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TS16949内审员考试题及答案院系 名字一单选题（30分 15小题 第题2分）1.TS16949是（ B ）A国际标准化组织 B国际汽车质量管理体系 C国际测试程序D以上都不对2. 质量手册中可不包括（ C ）A 质量方针目标B 程序或其引用 C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ）A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（ B ）A 系统方法 B 过程方法C 产品测量与监测 D A+B+C5.ISO指得是（A ）A国际标准化组织 B企业质量管理体系 C质量标识 D中国标准化组织6质量包括（ C ）A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（ D ）A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求9.ISO9001:2008版标准鼓励在质量管理中采用（ A ）方法。A 过程 B 控制 C 统计 D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求（D ）A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C11.质量目标应（ A ）A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C12. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C13.顾客的要求包括（ D ）A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B14.设计输入包括（ D ）A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息 D A+B15.PDCA中的D指得是（ A ）A做 B。计划 C。检查 D改进二多项选择（40分 共10小题 每题4分）1最高管理者应确保质量方针 abcde 。a)与组织的宗旨相适应； b)包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c)提供制订和评审质量目标的框架 d)在组织内得到沟通和理解；e)在持续适宜性方面得到评审； f)分解到组织的相关职能和各层次上； g)是可测量的。 2、管理评审的输入，应包括以下 abcdefg 几个方面。a)内外审核结果。 b)顾客反馈。 c)过程业绩和产品符合性。 d)预防和纠正措施状况。e)以往管理评审的跟踪措施。f)可能影响质量管理体系的变化。 g)对改进的建议。3、与质量有关的文件是 abcdef 。a)生产设备操作指导书；b)产品的检验规程。 c)产品的工艺图纸。d)财务预算。 e)企业经营方针。 f)质量手册。4、当发现测量设备失准时，应采取如下动作 abcde 。a)评价以往测量结果的有效性。 b)将失准的测量设备交计量人员校准。c)追溯以往所测量产品，换用准确的测量设备对该产品重新验证。d)保存校准和验证的结果。 f)向顾客报告。5、导入新设备时，组织通常要采用适当的预防措施，以使旧设备中的某些不良状况在未来的新设备中不会发生。 预防措施的流程应包括 bcdef 。a)对旧设备进行改造。 b)确定旧设备中的不合格及其产生原因。c)评价防止不合格发生的措施需求。d)与供应商讨论，确定并实施所需的措施。f)记录所采取措施的结果。 g) 评审所采取的预防措施。6.质量审核的主要依据是( )A.质量手册 B,程序文件 C.工作文件7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ABC )A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于8. QA是指( )A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对9.QS是指( )A.体系工作人员 B.质量检验员 C.体系维护人员10.QC指得是( )A.品质控制 B.品质管理 C.体系维护三是非题（30分 每题4分 共15小题）是 T 非 F1.（否 ）ISO/TS16949标准规定了组织的质量管理体系要求，而不是产品要求，因此适用于各种类型、各种规模、各种性质的组织。2.（ 是 ）PDCA模式的含义为：P计划、D做、C检查、A改进。3.（ 是 ）ISO/TS16949与ISO9004为一对协调一致的质量管理体系标准，该两项标准可一起使用，也可单独使用。4.（ 否 ）ISO/TS16949标准与ISO14001标准结构相似，两类标准有很强的相容性。5.（ 否 ）ISO/TS16949标准中的“产品”这一术语，既表示期望得到的产品，又表示非期望得到的“副产品”。6.（ 否 ）由于组织和组织所提供产品的性质，对标准中的某些要求不适用时，可予以剪裁。剪裁仅限于标准的第78章中的要求。7.（ 否 ）任何推行ISO/TS16949标准的组织，都应按照该标准的要求建立文件化的质量管理体系文件，加以实施和保持，并予以持续改进。8.（ 否 ）ISO/TS16949标准仅明示要求六种程序要形成文件，也就是说任何组织在推行该标准时所建立的程序文件只需六个。9、（ 是 ）组织应对产品要求进行评审，评审应在向顾客做出提供产品的承诺之后进行。