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苏宁电器会员特惠商户合作计划 2009 1 苏宁概况2 苏宁会员制营销模式3 我们的合作优势4 我们的特惠商户开展5 合作机会 目录contents companyprofile 企业概况 marketing 以顾客为核心创新经营服务 苏宁不断创新经营 拓展服务品类 承诺品牌 价格 服务一步到位 通过b2c vip专区 联名卡 全会员制营销等方式 为消费者提供质优价廉的家电商品 企业概况 企业概况 至真至诚 苏宁服务服务是苏宁的唯一产品顾客满意是苏宁服务的终极目标 sunnyservice 苏宁会员制营销模式 我们每天面对众多的顾客 其实我们的顾客只有两个 会员和即将成为会员的顾客 苏宁会员制营销模式 vipcenter service e vip call svip a b c d e f g h i j x 会员数据库 会员招募 3000万会员 会员俱乐部 会员基础属性分析 苏宁会员广泛分布于工薪阶层 白领阶层 中产阶层等 他们多数受过良好教育 专业素质较高 思想活跃 关注社会经济和文化发展 关注自身价值和财富增值 活跃在社会各阶层 年龄集中于20 45周岁阶段 蕴含着巨大的消费潜力 会员年龄分布 会员教育状况分布 会员职业状况分布 苏宁会员制营销模式 苏宁会员制营销模式 于苏宁任意门店消费即可加入 享受v world会员俱乐部会员权益 无论消费与否 于苏宁指定门店申请即可加入 具有信用卡普卡金融支付功能 享受v world会员俱乐部会员权益 无论消费与否 于苏宁指定门店申请即可加入 具有信用卡金卡金融支付功能 享受v world会员俱乐部会员权益 根据消费频率 购买商品信息于阳光会员升级的优质会员 享受svip响铃会会员权益 高端维护群体 仅北京 上海 南京 广州 深圳地区 联名卡金卡 svip卡 阳光会员 联名卡普卡 会员分级 苏宁会员制营销模式 14 33 会员体验 会员服务中心 会员体验式服务中心 会员卡查询 业务受理 积分超市全方位服务 苏宁会员制营销模式 会员积分回馈 终端礼品 苏宁会员制营销模式 苏宁会员制营销模式 会员积分回馈 目录礼品 苏宁会员制营销模式 会员活动 会员促销类活动 苏宁会员制营销模式 会员活动 会员维护类活动 特惠商户合作意义在于通过利用各自领域的行业优势 双方在产品 渠道 传播等多方面进行资源共享 优势互补 向各自顾客和会员提供差异化服务 使其独享尊贵体验 合作意义 扩大产品宣传 培养用户忠诚度 推动产品销售 苏宁电器 合作商户 优势互补 资源共享 品牌共赢 我们的合作优势 合作优势 账单资源 会员资源 媒体资源 沟通渠道 门店资源 网络资源 我们的合作优势 六大合作优势 会员资源 我们的合作优势 苏宁在200多个城市现拥有近30 000 000的庞大会员数据库资源 数据库记录有这些会员详细的基本信息和消费记录 针对会员开展促销 既高效又能降低宣传资源的浪费 text text text 数据库营销 我们的合作优势 沟通渠道 短信平台 邮件平台 积分账单 电话回访 积分帐单展示 我们的合作优势 媒体资源 目前苏宁电器与全国300多家知名平面媒体有着长期良好的合作关系 这些媒体对苏宁电器日常的促销 推广起着极其重要的意义 我们的合作优势 门店资源 我们的合作优势 vip会员服务中心介绍 vip会员服务中心是苏宁电器专为服务会员而建设的会员服务与休憩场所 目前全国已建成的vip会员服务中心超过200个 覆盖了将近100个城市 vip会员服务中心功用 vip会员服务中心承载着会员卡办理 积分礼品兑换 会员日常事务处理 会员活动宣传推广和团购等重要作用 vip会员服务中心对特惠商户的宣传推广意义 vip会员服务中心舒适的环境不仅可以完美地配合合作商户的品牌形象 更以其齐备的设施为商户提供多样的宣城形式 网络资源 网络作为当今发展最快的宣传媒体 其重要性日益凸显 苏宁官网和苏宁网上商城均设有特惠商户宣传专区 我们的合作优势 截止目前 苏宁电器全国合作的特惠商户超过1000家 涵盖了各主流行业和新兴产业 部分合作客户 我们的特惠商户开展 我们的特惠商户开展 合作机会 从维护良好合作关系角度出发 双方可从以下方面开展合作 优势互补资源共享苏宁电器与各行业商户的合作秉承互惠互利原则 可通过促销资源整合 如开展联合促销 会员专场团购等 实现优势互补 以达到利益共享的合作目标 媒介共享合作共赢从扩大宣传渠道 节约推广成本角度出发 可基于双方现有的宣传资源 可开展媒体或其它宣传途径的资源置换 目标一致品牌共赢基于双方匹配