关于微信营销的优秀毕业论文3篇.doc

关于微信营销的优秀毕业论文3篇题目一：关于第五媒介的微信营销的研究题目二：浅谈微信营销优势及发展前景题目三：浅谈微信在企业营销中的作用题目一：关于第五媒介的微信营销的研究摘要：在信息渠道多样化的今天，大众媒体对受众的吸引力逐步稀释。互联网的快速性、多媒体性和不受时空限制等特性，尽显新媒体的优势。本文通过对于第五媒体的数据分析与微信功能研究，发现越来越多的企业将自己品牌的推广逐步转移到微信这一低成本高效率的平台中进行推广，目前微信营销主要有五种方式，即：草根广告式、品牌活动式、O2O折扣式、社交分享式、互动营销式。关键字：第五媒介；腾讯；微信；企业营销；LBS。目录一、绪论2二、第五媒介营销发展分析221第五媒介的含义222中国第五媒体网民规模223手机营销即将成为企业营销的重要组成部分3三、微信与微信营销的分析331微信产生的原因及发展432微信的客户定位433微信的五种营销模式634微信营销的前景12 四、结论12五、文献参考12 答谢131绪论微信是腾讯公司于2011年1月推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片以及文字，支持多人群聊的手机聊天软件，根据微信官网发布（/）截止2012年9月，微信的注册用户过2亿，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似短信、彩信等方式联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。微信支持智能手机中所有平台，每一台智能手机都可以安装该程序，微信通过其互联网上的巨头腾讯qq系统用户及手机用户的电话簿进行添加好友，同时采用病毒式营销进行扩散。与此同时，由微信这一平台进行的营销也被放在了各行各业的面前，企业如何运用这新平台做好推广，我相信很多人对此都有自己的想法，本文就目前微信平台所运用的推广方式进行梳理，并对于微信现有功能对于营销的助力进行分析，寻找微信营销的脉络及发展方向，意在为企业提出微信营销的方案寻找理论参考。2中国移动互联网发展分析2.1 第五媒体的意义手机，延伸了个人的信息空间，改变了传统传播活动中的各个环节及相互关系，同时也对传统的传播模式提出了许多的疑问及挑战。由此，当这种兼具通信与传播双重功能的多媒体信息终端在社会中的功能及地位越来越强大之时，一个新型的传播媒体第五媒介营运而生。【1】中国无线营销理论的开创者孙海松在第五媒体一书中指出第五媒体在广告传播学意义上的定义是：第五媒体是以手机为视听终端，手机上网为平台的个性化即时信息传播载体，他是以分众为传播目标、以定向为传播目的、以即时为传播效果、以互动为传播应用的大众媒体，也叫手机媒体或移动网络媒体。【2】2.2 中国第五媒体网名的规模根据2012年2月中国电信与中国移动官网上公布的数据显示，中国电信手机用户数量在2月升至1.323亿户，包括4115万的3G用户；中国移动用户规模达到6.614亿户，包括5658万3G用户。而中国联通在3月15日提交给港交所的文件中称，公司拥有1.601亿的2G手机用户以及4590万的3G用户。三者相加，中国手机用户已达9.997亿。根据CNNIC第十三次互联网络调查，截止2012年6月，中国手机网民的总规模达3.88亿，一方面得益于智能手机及3G网络的普及，根据工信部电信研究院发布的统计数据显示，2012年7月我国手机市场出货量达3875万部，其中智能手机出货量达2101万部，所占比例超过50%；另外一方面则在2010年至2011年间，各大电信网络运营商纷纷降低用户网络资费及以各种优惠手段吸引顾客相关，其中以中国联通与美国苹果公司共同推出的签约购机活动尤为亮眼。图一 中国手机网民数说明：在2005年之前，手机网民数极少，未纳入CNNIC调查范围内15年前，台式电脑几乎是唯一的上网设备，现在除了台式电脑，笔记本电脑、手机、平板电脑等各种设备都可接入互联网，尤其是手机上网的出现，使随时随地上网成为现实，在等车时、在户外休闲活动时，使用手机上网的人随处可见。截至2012年6月，我国手机网民规模达到3.88亿，网民中用手机接入互联网的用户占比已达到72.2%，手机即将成为了我国网民的第一大上网终端。2.3手机营销即将成为企业营销的重要组成部分以上数据表明我国移动互联网有着广阔的市场前景，随着网络的发展越来越多的影响着我们的生活，我国的网民正在不断的增加，将手机跟互联网结合在一起，随着手机移动互联网设备被越来越多的企业作为宣传工具，手机营销这项新行业也营运而生。在我国政府和各大运营商的合力推动下，手机上网费用不断调低，这些给我国移动互联网的发展营造了良好的环境，如今3G门户已经开始实现赢利，我国移动互联网市场的发展已初具规模，移动网络营销会成为企业不可缺少的发展领域。