浅谈企业文化在企业发展中的作用（毕业论文） .doc

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点工商管理学专科毕业论文浅谈企业文化在企业发展中的作用作 者：*专 业：* 年 级：*级 学 号：* 指导老师：*成 绩：* 工作单位：*题纲：一、关于企业文化的基本内涵1、企业文化的定义 2、企业文化的内涵3、企业文化的三个层面及其联系二、推进企业文化建设的重要意义1、构筑个性魅力和塑造品质。2、企业文化是凝聚员工的重要载体。3、企业文化能够引导与塑造员工的态度和行为。4、企业文化是企业精神传承的牢固纽带，能够增强企业的稳定性三、企业文化对企业发展的主要作用1、企业文化推动企业提高核心竞争力1、凝聚功能2、导向功能3、激励功能4、约束功能5、塑造形象作用2、企业文化促使企业可持续成长3、良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝。四、企业文化的建设及组织实践中应该注意的几个方面：1、.企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应。2、企业文化建设要一定要有广泛性。3、.抓住企业文化的核心，处理好国家、企业、员工的利益关系。4、企业文化必须倡导团队精神。5、企业文化实施具体的方法。6、企业文化的组织实施需要一定的物力财力。7、企业文化的组织实施的关键点。8、企业文化的组织实施，要建立完善的网络和必不可少的激励机制。五、企业文化在发展建设不好的影响会对企业造成很大的影响浅谈企业文化在企业发展中的作用21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化，自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。在知识经济时代，企业文化的作用非常重大。本文首先从企业文化的定义、内涵和表现形式、内容、特点等方面认识企业文化。接着从企业文化对企业核心竞争力的影响、促使企业可持续成长以及企业文化在人才争夺战中的作用等几个方面结合案例来论证企业文化在企业发展中的巨大的作用。一、关于企业文化的基本内涵1、企业文化的定义 什么是企业文化呢，美国麻省理工学院教授爱德加.沙因edgar.schein）认为企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并教用来育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 国内学者认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。2、企业文化的内涵 企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。首先，企业文化是以企业管理主体意识为主导、追求和实现一定企业目的的文化形态，并不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。再次，企业文化是一种经济文化。企业文化是企业和企业职工在经营生产过程和管理活动中逐渐形成的，离开企业的经济活动，就不可能有企业文化的形成，更谈不上形成优秀的企业文化。3、企业文化的三个层面及其联系 企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式。可以从三个层面理解企业文化，外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等，以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等；中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循的道德观念、行为准则等；内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键，精神文化是核心和灵魂。 二、推进企业文化建设的重要意义1、构筑个性魅力和塑造品质。我们常说一个人的气质与品位，并非取决他的衣着外表，而在于他的文化修养。企业也是如此，一个有文化的企业才能打造成为受公众尊敬的企业，受尊敬的企业才能真正创造出经典品牌。一个名牌产品，包涵的不仅是质量和技术，还有企业为之创造的无形的文化力量。当今，商品的文化价值已远远超越了其本身的物质价值。综观世界企业之林，一个长久不衰、屹立不倒的成功企业，一个名播四海的顶级品牌，其中必定有内涵丰富的文化。麦当劳之所以成功，关键归功于麦当劳独具特色经营理念“优质、服务、清洁、价值”。麦当劳一条著名店训：“如果你有时间闲着，就去打扫卫生。”他们的制度细到每位员工每天上班前要用消毒水将手浸泡多长时间；员工必须多长时间理一次发，剪一次指甲；上班时，员工的手一旦摸了自己的头发和衣服必须重新清洗。如今，一提起麦当劳，人们立即会联想到它的一流卫生和优质服务。把企业文化渗透到组织中去，成为具体的企业行动，这正是麦当劳有别于其他快餐店走向成功重要原因所在。2、企业文化是凝聚员工的重要载体。企业文化能够让员工享受一种身份，感受到一种氛围，找到一种归属感。为什么许多工人一提起自己在纳爱斯、凯恩公司工作，就有一种自豪感和骄傲感，因为企业文化提供了他们的一种身份。据我了解，许多凯恩员工既使下班之后，依然喜欢穿着厂服展示在公众面前，因为他们觉得身为凯恩的员工很有“面子”。有了这样的员工团队，维护企业形象和利益会成为他们自觉的行动，促成全体员工把企业看得比个人更重要，自觉地把个人命运与企业命运紧紧的捆绑在一起。我认为企业除了事业留人、待遇留人外，关键还要依靠文化留人。