许昌市城市休闲旅游的调查分析.doc

许昌市城市休闲旅游的调查分析高远方 摘要：随着经济的发展，城市功能的不断完善，城市休闲旅游正逐渐成为一种潮流，受到越来越多人的青睐。以许昌市为例，采用问卷调查的方式对许昌市城市休闲旅游的情况作出调查，从休闲主体特征、休闲旅游行为、休闲旅游偏好、休闲环境感知方面进行分析。其中存在旅游产品缺乏特色、基础设施设备不足、缺乏休闲氛围、服务水平低等问题。许昌市的城市休闲旅游发展应从创新旅游产品、完善旅游设施、改善旅游环境、培养旅游人才方面着手。关键词： 城市休闲；许昌市；建议随着经济的发展，人们生活水平的提升，节假日的增多，生活压力的加大，休闲旅游成为很多人的选择，在现代社会中发挥越来越重要的作用，是当前旅游业发展的新动向。在经济发达的城市，休闲旅游的发展逐渐成熟，但是对于经济相对落后的中小城市来说，城市休闲旅游的发展还存在不少问题。本文以许昌市为例，通过问卷调查的方式对许昌市城市休闲旅游的基本情况进行调查，并对调查数据作出分析，针对其中的问题提出自己的建议。一、城市休闲旅游概述（一）休闲旅游定义休闲旅游是旅游者借助一定的休闲资源或设施设备，在其定居地以外的其它区域进行的以休闲为主要目的的游览、逗留、学习、体验和娱乐等旅游消费活动。1休闲旅游是一种综合性旅游产品，包含观光、体验、度假、文娱、运动，受休闲文化的带动，是旅游产业高阶段发展的体现。（二）城市休闲旅游含义城市休闲旅游是指城市居民利用空闲时间在城市及其周围通过各种度假、娱乐、健身、游憩活动，来满足恢复身心、开阔视野、自我实现等需求的旅游形式。2根据此定义，本文将城市居民走出家庭在城市及其周边所从事的休闲放松活动都视为城市休闲旅游活动，例如购物、体育锻炼、风景游览等。城市休闲者是城市休闲旅游的主体，包括本地市民和外来游客，研究一个地区城市休闲旅游的发展可以从休闲旅游者的角度入手。1、休闲者的环境休闲环境主要是指城市市民日常生活中所直接感知到的城市自然环境以及进行日常休闲活动时所需的休闲设施和休闲场所，包括生态环境、交通环境、餐饮环境、商品环境、服务环境等方面。城市休闲环境的好坏直接影响到一个城市休闲旅游的发展，在良好的休闲环境状态下，人们更容易产生出游的欲望，休闲热情很容易带动起来。2、休闲者的行为任意一种旅游活动，其中都包含着旅游者的心理活动，并且会通过旅游行为体现出来。受个人心理及经济水平的影响，旅游者在旅游过程中的行为表现也会存在差异。例如在出游消费方面，经济条件优越的游客花费数目相对较高。此外，在对同伴的选择、交通工具的使用、出游的频次等方面也存在不同之处，从旅游者的休闲行为特征可以反映出城市的经济水平和城市居民休闲旅游的状况。3、休闲者的偏好城市居民在休闲旅游开始之前，会考虑自身的身体素质、经济能力、空闲时间等来判断旅游活动能否实现，并结合自己的兴趣爱好来选择所偏爱的旅游产品、休闲目的地及相应的休闲活动。清楚把握旅游者的休闲偏好，可以为城市发展休闲旅游的发展指引方向，有利于城市休闲旅游产品的开发、休闲活动的设计。许昌市位于河南省中部，交通便利，四通八达，可进入性强；气候适宜，花卉苗木种植数量多，城市绿化面积大；历史文化悠久，地灵人杰，为三国曹魏故都，有春秋楼、文峰塔、曹丞相府等与三国文化相关的建筑景观；商品发展繁荣，如禹州钧瓷、瑞贝卡发制品、胖东来超市等等。便利的交通、优美的环境、悠久的历史，经济的发展为许昌市民进行城市休闲旅游打下了基础。二、许昌城市休闲旅游的问卷设计与调查（一）问卷的设计为了获取准确有效的信息，清楚地了解许昌市城市休闲旅游现状，本文采用问卷调查的方式，设计出合理的调查问卷，从而进行问题的分析。调查问卷的内容是在借鉴左珊4、孙琨5等人对休闲旅游的调查基础上加以修改而成，调查内容分四个方面，首先是对调查对象的背景资料作了解，涉及性别、年龄、学历、职业、收入等；第二部分是对调查对象休闲行为的调查，包括出游频率、出游方式、交通工具、出游花费等；第三部分是对调查对象休闲偏好的调查，包括对城市休闲旅游产品、城市休闲旅游场所的选择；第四部分是调查对象对许昌市城市休闲环境的感知。