我们将利用手机的移动网络与固网的融合支持，来进一步发展我们的网络营销，把网络营销的模式由传统的固网发展为固网与手机移动网络相结合的新模式。3 微信与微信营销分析3.1 微信产生的原因及发展原理微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年9月17日微信官网公布数据，微信的注册用户已达到2亿。早期的微信类似于一个对讲机，智能进行语言短信，及少量图片的收发，但这在很大程度上已经突破了当时只有文字短信时代，随着客户需求的不断提升，微信的功能也日趋丰富，目前，微信更新到4.31版本，该版本除了在原4.2版本上增加的视频对话功能外，更新增两项新技术，第一、摇一摇传图，你可以将电脑网页上的图片传到手机上，更可以让你的好友也摇到你的图片，第二、微信模仿苹果手机siri系统，通过语言识别及搜索，从通讯录中查找好友。图二 微信互通模式3. 2微信的客户定位微信满足了所有智能手机的平台之间的互发信息，使用微信的用户主要集中在Android和Iphone系统，根据全球著名的移动互联网研究机构艾媒咨询(iimedia research) 2011年中国Iphone手机用户调查研究报告发布的数据显示，2011年第二季度中国Iphone用户规模达到1800万，随着Iphone5的推出预计下半年Iphone用户将继续增加，艾媒咨询(iimediaresearch)预测，2011年中国Iphone手机用户市场规模将达到2650万。安卓手机和苹果手机加起来的用户接近4亿用户。图三：2011年中国苹果iphone手机用户年龄分布艾媒咨询(iimediaresearch)数据显示，Iphone手机深受年轻人喜爱。在中国，用户人群35岁以下占大多数，超过八成；其中用户群体集中在25-34岁，占比达56.2%，这些用户有一定经济基础并且容易接受新鲜事物。【3】图四 2011年中国Android智能手机用户月收入分布艾媒咨询(iimediaresearch)数据显示，Android智能手机用户主要集中在高收入人群，月均收入在6001-10000元水平的 用户占32.7%，月均收入在一万元以上占8.2%。月均收入在3000元以下的占15.4%，其中月均收入1000元以下的用户多为在读学生。【4】综上所述，我认为使用微信的客户主要在18-35岁的年轻人，月收入在3000元以上.在如此强大的市场中，微信可谓占据了天时地利人和。3. 3解析微信营销的五种模式微信众多功能为客户提供了方便，因而微信逐步成为了人们的一种移动社交网络，它不仅支持语音短信及文字短信的交互，用户还能通过LBS（基于用户位置的社交）搜索身边的陌生人与其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，将您身边的人集中在一个平台中进行互动，大大颠覆了传统社交渠道， 因此，通过微信开展网络营销已经越来越受到人们的重视和使用。开展微信模式的网络营销，主要是借助微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频等。我认为微信营销正逐步提升传统的手机营销模式，将原来的短信海量群发模式逐步升级为交互性的营销行为，根据冯海超先生在互联网周刊文章中指出的微信五种营销模式，我总结了以下五种转变模式【5】第一种，从传统用户商户信息搜索模式向商户移动客群搜索模式转变。传统移动营销模式是通过用户对于商户进行搜索，而现在这种营销方式则是主要针对在某一区域内商家，用户通过点击“查看附近的人“后，根据用户的地理位置查找到周围微信用户，在这些附近的微信用户中，除了显示用户的基础资料外，还会显示用户签名档的内容，商家更可以在个性头像设置中上传产品的相关照片或广告，这种免费的广告位对于商家来说无意识天上掉下的馅饼，不仅可以为自己的产品做广告，而且商家可以第一时间得到广告的反馈，如果遇到有需求的买家就能够借助微信在线进行谈判及时促进交易。商家通过监控人流最旺盛的地方后台，了解使用“查看附近的人”平台人数，如果足够多的话就说明广告效果还不错，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。案例分享：K5便利店新店推广图五 微信LBS应用案例分享图片案例分析：K5便利店新店开张时，商家利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送，并通过不断与客户交流吸引更多客户关注，K5便利店在微信头像设定使用企业LOGO提升可信任度，个性签名中显示K5便利店海甸分店今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品!”