最新舱位表及退规.doc

航空公司舱位表一、 东航（mu） 客服：95530 机场：7113276舱位fcybehlmnrsvtwxgq折扣头等公务全价98.587.576.565.554.54提前3.5-5.53.5下中退规免收5%10%20%50%80%不退改签免费改签y舱的5%不能更改1、 客票的退票手续不得低于最低退票手续费50元人民币，退票费以十元为单位（四舍五进十）计算2、 变更手续费与升舱费同时发生时，两都取一，按较高者收取3、 儿童：出成人低舱位名字后+chd，机健不收，燃油减半。(x、g舱除外)4、 每一名成年旅客乘机只限携带两名儿童或一名婴儿和一名儿童5、 多段（往返）低打铲平：自愿退票：未使用，按东航客规办；部分使用，客票部分使用，扣除已使用航段经济舱子舱位公布价格后，按50%收取自愿退票费。非自愿退票：未使用，票价全退，部分使用，扣除已使用航段经济舱舱位实际价格后，余额全退。6、 团队退票同散客一样（按舱位）注：2009年9月14日出票日期，9月19日以后乘机日期照此执行二、南航（cz）营业部：3101831、3101832 机场：7114294、7156236舱位fcw/ytkhmgslqevxn/rb折扣头等公务全价98.587.576.565.554.543-4折中转退票飞前免费5%5%20%50%不退不退飞后10%10%20%50%不退不退改签飞前免费免费免费10%50%不改不改飞后5%5%10%50%不改不改1、 儿童：出成人低舱位名字后+chd,机健不收，燃油减半。如果用bsp出票，名字后加chd，输备注；如果用b2b出票，名字后不加chd，但要备注为：ssr chld cz hk1 出生日月年/pn。2、 纵横中国与多段优惠产品的区别：纵横中国：指两程（含）以上，航程间至少有一个衔接时间在24小时以内；多段优惠：指航程间每个衔接时间都在24小时以上，具体规定详见政策内的产品操作办法3、 团队退票：5折以上：按客规，4.5折至4折起飞前一天中午12：00前退扣30%，飞前50%，3.5折飞前50%，飞后不退，3折（含）以下不退。自愿变更过航班、日期，其重购票退票按退票时间和变航班，日期诸时间中所计得的退票费最高一次收。4、 团队更改：4折（含）以上起飞前两天12：00前收30%，如升舱补差价不得低于30%，4折（不含）以上不改签。5、 b舱变更：分摊价在30折（不含）以上：每次变更收变更费200元。在第一航段航班起飞后，提出变更，按自愿退票处理。分摊价在30折（含）以下：不得变更。6、 b舱退票：分摊价30折（不含）以上：全部未用：收票面50%，已部份使用，不退。30折（含）以下：不退。注：2011年5月1日（含）以后出票日照此执行四、山航（sc） 营业部：3181114 机场：7114288舱位fcybmhklqgvuzr/t/e/jw折扣头等公务全98.587.5765.554.54模糊中转退规免收(儿童)5%（儿童、婴儿）10%30%不退改签免改一次免改一次，再次10%每次20% 不改1、 儿童出成人折扣：姓名+chd 机健不收，燃油减半。（a/d/w/t/e/p/j除外）2、 因病全退：离站前取消机位提供：县级（含）以上医院开出有的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、电脑打印的50元（含）以上药费单。3、 团队变更：不得变更。团队退票：起飞前一天中午12：00前申退扣30%，中午12：00后至飞前申退50%，飞后不退。注：2009年月16日以后乘机日期照此执行五、国航（ca） 营业部：3159792 机场：7113769舱位fcybm/m1hk/k1l/l1q/q1gv/v1w折扣头等公务全价98.8-8.58.38-7.87.5-7.37-6.565-5.5中转退规5%5%（儿童、婴儿）10%30%50%改签免改免改一次，再次10%每次20%一次1、 w舱中转住宿：航班不能当天衔接，需要免费住宿，带行程单及复印件至营业部办理中转住宿凭证。