中石化加油站小我 实习申报 总结 .doc

中石化加油站小我 实习申报 总结 201X年8月1日，我异常 有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站开端 了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的根本 操作、平安 治理 等方面与加油站的员工进行了学习和锤炼 ，从中学到了许多 在学校期间从未接触过的知识，增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时间我有所得有所获，度过 了充足、愉快且难忘的时光。一、实习目的及任务1.了解加油站的概况、经营治理 模式、营业范围 、平安 操作规范、人员组成 等情况;2.熟悉油品、非油品等业务的具体操作;3.加深对加油站与财务 相关工作的了解，为加油站业务财务 核算奠定 基本 ;4.依据 所掌握的加油站现有经营现状、结合 当前加油站内外部经营情况 ，对加油站未来成长 提出自己的意见 。二、京林加油站简介京林加油站附属 于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海淀区清华东路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品办事 ，以及易捷便利 店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等办事 ，共有加油机4台16支加油枪，其中92号汽油枪、0号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油枪2支，是京西区域万吨站之一。京林加油站主要由四年夜 区域组成 ，一是加油区，二是油罐区，三是办公区域，包孕易捷便利 店、站长室、记账室等，四是生活区，包孕员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利 店营业员、记账员等岗亭 。三、实习内容在京林加油站的实习主要包孕四个部分 ：(一)油品业务油品业务是加油站的核心 业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和非油产品 的推荐等工作。可以说我对加油站的了解就是从加油开端 的，刚去加油站，站长就要求我跟着经验富厚 的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我逐渐开端 了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油历程 首先强调就是规范，加油员需要严格执行加油八步法的要求，一切行为依照 要求进行以确保为顾客提供尽可能标准 的办事 并为平安 提供包管 。其次，就是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意力高度集中，包管 不给顾客加错油、收错钱。(二)易捷便利 店非油品业务在当前油品市排场 临的新形势下，易捷便利 店非油品销售在公司营业额中占据了越来越重要的位置。在这个月的实习中，我主要熟悉了便利 店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利 店的工作看似简单 ，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹日晒。事实上，便利 店的工作庞杂 琐碎，从早上的提出进货需求、确认进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到按期 的过时 食品清查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且随时有顾客结账、刷卡，需要中止工作为顾客提供办事 。因此，便利 店员 的工作量之年夜 ，只有亲身体验过才会知道。而便利 店的工作也需要足够的细心，以刷卡为例，首先需要确定刷卡的金额，并明确该笔业务是充值、加油照样 储蓄卡，如果刷卡金额涌现 毛病 ，会使顾客蒙受损失并对加油站造成晦气 ，而刷卡的类型涌现 毛病 ，会在后台记账和日结时，将资金进入毛病 的分类，需要调账。(三)加油卡售卡、充值办事 便利 店除了提供非油品商品业务外，很重要的就是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等办事 。实习中，我发明 许多 顾客都不太清楚加油卡、充值卡、会员卡的区别，此外，开增票和普票的公司在开卡时要求的资料也是不合 的。因此，在顾客开卡的时候，需要耐心的为顾客解说 ，赞助 顾客选择最相符 其需求的卡种。这就要求店员 对不合 类型的卡异常 了解，且在每一个步调 耐心田主 动提醒顾客可能存在的问题。优越 的办事 是吸引顾客并留住顾客的重要因素，只有处处为顾客斟酌 ，微笑办事 ，能力 赢得顾客，赢得市场。(四)记账作为财务 偏向 的新入职年夜 学生，记账员的工作是与财务 关系最慎密 的部分 ，也是我们这次学习的重点，特别是日结和资金上缴部分 。京林加油站实行的是三班人员两班倒的工作模式，在每天白班和夜班两个班次均完成交代 班班结及最终的日结后，记账员在次日早晨开端 就前日进行交代 班的录入，随后站长审核通过，进行日结，最后，记账员完成资金上缴。整个历程 涉及到各个方面的查对 ，如便利 店日结时，使用不合 支付方法 如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方法 的金额要与实际相符;POS机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷卡金额要与治理 系统相符;油品业务日结时，各标号汽油的付油量、各支付方法 的收款等都要查对 一致。加油站使用的系统众多，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都准确无误，能力 包管 每天记账员工作的顺利进行。四、实习心得这一个月的实习，让我对加油站有了最深刻的认识，熟悉了加油站的各项业务操作，对公司业务树立 了最直接的概念体系。在实习历程 中，我深刻体会到了平安 的重要性，平安 是加油站运行之根本 ，在加油现场中，制止 拨打手机、熄火后加油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的查对 、摩托车加油的挂号 制度等等，加油员每天严格执行的各项法度模范 正是平安 最切实的落实手段。实习中，我也不雅 摩学习加油站自检、区域平安 督导检查 、接油卸油等工作，了解了液位仪、油气收受吸收 装置、消防装置、铅封等各类 设备的工作原理和操作办法 ，学到许多 校园里没有的知识。通过一个月的实际操作和不雅 察，在对加油站的具体业务有了浅薄的认识之后，我想就未来加油站可能的改进 谈谈自己可能并不切实际的想法：一是提供便捷支付途径。在互联网+的年夜 配景 下，各类 网上支付途径运用而生，便利 快捷年夜 年夜 提高了加油站工作效率，易捷便利 店的非油品销售开通微信支付后顾客使用率异常 高。但目前微信支付并不适用于油品业务，且加油站不支持支付宝支付，带来了诸多未便 ，就此询问的顾客也有许多 。因此，可以扩宽支付渠道，并将更多种支付方法 运用到油品业务上。二是简化卡业务法度模范 。一方面，客户在解决 加油卡和注册成为电子会员时均需填写详细的小我 信息，而电子会员在注册之后，需要绑定加油卡能力 享受积分优惠。卡业务流程冗余既增加了客户解决 开卡业务的时间，带来了并不愉悦的客户体验，也降落了电子会员的注册率顾客往往因为注册流程过于庞杂 而中止现场解决 ，而事后解决 率则会年夜 年夜 降落。如果能在小我 用户开卡时，通过录入微信号或手机号自动注册成为会员，则可以提高电子会员注册率并