如上图。最终达到让客户上门来购物的目的。第二种，从手机短信海量投放向定向用户的互动体验模式转变。过去我们被海量的垃圾短信所困扰，但是微信则将我们的困扰解决的同时，更让我们发现了广告也可以做的如此有乐趣，微信的“漂流瓶”功能是从腾讯系统上移植出来的，他基本保留了原始简单易上手的风格，主要分为两个简单功能：1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的“漂流瓶”，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。商家可以通过微信后台对“漂流瓶”的参数进行更改，即商家可以在某一特定的时间抛出大量的“漂流瓶”，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，能产生不错的营销效果。而这种语音的模式让用户感觉的到更加真实。微信平台的“漂流瓶”与QQ的“漂流瓶”最大的不同在于，微信上的“漂流瓶”是可以随便抛得；当别人摇到你时就会看到你的个性签名图片的相关信息，这种方式对于不同区域的人都是可以有影响的，不同地区的用户能捡到瓶子可以看到商家的相关信息。案例分享：招商银行的“爱心“漂流瓶”图六 微信“漂流瓶”案例分享界面案例分析：活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行“漂流瓶”，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察，用户每捡十次“漂流瓶”便有一次会捡到招行的爱心“漂流瓶”机会。此次活动不仅对于招商银行的产品进行了推广，更对于招商银行的品牌形象有莫大的帮助。最终通过用户将“漂流瓶”的信息发布到腾讯微博上吸引更多人的关注，在用户的参与过程中，招商银行无形中将大众传播与口碑传播做了一次有机结合尝试。第三种，从关键字搜索模式向二维码扫一扫模式转变。以前我们在手机中获取的信息必须通过点击链接或是通过固网搜索关键词才能的到相应信息，但是微信的二维码扫一扫的功能简化了这一功能，它二维码扫描技术的应用可谓是登峰造极，用户可以将二维码图案至于微信的取景框内，扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加好友，每一位微信用户都能通过微信的二维码定制自己独一无二的标示，这是微信带给用户体验的乐趣之一。图七 微信二维码展示这项技术通过任何一个传统媒介进行发布，商家在其他媒介上投放广告的同时都不枉放上一个二维码邀请客户在微信中进行互动，或添加微信好友从而达到推广的目的，微信坐拥上亿用户活跃度，他的商业价值是不言而喻的。图八 微信扫描模式第四种，从传统的微博模式向社交分享式模式进行转变通过微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。从传统的微博的单一互动模式转变成通过微信的开放平台搜索好友让后通过微信的朋友圈发布信息。商家可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，以之前腾讯公布的合作伙伴美丽说为例，用户通过微信把一件美丽说上面的商品传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。案例分享美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。图九 微信扫描模式案例分析用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。从这点看，微信除了异步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。第五种，从被动搜索模式向主动推送的互动营销式转变。如果你认为商家挖空心心思的让客户添加成为好友就完成了整个营销过程，那么你就打错特错了，对于大众化媒体、明星以及企业而言，如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的上线，则使这种营销渠道更加细化和直接。通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。可以说，微信公众平台的上线，直指微博的认证账号，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。