打造你的巅峰团队.doc

打造彩易巅峰团队前言我们的执行信念是：完美没有借口马上行动做为中层领导我们更多的要去影响同事而不是命令同事我们热爱彩易我们重视团队的力量我们携手打造巅峰的团队细则巅峰团队的五大标准1、 自我主控力2、 执行力3、 思考力、创造力4、 未来吸引力5、 合作力1.1 领导不在时员工是否自觉工作？1.2 能否把工作的重次区分？1.3 下属急还是领导急？1.4 做事情要有立场？2.1、有了方针、政策真正贯彻落实多少？2.2、执行者找方法多还是找借口多？2.3、执行信念打几分？2.31、执行信念：完美没有借口马上行动信念：相信的事实意识态度行动结果所有的问题都是自己的问题3.1、团队的发展的方案大部份是谁在思考？3.2、开讨论会时大家是否踊跃参加？3.3、找领导只带问题还是带着答案？4.1、团队未来要实现什么？4.2、团队能实现什么？4.3、个人能在团队实现什么？4.4、团队能帮助个人实现什么？（资源整合）5.1、成员间是否相互排斥？5.2、优势能否互补？5.3、资源是否可以共享？5.4、意识向量是否统一？5.5、合作时效率是否提高？向量：思想的方向巅峰团队的灵魂团队精神1、 合作意识2、团队凝聚力3、团队士气合作的意义：篱笆立靠桩人要立靠帮个人的有限：1、 生命的有限2、 能力有限3、 资源有限精诚合作的关键一1、 领导层的精诚合作2、 共同的价值观价值观：你认为什么对你来说最重要用人观精诚合作的关键二建立利益共同体长远（看不见的）短期（看的见的）精诚合作的关键三取得别人真正的信任是什么在阻碍信任1、 心态影响（心胸狭窄或受过打击）2、 能力不够3、 沟通不良赢取信任的心态1、 保持乐观1.1、 享受过程（如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！）1.2、 良好的自我沟通1.3、 积极的信念1.11、如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！1.21、这件事发生对我有什么好处？1.22、从这件事我学到了什么？1.23、接下来如何做事情才会变得更好？1.24、在乎自己所拥有的，而不是在乎我所失去的！1.25、以一个平常心去面对1.26、地球是圆的付出一定有回报2、价值第一回报是价值的交换靠运气的时代已不存在了让自己成为珍珠打造自己的核心竞争力自问：2.1、团队请我来的目的是什么？2.2、我能为团队做些什么？2.3、我能为团队更多的做些什么？3、同理心站在对方的角度考虑问题看别人不顺眼就是自己修养不够一个巴掌拍不响3.1、如果我是他，对这件事我会有什么想法？3.2、如果我这样做，他会有什么想法？3.3、在什么情况下他愿意这样做？4、人心态+能力人心态能力类型第一种人好好精品第二种人好差次品第三种人差差废品第四种人不好好毒品5、常怀感激与宽容感谢增进凝聚感谢换来珍惜感谢你的敌人，他将成为我们的朋友感谢你的朋友，他将成为你的手足感谢伤害我的人，因为他磨炼我的心志感谢欺骗我的人，因为他增进了我的智慧感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格感谢鞭打我的人，因为他激发了我的斗志感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双腿感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点感谢所有使我更坚强的人！合作障碍二能力管理层应俱备的能力1、管理系统2、执行力3、领导力能力提升关键1、 终身学习中国文化（道德）党和军队西方管理科学中西成功失败企业家实践中学习2、 不断的检讨3、 有效的方法重复使用团除凝聚力1、 归属感2、 荣誉感3、 危机感影响凝聚力的因素1、 领导风格（专制型、放任型、民主型）2、 规模（10-12人一个团队最适合）3、 目标及意义4、 奖励方式（奖励个人、奖励团队）上对下沟通的技巧1、 就事论事的态度2、 创造沟通平台3、 多肯定少批评4、 部属有错，暗室纠正5、 掌控情绪，不伤和气6、 让部属清晰理解你的讲的内容下对上沟通障碍1、 