电子商务概论复习资料201X.docx

电子商务概论一、选择题1. Dell经营模式的核心就是（ D ）。 A大规模按单定制 B买卖公平C实时生产D与客户进行直接沟通 2. 目前，人们所提及的电子商务多指在（ B ）上开展的商务活动。 A计算机 B网络C手机D提款机3政府通过电子交换的方式向企业征税是（ C）AB2BBB2CCB2GDC2G4社会福利基金的发放及个人报税等是（ D ）AB2BBB2CCB2GDC2G5物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的（D）。A流通活动B后勤工程C后勤管理D经济活动6原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于（A）。A供应物流B生产物流C销售物流D废弃物流7网络交易克服了地域上的限制和（C）的差异。A价格上B产品上C时间上D分销上8.将企业的资料和产品的信息登录在信息中介网站上。有许多的网站都免费提供这种服务，如（D）网站，通过信息中介，卖方可以接触到更多的潜在顾客。A海尔B亚马逊CIBMD阿里巴巴9非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种是（ A ）。A储值卡B借记卡C准贷记卡D贷记卡10下列选项中，不属于商业银行提供的基本网上银行业务的是（ B ）A网上支付 B共同基金投资C下载数据D在线查询账户余额11. 交易费用较高，手段和所依托的媒介属于非电子化物品，这体现了传统交易的哪一特点（A）A交易过程的传统性B交易的理化性C交易的多环节性D交易范围的地域性12. EDI模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行简化的( C )手段，称为“无纸贸易”。A商务B法律 C技术 D金融 13.（B ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。 A网上银行B CA中心C网上工商局 D网上公安局14.下列选项中属于非完全电子商务的是（B）A.小云从网上订购电子杂志B.张大爷在中国相声网上付费收听名家名段C.王红从网上购买并直接下载安装了一款软件D.金星电器商行从通过网络从格力订购了一批空调15.电子商务是在（D）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A 电子 B 微波 C 多媒体 D 计算机16.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（B）。 A 数据流 B 资金流 C 知识流 D 企业流17.电子商务的流通渠道是（D）。 A 企业-批发商-零售商-消费者 B 企业-消费者 C 企业-中介商-消费者 D 企业-零售商-消费者18.电子商务的主要成分是（D）。 A.电子 B.商务 C.交易 D.网络19.电子商务的前提是（D）。 A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化20.中国金融认证中心：CFCA二、简答题1.什么是EDI标准？ EDI是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。1.EDI优点。P34(1)降低了纸张文件的消费。(2)减少重复劳动力，提高了工作效率。(3)使得贸易双方能够迅速、有效的开展贸易，大大缩短了订、存货过程，充分利用人力和物力资源。(4)可以改善贸易双方的关系，提高竞争力。2电子商务存在安全威胁、安全控制的要求。P85.86安全威胁：(1) 在网络传输过程中信息被截获(2) 篡改传输的文件(3) 假冒他人身份(4) 不承认或抵赖已经做过的交易安全控制要求：(1) 内部网的严密性(2) 完整性(3) 保密性(4) 不可修改性(5) 交易者身份的确定性(6) 交易的无争议和不可抵赖性(7) 有效性(8) 授权合法性3. 信用卡支付的几种模式。（1）无安全措施信用卡支付（2）通过中介支付的模式（3）简单支付加密模式（4）SET模式4 企业创建网上商务站点需要考虑的基本因素、将其访问量转换成利润的要领。 P113 118需要考虑的基本因素：(1)目标市场情况(2)市场环境(3)产品、服务与品牌(4)其他推动力(5)价格(6)送货渠道将网站的访问量转换成利润的要领：（1） 勤奋的工作（2） 正确的市场定位（3） 网站的质量与专业性（4） 把方便留给访问者（5） 更加坦诚（6） 强调服务质量（7） 推广网站（8） 关注交易额，而不是点击率（9） 网站的更新与改版（10） 互联网无国界5第三方支付软件的交易过程、支付存在问题。P154交易过程:(1)一是将买方货款转拨到第三方平台所在的账户(2)二是当转账成功后通知卖方发货(3)三是接收买方确认货物信息后，货款转拨到卖方账户支付存在问题:（1） 法律地位不明确的问题（2） 利用第三方平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题（3） 账户沉淀资金有可能带来的风险问题（4） 引发道德风险的问题存在问题：第三方支付平台在提供支付服务、聚集了大量的用户资金、发行了大量的电子货币，从某种程度上升具备了银行的一些特征，却不受金融监管部门管制；其次，金融风险问题。1.第三方虽然起到了保管资金的作用，但形成资金沉淀现象。2.第三方平台存在着越权调用交易资金的风险。3.第三方平台可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现及洗钱等违法活动的工具。6 我国电子支付存在的主要问题。（1）安全问题（2）支付方式的统一问题（3）跨国交易中的货币兑换问题（4）法律问题7在策划网络营销策划时应注意哪些要领？ P117(1)勤奋的工作(2)正确的市场定位(3)网站的质量与专业性(4)把方便留给访问者(5)更加坦诚(6)强调服务质量(7)推广网站(8)关注交易额，而不是点击率(9)网站的更新与改版(10)互联网无国界8. 一个完整的电子商务流程需哪几步骤？答：（1）信息发布与沟通 （2）电子单据的传输 （3）网上支付与结算 （4）货物配送 （5）网上售后服务9. 