凭证与行程单订在一起。旅客凭此2样免费住宿。退票凭证要收回，改期要拿此2样到营业部办理。2、 儿童：出成人低舱位名字后不加chd,机建，燃油同成人一样。3、 m1与m，k1与k，l1与l，q1与q，v1与v，以及u1与u之间的舱位变更视为改期，票价不变，例如：m1变更至m不补差价，但例如：k1与变更至m，q变更至m1则需补齐差价4、 团队退票：按民航客规。5、 f/c/y/b/m/m1/h舱（头等/公务/经济）票价的客票，如已办理过值机手续后，再申请退票，收取10%退票费。注：2011年4月1日（含）出票日期，9月1日以后乘机日期照此执行六、海航（hu） /大新华（cn） 营业部：3114687 机场：7113846舱位fcybhklmqxuezvijgp/ad/r折扣头等公务全价98.587.57654.54特价中转提前往返团队退规5%10%20%50%不退飞前10%，飞后20%改签免费变更每次10%每次20%不改不改1、70岁以上老人营业部购票。2、儿童出成人折扣：姓名+chd 机健不收，燃油减半。3、超值头等舱产品收取票面价5%的退票费。4、因病全退：离站前取消机位提供：县级（含）以上医院开出有的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、电脑打印的50元（含）以上药费单，到海航营业部办理。5、可由代理人办升舱。客票升舱后要求退票：升舱部份票款全退，原舱位还按原舱位规定收取退票费。注：2011年3月28日以后出票、乘机日期照此执行七、祥鹏（8l） 营业部：8098650 机场：7113835 大新华快运（gs） 西部（pn）舱位fcybhklmqxuez/n/tvijgp/ad/r折扣头等公务全价98.587.57654.54特价中转提前往返团队退规5%10%20%50%不退飞前10%，飞后20%改签免费变更每次10%每次20%不改不改1、儿童出成人折扣：姓名+chd 机健不收 ， 燃油减半。2、本票电子作废：当日航班离站2小时（含）内及飞后只能按自愿退票处理（即不能当日作废）要当日作废的在起飞2小时前在网站提出作废申请，2小时以外先取消了机位如无法提交当日作废则按非自愿及特殊退票提交。3、因病全退：离站前取消机位提供：县级（含）以上医院开出有的主治医生签字的正规诊断证明、病历、电脑打印50元（含）以上药费单，到祥鹏营业部办理。4、姓名错换开：姓名出现音同字不同或是异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错、英文个别字母出错（均简称：音同字不同）时的票务处理：祥鹏航空呼叫中心换k电话：40088997375、 4折以下舱位pat:a出价格才能销售。注：20011年3月28日以后乘机日期照此执行八、昆明航（ky）、深航（zh） 营业部：3115665 机场：7116320舱位fcybmhklpqgvzv/z/ijr折扣头公全98.587.576.5654.54中转提前往返退规5%10%30%50%不退50%改签免费改签每次20%见3不改免改一次1团队退票：72小时(含)以前, 10%的退票费； 72小时以内至离站时间前一日中午12时(含)以前,收取客票价30%的退票费； 在航班规定离站时间前一日中午12时以后至离站前,收取客票价50%的退票费；飞后不退。 2、儿童出成人折扣：姓名+chd 机健不收，燃油减半3、航班起飞当天销售的客票不允许作废。如将当天销售的客票作废，zh结算中心将按退票处理。4、中转联程变更规定：必须两段同时变更，不得单段变更；（1）、有相同舱：免费变更一次；第二次收票面20% ，第三次变更按退票；（2）、无同折扣舱位：根据舱位折扣差异，免费变更一次，差价多不退少补；第二次变更，差价多不退少补，收票面20%，第三次变更按限票；（3）、 无中转舱位：旅客仍要变，退票处理。