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第一节伦理学：伦理道德是以善与恶为核心概念的行为规范体系。从内容上看，它主要由被判断为“善”的一些文化上的确定目标或价值。它是一种指导人生的行为规范体系。伦理学的任务： 什么样的欲望和追求是善的；应当采取哪种行为来实现善的追求。企业伦理：对经济管理领域中的行为和道德行为规范，并得出适用于经济管理行为的特殊的道德行为规范。经济管理（企业）为何需要伦理道德：宏观的经济效率需要以企业伦理为基础的经济秩序；有效的企业管理需要以企业伦理为基础的经济秩序；高效的企业管理需要以企业伦理为基础的企业信誉。学习企业伦理学的意义：1）增强对企业伦理问题的敏感度2）学会有效运用道德评价和道德推理方法3）改进决策和行动中的伦理质量 第二节道德行为：有利于或有害人他人或社会的行为；具有道德意义、可以进行道德评价的行为。道德的行为：有利于他人、社会的行为不道德的行为：有害于他人、社会的行为目的论（结果论）：行为是否道德，是否为善，看其是否会产生出利于行为者的利益或幸福。功利主义原则：行为是否道德，是否为善，看其是否会产生出全体利益相关者的最大多数人的最大幸福。（最大幸福原则）。功利主义分析步骤：）对需要评价的行为进行描述）对利益相关者进行界定）对行为所产生的后果进行描述）对所有正面及负面效用进行加权计总）选择最大快乐（收益）或最小痛苦（成本）义务论（道义论）康德：判断行为的善恶，并不是看它的结果，而是看行为本身是否符合某些基于理性的规则，或者说是否遵循了某些义务。权利论基于权利的义务论行为道德与否，看其是否出于对个人的正当权利的尊重或出于义务。 权利论的分析步骤：）你有这样做的道德权利吗？可逆性：我这样对待别人，别人也可以这样对待我。普遍性：我这样做，其他所有人也可以这样做尊重与自愿同意：要把人看成是目的，而不是实现目的的手段。）利益相关者有哪些道德权利）你与利益相关者的道德权利之间存在冲突吗？谁更重要？）找出处于主导地位的权利，并予以维持，用之解决问题。一、企业（管理）伦理原则：1、以人为本：尊重人、关心人、促进人自由而全面发展2、不伤害别人利益3、公平公正4、诚信5、经济效率6、环境保护第四节市场交易的原则：自愿原则 平等原则 互利原则市场经济在供求机制、价格机制和竞争机制三者交互作用下，犹如一只“看不见的手”，自发调节着资源的配置，推动着社会经济活动的有效运行。市场经济的作用：A.合理而有效地配置资源B.自动调节供求关系的平衡 C.为各类经济信息的传递提供广阔的“平台”D.对各类市场主体进行客观而公正的评价E.择优汰劣一、市场体制的道德优点 （了解下）1、经济效率：产出/投入配置效率激励效率2、经济公平：自由选择按劳分配二、市场体制的道德缺陷1、经济危机2、贫富差距3、个人产权社会主义市场经济需要什么样的道德意识：自我负责，诚实守信，积极进取第五节：企业的目的：利润最大化企业的社会责任是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺。企业除了对股东负责外，还必须对全社会承担责任，包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业保护弱势群体等。第六节不道德工商行为（可能会考案例，每个含义要理解）：渎职：是指职业道德意义上的不认真和不负责任的企业行为，包括法律意义上的渎职行为。其本质都是缺乏责任心。欺骗：狭义上指“借助于言行的虚假所做的有意误导”，广义上还包括事后的故意不承诺。本质是有意误导，后果是丧失信用。贿赂：在法律意义上定义为：提供、给予、接受或索要某种有价值的东西，意在公务员行使公务或合法责任时影响公务员的行为。窃取：所谓窃取就是占有不属于自己的东西，从伦理道德上来讲，不仅包括法律上的偷盗行为，而且包括运用各种暂时合法的手段来取得不属于自己的东西的行为。不道德工商活动的危害（选择题）：（一）不道德的工商活动侵害他人的权益。（二）不道德的工商 活动降低市场经济体制的效率。