（二）问卷的发放抽样调查是在整体调查对象中选出部分单位开展调查，根据所收集的局部数据推断总体情况。与全面调查相比，抽样调查所花费成本较低，所用时间较短，提高了调查效率。由于时间和精力有限，因此充分利用调查问卷的优势，采取随机抽样调查法，于2014年11月上旬在许昌市生活广场、西湖公园和春秋楼进行调查问卷的发放，所发放问卷共计300份，回收问卷286份，其中有效问卷284份，回收率为95.3%，有效率为94.7%。（三）数据的分析将问卷回收之后，进行整理，录入所得数据，利用Excel软件处理数据，以频次和概率的分布分析问卷资料。通过旅游者的基本信息情况分布，分析许昌市城市休闲旅游发展的现状。由于发放样本数量有限，所收集的信息仅供参考，准确性有待进一步考查。三、许昌市城市休闲旅游现状调查分析（一）休闲主体特征分析本次对休闲主体背景的调查内容，主要涉及到性别、年龄、学历、职业以及月收入，不同特征的人群，其参与城市休闲旅游活动的情况也会有所不同。通过对调查对象背景的调查，找出参与城市休闲旅游的主要人群，分析个体在性别、年龄、学历、职业、收入的分布特点。表3-1 调查对象背景资料项目性 女别 男样本数146138样本百分比（%）51.448.6 18岁以下年 18-30岁 31-45岁龄 46-64岁 64岁以上3910380521013.736.328.118.33.5 初中及以下学 高中或中专历 大专或本科 研究生以上58111108720.439.138.02.5 公务员职 科研人员 企事业员工业 私营业主 离退休人员 学生 自由职业者5178451249491.76.029.618.08.533.13.2月 2000元以下收 2000-3000元入 3000-5000元 5000以上元9288644032.431.022.514.1 由表3-1可知，调查对象中女性比例51.4%，男性48.6%，女性略高于男性。从年龄分布来看，中青年居多，18-45岁的人群占64.4%，与中青年的生活状态有关，生活节奏较快，休息很有必要。学历方面，高中或中专比例最高，其次为本专科人群。从职业分布上看学生数量最多，这是因为学生有大量的空闲时间，并且喜欢追求自在的生活，企事业员工占29.6%。月收入2000元以下的占32.4%，数量较大，这与调查客体中学生数量较多相关，学生缺乏稳定的收入来源 ，2000-3000元占31.0%，3001-5000占22.5%，5000元以上只占14.1%,由此可见，调查对象整体收入不高。（二）休闲旅游行为分析 对游客的休闲旅游行为做出分析，主要是从游客在许昌进行城市休闲旅游的出游频率、出游方式、出游消费、出游交通四个方面来进行的。1、出游频率的分布休闲出游频率的多少，是衡量城市休闲程度高低的重要指标。如表3-2所示，调查对象中2.1%的人群对在许昌进行休闲旅游活动既不感兴趣，也不愿参与，14.4%的调查者很少在许昌进行休闲旅游活动，经常在许昌进行休闲旅游活动的占34.6%，更多的人群是有意愿去，但是由于受到时间或金钱的限制，没有完全付诸到实际行动中，这类人群占48.9%。从调查结果来看，许昌市城市休闲旅游状况并不乐观，休闲旅游活动受到很多客观条件的限制。2、出游方式的选择在对出游方式的调查中（表3-2），12.2%的被调查者选择跟随旅行团，省却线路设计和日程安排的烦扰，一切交给旅行社解决，17.6%的被调查者喜欢和单位同事相伴出行，其中喜欢和亲朋好友一起外出旅游的占54.8%，说明人们对亲情友情的依赖性强，人们更希望与亲近的人一同游玩。在未来许昌城市休闲旅游产业中，供家庭亲友消费的娱乐休闲项目有很大前景。