案例分享：星巴克微信推广图十 星巴克主动推送信息图案例分析该流程图是通过我使用“星巴克”微信后总结得到，用户只需添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用自然醒专辑中的音乐回应用户，并鼓励客户收藏该音乐并在微博共享，而后“星巴克”每天通过微信平台对他的用户推送信息，例如：星巴克问答、星巴克知识分享等，近期在星巴克微信中嫁接了一条关于星巴克最近推出App平板电脑互动软件的链接，这一案例分享充分说明，主动推送功能的未来有着无限的可能，可以运用在微信营销中。图十一 星巴克自然醒微信方式说明3. 4微信营销的前景腾讯推出微信一年不到的时间就累计用户2亿人次，这一惊人的数据表明，腾讯在微信业务上的布局越来越广，微信正从单纯的聊天工具逐步向社交平台转型。未来移动互联网所覆盖的人群将超过传统互联网的人群，微信是腾讯在移动互联网上最重要的布局，利用这个重要的平台，微信将为腾讯在移动互联网设备上建立新的生态链，即整合QQ信息、QQ邮件以及其他应用，成为坚不可摧的堡垒，在手机上为腾讯延续现今互联网的辉煌。随着中国网络和通讯业务的慢慢开放，腾讯甚至可以脱离运营商来完成用户最基本的通话和短信以及手机上网的需求，届时微信号或者说QQ号就等于现在的手机号。未来微信可以和腾讯的财付通绑定，在移动支付领域份得一份大蛋糕。甚至和商家联合，当用户出现在某一个区域时，即刻提示最近的优惠商户，最好的休闲娱乐场所等，方便用户的选择。目前微信正处于初级阶段，未来发展的空间将无限大。6 结论如果过去十年属于互联网，那么未来十年一定属于手机，腾讯作为微信的运营商不得不说其战略眼光是独到的，我相信在不久的将来，腾讯将会把现今新媒体的主战场从微博逐步转移至微信。本文通过各种文献调查的方式对第五媒体即手机媒体市场进行数据分析，旨在说明手机媒介市场即将成为企业推广的重要组成部分，而微信功能对于企业电子商务营销带来了新的启示，随着微信功能的越发强大，未来微信一定会被应用到更广泛的领域中，微信营销也将引发新一轮的营销大战。8 文献参考【1】 童晓渝等.第五媒介原理.1版.北京.人民邮电出版社.2006.91【2】 朱海松.手机媒体media 手机媒介化的商业应用思维与原理 1版.广东.广东经济出版社.2008.1【3】 艾媒咨询，/18872_1.html./【4】 艾媒咨询，/19438.html./【5】 冯海超.解析微信营销的物种模式.互联网周刊.2012,(17).50-51题目二：浅谈微信营销优势及发展前景【摘要】随着时代发展，科技进步，由腾讯公司研发的微信作为功能强大的手机交友平台，迅速普及，拥有广阔的用户群体。微信营销应运而生，但是微信营销作为新兴营销模式，其优势到底何在?在未来，微信营销的发展趋势到底如何，企业又如何抓住微信营销的核心优势，从而壮大发展?【关键词】微信营销;腾讯;发展前景Abstract With the development of the times, science and technology, research and development of Tencent micro letter as a powerful mobile dating platform, the rapid spread, has a broad user community. Micro-channel marketing have emerged, but the micro-channel marketing as a new marketing model, its strengths lie in the end? In the future, the development trend of micro-channel marketing in the end how, and how companies seize the core strengths of the micro-channel marketing, which grow and develop?Key words micro-channel marketing; development prospects; Tencent2011年1月，腾讯公司于推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片以及文字，支持多人群聊的手机聊天软件微信，根据微信官网发布(http：//)截止2013年3月，微信的注册用户已达4亿，用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似短信、彩信等方式联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。随着微信用户规模的不断扩大，微信营销逐渐发力，占据营销市场的一席之地。