3、企业文化能够引导与塑造员工的态度和行为。为什么同样是中国的雇员，当你走进外资银行与中资银行感受到的服务质量就是不一样；为什么同样是中国的雇员，你会感觉到不少跨国企业的员工与国内企业相比精、气、神都大不一样，为什么？因为企业文化是一个功能强大的磁场，具有强大的磁化作用与同化作用，可以发挥出一种引导与塑造员工行为的机制。一个企业有了文化，有了一种被共同认定的价值观，员工团队的态度和行为就很容易受到这个企业文化影响。企业要规范约束员工行为，使之趋向合理化，仅靠规章制度和行政手段、经济手段是不够的。员工的价值观、道德观和行为准则等，企业文化能起到自控约束作用。企业文化所体现的共同理想目标、共同价值观念、共同行为取向，本身就是有力的凝聚点。它能使员工产生共同的语言和集体荣誉感，使整个企业和职工形成合力。文化管理看似平和，但这种潜移默化、润物细无声的管理方式往往能起到理想效果，共同的价值观认识能激发起员工“超我”（社会价值和社会利益）意识，促进成员对企业事业的认同大于个人利益的追求。我认为，我们的企业要采取“双管齐下”的办法，把制度管理与文化管理充分结合起来，实现企业团队“自我”与“超我”的有机结合，促成管理成为自觉、自发的内在约束机制。4、企业文化是企业精神传承的牢固纽带，能够增强企业的稳定性。我们常说，人要有点精神，其实对一个国家民族也好、一家企业也好，都必须有一种精神和气节。因为精神的力量是最强大的、也是最恒久的、也是外力最难以摧毁的。为什么可口可乐、柯达、阿迪达斯、同仁堂、松下能够经久不衰，代代相传？还是企业文化！文化是最牢固、最具稳定性的传承纽带，企业文化能够将企业所信守的价值观念与行为准则不断沉淀下来，从而为企业可持续发展提供强大核心力。正因为有了“做世界上最好的运动鞋”这一共同理念，百年来阿迪达斯一直为此奋斗不息，为了能够达到这一目标他们定下了“每年至少要拿出一项领先世界的创新技术”，从而让他们始终能够牢牢守住运动鞋“第一品牌”的位置。同时，许多经济学家作出了这样的假设：既使全世界可口可乐工厂一夜烧个精光，但只要待数个月之后，可口可乐照样可以满世界遍地开花。这就是可口可乐的文化力量。再看看著名的企业惠普、ibm、通用等大公司培养出诸多的人才，成为了同行业或者其他行业的企业ceo等高级管理层。但是走出这些人才，这些企业停滞了吗？没有！正是因为一脉相承的文化维系了这些知名企业长远发展。俗话说，“胜人者力，胜己者强。”对企业界来说，首先需要给自己输入新的信息、新的知识，以极大的魄力和勇气，从根本上改变心理定势和思维定势。而文化是信息的重要载体，一旦新的文化信息输入大脑，就会与大脑中储存的信息进行排列、组合，产生裂变，创造出更多的信息，对企业家来说，可以获得管理与经营的高超谋略，从而大大振奋精神，开拓思路。可以这样说，优秀的文化是智慧之源，是企业持续发展的根本保证，企业界如果要从根本上解决企业生存与发展的问题，并且是可持续发展的话，就需要着力培育具有人文关怀的优秀文化，注重培育合乎企业发展需要的、合乎时代特征的先进文化氛围。企业经营绩效实质上源于文化，什么样的文化氛围产生什么样的经营哲学、经营理念，从而产生相应的经营行为与经营绩效。可以说，企业文化从根本上决定企业（尤其区域企业群体）的命运。在讲求科学发展的今天，面对宏观调控的大背景，我们规模企业、特别是亿元以上企业和“五个一批”企业正面临许多“成长中的烦恼”。企业确实面临着资源、环境、管理、体制等瓶颈制约和成本、市场压力。依靠低成本竞争所积累的优势越来越微薄，投机取巧的机会时代已一去不复返，企业之间竞争越来多表现为“软实力”的竞争，企业更要讲求质量与速度的协调发展和稳健发展。我们企业的经营管理也正处于一个变革时代，经营已逐步从“资源经营”、“产品经营”上升到“文化经营”阶段，管理已从原来讲求“经验管理”、“科学管理”阶段上升到了“文化管理”阶段。企业仅凭草根精神已很难取得长远发展。我们的企业要想有长足的发展，获得市场竞争的机遇，那么就要求我们的企业家必须有博大的胸襟、深邃的思想和远大的眼光，浅薄与无知，抱着投机的想法，存在着侥幸的心理，都不会在激烈的市场中站稳脚跟。在这样一个时期，我们成功的企业必须走向成熟的企业，成功的企业家必须走向成熟的企业家。这就好比一名长跑运动员，在地区级比赛中偶尔得冠，可能是他的竞争对手不多，运气也不错。如果他要常常在国际性的马拉松大赛中获得好成绩，就必须具备一流的耐力和实力，需要加大技术改进、提高科学训练水平，否则要想在高手如云的大赛中胜出，是难以想象的。因此，企业更要紧紧抓住这一“倒逼型”机遇型，逼着自己想方设法强身健体，补补“元气”，积极推进企业文化战略，进一步夯实企业根基，创新企业经营管理模式。这足以见得企业文化的重要性，一个企业建设自己的企业文化至观重要。在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化。三、企业文化对企业发展的主要作用1、企业文化推动企业提高核心竞争力 最近的研究认为，企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质(国内竞争力研究专家金碚的观点)。 国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。第一层面是表层的竞争力；第二层面是支持平台的竞争力；第三层面是最核心的竞争力。从这一结论中我们可以看出，企业文化对企业增强竞争力的重要作用. 企业文化的内容简单明确，价值观得到组织成员的广泛认同，在这种价值观指导下的企业实践活动中，企业的主要成员会产生使命感，员工对企业及企业的领导人、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础。 