惠普公司国际化经营战略分析.doc

跨国公司经营与管理 惠普公司国际化经营战略分析 摘要：有近60年历史的惠普公司是世界著名的计算机、通讯及测量产品的生产厂商,一贯以卓越的质量和完善的技术支持而处于国际领先地位。惠普公司“以员工为导向”的哲学，这样的信念，惠普公司称之为“惠普之道”（the HP Way）。强调“企业价值观”、“企业目标”及“策略与执行”三面一体的精神。在各个信念目标下又有具体的执行策略，分别是： 企业价值观：信任并尊重个人、追求卓越的成效与贡献、谨守诚信原则、强调团队精神、鼓励变通与创新。 企业目标：利润、顾客、专业领域、成长、员工、管理、企业公民。策略与执行：走动式管理、目标管理、开放管理、全面品质。关键字：惠普 资源配置 优势 环境 要素 策略目 录 公司简介.3 一、 战略管理四项关键战略要素.3 二、 IT行业一般环境分析.4 三、 惠普的远景与使命分析.5四、 外部量化分析.5 五、内部能力分析.6 六、 惠普业务组合分析(采用波士顿矩阵).7 七、 惠普SWOT综合分析.88、 惠普的公司战略及选择.9 参考文献 .11公司简介： HP由Bill Hewlett和Dave Packard于1939年创建。该公司建在Pa lo Alto的一间汽车库里，第一个产品是声频振荡器，它是音响工程师使用的电子测试仪器。HP公司的第一个客户是Walt Disney Studios,该公司购买了HP的8台音频振荡器为经典电影“Fantasia”开发和测试创新的音响系统。 1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。 在50年代，惠普进入了其增长和成熟期阶段，公司掌握了很多电子“新兴”技术并了解到其成长的 内部动因。公司“如何”成长和公司增长“多少”同样让人争论不休。就在这时，惠普制定了公司发展目标，这一目标后来成为其独特管理哲学的基础。惠普自此走 向一条全球化经营管理的道路。 1961年收购San born公司（马萨诸塞，W a l t h a m）。 惠普股票 HWP正式在纽约证券市场和太平洋证券市场挂牌交易。到80年代，惠普凭其系列的计算机产品而成为业界一家重要的厂商，其产品从桌面机到功能强劲的微电脑可谓门类齐全。 2008年度财富杂志全球最大500家公司排名第41位，比“蓝色巨人”IBM公司还高出5名。 一、 战略管理四项关键战略要素 （1）业务组合 惠普是一家立足于进步和创新的高科技企业。惠普实验室作为惠普公司的核心，承担着开创公司业务的重任。其主要致力于下列领域的研究：IT经济的在创新、打印与成像的扩展、行业解决方案、服务交付技术、突破技术与新兴技术。 自1966年成立以来，惠普实验室一直以打印、计算和通信等领域的技术发明与创新推动惠普（HP）的成长。早期的研究成果包括便携式科学计算器、发光二极管、热喷墨打印、精简指令架构技术（RISC）以及第一台具有台式机性能的便携电脑等。 今天的惠普研发有限合伙公司（Hewlett-Packard Development Company, L.P.）（简称HP）位于美国加州的帕罗奥多，是一间全球性的资讯科技公司，主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。 （2） 资源配置 惠普公司根据惠普当前多元的业务组合，惠普公司的各部门也将大部分人力和原材料资源分配给自己的主导产品，以增加产值。并且将目前的主导产品视为现金牛产品，而逐步将更多的资源分配给其正在努力扩大的业务产品。同时作为一家创新的高科技企业，惠普以技术创新作为自己的核心，意味着惠普在研发创新方面上也集中投入了大量资源。 （3）竞争优势 尽管所有IT类公司都秉承创新为公司核心，但惠普的创新优势是其他公司所不可比拟的。近期的技术创新应用在从公用计算技术到纳米技术的各个领域。最新的基础设施和管理创新包括作为英特尔安腾微处理器基础的64位架构、用于公用计算的开放源 Smart Frog语 言、自动化存储管理、用于数据中心的智能电源管理，以及安全可靠的Linux和类似数字动画公用渲染服务的公用计算服务。安全技术的创新包括Virus Throttle（安装在所有HP Pro Curve刀片服务器上），以及Active Counter Measure，一款可扫描企业网络漏洞并能够保护网络免受恶意攻击的软件。