物业有偿服务推广激励方案.doc

物业有偿服务创收激励方案目的：为响应集团对物业系统提出“经营提升年”活动，激励各项目拓宽有偿服务业务，开展多种经营，调动各项目有偿经营积极性，增加有偿服务创收金额，提高公司经营利润。经集团物业中心研究，特编制有偿服务创收激励方案，具体如下：现状：1、公司未建立有效的有偿服务激励机制；2、各项目经营指标设定不合理，缺乏综合评估及量化机制；3、各项目有偿经营意识淡薄，缺乏开拓创新举措；激励方案：针对各项目物业公司年终kpi（关键绩效指标法)考核有偿服务创收指标及利润，按一定的比例进行计提，作为对相应的物业公司团体的特别奖励。一、指标评定依据及原则：有偿经营占管理费总收入（年）比例，同时考虑入住时间及入住率问题，入住满半年以上，依次设置指标：第一年12；第二年24；第三年36，以此作为基础，第四年及往后按固定目标值设定，但项目可结合自身实际经营管理情况申请增加。二、有偿服务创收目标值计算：1、有偿服务包含以下内容（收费对象扣除雅居乐集团内部关联企业）；客服服务商务中心、传真打印、代办事项，证卡工本费等；秩序维护服务临停泊位、电瓶充电、灭火器出租、出入证工本费等；环境服务家政全年保洁、开荒清洁、石材护理、地毯清洗、一次性全屋清洁、绿化庭院养护等；装修服务装修垃圾清运、装修管理费利润等；日常园区服务公共区域摆摊设点、电梯广告、协议单位返点等；房屋中介服务出租、出售中介服务、代销材料物资、代收饮用水、票务等；废品回收服务可回收废品等；商业用房经营服务与业委会分成部份；代收款项收益服务与业委会分成部份；2、分配金额为含税金额；例：如下表：序号项目名称第一年管理费收费总额（万）第二年管理费收费总额（万）第三年管理费收费总额（万）对应有偿目标值设定比例备注第一年第二年第三年1成都项目2201122436目标值（万）132.06指标利润15（19.8万）超额10万超额利润1.5万奖 励（1）超标,利润达到15及以上（2）指标达标,利润达到15%及以上（3）指标及利润额达80%以上（4）指标及利润在60%79奖利润的15奖利润的10奖利润的5不作处罚3.2万1.98万0.79万处 罚（5）指标及利润低于60%以下处罚物业公司1500元三、创收原则：1、开展的有偿服务经营内容及范围必须满足以下两个条件：a、必须在物业公司所在地的公司工商执照审批的经营范围内；b、必须事先经过公司内部审批流程，物业公司经办人发起物业公司负责人同意财务审核项目总经理审核区域物业中心审核区域总裁审批；c、对于未同时满足以上两个条件的款项直接在收入总额中扣除；2、收费标准必须经相关政府部门审批或者备案（合法），同时需经公司内部审批，审批流程同收费内容审批（合理），未合法、合理的款项直接在收入总额中扣除；四、享受计提有偿服务创收额的分配者：所有参与分配的物业公司员工。五、对物业公司指标达成计提的影响因素：1、因收费引起纠纷，造成有效投诉后（违反公司财务制度规定）经公司查实后，该一类费项收入额不计入有偿服务创收总额。2、因收费引起纠纷，造成负面影响，给公司带来经济损失的，该一类费项收入额不计入有偿服务创收总额。六、物业公司激励举措及目标达成计提后的内部分配原则：1、物业公司可结合项目实际，依据年初签订的指标定额，编制激励方案，包括但不限于：开拓业务宣传渠道（平台）、推行员工推介奖励制度、业主推介奖励措施等。2、员工的分配可参考员工日常考核、工作表现、工作业绩，做到合理、公正；3、分配的人员包括本年度在物业公