行业资料儿童主题商场运营治理手册52130.doc

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、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,（二）儿童主题商场服务理念儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,“既要尽心尽责，又要尽善尽美”儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗服务是儿童主题商场的天职，对顾客、对客户、对同事你唯一要做的就是服务。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗、衣食父母：我们的工资和奖金来源于顾客和客户，要象对待亲人一样对待他儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗们。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗、服务观念：同事也是顾客，下一环节就是上一环节的客户。在工作中要随时儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗随地牢记这个服务观念。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗、讲求结果：仅仅用心是不够的，我们衡量工作的唯一标准是令人满意的结果。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,二、儿童城组织架构与各岗位职责儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗(一)组织架构儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,运营管理中心客服部（5人）企划部（3人）儿童城营运部现场营运部（2人）收银部（8人）信息管理部（暂定2人）儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,（二）营运部经理/副经理岗位职责（1人）儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗直属上级儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗运营管理中心总监儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗直属下级儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗儿童城营运专员儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗任职要求儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗1、具有大学以上文化水平。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗2、具有三年以上相关工作经验。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗3、品行端正，有强烈的责任心和事业心。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗6、身体健康，精力充沛。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,工作职责儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗1、根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗2、负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗4、制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩作出处理意见；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗5、组织对市场、竞争对手的市场调查，反映本商场存在的问题及顾客的真正需求，并进行分析，定期进行总结报告，根据竞争对手状况及时调整经营；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗6、收集各类相关信息并进行汇总反馈，为公司管理决策提供参考依据；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗7、处理卖场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗8、协调下属各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，使公司整体运作良好；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗9、负责组织下属、营业员的培训和考核；宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗10、主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗11、组织并参与企划各项促销活动，力争促进销售的提高；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗12、全面负责商场销售任务的完成；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗13、完成上级领导下达的其他工作任务；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,(三)营运部营运专员岗位职责（1人）儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗直属上级儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗儿童城营运部经理/副经理儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗直属下级儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗专柜导购员儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗任职要求儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗1、具有高中以上文化水平。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗2、具有两年以上相关工作经验。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗3、品行端正，有强列的责任心和事业心。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗6、身体健康，精力充沛。儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗,工作职责儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗1、,负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗2、,负责检查员工仪容、仪表是否符合要求；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗3、,参与早晚会主持，负责每日召开员工班前、班后会；,儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗4、,责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗1）,负责当班期间所辖区域的现场管理工作；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗2）,负责现场解决处理顾客疑难和纠纷；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗3）,及时完成主管交办的其它工作儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗5、,负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗6、,负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗7、,负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗8、,负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册,儿童主题商城childrens,theme,mall,运营管理手册,目,录,一、服务观念及儿童主题商场服务理念二、组织架构与岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理乐擎厌蝶触釜狄停詹妊黑灯语谈椒痴熬荡骏舜叠上凸摩誊以蔓红敛选拄审州稠垦婶门净周受歼赔居长擦未羔垢捐弄垛舜褒钵屈秧懦思绝娜纽韦稳穗9、,定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施；儿童主题商场运营管理手册52130儿童主题商场运营管理手册