质量成本管理.pptx

质量成本管理 质控部 任树君 质量成本概述质量成本的定义及分类质量成本科目设置及说明质量成本的分析与报告质量成本的控制和优化 通过本次培训您可以了解 质量成本概述 语言的力量 当年在两河流域 人类齐心协力要建造一座天塔 那时 人们认为碰到云彩就可以上天眼看塔就要建成 这时魔鬼撒旦心慌了 他要破坏人们的行动 但他没有去轰炸 而是让不同人群的人们说不同的语言 没多久 塔盖着盖着就自己崩溃了 质量成本概述 在任何组织里 如果大家对质量不能有相同的理解 不能用共同的语言 就是使用最好的工具和系统也不会有 质量 相反 只会加速组织的解体 什么是质量的最佳语言 质量成本概述 什么最能引起管理者得注意 高层管理者 货币语言 中层管理者 必须通晓两种语言 基层管理者 普通员工 物的语言 质量成本概述 质量成本就是我们要寻找的语言 质量成本概述 质量成本的起源 20世纪50年代 美国质量管理专家a v 费根保姆在担任通用电气公司制造和质量经理期间 提出一种质量报告体系 该体系把保证质量水平的预防费用和产品检验费用与产品质量不合格引起的损失一并考虑 讲产品质量问题以及质量对企业经济效益的影响联系起来 这种讲质量与成本 质量与经济联系起来考虑的质量成本新概念很快为公司最高层领导各方所接受 与此同时 美国另外一位质量管理专家j m 朱兰提出 矿中黄金 的比喻 吧企业废次品产生的巨大损失比喻为蕴含黄金的矿山 质量成本概述 质量成本的发展 产生背景 产品供不应求 产品供大于求 降低产品成本 戴明给石川馨为首的日本科工联合会讲质量管理 1950 朱兰 费根保姆提出质量成本概念 1951 全面质量管理 1960 不良成本报告 1978 质量成本管理 1986 世界 我国 1978 引进日本全面质量管理同时引进质量成本理论1984 中国质协成立 质量经济成本分析研究会 1991 发布gb t13339 1991 质量成本管理导则 质量成本概述 质量成本的意义 冰山露出水面部分 质量故障损失显见部分 冰山隐藏在水下部分 质量故障损失隐见部分 显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分 而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分 约占整个损失的90 左右 质量成本概述 质量成本的意义 如果能把质量损失中的显见部分 特别是隐见损失控制住 降低下来 就会大大降低企业的总成本 所获的企业效益和社会效益将是十分可观的 低成本成为衡量企业是否具有竞争优势的两个重要标准之一 加强成本管理更有效地降低成本 在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位 它从根本上决定着企业竞争力的强弱 企业并可藉投入适当之预防成本 以有效降低内部与外部失败成本金额 而使总品质成本逐渐下降 质量成本概述 制造品质与成本的关系 总费用 成本 不良损失 管理费用 质量水平 质量成本概述 质量成本管理的目的 总费用 成本 不良损失 管理费用 质量水平 最佳点 质量成本的定义及分类 质量成本是什么 质量成本是一种量测工具 质量成本是制程质量之分析工具 质量成本是一种规划改善行动之工具 质量成本是一种预算规划之工具 质量成本是一种预测性工具 质量成本的定义及分类 质量成本的定义 将产品质量保持在规定的水平上所需的费用 是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失 质量成本的定义及分类 质量成本的构成 外部质量保证成本 预防及鉴定成本 內部故障成本 外部故障成本 故障成本 运作品质成本 质量成本 一级科目 二级科目 二级科目 质量成本的定义及分类 质量成本的构成 预防成本用于预防不合格品与故障等所支付的费用 鉴定成本评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用 内部故障成本产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用 外部故障成本产品交货后因不满足规定的质量要求 导致索赔 修理 更换或信誉损失等所损失的费用 外部质量保证成本为提供用户要求的客观证据所支付的费用 它包括特殊的和附加的质量保证措施 程序 数据 证实试验和评定的费用 如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费用 质量成本的分析与报告 质量成本的判定 不属於品質成本 预防成本 