富媒体技术创新包括针对娱乐行业的数字媒体平台、照片质量打印、胶片质量的数码相机以及安全流媒体等技术成果。而这些所有的科技领先优势都将势必成为惠普产品市场上独树一帜的点睛之作，同时也是惠普产品在市场上最为突出的竞争优势。 （4）协同优势 惠普实验室的主要合作伙伴是惠普（HP）的各个业务部门，他们将这些技术创新商品化，并推广给企业客户和个人消费者。此外，研究人员还与战略客户直接合作，以推动研究并促进行业发展进步。 惠普实验室的政府及公共事业部门和学术合作伙伴包括： * CERN，欧洲首席粒子物理实验室 * CITRIS，社会利益信息技术研究中心 * Gelato，基于安腾平台的Linux全球性研究团体 * Planet Lab Consortium，一个面向全球服务以及全球政府机构的开放式平台 惠普的协同优势着重体现在其最新最顶级的研究成果与惠普各个独立业务之间的关系中。各部门的技术研发和产品营销相互支持，构成了惠普整个公司竞争的核心。 二、电脑行业一般环境分析 (1)政治环境 位于美国的惠普公司，受益于美国稳定的政治环境，连贯的法律等种种优势，导致其所受较小的政治大环境影响。而其主要出口国的政治环境也处于稳定，连续的状态。少数不稳定国家，需特殊考虑。 (2)经济环境 受金融危机影响，绝多数电脑生产商都受到或大或小的打击。同时，伴随中国加入世贸组织，惠普可以更加顺利的进入中国这个庞大的消费市场。中国是亚太地区，乃至全世界最大的pc需求国之一。 (3)技术环境 伴随windows vista的上市，以及windows 7即将的登陆，由于对硬件的较高要求，注定将使得笔记本全面进行升级换代。而惠普公司著名惠普实验室的自身创新研发，能够保证惠普笔记本成为独树一帜的佼佼者，领先市场。 (4)社会文化环境随着人民物质生活水平的提高，对居住、文化娱乐等方面追求的加强给电脑行业带来了快速发展的契机。未来的趋势，势必会是电脑将成为工作生活的必须品之一。而笔记本的轻薄优势，更是注定了其被全面普及的未来。而最近对于绿色的重视，也成为了消费者以及政府对于企业形象的重要标准。(5)自然环境好的地理位置对一家企业来说非常重要，企业一般比较倾向交通便利的地区作为其地址。IT业尤其重视区域方面因素所带来的影响，这可能是企业创造更多利润的机会，同时也可能会是一个威胁。(6)行业面临的机会 有关IT业的立法已经基本完善，国内政局稳定，给行业营造了稳定的环境。国内经济增长较快，经济全球化趋势越来越明显，为IT行业的发展提供了巨大的市场。在中国，人民快速增加的物质生活需要、方便快捷的需求以及产品多功能化的要求更是为中国IT行业的发展带来了巨大的机会。科技不断发展，技术更新加快，产品更新换代加快，我们永远不知道下一秒我们用的电脑都多了些什么功能。(7)行业面临的威胁 产业内方面，各大厂商积极谋求新变，竞争进入白热化阶段。面对竞争日趋激烈的电脑市场，各大厂商积极谋求新变。联想全面启动2008年两大战略十大计划；戴尔处于变革中，着手加强消费市场业务和进军零售市场，包括联手国美卖场、首次推出彩色笔记本电脑系列等等。3、 惠普的远景与使命分析（1） 惠普的远景 “要想获得最高效率、取得最大成就，大家就必须齐心协力向着共同的目标努力，避免目标不一致的情况。” -惠普公司（HP）创始人之一戴维帕卡德惠普的公司目标有公司创始人比尔休利特和戴维帕卡德制订，自1957年来一直指引着公司的发展。（2） 惠普的使命 经营主线:惠普主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与咨询服务等业务。凭借其门类齐全的电脑产品，惠普是全球3大pc生产商之一。 经营目的:客户忠诚度、利润、市场领袖、对员工的承诺、领导能力、全球企业公民4、 外部量化分析 10大决定产业目前和未来成功型的要素 权数1.产品质量 20% 2.创新能力 15% 3.品牌效应 10% 4.售后服务 10% 5.设计水平（外观） 10% 6.营销水平（宣传） 15% 7.资本市场（股票） 5% 8.社会责任 5% 9.企业文化 5% 10.