微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。一、微信营销的优势1.腾讯公司、智能手机以及国内通信运营商微信发展基础庞大的腾讯用户基数是微信营销的借力基础，2012底年腾讯即时通信服务活跃帐户数达到7.210亿，微信营销发展空间非常很广阔。另外，智能手机的发展与国内通信运营商交互影响，进一步促进了微信业务的快速增长。根据CNNIC第十三次互联网络调查，截止2012年6月，中国手机网民的总规模达3.88亿，一方面得益于智能手机及3G网络的普及，根据工信部电信研究院发布的统计数据显示，2012年7月我国手机市场出货量达3875万部，其中智能手机出货量达2101万部，所占比例超过50%。而2013年第一季度中国手机搜索网民规模达到了30750万人，同比增长29.73%，环比增长5.53%，手机软件的需求供不应求。以前，台式电脑几乎是唯一的上网设备，现在除了台式电脑，笔记本电脑、手机、平板电脑等各种设备都可接入互联网，尤其是手机上网的出现，使随时随地上网成为现实，在等车时、在户外休闲活动时，使用手机上网的人随处可见。截至2012年6月，我国手机网民规模达到3.88亿，网民中用手机接入互联网的用户占比已达到72.2%，手机即将成为了我国网民的第一大上网终端。智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便。2.“一对一”的对等信息交流，微信最大程度上发挥互动性优势微信是对等的双向关系，用户之间是对话。微信普通用户之间需要互相加好友，构成对等关系。微信的出现一定程度上替代了传统的CRM工具：email、短信、人工call center。微信具有富媒体属性，你可以发一条纯文字信息给用户，可以发带有照片和链接的文章给用户，也可以直接发语音和视频，这些都取决于营销的需要。除了“发送”以外，还可以随时得到用户的反馈，用户把对产品或进店服务体验，产品的优缺点以及需要改进的地方发给客服，客服可以进行回复和解释，形成一种方便而良好的互动，进而成为维护品牌信誉和营销品牌的一种方便的工具。虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动，但是并不及时，除非你能天天守在电脑面前，而微信就不一样了，微信具有很强的互动及时性，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。3.“二维码”扫描，微信有目标明确的用户群微信的定位功能具有其他网络营销模式不具有的区域性营销功能。根据上年微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%;主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对白领的产品。据研究资料表明，每个人都有50个高质量的人脉可以利用，只要你喜欢社交，你的50个当中又能生出多少个。所以说世界是很小的。要学会把你的信息传播给你的亲朋好友，就能加快信息传播的速度。事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，才是真正炙手可热的营销资源和推广渠道。比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是潜在客户。综上所述，微信营销的核心优势为维系老客户，开拓新客户。据统计，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;而客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%;向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销新产品的成功率是50%;若每年客户保持率增加5%，利润将达25%-85%;60%新客户来自现有客户推荐。微信营销的意义正在于是实现自我分裂式的推广，事实上，这也是微信营销成功关键与否的核心，如何实现这种模式，才是微信营销所需关心的最大问题。以老客户来发展新客户，这样的发展模式才是微信营销的精髓，为企业扩大规模，增加收益的同时，树立品牌形象，扩大知名度，不断发展新的客户，实现一举多得，这是微信营销最大的优势。也是为什么在现在这个营销渠道多样化的今天，企业有必要进行微信营销的原因。二、微信营销的发展前景以及目前需要克服的问题由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，在用户的应用上，软件自身上都存在一定的缺陷，都需要进一步的完善，微信现阶段主要存在以下问题：1.