10、（是 ）质量管理体系文件在发布前均应得到批准，这样才能保证发布的文件是适宜的。11、（否 ）产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。13、（否 ）顾客提供的产品应由顾客负责验证。14、（是 ）所有经检验的产品都必需标识其检验状态。15、（是 ）返工后的产品不一定是合格品，而返修后的产品一定是合格品。1 ISO/TS16949:2008是 a a依ISO9001：2008架构的技术规范 b 质量管理体系的基本原理和术语 c环境管理体系2 外包过程不包括(A )A.采购原材料、标准件 B.设计委托给设计师 C.贴牌生产（OEM） D.同一集团公司下属的另一子公司提供的服务3 与产品有关要求评审的时机应该是： a a合同签定前 b 合同签定后 c都行4。进行内部体系审核的人员必须是： c a部门领导 b质量管理部门的人员 c被审核部门无直接责任 理评审的输出应包括： a质量体系及其过程有效性改进 b .与顾客要求有关的产品的改进、资源的需求c .a+b6 .质量管理体系文件的多少取决于（D）A.组织规模和活动的类型 B.过程及其相互作用的复杂程度 C.人员能力 D.以上全部7. 术语“审核范围”是指（ D ）A.实际位置和组织单元 B. 审核所覆盖的时期 C.活动和过程 D.以上都是8. ISO/TS16949:2008 标准中术语“能力”可以指（D）的能力A.人员 B. 审核人员 C.组织、体系或过程 D.上述所有内容9. 对外包过程的控制程度取决于(D)A.采用7.4要求的控制能力 B.对外包活动应承担的控制分工 C. 外包过程对所提供给顾客的产品的影响 D. 以上都是10. ISO/TS16949:2009版（第三版）由IATF于 B发布。A.2008年11月15日 B.2009年6月15日 C.2009年4月15日 D.2009年6月1日二 判断题（正确打，错误打，每题1分 ，共25分） 在进货检验、过程检验、最终检验中所发现的不合格品都必须采取纠正措施（ ） 在得到组织内部授权人批准，必要时得到顾客的批准以后可以使用不合格品。（ ） 当不合格产品被发运时必须立即通知顾客（ ） 组织必须保存每项更改在生产中实施的日期的记录（ ） 最高管理者必须确定质量目标和衡量方法，并必须包含在业务计划中（ ） 管理者代表由最高管理者指定（ ） 顾客代表不需参与产品设计和开发（ ） 管理评审必须包括对实际和潜在市场失效的分析及其对质量、安全或环境的影响（ ） 人力资源培训可以不包括临时工（ ） ISO/TS16949:2009版（第三版）结构无任何调整.（）三 问答题（每题5分，共20分）1 什么是过程方法？答：组织内诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理科称之为过程方法。2内部审核策划的关键事项有哪些？答： 决定审核的范围 收集并评审审核的各项文件 决定审核的方法 预备审核的时间表 指派审核员3龟图分析过程的内容包括哪些？答：把过程视作通过如何操作，使用什么准则，谁做和使用什么，将输入驻华为输出的活动，其组成要素是：输入，输出，谁做，如何做，是用什么，怎样判别和活动。四判标题（每题10分，工20分）1 查“TL-4、103外来文件接收登记表”中未对现行使用的中华人民共和国交通令、汽车运价规则的外来文件识别、分发进行控制。不符合ISO9001：2000版标准4、2、3条款（f）确保外来文件得到识别并控制分发。2、查某厂涂装线工艺设计说明书第3页有红色涂改现象，询问该文件为顾客提供.不符合7、5、4“组织应保护供其使用的顾客财产”的规定。一 选择题: 401.下述属于质量管理八大原则的是: （F）A.以顾客为关注焦点 B全员参与 C系统化的管理方法D基于事实的决策方法 F上述全部是的2.质量管理体系的过程包括: （D）A以顾客为导向的过程 B支持过程 C管理过程 D以上皆是F以上皆非3.进行TS标准的认证的目的是: （E）A滿足顾客要求 B减少变差和浪费 C进行缺陷预防和持续改进 D上述全对 E A和C4.哪个要素是可以进行完全的删减的？（E）A 7.5.4 顾客 B 7.3 设计开发 C 8.5.1持续改进 D 7.6.3实验室 E上述都不可以完全删减5.公司存在内部实验室, 对实验室的控制要求不一定需要的内容有: （C）A应明确试验范围 B试验结果的评 C通过ISO17025认证 D上述描述全对 E A和B6.通过培训应告知员工：（C）A质量目标 B产品安全性 C不合格品对客户的后果 D变差和过度调整E以上所有都对 F以上所有都错7.对于顾客提供的工程规范的要求, 正确的是: （D）A需在两个工作周内完成评审, 发放和实施 B工程规范的更改应先获得顾客的批准C对工程更改实施的日期应该予以记录, 确保可追溯性 D上述全对 E A和C正确8.有关顾客代表职责, 下述描述正确的是: （E）A选择特殊特性 B确定质量目标 C确定相关培训 D A 和B E A,B 和C9.下列哪些项目必须在管理评审中进行评审？（E）A顾客投诉 B顾客满意度调查结果 C内部审核结果D审量体系中的所有要素 E以上所有项目10.关于质量目标, 下述哪个是不正确的？（A）A质量目标必须在质量手册中说明 B质量目标必须是可衡量的C质量目标应该在经营计划中予以体现 D质量目标是进行数据分析的基础之一 E A和C11.企业的培训范围应该覆盖: （D）A最高管理者 B临时工 C转岗人员 D上述全部 E A和C12.下列哪些项目属于 “顾客满意度” 中的分析项目？（E）A顾客投诉及报怨 B顾客退货及索赔 C交付产品的质量及交付业绩D a 和 c E以上皆是分析项目13.