国家政策 5%企业名称产品质量创新能力品牌 效应 售后服务 设计水平 营销水平 资本市场 社会责任 企业文化 国家政策 权数0.2 0.15 0.1 0.1 0.1 0.15 0.05 0.05 0.05 0.05 华硕 4 4.5 4 4 2.5 3 2 3.5 3.5 3.5 索尼3.554.53.5443.522.53戴尔34344.54222.53惠普423.52.52.52.53.5333三星333.5432.54.5233IBM52.54323.543.53.53企业3分以上3分以下惠普3.5772.286表1 惠普电脑外部量化打分五、内部能力分析10大决定产业目前和未来成功 权数1.追求质量（企业文化） 15% 2.有经验的高官人员（人力资源） 10% 3.雇员关系（内部管理） 10% 4.创新技术 20% 5.财务管理 5% 6.制造设施 5% 7.分销渠道（市场占有率） 10% 8.原材料（采购功能） 5% 9.营销手段 15% 10员工素质 5%企业名称追求质量人力资源雇员关系创新技术财务管理制造设施分销渠道原材料营销手段员工素质权数 0.15 0.1 0.1 0.2 0.05 0.05 0.1 0.05 0.15 0.05 华硕4.5 3.5 2 4 2.5 4 3.5 4 4 2.5 索尼 3 4 3.4 4.53 2.53.5 2.54 4 戴尔 3 3 3.5 2.5 4.5 3.5 4 4 4 3 惠普4 2.5 2 3.5 2.5 2.5 3 3.5 3 3.5 三星 3.5 3.5 3.54 3 3.5 3 4 3 2 IBM 4.5 4 4 2.5 3 3 3.52.53.54 企业3分以上3分以下惠普3.4292.333表2 惠普电脑内部能力量化打分NOTE：O=3.577 机会的加权分数综合除以机会的权重 T=2.286 威胁的加权分数综合除以威胁的权重 W=2.333 劣势的加权分数综合除以劣势的权重 S=3.429 优势的加权分数综合除以优势的权重6、 惠普业务组合分析(采用波士顿矩阵) （1） 高发展、高份额区域（明星业务） 惠普作为行业巨头，以及其在产业设备领域的成就，谈到惠普的明星业务可以说是如数 家珍。虽然现在的市场上涌现了各种有实力的品牌，但惠普的服务器一直是市场的领头羊。 惠普实验室在技术上以及销售经验上的优势，无时不在给惠普创造丰厚的利润。 （2） 低发展、高竞争力区域（奶牛业务） 整个惠普的大部分业务主要是定位在这个层次。PC、笔记本以及打印机，每年给松下创造的利润占80%以上。惠普的个性化、差异化策略使其产品的市场份额有了很大的提升。 在IT市场日益成熟的今天，成本的下降能给企业带来巨大的利润。这种成本的降低主要来自惠普领先的技术环节，惠普的大部分业务主要就是依靠其在规模生产上获得的巨大利润保持缓慢的增长，却给企业带来了源源不断的资金支持。 （三） 低发展、低份额区域（跑狗业务） 惠普预计2009第二季度财报显示，由于裁员和利润降低，惠普该季度实际亏损10.5亿美 元。惠普有如此多的强势明星业务， 现金牛业务，为何依然亏损？亏损主要原因是金融危机的影响过于剧烈。其四大业务（服务器，pc，笔记本，软件）都受经济影响出现同期利润下降。而其中软件业务，由于长期的低迷，可以被认为是跑狗。 （4） 高发展、低份额区域（问号业务） 惠普最迟推出的服务咨询业务，在金融危机的情况下，仍能保持增长，值得关注。但同时由于惠普对于该业务的不熟悉以及竞争的激烈。此业务是问号业务。 7、 惠普SWOT分析（1） 优势 strength 1.品牌 S1 2.产品更新快 S2 3.个性化 S3 4.做工出色 S4 5.广告宣传 S5（2） 劣势 weakness 1.极个别产品的bug漏洞 W1 2.售后服务 W2 3.性能一般 W3（3） 机会 opportunity 1.技术发展 O1 2.消费者价值观 O2 3.成本结构 O3 4.竞争实力水平 O4 5.资本市场（股票） O5（4） 威胁 threat 1.消费者可支配收入（消费水平） T1 2.采用低价策略，市场产生恶性价格竞争 T2 3.