略，保证公司良好、有效运营。参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理、绩效标准及纪录考核；3、主持公司日常运营管理工作，为开展业务和经营管理工作营造科学、规范、良好的组织环境；4、全面组织协调和监督公司各部门的日常工作，按照公司总体要求布置检查各部门的日常工作计划、任务下达。监督实施情况，并定期向总经理提交公司发展现状报告、发展计划报告；5、负责公司行政管理和人力资源管理工作，落实公司制度、政策及新劳动合同法。建立公司内部信息系统，推进人力、财务、行政的管理；6、全面负责公司的市场运作和管理。做好日晨会，周例会，月总结会的主持与管理；7、负责与职能部门、社区、大客户、媒体的沟通与维护；7、完成总经理临时交办的其他任务。二、运营总监岗位职责部门名称运营总监部门性质执行单位直接上级总经理直接下级综合部、创意设计部、媒介营销部、媒介开发部主管序号工作内容工作描述时间表单1负责公司运营1.完善管理。公司内部管理规范化、制度化，完善公司现存的管理体系、业务流程、制度、政策。负责公司的工作流程再造工作，2.参与、监督。带领、监督公司各部门管理目标、工作计划的具体落实和执行；规章制度、流程、绩效记录2负责主持每日晨会下达工作任务，协调部门关系，解决工作难点，督促公司各项工作的落实执行。早上8；15晨会记录3负责提升团队执行力每年、每季度要有提高团队的工作效率的具体步骤。每季度最后一个月的28日执行力记录汇总4负责主持每周、月例会加强每周、月的管理力度，提高会议的效率和管理效果.本周工作总结及下周工作计划表、月度工作计划总结表交和总经理5负责目标管理的推行加强工作计划及目标管理（个人工作日志、工作周报月报），主持公司员工月终述职，并进行月度考核、激励。目标管理的制定、分解、督导、落实，绩效记录6负责人力资源管理公司员工的选、聘、培、辞工作，领导公司人才队伍的建设工作。季度人力资源情况报告7负责公司企业文化增强公司凝聚力、竞争力。开展企业形象宣传活动。节日活动流程表、优秀员工提名、员工座谈、会餐、福利发放表、网络建设、对外宣传规划等8负责提升员工满意度、幸福感通过有效激励设计和管理提高员工的工作效率，员工满意度，确保公司健康、高速发展。每季度最后一个月的28日员工满意度调查表汇总9负责控制公司运营成本协助监督财务部做好公司各项财务预算，合理配置资源，控制和降低公司运营成本，提高公司利润率.财务利润报表10负责媒体扩展负责已有媒体销售及媒体资源的整合与扩张.年度12月28日总结现有媒体资源/原有媒体资源11负责公司形象提升在业界的形象保持、有关政府部门、长期业务合作单位层面的良好沟通。企业形象调查表12负责突发事件的处理协助总经理处理突发事件。，突发事件处理报告13负责年度总结和计划报告书 当年完成工作目标的情况，造成目标偏差率的原因，下一年的工作计划等。12月28日述职报告14负责完成公司布置的临时性任务按承诺完成任务。承诺时间内执行力记录单 年 月 日1、负责公司内部管理规范化、制度化，完善公司现存的管理体系、业务流程、制度、政策。负责公司的工作流程再造工作，带领、监督公司各部门管理目标、工作计划的具体落实和执行；2、负责主持每日晨会，下达工作任务，协调部门关系，解决工作难点，督促公司各项工作的落实执行，考评工作成果。每年、每季度要