赛事及活动安保方案.doc

活动、赛事安全防护方案一、目的为使文体中心项目能安全地开展各类活动及赛事，发生遇有突发事件时，尽量减少恐慌，人员二次受伤事件，保障人身安全、减少财产损失，及时疏导事故区域的人员到达安全地点，特制定此程序。二、范围适用于文体中心突发事件处置。三、工作内容及要求 大型活动及赛事期间，秩序部主要岗位暂停轮休，以加强现场安全保卫力度，根据活动需要以及场地规划，活动重点区域划分为场馆比赛区、场馆观众区、出入口、安全通道、贵宾及接待室、停车场、场地周边等几个部分，由秩序部主管与外聘保安公司协调后，统一部署安保工作。1、入场人员票证查验及安全检查措施为最大限度保障活动安全，活动所有入场人员须进行安全扫描门安检，并且一定佩戴参赛证或观赛证方可进场。所有进入场地的非工作人员必须接受安全工作检查，对拒不配合的，一律不得入场；对强硬闯入的，现场安保人员予以现场制止，现场保安员要及时予以劝阻，对不听从劝阻态度强硬的，带离现场，并移交公安机关处理。2、比赛开始后封闭入口，留下1名保安人员看守，其余人员加入场内安全巡逻工作中，及时发现并制止影响现场人员的人身和财产安全的不安全行为。3、比赛消防安全措施活动开始前，由领导小组带队进行一次全面的现场检查，包括消防栓方位、配备灭火器的检查，在使用上是否进入良好状态，对灯光，音响设备要认真，细致的检查，不许出现消防隐患和漏洞，确保消防安全。活动前一天组织安全事项会议，事先向每位安保人员发放突发事件应急预案、安全出口、灭火器位置图。现场吊挂大型安全出口及场内区位示意图。现场秩序维护及人员疏导措施，消防及治安管理问题由活动主办方及承办方向公安和消防部门申报，秩序维护部协同安保公司派出人员协助维持秩序。4、群众进出场秩序、观看秩序由现场安保人员负责，在发生突发事件时，在应急领导小组的指挥下，全体安保人员协助现场群众疏散，并在确保自身安全的情况下，对突发事件进行控制。5、赛场、演出涉及的舞台、灯光、音响等工程将由拥有技术资质的专业公司负责设计、安装，由设备维护部监管用电安全。活动承办方负责现场监督。6、活动场地设施在活动过程中如有损坏，由当事人照价赔偿。在找不到当事人的情况下，由活动承办方负责赔偿，并保留追究当事人责任的合法权利。四、突发事件处置流程 当项目任何人员发现或接报发生安全事故需要组织应急疏散的信息时，应立即通知秩序部在岗人员到事故现场确认，并通知当日值班经理，值班经理确认后立即向110报警，并同时报告领导（黄容江 联系电王强 联系电。注意说明：事故位置、事故原因、聚集人数、周围环境等因素。项目值班经理应立即赶到中控室，监控事态发展情况，并通知秩序部主管、项目部经理、工程维修部相关专业在岗人员到场，各部门主管可根据具体情况安排相关人员到场进行处理。秩序部主管、项目部经理到中控室与值班经理组成指挥小组共同监控现场情况。设备维护部相关专业在岗人员应选择安全的方式迅速查找导致事故发生的原因，并根据实际情况组织联系抢修。设备维护部在岗人员应确保电力供应、消防系统的正常使用，切断天然气。秩序部主管安排秩序人员、项目部在岗人员组成疏导小组（必要时可分多个小组），并根据现场情况对疏导小组的职责进行分工。疏导小组应按各自职责进入指定位置，立即组织疏散。疏导小组用最快的速度通知现场无关人员按疏散的方向和通道进行疏散，争取以最快的速度将人员疏散到安全区域。值班经理在中控室实时监控事故现场的危险情况和现场疏散情况，及时与疏散小组沟通信息，发布指令。疏导小组要制止脱险者重返事故现场。发生火灾时分别进行灭火、警戒工作。当安全事故恶化或疏散现场失控以至于出现威胁人员人身安全等情况时，值班经理应立即向项目经理汇报，并请求警察、急救等相关政府部门和单位支援。通知设备维护部主管、环境维护部主管、客服部经理、场馆部主管到场。秩序维护部主管组织人员预留好车辆通行道路。当有关政府部门（如警察、消防）到达事故现场后，当日值班经理应主动汇报事故现场情况，组织协调相关部门做好配合疏散、抢救的工作。如出现客户人身财产损失，项目部组织客服人员做好相关人员的安抚工作，对受损的人身财物做好相应的统计工作，并将具体情况报项目经理。如出现设备设施损失，设备维护部组织工程人员做好统计工作，并将具体情况报项目经理。值班经理协调项目部门和人员配合好相关政府事业单位的工作，协调必要的资源支持。疏散完毕后，设备维护部、秩序维护部负责查明事故原因，设备维护部对设备设施检修，确保正常运行。值班经理组织环境维护部、秩序维护部、设备维护部等部门人员恢复事故现场的秩序与环境。事件处理完毕后，值班经理将有关情况向项目经理、设备维护经主管、环境维护部主管、客服部经理、场馆部部主管汇报，并填写特别事件报告。五、疏散方式1、口头引导疏散 疏导小组到指定地点后，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地进行疏散。2、广播引导疏散（监控室） 在接到安全事故报警后，中控值班人员要立即开启应急事故广播系统，将指挥小组的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位及情况，需疏散人员的区域，指明比较安全的区域、方向和标志，指示疏散的路线和方向，对已被困人员要告知他们救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。3、强行疏导、疏散 如果事故现场，直接威胁人员安全，疏导小组采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。在疏散通道的拐弯叉道等容易走错方向的地方，应设疏导人员，提示疏散方向，防止误入死胡同或进入危险区域。4、疏散应注意事项保持安全疏导秩序，防止出现拥挤、踩踏、摔倒的事故发生。应遵循的疏导顺序先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。疏散中应按先老、弱、后员工、最后为救助人员疏散的顺序。发扬团结友爱，尽力救助更多的人员撤离事故现场。对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的人员生命担心而重新返回事故现场，必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。5、疏散路线 室内球场看台观众在A区二楼疏散时隔断往B区通道，全部人员往西广场大梯步方向疏散，疏散出的人员在西广场外安置，紧急情况打开所有铁马封闭的通道，包括无障碍通道，安排人员进行分流疏散，大部分人员往大梯步方向，小部分往无障碍