电子商务按交互范围分类？答：分为以下六类：Intranet B2B B2C B2G G2C C2C10电子货币的分类 （1）智能卡 （2）电子现金 （3）电子支票 （4）电子银行卡 （5）信用卡 （6）电子钱包 （7）手机钱包11. 网络营销模式有哪些?每种营销模式分别列举1-2个你听说过的营销实例。 （1）搜索引擎营销 百度、Google、搜狗 （2）电子邮件营销 QQ邮箱、163邮箱 （3）博客营销 （4）微博营销 腾讯微博、新浪微博 （5）微信营销 微推送12. 电子商务对物流的影响体现在哪些方面。（1） 物流的理念（2） 物流的系统结构（3） 客户服务（4） 材料采购（5） 存货（6） 运输（7） 供应量管理 电子商务期中测验1. 电子商务E概念有哪些应用？请每种列举2-3个在实际生活中你接触过或听说过的应用。（1） 电子信息技术与教育相结合的应用，如电子教务和远程教育。（2） 电子信息技术与医疗相结合的应用，如电子医务和远程医疗。（3） 电子信息技术与政务相结合，产生电子政务。（4） 电子信息技术与军务相结合，孵化出电子军务和远程指挥。（5） 电子信息技术与企业组织形式结合，形成虚拟企业。（6） 电子信息技术与金融相结合，产生在线银行。（7） 电子信息技术与图书馆相结合，形成电子图书馆。2.电子商务的技术特点。（1）信息化（2）虚拟化（3）集成性（4）可扩展性（5）安全性（6）系统性3.电子商务的优点。（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减少物资的依赖（6）减少中间环节4.电子商务相对于传统商务有哪些优势？电子商务是否可以在未来取代传统商务？为什么？优势：（1） 在竞争因素方面，电子商务运作效率和交易效率高。（2） 在信息技术应用方面，电子商务采取先进信息技术，降低边际成本。（3） 在服务质量方面，电子商务价格更低。电子商务不能取代传统商务的原因： 传统商务在和电子商务公司的竞争中，尽管在运作效率和交易效率方面存在一定的差别。但传统商务公司可以尽可能缩小在信息技术应用上的差距，并把自己的产品在一定程度上做到比电子商务公司更有特色，提供比电子商务公司更好的售前和售后服务。那么，传统商务公司和电子商务公司在竞争中共存，并一直拥有自己的一部分市场份额。6. 电子商务的应用特性？（1） 商务性（2） 服务性（3） 协调性（4） 社会性（5） 全球性7. 从商贸过程的不同阶段分类如何划分？分为交易前、交易中和交易后三个阶段（1） 供求信息的交流阶段（2） 贸易磋商阶段（3） 单证交换阶段（4） 支付和执行8. Internet、Intranet、Extranet三者之间的区别与联系？区别：1、与Internet相比，Intranet在网络安全方面提供更加有效的控制措施，克服了Internet安全保密方面的不足。2、Intranet的信息传输速度一般比Internet要快得多。从企业或机构的角度来看，Internet是面向全球的，而Intranet是面向各单位内部的。主要差别在于前者强调其开放性，而后者更注重网络资源的安全性。3、Internet和Intranet的区别在于Internet连接了全球各地的网络，是公用的网络，允许任何人从任何一个站点访问它的资源。而Intranet是一种企业内部的计算机信息网络，是专用或私有的网络，对其访问具有一定的权限，其内部信息必须严格加以维护，因此对网络安全性有特别要求，如必须通过防火墙与Internet连接。4、Intranet仅适用于企业内部，满足公司内部员工的信息查询，不能满足其他人员，如客户、经销商和供货商对企业内部信息的密切关注。Extranet弥补了Intranet在与外界联系方面的不足，成了Intranet的新发展。5、在操作权限上Internet提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而Intranet提供的控制是很严的。5、在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即内联网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。6、在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工。7、Extranet 可以看作是把Intranet 网络构筑技术应用到企业与企业之间，是Intranet 的扩展和延伸。Extranet 位于Intranet 和Internet 的中间位置，它不像Internet 那样为大众提供公用的通讯信道，也不同于Intranet那样只为企业内部提供服务，不对公众公开，它对一些有选择的合作者开放或有选择地向公众提供服务。联系：Intranet只有与Internet互连才能真正发挥作用。Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥染,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。Extranet通常与Intranet一样位于防火墙之后,但不像Internet为大众提供公共的通信服务和Intranet只为企业内部服务和不对公众公开,而是对一些有选择的合作者开放或向公众提供有选择的服务。Extranet访问是半私有的,用户是由关系紧密的企业结成的小组,信息在信任的圈内共享。Extranet非常适合于具有时效性的信息共享和企业间完成共有利益目的的活动。11.成功电子商务站点的建议？（1）注重整体的服务功能和服务水平（2）基本服务项目（3）品牌意识（4）应用新技术13.什么是第三方支付？有什么优点？第三方支付模式是指已经和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的网上支付模式。优点：（1） 可同时提供多种银行卡的网关接口，方便网上交易，简化了费用和操作，并且交易的信用度也更有保障。（2） 促进了商家和银行的合作，帮助银行节省网关开发成本，降低企业运营成本。（3） 防止交易双方出现的抵赖以及在后续交易中可能出现的