表3-2 调查对象休闲行为出游频率百分比（%）出游方式百分比（%）出游花费百分比（%）经常34.6单位组织17.650元以内14.4想去，但不经常48.9参加旅游团12.250-100元46.8很少14.4亲友组织54.8101-150元27.1不想，也不经常2.1其它15.4150元以上11.73、出游消费的数目从消费情况来看（表3-2），人们整体消费水平偏低，仅有11.7%的被调查者在许昌进行休闲旅游时平均每天的花费在150元以上，27.1%的人均花费在101到150元之间，46.8%的人群休闲旅游消费在50到100元之间，整体消费水平不高，许昌城市休闲旅游消费处于中低档次，高端旅游消费缺乏。4、交通工具的使用从出游交通工具的使用来看（表3-3），调查对象在许昌进行城市休闲旅游时交通工具的选择以公共交通为主，占39.9%，其次使用较多的是旅游专线汽车，占21.8%，使用自行车、电动车的占13.3%。从调查内容来看，群众出游对公共交通设施的依赖性还比较大，加强公共基础设施建设仍是许昌经济建设努力的方向。表3-3 出游交通的选择交通工具私家车徒步公共交通旅游专线自行车、电动车其它百分比（%）5.910.139.921.813.39.0（三）休闲旅游偏好分析对许昌城市休闲旅游者偏好的分析，主要从对休闲旅游产品的选择、休闲场所的选择来进行的。1、休闲旅游产品的选择休闲旅游产品是开展休闲旅游活动的资源基础，产品的提供必须要迎合消费者的需求，只有被消费者认可的商品才有其生产的意义。休闲旅游产品可以划分为观光型、体验型、度假型、康体运动型、娱乐节庆型、文化型旅游产品六个大类。调查结果显示（表3-4），35.7%的被调查者最喜爱体验型休闲旅游产品，其次是文化型休闲旅游产品，占23.2%，产品的设计可从体验型和文化型两方面进行。在产品的档次上，超过一半以上的人选择中档舒适型产品，认为价格不要太高，但是又能满足人群各方面的需求，令人感到舒适自然。还有很多人偏好经济实惠型的旅游产品，只有极少的一些人选择高档豪华型的产品。这反映出许昌市城市休闲旅游者消费水平不高，现阶段仅仅是达到休闲放松的目的，还没有向高质量、高水平、高消费的休闲旅游迈进。表3-4 城市休闲旅游产品偏好旅游产品观光型体验型度假型康体运动 娱乐节庆 文化型 百分比（%）15.335.74.88.8 12.2 23.22、休闲旅游场所的选择休闲场所是城市居民进行休闲活动的空间载体，场所不同，所进行的休闲活动也各有差异。休闲场所为旅游者的旅途增添色彩，延长游客的停留时间，又能对其它产业产生带动作用，为旅游地增加经济收入。调查结果显示（表3-5），有71.8%的被调查者在许昌进行城市休闲旅游时选择到城市购物中心进行休闲活动，数量最大，喜欢到城市公园进行休闲活动的占51.1%，45.2%的人喜欢到许昌市景区内从事旅游活动，对娱乐场所、餐饮区域、城市郊区的选择紧随其后，分别是39.9%、38.3%。人们的休闲活动区域正从家中向外延伸，活动范围正逐步扩大，休闲场所的选择也越来越多样化，对休闲场所的基础设施要求也越来越高。表3-5 城市休闲旅游场所偏好（可多选）休闲场所百分比（%）休闲场所百分比（%）城市公园51.1城市购物中心71.8康体场所22.9城市景区45.2餐饮区域39.9郊区38.3娱乐场所41.1其它16.5（四）休闲环境感知分析从调查的情况来看，被调查者对许昌市休闲环境的整体感知是处于一般水平，基本是持认可态度。对许昌市生态环境的评价（表3-6），三分之一的被调查者觉得满意，认为许昌市的生态环境质量良好，适宜居住，将近一半的人表示许昌环境一般，说明许昌在生态环境建设上还有需要改进的地方，具体表现在城市绿化，城市卫生等方面。交通方面，只有22.3%的被调查者对许昌交通状况表示满意，47.2%的被调查者对许昌市的交通状况表现出不满，道路狭窄，车辆拥挤，停车位不足等现象普遍存在，人们的出行受到很大阻碍。表3-6 休闲环境感知感知因素满意（%）一般（%）不满意（%）非常不满意（%）生态环境37.245.714.42.7交通状况22.340.425.511.7餐饮行业40.448.46.44.8旅游商品21.833.534.610.1旅游服务12.252.728.76.4餐饮方面，从调查情况来看，40.4%的被调查者表示满意，48.4%的人感觉一般，只有极少数被调查者对许昌市餐饮行业表示否定，对餐饮业评价总体来说比较高。