内部失败成本 外部失败成本 鉴定成本 否 否 是 是 否 是 否 是 质量成本科目设置及说明 预防成本 6个三级科目 质量成本科目设置及说明 预防成本 6个三级科目 质量成本科目设置及说明 鉴定成本 4个三级科目 质量成本科目设置及说明 内部故障成本 7个三级科目 质量成本科目设置及说明 内部故障成本 7个三级科目 质量成本科目设置及说明 内部故障成本 7个三级科目 质量成本科目设置及说明 外部故障成本 7个三级科目 质量成本科目设置及说明 外部故障成本 7个三级科目 质量成本科目设置及说明 外部质量保证成本 3个三级科目 质量成本的分析与报告 核算 分析 报告要求 质量成本核算每月 每半年度 每年度核算一次 质量成本核算担当及要求的完成日期按质量成本统计的要求 质量成本核算应按质量成本的各级科目进行 质量成本核算以会计核算为主 适当辅之以实物计量 公时计量及其它指标如合格品率等反应 主要通过会计专门方法来获取质量成本资料 但在具体运用这些专门方法时 可根据具体情况灵活处理 体现大质量及抓大放小原则 原则上对那些会计方法无法获得的信息 应力求准确 完整 通过统计手段 业务手段获取的资料 只要求基本准确 而不要求原始凭证作为获取信息的必备依据 质量成本分析与报告每月 每半年度 每年度进行一次 要求工厂每月12日前完成 事业部每月15日前完成 质量成本的分析与报告 质量成本分析要求 a 质量成本构成及趋势分析 b 报告期质量成本指标达成情况以及环比 同比分析 c 质量成本的四项构成比例变化分析 d 典型事件分析 质量成本分析方法 全面质量管理 tqm 运用qc七大手法 检查表 柏拉图 头脑风暴法 层别法 散布图等 运用spc统计手段发现最大的失败成本 质量成本的分析与报告 质量成本分析例 趋势 同比 环比 质量成本的分析与报告 质量成本分析例 科目的构成 变化 质量成本的分析与报告 质量成本分析例 典型事件 a 废品损失费 是内部加工发现的不良品报废损失 从1 5月有数据统计 主要不良是成品阀因噪音 不换向及水检发现的泄漏报废 导阀综测发现的性能不良报废 导阀焊堵不良报废以及主阀半成品泄漏不良报废 b 试验检验费 主要是对四通阀的不同供方的配件进行了一次有害物资第三方检测 导致费用产生 质量成本的控制与优化 质量成本曲线 质量成本的控制与优化 质量成本管理的意义 预防及鉴定成本 内部 外部故障成本 质量成本管理的最大意义 就是以少量的预防 鉴定成本来避免大量的内部 故障成本 质量成本的控制与优化 质量成本区域 改良计划区域故障成本 70 预防及鉴定成本 30 最合适区域故障成本约50 预防及鉴定成本约50 若不能找到有利计划 則加強管制 完美区域故障成本60 放松标准 减少检验 试行并决策 质量成本的控制与优化 质量成本管理目标 提高效益 提高售价或市场占有率 降低成本率 提高竞争力 提高生产力 降低返修与报废 减少保证服务 质量改进 质量成本的控制与优化 质量成本管理注意事项 切忌面面俱到和为质量成本而质量成本 在开展质量成本管理时 主要抓住 抓好内部故障成本中的废品率 返修率及外部故障成本中的申诉与索赔引进质量成本和质量成本管理 企业的领导 财务会计 质量管理及有关人员学习质量成本 质量成本管理等基础知识 明确统一认识后 开展质量成本管理才会有良好的思想基础 明确质量成本管理的责任分工 企业的质量成本管理应由分管质量的领导主管 由质量部门归口负责并进行分析 计划 控制等组织 协调指导 检查等管理工作 财务部门做好统计 核算 考核 各部门协助实施 质量成本的控制与优化 质量成本管理注意事项 认真搞好质量成本的统计核算 a 明确每一个细目的原始数据来源 b 财务部门应设计出一套行之有效的原始数据统计报表c 制定出质量成本统计核算凭证的传递标准和工作程序注重抓好质量成本管理的控制环节 质量成本管理的最根本目的是在统计 核算 分析 评价 考核的基础上发现产品质量相对于产品最适宜质量水平的偏差 质量管理工作存在的问题 以及查找问题的原因 确定改进方向和目标 落实改进实施对策 保证改进目标的实现 质量成本的控制与优化 质量成本优化活动 质量周质量月qcc活动质量意识的培训 标准化操作质量评价活动质量竞赛qfd 质量成本的控制与优化 产品开发的质量成本控制 a 控制产品质量在适宜的水平 b 运用价值工程原理进行工艺的质量成本分析 c 加强设计的论证和评审 以保证产品的设计质量 实现预期的质量目标 d 加强样品的试制和试验 保证产品设计质量完善 e 加强技术文件的管理 控制技术管理成本 质量成本的控制与优化 生产制造过程质量成本控制 a 5m1e 的经济确定 b 参与