微信的安全问题。由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性。 2.微信产生信息的真实性没法识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，由于微信没有明确的信息监管中心，造成信息的不确定性和虚假性，容易引起用户的怀疑和质疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。3.微信营销受地域限制，不能很好的广泛传播，由于微信传播主要借助微信的定位系统，这就限制了微信营销的的区域性，所以为了更好的服务用户，可以开发出相应的企业版本和商家版本进行营销，这样可以更好更准的进行营销。4.微信的发展速度太快，软件自身还存在缺陷，比如在塞班系统中添加好友多会出现卡的现象，这样就对电子商务的微信营销产生了影响，错失了一些顾客群体，并且微信本身对于系统平台有很多时候会出现故障，这样基础实施都不稳定，开展起电子商务营销有很大的苦难，所以应该优化软件，以用户为群体创造出更好的更精准的软件和功能。尽管微信营销还不完善，但是作为一种新兴的营销方式，有着众多功能与优势，能够为客户提供方便，因而微信逐步成为了人们的一种移动社交网络，它不仅支持语音短信及文字短信的交互，用户还能通过LBS(基于用户位置的社交)搜索身边的陌生人与其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，将您身边的人集中在一个平台中进行互动，大大颠覆了传统社交渠道，因此，通过微信开展网络营销已经越来越受到人们的重视和使用。开展微信模式的网络营销，主要是借助微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体;微信让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频等。它才有可能成为更加基础的业务，并有条件构建强大的生态圈，微信营销由此开辟了一个营销的新时代。下面来简单谈论一下微信营销的发展前景。在国内，微信已经深入人们生活的方方面面，具有超强的实用性。在国外，2011年4月，微信以英文名WeChat正式进入国际市场;同年10月开始支持繁体中文语言界面，增加中国香港、中国澳门、中国台湾、美国、日本五个地区的用户绑定手机号，加入英文语言界面;12月实现支持全球100个国家的短信注册，语言版本不断增加微信的产品迭代，勾勒出一条清晰的国际化轨迹。据微信项目总监刘乐君介绍，微信将在美国、东南亚等地建设数据中心，以加快响应速度，进一步提升用户体验。从微信的推出，到零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能的研发，再到微信4.0版本的发布，腾讯在微信业务上的布局越来越广。微信正在从单纯的聊天工具变成移动社交平台，而微信在用户看来是社交平台，在腾讯看来则是贯穿QQ、邮箱、腾讯微博的平台，腾讯的平台，腾讯想借此微信联系内部众多品牌强化其关系链，微信是五大社交关系集合体，QQ离线消息、Qmail是引爆其用户增长的关键，而LBS陌生人交友，又触发了很多人内心深处对陌生的新鲜感，如果说QQ离线消息、Qmail是微信用户的正餐，那么LBS交友则是饭后甜点，常吃会腻烦。于是，微信开始走向开放平台，希望通过服务用户生活，实现产品的真实价值，以期长远发展。通过微信进行营销更大程度的推动了电子商务的发展，使电子商务更加的深入到生活，目前微信正处于初级阶段，还有很大的发展空间，微信的出现势必会加速电子商务的发展。目前微信营销尚处于完善当中，但很多眼光明锐的商家已经着手该功能的使用，相信随着互联网市场的发展，它会给互联网营销领域带来重大的改革和突破。媒介即讯息，新的信息传播媒介的产生改变了人类的生活方式和生存方式。在媒介融合的背景下，微信因其强大的功能赢得了用户的青睐，成为了个人社交网络及信息传播的一个重要工具，微信的信息传播模式代表了未来社交平台发展的走向。当下，即时通讯应用软件的发展，使得那些已经涉足微博的门户网站和社交网站纷纷在抢夺用户资源的利益驱动下，主动探寻其盈利模式。参考文献1周璇.以微博为媒介的新型电子商务模式分析M.武汉：中国商办工业杂志社，2011.2谭小芳.微信营销成功之道：腾讯擅长“微创新”OL.http：//htmlnews/2012/04/17/1445629.htm.2011.3王斌.浅谈微信快速增长的根本原因OL.http：//.2012.4望月.微信及类kik模式OL.http：//2011/01/26/weixin-kik/.2012.5王见易.彻底颠覆保守社交模式微信将进行到底OL.