注：20011年4月1日以后出票日期照此执行九、川航（3u） 营业部：3122603 机场：7114278 ei: 不得签转舱位fcythmgslqevrkibw散x团折扣头等公务全价987.576.565.554.543.53中往返退（未）免收（儿童）5%10%30%只退税办过值机5%5%10%30%只退税改签免费改签每次10%每次20%不改20%不改1、 b舱中转，未使用，退票费飞前30%，飞后50%；儿童：不允许出成人低折扣。一个人旅客最多只能携带2名婴儿：2、团队退票：未使用：72小时前10%，72小时内到航班离站前一天中午12时10%，离站前一天12时到离站前50%，飞后只退税；已使用部份：需扣除已使用航段的y舱全价，剩余未使用航段客票在扣除y舱全价后没有剩余金额，则不予退票；如有剩余金额，未使用航段客票退票则参照团队客票全部未使用的规定予以退票。退后不成团：剩余旅客全部补齐y舱全价或全团自愿退票处理。3、名字中音同字不同异体字形似字个别字偏旁差错英文名的个别字母出错需要变更的,须在航班规定离站时间前提出,可免费变更一次,再次变更按自愿退票 4、作废：当日航班，7月、8月、10月以及春运时段，bsp, b2b 都不允许作废。5、所有产品必需按须序使用。若跳程使用，前面航段不得退票，机建、燃油也一律不退。6、来回程及多航段客票的退票:客票全部未使用时,按照单程的退票规则分别计收各段的退票手续费;若客票已部分使用提出申退,扣除已使用航段的舱位运价后,剩余航段按照单程的退票规则分别计收各段的退票手续费.7、变更后的客票如旅客要求退票,应按首次购票的客票舱位票价及退票规定计算退票费,将最后一次客票的舱位价格扣除该退票费后的余额退还旅客,已收取的改期费不退注：20011年1月1日起照此执行十、厦门（mf） 营业部：3177222 机场：7114295舱位fybhklmnqtvxr折扣头等全价98.587.576.565.554.54退规5%（儿童）10%20%30%改签免费更改20%1、儿童出成人折扣：姓名+chd 免收机建、燃油2、降舱：按自愿退票办理，另购新票，不收取变更费。升舱：原客票全退，另购新票，不收取退票费、变更费。当日航班不允许作废注：2009年9月15日起出票日照此执行十一、鹰联（eu）折扣代码：折扣代码：y+折扣 营业部：3567065 成都位fca/jythmgslqevrj,i,n,d折扣头等公务公务全价9.28.487.66.865.65.24.54模糊退规免收5%10%20%50%不退改签免费改期10%20%升e1、 团队退票：全部未使用：离站前72小时（不含）前20%退票费；72小时（含）至离站前50%退票费；离站后不退，退机建。 部分使用：扣除已使用航段的y 舱全价，剩余金额按，办理。注：2009年6月25日以后照此执行。 十二、奥凯（bk） 营业部： 3167466舱位fcybhkmlnqxeutogi/sz/j/wv折扣头等公务全价98.587.576.565.554.543ygyzzlc特价中转免票退票5%10%20%50%不退5%团队中转改签免改飞前免改2次，飞后5%飞前免改一次，再次5%，飞后5%不得变更免改1次签转可以不得签转1、儿童出成人折扣：姓名 机建、燃油按成人2、名字中音同字不同、异体字，形似字，个别字偏旁差错、英语名字个别字母出错，离站前换开可全退。3、子舱位变更及升舱差额均按客票面价算，在原出票地或bk营业部办理4、升舱：原客票全退，另购新票；降舱：原客票按自愿退票处理，另购新票，不收手续费。4折一下不能升舱。5、团队、中转、特价票等，4折（含）以上按照相应折扣舱位规定退票；4折以下无论何时提出退票，只退还机场建设费及燃油税。（中转联程的折扣比例=票面价/旅程各段全价之和）注：2009年11月06日以后出票，乘机日期照此执行十三、吉祥（ho） 营业部：3152766 上海4007006000舱fyblmtehqvxwrigkp/s/z折头全9.28.487.67.26.86.465.65.24.4团中往特价退票5%（婴儿）10%20%50%不退改签免改免改免改一次，再次5%免改一次