对于旅游商品的评价，被调查者中不满意者居多，商品种类、商品特色、商品质量是影响人们对其评价的重要指标，许昌市在旅游商品的发展上没有投入足够精力，游客的需要很难满足。旅游服务方面，12.2%的被调查者表示满意，52.7%认为服务质量一般。相对观光旅游来说，城市休闲旅游更注重旅游服务的质量，低水平的服务已难以满足现代城市休闲旅游的发展，服务质量水平的提升显得尤为迫切。四、许昌市城市休闲旅游发展建议 （一）进行旅游产品创新，打造特色品牌1、开发体验性产品城市休闲旅游与传统观光旅游的区别是，它的参与体验性强，进行城市休闲旅游产品的开发就要加大对体验性旅游产品的开发力度。6设计产品之前，要对市场状况进行充分的调查，了解大众群体的需要，生产适销对路的休闲产品。例如城市公园的建设，以许都公园为首的城市广场，风景的建设值得肯定，绿水俏石，红花绿叶，掩映其中，是散心的好去处。除了进行基本的健身放松活动之外，还应融入娱乐元素，可以借助广场这个平台不定期举办各种集体活动，如歌唱活动、跳绳比赛，儿童轮滑赛等项目，既不需要较多花费，居民又乐在其中。另外，家庭成员集体出游现已成为我国休闲旅游的主要形式，人们更乐意在旅游中增进家庭成员之间的感情。7因此，许昌市可以抓住此类消费人群，生产可供家庭参与的体验性旅游产品。以有儿童的家庭为例，现代人对下一代的教育问题尤为看重，父母会尽其所能为孩子提供良好的机会，亲子旅游活动市场必将很受欢迎。如亲子寻宝系列活动产品，活动场所可以是室内室外，由父母孩子共同参与完成任务，在参与中锻炼孩子的胆识，培养孩子的责任感。2、打造文化休闲产品许昌历史遗迹众多，主打三国曹魏文化，调查中得知游客对许昌文化有浓厚兴趣。但尽管许昌历史文化内容丰富，但因缺少实物载体，游客对文化的感受并不强烈。因此，将无形的文化开发成具体的有形化物质产品是极其重要的。许昌市可以借鉴开封的做法，开发以三国文化为主体的印象产品，在特定的时间进行演出，供游客观看。另外，还可开展旅游者亲手制作与三国有关的工艺品活动。例如曹丞相府景区的脸谱，将脸谱以半成品的形式提供给游客，然后由游客选择自己所喜爱的人物来给脸谱上色，让游客在娱乐中学习历史，了解人物特征。（二）完善配套设施建设，强化城市功能1、完善旅游交通设施从问卷调查的情况来看，目前，许昌市的城市交通状况不容乐观。针对此种情况，许昌市政府应该充分发挥政府职能，增加财政支出用于交通建设。8对人流、车流量大的道路适当拓宽，如许昌市劳动路，南关大街。在城市公园、旅游景区附近增建停车场，划分出专门区域供市民停车，解决随地停车问题，保证周边交通的畅通。改善人行道路面质量，修整坑洼的人行道地砖，为游客出行提供便利。另外，对于公共交通设施，应增加公交车、出租车的运营数量，合理规划公交线路，完善车内设备，如空调、广播、呕吐袋、许昌旅游手册等。许昌市夜班专线以胖东来服饰鞋业大楼为起点，途径火车站、时代广场、许昌学院、高铁站等多个人群密集点，应做好对车辆班次的安排和末班车时间的管控，为外地游客出行以及本地市民提供方便。2、完善餐饮住宿设施许昌位于粮食产量大省河南，以面食为主。要在保持本地特色的同时，兼顾吸收其它地方特色餐饮，如川菜、湘菜、东北菜，做到本地与外地结合，还要做到中西结合，开办特色快餐店、咖啡店，提供丰富的餐饮类型，满足不同消费市场的需要。许昌经济发展处于低水平状态，高星级酒店客源较窄，住宿设施应以经济型酒店或宾馆为主。住宿环境在做到整齐洁净的基础上，努力突出许昌本地特色。例如，许昌别称莲城，酒店可以在外观建筑或者是室内用品中融入莲花元素，作为酒店特色，吸引众人。3、完善娱乐购物设施娱乐设施的完善要从两个方面来完成，第一是社会公益娱乐设施，如公园、广场里的健身器材，游戏项目，应该增加投放数量，提高质量，丰富类型，满足不同年龄阶层的需求；第二是以盈利为目的的企业性娱乐设施，以万丰路永乐门KTV为例，店名广告牌的制作要醒目，可以从字体的大小或颜色上明显有别于同楼其它商业广告牌，内部装潢应提高亮度，增添色彩，包厢内的设施设备要做到数量充足，质量完备。