官僚体制2、 上级太过威仪3、 上级对下级的意见不重视4、 缺乏主动的意愿下对上沟通的技巧1、 保持正确的态度尊重而不奉迎服从而不盲从融洽而不依附自尊而不傲慢2、 维护领导的尊严不要讲领导的隐私不要让领导感他不如你不要当众顶撞领导3、 三大注意注意领导的情绪注意领导的意愿注意领导的立场平行沟通障碍1、 不懂装懂2、 敌意情绪3、 断章取义4、 知而不言5、 没完没了平行沟通的技巧1、 尊重对方2、 有争义时避免争吵，可请上司协调3、 平时要建立起互助合作的好份围尊重上级是天职尊重下级是美德尊重平级是素养尊重所有人是修养口头沟通注意重要性文字7语调38肢体55有效沟通的要素1、 把自己想讲的话用对方爱听的方式讲给对方听。2、 会听倾听层次1、 听而不闻2、 假装倾听3、 择而听之4、 全部都听5、 积极倾听积极倾听原则1、 不轻易打断2、 不要急于下结论3、 善于发问问问题多开放式少封闭式五问寻根法问：为什么.？答：因为？问：为什么.？答：因为？问：为什么B.？答：因为C？问：为什么C.？答：因为D？问：为什么D.？答：因为E？倾听的技巧1、 善于发问2、 点头微笑3、 做好记录4、 感受对方的感受团队士气1、 优秀的领导2、 为使命而战3、 上下同欲者胜4、 高标准严要求5、 决心与意愿6、 严格的训练和操练7、 利益合理分配8、 良好的沟通团队沟通类型1、 上级对下级沟通2、 下级对上级沟通3、 平级沟通有效沟通前提1、 为什么沟通? why2、 跟谁沟通？Who找到关键人力3、 沟通什么内容what4、 在什么时候沟通when5、 在哪里沟通where6、 怎么沟通ow有效的沟通原则1、 双赢或多赢2、 双方感觉要良好3、 目的要明确上对下沟通障碍1、 领导的面子2、 领导不主动3、 专制式领导4、 不尊重下级语言调整1、 我们一起讨论.2、 我们共同思考3、 依您之见4、 您认为该.5、 我个人认为.6、 同时团队领导的目的真正的团队：允许差异存在鼓励成员良性争论与冲突1、 把心领导好2、 把结果要管理好3、 把流程控制好团队发展五阶段1、 成立期每个人有新鲜感信心好、期望高士气高摸不着方向工作能力不强2、 风暴期大家的缺点开始暴露期望变为失望人心浮动、人员流失开始质疑领导权威对团队目标信心动摇注意力在处理人际关系3、 稳定期人员基本稳定注意力转移目标和任务上能力与业绩在提升可能形成派系假和睦现象4、 高效期每个人能够胜任自己的工作派系消除，合作紧密对团队的未来充满了信心团队出现很棒的表现领导压力减轻5、 调整期目标完成，重新定位，休整成员认为自己的业绩得不到及时的肯定团队的发展空间变得有限领导不再关心团队成员团队危机重重，绩效持续不理想两种领导的风格1、 指挥式直接给答案给方法2、 引导式问问题引导大家自己思考答案四种领导方式引导指挥团队发展的第一阶段：指挥式重点工作：1、 多开沟通会2、 制定团队目标3、 制定各项新规定4、 随时随地观察主动发现问题5、 亲自监督解决问题6、 了解每个人的优缺点并安排合适的角色7、 控制决策，跟踪反馈团队发展第二阶段：教练式1、 让大家参与目标设定，使大家心往一处想。2、 严格执行规定3、 鼓励大家参与讨论，发表自己的看法。4、 积极现象及时表扬，消极的及时纠正。5、 引导成员正确面对现实，有计划地培养各种角色，尽快提高他们的工作能力。团队发展第三阶段：引导式工作重点：1、 领导者本身要有突破2、 多问少说，倾听意见，鼓励承担责任3、 开始适当授权4、 少出面，培养成员的独立操作能力。团队发展的第四阶段：授权式工作重点1、 创造更多舞台2、 更多的授权3、 肯定工作成绩，兑现承诺4、 保持危机意识5、 鼓励每个人持久战更高目标6、 培养团队优秀成员成为领导7、 定期检查和跟踪绩效团队激励信号1、 任务未完成，遭遇打击2、 对份外的工作漠不关心3、 经常缺勤却没有合理解释4、 接受任务时，缺乏激情5、 时常找理由推托工作不力6、 讨论会上死气沉沉7、 工作长期不能达标8、 常抱怨鸡毛蒜皮的小事激励者自我激励1、 清晰的目标2、 把握信心的源泉3、 挖掘动机（做事的理由）4、 接受挑战加强行动力1、 为什么还没有