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文档简介

消费者网上购物需求分析调查问卷报告一、调查目的：现在互联网不断发展，网上购物日益受到人们的喜爱，所以我想开个网店。可是还不明确人们的一些消费习惯，不明确消费者的需求点在哪里，为了了解消费者对网上购物的需求和一些消费习惯，所以设计了一份调查问卷，下面是就调查问卷做的报告。二、调查时间：2011-6-32011-6-14三、调查分析：下面是我对此次的调查做的一些分析：1、 一般网上购物都买过哪些商品？：图1通过图1看出：现在一般的消费者在网上还是主要会买服饰，还有其他的可能也有DIY的一些商品比较的多。可是根据现在网店的饱和度来说，服饰这一块的卖家还是很多。所以还需要再做考虑。图22、网上购物的顾虑： 通过图2看出：现在中国的网上购物还是有很多顾虑。特别是怕实物与网店中宝贝描述的不同，所以自己要是开店的话，最好要在宝贝描述的时候多做点工作，让消费者放心。3、 如果店铺搞促销，一般消费者会选择：图3通过图3看出：如果店铺要搞促销的话，要选择让消费者心动的活动，比如说打折，免邮费，那样才会让更多的消费者购买，并且留住老客户。4、 网上买东西注重什么？图4通过图4看出：现在的消费者已经不光是图一个价格。更加看重的是款式，所以一定要有保证款式，让人有购买的欲望，而不是以为的低价。那样也会让消费者怀疑质量。四、总结身边就已经有在开网店的亲戚朋友！也有部分人也取得了很好的成绩！如今网上的东西千变万化，让人眼花缭乱！所以让刚准备开网店的我们不知所措。那么通过这次调查，使我更加的了解了消费者的消费兴趣，和开网店时候应该注意的一些问题，我会再以后的过程中注意并很好的解决。尽量让消费者满意。留住更多的顾客。所以我通过自己的爱好和平时的消费喜好，我选择了做包包的店铺。顾客人群就是平时不怎么逛街的人。附，问卷开始时间：2011-6-3 结束时间：2011-6-16样本总数：17 份第1题 您的性别 男女本题有效填写人次11第2题 您一般网上购物都买过哪些商品? 多选题服饰首饰食品虚拟点卡化妆品图书/音像机票/火车票等电脑/手机和其他数码产品其他本题有效填写人次11第3题 导致您有时不在网上购物的顾虑有哪些? 多选题怕产品与实际不相符合等的时间太久网络安全的担心没有售后的服务其他本题有效填写人次11第4题 在网上购物时,您购买的商品的价格范围是多少? 单选题50元以下 50-100元 100-200元200-300元300元以上本题有效填写人次11第5题 您对您网上购买的商品的满意程度如何? 单选题选项很不满意不满意一般喜欢很喜欢本题有效填写人次11第6题 您认为何种商品您会比较想要购买?或放心购买? 单选题服饰首饰食品虚拟点卡化妆品机票火车票等图书音像电脑手机等数码产品其他本题有效填写人次11 第7题 如果网店搞促销,您希望会是.? 单选题打折?试用装送小礼品免邮费本题有效填写人次11第8题 网上买东西,第一件事是看.? 单选题质量价格款式本题有效填写人次11第9题 您认为网
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