企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大功能： 1、凝聚功能。 企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。2、导向功能。 导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。3、激励功能。 激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用，将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到充分发挥，提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。4、是约束功能。 企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向，对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为，常常发挥一种“软约束”的作用，为企业提供“免疫”功能。约束功能能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和方法，提高员工的责任感和使命感。5、塑造形象作用。 优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，是企业巨大的无形资产。 2、企业文化促使企业可持续成长 众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。企业文化的本质体现在其核心价值观上，企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。 3、良好的企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝。 在当今社会，知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的发展来说是非常重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺已经成为当前国际竞争的一个重要方面。 中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的发展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。 这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在这个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。” 如果单纯以金钱报酬为标准，只会造成员工没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对员工进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业发展都会造成消极影响。 一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89%的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。 我们来看一下宝洁公司的例子：在宝洁公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年、五年甚至20年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。宝洁公司因此而吸引了大量的优秀人才 。这种企业文化使员工产生了强烈的归属感，使员工有一种自我实现的感觉。 优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步。这里有一个海尔的案例：前两年在海尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时间之后离开海尔，到深圳的一家非常著名的大企业集团当了部门经理。可是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入很高，但是我总觉得我缺了点什么，我仔细地想缺什么？缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透明的人际关系。这就是海尔。通过这个案例中的那个大学生只在海尔工作了一段短暂的时间，他通过对比最终发现了海尔文化的真正的魅力。他虽然在大企业做了部门经理，收入很高，但他却还对海尔的文化念念不忘。在海尔那个文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这全得益于海尔优秀的企业文化。 对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西。他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要 。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。此时物质利益对他的吸引力就非常小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。 企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才的争夺真正体现在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己发展的公司。