凤凰博报，2012.题目三：浅谈微信在企业营销中的作用摘要：本文主要研究以微信为载体的营销方式对企业有何作用，通过观察，研究分析等方法得出微信在企业的营销中有何作用以及相对于传统营销，微信营销有何优势，由于微信面世时间还不长，现在还处于初级阶段，目前越来越多的手机用户开始使用微信，所以微信营销的发展空间非常大。在不久的将来中，微信在企业营销中的地位会越来越重。关键词：微信营销 市场营销 营销作用 企业微信 英译On the WeChats role in business marketingAbstract : This paper studies to WeChat as the carrier of the marketing way what is the affection of the enterprise. Through observation, analysis of the WeChat in a marketing role, we can know that WeChat marketing have what advantages, compared with the traditional marketing .Because WeChat available time is not long, and now is still at the primary stage, more and more the mobile phone user begins to use WeChat, so WeChat marketing development space is very large. In the near future ,WeChat will have more and more important role in the enterprise marketing.key word: WeChat marketing marketing management marketing function Enterprise WeChat目 录一、引言1二、微信营销的特点及优势分析1（一）微信营销特点1 1、点对点精准营销1 2、形式灵活多样1 3、强关系的机遇2（二）微信营销的优势2 1、高到达率2 2、高曝光率2 3、高接收率2 4、高精准度3 5、高便利性3三、企业微信营销的作用3（一）使老客户的维护更轻松3（二）使广告费用更少3（三）使客户服务成本大大降低4（四）使转介绍率更高4（五）使目标客户忠诚度提高4四、微信营销的未来发展趋势5（一）企业微信营销可能面临的问题5 1、点对点营销，很可能成为困扰5 2、期望过高的营销平台6 3、微信发展背后的利益冲突6（二）企业微信营销的发展思路6 1、发展方向应侧重于客服6 2、CRM与微信结合6 3、应该发展到垃圾短信的阴影之外7五、总结7致谢8参考文献9浅谈微信在企业营销中的作用一、引言 当前的经济时代，以市场需求为指导，市场分割越来越明显，显示出当前消费者需求的多样性和复杂性。与此同时，在互联网快速发展的刺激下，市场经济的发展速度也不断加大。因此，企业想不被时代淘汰，就要建立一套灵活的，多变的营销思维，不断完善企业市场营销相关服务和结构。只有这样企业才能在不可预知的市场变化下生存下来。 企业想盈利就要做好市场营销。市场营销被众多企业家管理者看作为盈利的关键，然而传统营销方式已经满足不了现在精细化市场的营销需求，企业投资的收益率也不断下降，因此市场需要出现一种效率更高的营销方法。 以网络为媒介的营销方式在互联网经济和电子商务的快速发展下也随着发展壮大，其整体的服务水平也不断增长，并萌生出以移动网络为基础的精准营销模式，微信作为时下最热门的网络社交信息平台，在这种大环境下“微信营销”的概念应运而生。二、微信营销的特点及优势分析（一）微信营销特点 1、点对点精准营销 腾讯拥有庞大的用户群，而微信也得到这个优势，在移动终端、天然的社交和GPS定位等优势的帮助下，每个信息都是可以推送的，让每个人都有机会接收获得到这些信息，并帮助企业实现点对点精准营销。 2、形式灵活多样 漂流瓶：用户可以发布语音或者文字，然后扔进大海里，如果有其他用户“捞”到，则用户间就可以展开对话，如：招商银行的“爱的漂流瓶”用户互动活动就是个典型的例子。 位置签名：企业可以利用“用户签名”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信的用户就可以看到这企业的业务信息，现在已经有很多商店采用了微信签名的营销方式赢得了更多的客户。 