有关制造过程设计必须: （E）A 设计输入应制定生产率及生产成本的目标 B考虑防错活动的结果C设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析) D A和B E上述全对14.在下述那些文件中必须进行有关特殊特性的标识？（E）A控制计划 B FMEA C作业指导书 D A和C是正确的 E上述全对15.有关作业准备的验证,哪个描述是不正确的？（D ）A首未件比较也属于作业准备验证 B作业准备验证包括应用统计技术的方法C在原材料更换时也应该进行作业准备验证 D作业准备验证应该定期进行 E C和D16.有关内部审核, 哪些是不正确的？（D）A必须包含过程审核和产品审核 B必须覆盖所有的要素和过程 C 过程审核应该着重于制造过程D体系审核只须检查交接班的记录, 假如存在多个班次的话 E品审核与全性能试验不同产17.下列哪种是需按不合格品控制？（E）A被质量部拒收的产品 B在生产中发现的坏品 C在仓库发现没有任何标识的物料D A和 B E以上皆是18.关于持续改进，哪个是不正确的？（A）A持续改进就是将不合格改进为合格 B持续改进是质量管理八大原则之一 C A和 BD持续改进的输入来自于各个方面, 如数据分析, 效率评价等 E持续改进主要内容是缩小变差19.新产品开发中的制造可行性研究是在哪一过程进行评估的？（A）A合同评审 B产品及过程确认 C生产 D制造过程设计 E采购10.零缺陷抽样计划，下列哪些叙述是正确的？（E）A只针对严重缺陷，轻微缺陷可不应 B只适用于最终检查 C应根据多功能小组的决定而使用D只需应用在客户指定的特殊特性 E以上皆非 二 是非题: 101. 审核人员于审核时想要找寻的是质量活动的客观证据 ( ) 2. 不符合报告中，必须说明问题由哪一个员工引起 ( )3. 供方质量管理体系开发必须以ISO9001: 2008为基础, 以通过TS16949: 2009为最终目标. ( ) 4. 如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点 ( )5. 进行PFMEA必须考虑所识别的特殊特性 ( ) 6. 内部审核人员必须为国家注册审核员 () 7. 对顾客指定的供方, 公司可以不对其业绩进行监视 () 8. 内部实验室应该通过ISO/IEC17025的认可, 或者由顾客认可. ( ) 9. 库存管理系统只需保证货物周转即可 ( ) 10. 特殊特性仅指产品的特殊特性( ) 三 判断题: 20 (判断下列审核发现相关的是哪一个条款, 并分析属于符合、不符合还是需要进一步追踪)序号审核发现要素符合不符合需进一步观察1.业务计划没有受控.4.2.32.夜班没有质量部人员, 但生产值班长有质量责任, 有权停止生产.3.培训要求中没有包括临时工的内容.6.24.在成品仓库中发现没有明确标识的产品.7.5.35.运输供应商没有列入合格供应商名单, 但对它的交付表现进行了每月的统计,并要求纠正措施.7.46.产品审核没有覆盖所有的汽车产品.8.2.27.夜班的首件检验, 由第二天白班的检验员进行.8.2.48.连续出现了供应商质量事故, 但没有因此要求供应商提供纠正措施.7.49.所有记录的保存期规定为3年.4.2.410.由业务人员进行签字作为合同评审的记录.7.2四 简答题: 301.下面是标准7.4.1条款的规定，请根据该条款的规定编制相应的检查单，应体现“查什么”和“怎么查”这两方面的内容。7.4.1 采购过程组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。查什么怎么查查供方的选择、评价及确定。查供方评价准则，其内容是否完整。抽3份供方评价记录，及其3家供应商的基本资料是否完整。该3家供应商的批准。抽合格供方名单。2.请仔细阅读以下所提供的场景， 分析是否有不符合项存在， 如有不符合性存在，请写出不符合报告和不符合类型在审核一汽车安全玻璃厂时，审核发现，夹层车间的湿度长期超过工艺文件要求，工艺文件规定湿度应为 15 25%，但在过去一个月的记录上显示，实测值在23 28%之间。车间主管认为超一点点没关系，因此而未采取任何措施。 存在不合格，不符合ISO/TS16949标准中7.5.1条款的规定。 此为实施类的一般不合格。11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。15、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。16、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。18、作业准备验证：为应用统计过程控制而生产足够的产品以组成分组数。对零件进行测量，并将结果绘制成控制图表。如果这些测量结果落在控制极限区域的中间1/3范围内，则作业准备可获批准。如果测量结果落在其余控制区域的2/3范围内，应对第二分组零件进行测量并绘制控制图表：如结果仍落在其余控制区域的上述2/3的范围内，则作业准备应作调整并重复过程。19、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。20、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。21、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。22、质量记录：指根据供方的质量体系文件（如：检验和试验结果、内部审核结果、校准数据）和记录结果，表明供方实施过程的书面证据。23、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两