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淘宝客服标准工作流程_淘宝开店必备客服日常具体工作流程作者：admin | 来源：未知 | 时间：11-08-22客服规范流程日常1、如要请假，请提前通知主管，若只有一个客服当班的情况下要找好替班客服。2、下班尤其是晚班的一定要记得关好所有电器，门窗，锁门。3、客服一定要等交接班完全后才可以下班；出错率，一个月达到一定次数会有相应制度工作（1）挂旺旺：轮流挂b店主旺，挂的主旺设置挂起，另外不挂主旺的登录其他店铺的账号（2 ）c店旺旺：c店宝贝会自动下架，挂c店旺旺的，多注意有没有下架的宝贝，并且随时注意更新宝贝分类与宝贝页面价格等，与b店同步挂c店旺旺的，还要注意c店信息跟产品信息及时与b店同步。3下单：下单时候注意bc店分开，下单谨慎，不要出错，看好留言跟备注，尤其数量和金额方面，下单后多核对一遍。如有赠品和包装也不要忘记下单。4插旗备注：查看已卖出的宝贝，若有没插旗的单子，先插上自己颜色的旗子，然后有问题的马上联系买家，单子有任何改变补充的地方，都要在插旗的地方备注。5留言：我的淘宝 下面留言部分，有没有回复的要及时回复，回复前加：您好6售后：售后退货退款工作日处理，移交给售后旺旺。买家退货时务必要让其在包裹 规范用语、设置快捷回复（忙碌时候）自动回复：您好亲爱的顾客，欢迎光临lehome乐+旗舰店，我们将竭诚为您服务，现在有点忙一看到就马上回复您请稍候，谢谢（不在时候）自动回复：您好亲爱的顾客，欢迎光临lehome乐+旗舰店，我们将竭诚为您服务，现在暂时不在电脑旁喔，请联系店内其他在线客服，麻烦您了哦进门用语：您好，亲爱的顾客，欢迎光临lehome乐+旗舰店，我是客服xx，很高兴为您服务：）后面跟上我们店内正在开展的活动店铺解答：本店是博洋lehome乐+的淘宝官方旗舰店，源于博洋家纺50年的专业品质，为您提供物超所值、环保时尚的优质产品。还价：本店是公司直营淘宝商城店，所有价格都是公司制订的最低优惠价格，商城店也不能修改价格，请亲们不要再在价格上跟我们还价了，谢谢您的理解：）买家付款后：感谢您选择博洋lehome乐+官方店进行购物！我们会及时将货发出，在发货前我们都会严格检查并仔细包装，请在签收时务必检查外包装是否完好，若您收到货后有任何问题请联系我们售后！ 售后流程：接待操作售后退货：发回货品的时候请亲务必要在包裹 若有产生金额问题跟退货，做仓库系统售后售后解决，及时跟进退款问题客服态度：有问有答是最基本的，态度要热情，不能太生硬与被动，能有主动推销的意识。客服专业度：非常熟悉店铺内产品，买家有什么需要能及时解决和主动推荐。例如：买家在咨询一款三件套的时候，发现没有被套，那么客服就可以主动提供相同的四件套链接给顾客进行选择 ；或者是客户觉得花色不喜欢，也可以推荐同类型规格的产品。现在网站上面1.5m的和1.8m的规格已经分的很细了，可以直接一个大的链接给客户，那么选择面也会相对较广。基本客户维护：要主动和积极去维护客户。（1）说去拍而未拍。现阶段我们客服太过僵硬并且没有主动跟踪的状态，客户说去拍以后结果没拍，我们客服没有继续跟踪。以后如果遇到这样的情况，可以在隔5分钟左右时间询问下客户的意见，例如亲，是不是拍下的过程中遇到麻烦了或者其他合适的词句，不要出现没有回复的情况。（2）咨询途中，说自己去看看然后没有回应，可以过会联系下。可以在隔5分钟左右时间询问下客户的意见，例如亲觉得有没有什么喜欢的花色。也可以推荐我们店内几款比较热销的产品让客户选择，要让客户觉得没有忽视他。不过要把握适当的尺度。（3）拍下以后没有付款。我们可以过个1，2天再去询问，即使买家不要我们也可以询问下原因，从而有改进方向。（4）进店，离店都需要专门用语。（可以参考规范用语、设置快捷回复）客服要做到的：1）、产品信息，要很熟悉。要详细了解每个产品的尺寸，库存还有产品的填充量，仓库系统随时查看。2）、帮助顾客解决小问题的能力，很强的应变能力。客户对尺寸不是很了解或者其他情况，我们作为专业的网店客服，要给以必要的推荐和说明。3）、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。4）、客服肯定还得为销售作出贡献，为公司创造更多的价值。 最好是能连带销售。 肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃芃芆蚃肅肆薅蚂螅罿蒁蚂袇膅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿蝿螂羆蒈螈袄膁莃螇羆羄荿螆螆艿芅螆袈肂薄螅羁芈蒀螄肃肁莆螃螂芆节蒀袅聿膈葿羇芄蒇蒈蚇肇蒃蒇衿莃荿蒆羁膅芅蒅肄羈薃蒄螃膄葿蒄袆羇莅薃羈膂芁薂蚈羅膇薁螀膀薆薀羂羃蒂蕿肅艿莈薈螄肁芄薈袆芇膀薇罿肀蒈蚆蚈芅莄蚅螁肈芀蚄袃蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈羅莁薅蚄羄肀莇薀羄芃薃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿蚀薂罿莁蒂袁聿肁蚈螇肈膃蒁蚃肇莆蚆虿肆蒈蕿羈肅膈莂袄肄芀薇螀肃莂莀蚆膃肂薆薂膂膄莈袀膁芇薄螆膀葿莇螂腿腿蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膇蒅蒃蝿芆膅虿蚅袂芇蒁薁袁莀蚇衿袀腿蒀袅袀节螅螁衿莄薈蚇袈蒆莁羆袇膆薆袂袆芈荿螈