二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加好友和关注企业的公众账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣、优惠和电子会员卡来吸引用户关注，开拓线下商务的机会与互联网结合的营销模式。 开放平台：企业通过微信的开放平台，接入第三方应用，还能将应用的标志放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使美丽说的产品得到不断的在其他微信用户中传播，从而实现了口碑营销。 公众平台：在微信公众平台上，所有人都能够用自己的QQ号码，建立一个自己的微信公众账号，并在微信平台上和特定群体进行文字、图片、语音的交流，实现全方位沟通和互动。3、强关系的机遇 点对点是微信的产品形态，其注定了能够通过相互对话、互动的形式将普通关系发展成强关系，从不了解发展为信任，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是相互对话就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事、可以讲笑话甚至可以“卖萌”，用一切的形式使企业与用户形成朋友相互信任的关系，你不会相信你不熟识的人，但是会信任你的“朋友”。（二）微信营销的优势1、高到达率 信息到达率的大小很大的影响着营销效果，而且这也是所有营销工具最关心的和最需要做好的。手机短信和邮件的群发很容易被某些安全软件大量过滤掉，而企业的微信公众号所群发的任何一条信息都能完好无缺的发送到手机上，到达率高达百分之一百。2、高曝光率 衡量信息发布效果的其中一个因素是曝光率的高低，微信信息与微博相比拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，只有一些阅读性非常高的文章和关注度非常高的事件被大量的转发后获得较高的曝光率之外，其他直接发出来的广告微博非常快就会被其他人发的微博淹没了，除非你不停的刷屏。 由移动即时通讯工具衍生而来的微信，拥有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，无时无刻的提醒着微信用户有还未阅读的信息，曝光率高达百分之百。3、高接受率 微信用户已达6亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为市场营销的基础之一。由于企业微信公众号的粉丝都是他们自己主动订阅而来，企业微信公众号发布的信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。4、高精准度 事实上，真正炙手可热的营销资源和推广渠道，那些拥有粉丝量大，而且用户群体非常集中的垂直行业微信公众号。例如酒类业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有上万名是由酒厂、酒类经营机构、酒类经销商和酒类零售商构成粉丝，由这些微信用户组成的粉丝群相当于一个盛大的在线酒会，每一个粉丝都是潜在客户。5、高便利性 手机的便利性再次增强了企业微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这将未企业营销带来了巨大的方便。三、企业微信营销的作用（一）使维护老客户更轻松 当企业家们花费大量功夫费财费力地去开发一个新客户后，如果没有好好的沟通交流，三天、五天、十天，很快这个客户很可能就流失掉了，甚至可能成为了竞争对手的客户了。而传统的通过业务员打电话或发短信进行客户维护的话，成本高同时不容易操作。比如：现在我们经常遇到垃圾短信，收到了我们根本就不需要的信息广告。久而久之，产品没有宣传好，还搞到客户对企业产生不好的影响。这些都是在企业维护客户的过程中，没有合理的对客户进行分类，什么信息都全部统一发出去，所以企业的客户收到的信息内容并不一定是客户们所需要的精准信息。 而通过微信，只要用户关注企业的微信号。比如，我们在将优惠信息生成二维码时，设置好客户的获取方式。当客户对二维码进行扫描时，只要是新客户回复“新”即可获取优惠信息，老客户回复“老”即可。然后我们就根据客户的回复信息进行分类并添加备注，那么企业即可非常方便的定时推送信息给老客户，并且企业也非常方便的对老客户进行再分类，推送他们需要的信息内容，百分百的传到客户手机上，从而建立非常好的联系。而市场营销的本质就是对目标客户进行规模化的教育引导，对目标人群进行规模化的营销，从而让客户产生信任和依赖。（二）使广告费用更少 创建企业自己的广告平台，节省庞大广告费用。很多企业在没有微信这样的营销工具之前，都是通过传统的方式来做广告，比如电视广告、报纸广告、百度竞价等。这些地方出来的效果都很不错，但大部分企业都会