国家保护民族企业的政策 T3根据以上的结果，可以对惠普公司作出SWOT分析： 外部要素 内部要素优势S：S1 品牌 S2产品更新快S3个性化 S4做工出色S5广告宣传 劣势W： W1极个别产品的bug漏洞 W2 售后服务 W3性能一般 机会OOS战略OW战略O1技术发展O2消费者价值观O3成本结构 O4竞争实力水平O5资本市场 O1S2,S4,S5O2S1,S3 O3S2,S4,S5O4S3,S4,S5 O5S5 O1W1 O2W2,W3 O3W2 O4W1,W2,W3O5W3 威胁TTS战略、 TW战略T1-消费水平T2产品定价 T3政治环境 T1S2T2S1,S3,T3S5 T1W2,W3T2W1,W2 T3W2运用SWOT分析制定策略1. SO战略：利用惠普长期以来建成的品牌优势，再加上领先的技术和品质，多种方式（代理，直销等等）方式抢占中国市场，选择中高端产品的发展方式，迅速占领中国市场。2. WO战略：在资金运营方面应有所偏重，发展重点核心业务，如PC，笔记本类；同时相应绿色环保策略，适当推出些以旧换新的服务。另外在社会公益方面也应顾及自己的品牌形象，至少不能让社会责任这部分称为企业发展的绊脚石。3. WT战略：在贯彻WO策略的同时，适当提高价格，避免恶性低价竞争。销售额带动利润，在中国市场是有利可图的。4. ST战略：相对其威胁，惠普公司的优势仍然存在，打高品质高技术低价格的品牌无疑能使其产品在激烈竞争的市场中站稳脚跟。另外，加强营销策略并招募了解国内市场的营销人才和研发人才必将使公司业务在中国有强势发展。八、惠普的公司战略及选择公司的目标是成为全球领先的高科技公司。在实现这一目标的过程中，HP也注意到高科技世界正在发生三个变化：一是所有的物理流程和内容正迅速转变为数字化、移动化、虚拟化和个性化；二是客户对高科技的简单化、易管理性和适应性的需求将越来越强烈；三是相对于上个世纪流行的垂直商业模式而言，具有弹性的横向互联和水平协作的开放式商业模式将日益突出和重要。这些趋势不仅将推动IT市场的演进，也是客户对IT的需求发生了变化：从重视性能价格比转变到重视可管理性及 适应性。而这，正是HP能够为客户创造的价值。 为实现HP公司的目标，为客户创造真正价值，HP制定了高科技、竞争力价格和最佳客户体验三大业务发展战略。其核心价值是：以客户接受的价格提供全面的创新科技以及从销售到专业支持的最佳客户体验。（1）市场策略* 年轻人市场策略中国经济快速增长举世瞩目，中国已经从发展中的新兴市场变成快速增长市场。而在快速的发展和变革中欧，中国的年轻人起着越来越重要的作用。惠普面向年轻人消费群体宣传口号是“我的电脑，我的舞台” 深受年轻群体需求和喜好，以网络互动体验平台为核心，联合目前六名人气很旺的“年轻领袖”以及与年轻群体关注的合作伙伴，共同打造供年轻群体创造、展示、分享创意和所思所想的个性“舞台”。除了这个富有代表性的网络互动体验平台之外，惠普还通过创新性设计、强大的研发能力和生产能力，推出为年轻人量身订制的笔记本产品，并将“音乐区”、“游戏区”等消费者体验区带入零售店面，提供从合适的产品到合适的渠道等全方位与年轻人的品牌接触点。* 农村策略惠普启动的农村策略，是一项长期的市场计划，主要面向全国广大的农村地区和农村消费者，旨在通过全球优势资源和先进科技，倡导“丰收计划”，推出一系列帮助农村致富、丰富农村文化生活、加速农村信息化普及以及支持农村教育和医疗建设等的实质举措，让农村消费者全面受益，喜获物质文明和精神文明双“丰收 ”。随着农村策略的启动，惠普将迈出实施“丰收计划”的第一步启动“五个100”工程，在2009年捐建100个“惠普电脑之家”、配备100辆信息大篷车、培养100名信息普及员、培训100位信息化村长和100位信息化教师。（2） 产品策略* 商业创新策略 惠普一直是技术创新的引领者，在商业理论和态度的理解上也同样扮演着引领者的角色。全新“商业创新”策略就是在激烈的商业环境中倡导先锋和创新精神，在个性化的商务情境中为用户提供高价值的创新产品，以满足其IT需求并帮其保持竞争力。根据IDC 2008年第二季度的数据表明，惠普商务笔记本市场份额高达15.8%，年比增长28.5%。基于已有的良好基础，同时随着惠普电脑品牌效应逐步强势、市场划分更加细化、渠道措施再次深入，相信惠普商务笔记本的创新之举必将成就先锋，引领市场。具体的产品策略方面，惠普重磅推出了全新的HP Pro Book S系列商务笔记本。惠普的商业创新策略推出的不同种类的商务用笔记本，具有差异化的产品满足细分用户的需求：惠普旗舰级商务笔记本HP Elite B