许昌经济水平不发达，娱乐场所档次的制定应参照许昌的经济条件以中档舒适型为主。购物方面，整合行业类型，划分专门区域，形成商业集群。如许昌市七一路电子商业街，可以依照此模式在电子商业街周围另外划分几个商业街，建立服装城、器材城、家具城等等，形成商业集群。对于环境较差的商业街还应加以修整改造，如思故台商品市场，应做好街道的清扫工作，保证街道的卫生整洁。店铺摊点的设置应严格规范，要尽量保持整齐划一，还要注意不能影响到交通。另外在商业街设置专门的休息区域，摆桌设椅，供游客停留歇息。（三）营造良好休闲氛围，引导休闲消费由于时间和经济条件的限制，许昌市城市休闲旅游发展并未步入正轨，市民的休闲旅游活动还没有积极展开。建设良好的休闲环境，对群众进行休闲理念的传播，创造休闲氛围，有利于调动市民出游的欲望，增加旅游消费。1、改善休闲环境城市休闲环境从物质形态上来讲包括两个方面，城市自然环境和城市人工环境。旅游活动的开展要坚持走可持续发展道路，时刻注重生态环境的保护。9例如，许昌市工业废水废气的排放要严格限制在国家规定标准以内，生活垃圾、固体废弃物定点放置，做好处理工作，阻断污染源，保证空气的清新，河流的清澈。在城市建设上，改造老城区，将城市中心向东转移。高铁站、客运中心站、京港澳高速进出口均设于许昌东区，凭借便捷的交通优势，许昌东区正逐渐成为许昌新形象的展示。此外，还要完善休闲旅游配套设施，扩大休闲旅游活动空间，如增加绿地面积，拓宽道路，增建城市休闲广场，为居民进行休闲活动提供便利。2、加强休闲教育对全民休闲教育工作的展开，要从小学生抓起。在对小学生的教育中，教导学生合理分配自己的学习和休息时间，懂得劳逸结合，教育学生辨别积极的休闲活动和消极的休闲活动，培养学生树立正确的休闲观念，提高自身休闲活动能力。另外，通过电视、广播、互联网等公众媒介对群众作宣传，培养民众休闲意识，引导群众正确处理休闲与工作、休闲与生活的关系。3、引导积极消费尽管人们收入水平在不断提高，但受中国传统理财观念影响较重，防范风险意识强，肯用于城市休闲旅游的花费并不高。在这种情况下，许昌市应出台相关优惠措施，如博物馆的免费开放，市内景区门票的优惠。与此同时，许昌市应做好对休闲旅游行业的管理，合理控制餐饮、交通、住宿、娱乐活动的市场价格，规范城市休闲旅游市场秩序。帮助人们消除过多的顾虑，鼓励民众积极参与休闲活动，步入休闲行列，引导民众进行积极的休闲消费。（四）加强旅游人才培养，提高服务水平1、高校人才培养要实现休闲旅游产业的快速、健康发展，必须把实施休闲旅游人才战略提上重要日程。10人才战略的实施，要兵分两路，双管齐下，由高校和旅游企业共同合作完成。现在，许昌地区高校许昌学院、许昌职业技术学院均开设有旅游专业，但尚未细分到休闲旅游专业，且相关的休闲课程也未设置，休闲专业化人才的供给远远落后于城市休闲旅游的发展需要，因此在发展城市休闲旅游的过程中，休闲课程的设置很有必要。目前，许昌市城市休闲旅游专业人才的欠缺主要集中在休闲旅游产品开发、休闲服务业实用型人员方面。在培养本地高校学生的基础上，同时还可引进先进休闲旅游专业人才，为许昌市城市休闲旅游的开展出谋划策。2、企业员工培训企业方面，要加强与许昌本地高校的联系合作，及时吸纳旅游专业人才，为企业的发展融入新鲜血液，带来新思想新方法。高质量的旅游离不开高质量的服务，高质量的服务离不开高质量的员工。企业对旅游人才的培养，要将着重点放在对员工的培训上。例如，对景区讲解员的培训，要以提高个人能力和个人素质为目标，加强对其知识教育的培训，努力提高知识水平。在个人素质上，要对员工做好思想教育工作，给员工发放服务手册，制定服务规范，同时建立严格的监督管理体系，实施奖罚措施。 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