很多人才都是因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。四、企业文化的建设及组织实践中应该注意的几个方面：企业文化是一项以人为本的复杂工程，不是一时的经验总结或靠几个文字人员编写出来的，而是企业经过长期的实践提炼而成。从我国目前企业的现实出发，要想使企业文化产生更大更好的效益，在企业文化的建设及组织实践中应注意以下几个方面：1、企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应，不能脱离实际乱提口号。 企业生存于社会大环境之中,承接着经济体制改革、政治体制改革的积极影响。任何企业经营理念、发展目标、保障体系都不能超越大环境而独立生存。企业文化只能在独立给定的表演舞台中显示自己的才华。非此，绝无企业文化生存的土壤。2、企业文化建设要注意群众性，吸引广大员工参与，决不是少数人的事。 企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成与导致的统一行为，因此它的成果必须是全体员工在实践中共同创造。它来自员工群体，普遍受这个群体的欢迎和接纳，即常说的家喻户晓、深入人心。只有得人心的企业文化才具有很强的生命力。3、抓住企业文化的核心，处理好国家、企业、员工的利益关系，任何唯精神或 物质刺激的倾向都有缺陷。 企业与企业员工的正确价值观的形成，在于说理工式的正确引导，决不是简单说教而能奏效。员工思想水平、价值观念随着个人文化素质、经历阅历、社会影响的不同，存在明显的层次差导性。因此，不同层次的价值观在企业内客观存在。有的员工能够充分认识到没有国家的富强就没有企业的生存，离开企业发展，员工收益就是一句空话。但有的员工则急功近利，利自主义、金钱至上的观念较为深厚。当前，我国以近劳分配为主体的各种生产要素共同参与分配的格局正在逐步形成，但均贫富、吃大锅饭的思想与习俗仍困扰着企业，企业文化必须用周边典型的案例来引导员工树立厂兴我荣、厂衰我亡的观念。4、企业文化必须倡导团队精神，凝聚合力，共同为总目标服务。 马克思在资本论中曾经指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并推行生产的总体运动不同于这一总体的独立器官运动所产生的各种一般职能。一个单独的提琴家是自己指挥自己的手，一个乐队就需要一个乐队指挥”（马克思恩格斯全集第23卷，367页）。企业文化具有为企业总目标服务的特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成，因而企业文化必须为优良的管理提供舆论支持，形成良好氛围，使各项管理得以顺利实施。更主要的是协同企业组织系统内的各子系统以至员工每个人、每个岗位都在团队中发挥积极作用。5、企业文化的实施，方法上要采取树立榜样、典型引路、以身作则、率先垂范。 优秀企业文化一般都较注意发现和推崇身边的典型、树立榜样。这是因为，这样做可以集中体现企业文化的魅力，使企业文化人格化、模特化，使员工能看得见，学有榜样，比得上，效仿有型；另一个关健在于，所确立的企业文化的具体内容，如正确的价值观、道德观、信守的诺言、制定的制度，领导者必须带头严格遵守，身教胜于言教，“桃李不言，下自为蹊”。如此才能得到员工的敬佩和支持，才使企业文化的推行得以顺利进行。6、企业文化的组织实施，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障，仅高喊口号是无济于事的。 企业文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰。它扎根于企业员工，溶于全体员工的思、言、果之中。然而它又带有灌输性，通过各种喜闻乐见的形式来体现，如企业形象策划ci导入；各种有意义的庆典活动。如厂庆、升旗等；群众性的文体活动，如球赛、文艺汇演、邮展书画展等等。活动必不可少，所需花费的人力、物力、财力也必不可少，至于少花钱多办事、办好事则是需要提倡的，勤俭节约本身也属于企业文化提倡的内容。7、企业文化的组织实施，关键在于组织领导，在于实施过程中，重点不在于研究部署，而在于具体去做和不时检查督促。 考察现有企业文化活动，成功的例子不少，他们事先有计划（主要是具体方案）、有部署，按计划进行活动，更重要的是督察活动的全过程，在实践中不断加以总结提高。也有相当部分企业，其效果不明显。问题不在于他们有没有研究和部署，关键恰恰在于领导把这方面工作的精力仅仅放在研究和部署上，到此结束而没有下文。看上去像抓，其实并没有抓，或者抓而不紧。久而久之，一个好的企业文化就这样流于形式，以到尘封日久而失去它应有的光辉。8、企业文化的组织实施，要建立完善的网络和必不可少的激励机制。 文化网络是指企业进行文化宣传教育、沟通联络，包括一定的组织机构和宣传方式，也体现在企业各种行为的成效中。此外，文化网络还必须在制度建设、产品设计、厂区规划、标志、商标广告等方面体现企业文化的味，在企业对内对外发生影响的活动中注重贯穿和体现企业精神。企业文化是务实而不是务虚，也不是一般的政治宣传，而是企业管理的一项根本措施。企业文化的推行结果，要为企业发展、员工利益和社会带来物质和精神利益，这是检验其绩效的标准。为此，企业文化在实施中必须建立激励机制和约束机制。这种机制包含着物质激励和精神激励，通过激励调动建设企业文化的积极性、主动性，使企业文化开展得生动活泼，蔚然成风，取得实效。五、企业文化在发展建设不好的影响会对企业造成很大的影响虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续不持续