（三）不道德的工商行为导致企业的自我毁灭。不道德工商行为产生的原因（道德风险为什么会产生？）1、过分的追求利润最大化。2、信息不对称3、某种垄断4、权利与责任的不对称第七节营销过程中所产生的道德问题：(1)市场调研方面：不尊重被调研者；泄密；通过欺骗、贿赂、监视等不正当手段窃取竞争者的商业秘密；误导公众，包括不完整的和误导性的报告、不客观的调研等。(2)产品方面：假冒伪劣商品；不安全的产品；对环境有害的产品和包装；强制性产品淘汰等(3)价格方面：串谋定价；价格歧视；掠夺性定价；价格欺诈与误导性定价；暴利价格等。(4)渠道方面：排他性及其他形式的歧视；渠道控制；灰色市场等。(5)促销方面：欺骗性或误导性广告；有不良社会影响的广告；不当销售行为；行贿等。公平交易：在买卖中所交换的物品是否在价值上相等。（互惠互利）公平交易的三个条件：1、理性人条件：买卖双方都清楚自己需要什么，交易中对得失有理性的判断。2、知识条件：对所交易的东西有充分的了解。（信息对称）3、非强制条件：自愿交易。企业推销活动的一条根本伦理准则：不能故意破坏可接受的公平交易的三个条件诚实不欺伦理准则的提出：存在这信息不对称欺骗的实质：自己知道真相；企图使别人相信假象非强制性条件与自愿交易的伦理准则：常见的破坏性非强制性条件的推销活动：1、市场垄断2、顾客的信息不全3、误导或欺骗的手法，人为的限制顾客的选择范围理性人条件和消费者自我保护的伦理准则（了解）：1、不懂得如何维护自己的权益。2、维护自己权益的成本太高。3、维护消费者权益的制度不够健全。为什么会提出产品的安全性？问题的所在是什么？首先，绝对安全毫无危险的产品即便有，也是极少的。大多数产品的安全性都是相对的。其次，正因为产品的安全性是相对的，所以必然会出现由于产品的不安全性而对顾客造成损害的情况。厂商的社会责任：产品的安全达标，产品赔偿责任（掌握）传统的产品赔偿责任和严格赔偿责任的区别：传统的产品赔偿责任：厂商如果在产品的安全方面没有尽到它在生产和销售过程中应负有的社会责任，如在生产过程中对产品的安全性能没有给予应有的注意，明知道产品有缺陷，但为了盈利不对产品加以改进，而导致消费者因产品质量问题受到伤害时，应对消费者予以赔偿。严格赔偿责任：不论厂商在产品的安全方面是否尽到了它在生产和销售过程中应负有的责任，只要消费者因产品的质量问题受到了伤害，厂商就应当赔偿消费者的损失。合理的安全（NCPS）：如果消费者知道这些危险，能够估计危险发生的可能性和严重性，知道危险发生如何应付，并且为了获得此外无法获得的利益而自愿的接受这些危险，那么这些危险就是合理的危险。反之，能够轻易防止的危险，以及消费者愿意花钱去防止的危险，就不是合理的危险。（了解）第九节员工的基本权利（一）公民权（二）劳动的权利（三）获得劳动报酬的权利（四）休息权（五）享受社会保险的权利（六）组织和参加工会的权利我国宪法和法律规定，我国公民有以下权利：（了解）生命权，生存权，发展权，平等权，人身自由权，健康权，身体权劳动的权利：、平等就业的权利、选择职业的权利、非法定情由不失去劳动机会的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、提请劳动争议处理的权利获得劳动报酬的权利：、按时、足额获得工资的权利、最低工资保障的权利、获得加班费的权利、同工同酬的权利每天延长工作时间的加班工资：（实际工作时间8小时）小时工资150% 法定公休日的加班工资：日工资200% 法定节假日的加班工资：日工资300% 同工同酬的条件：劳动者的工作岗位、工作内容相同在相同的工作岗位上付出了与别人同样的劳动工作量同样的工作量取得了相同的工作业绩员工生活质量一般有两种含义：一是指一系列客观的组织条件及其实际，包括工作的多元化、工作的民主性和工人参与管理的程度，以及工作的安全性。（强调描述工作的客观状态）二是指员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就感和发展感。（强调描述员工的主观需要）综合起来看，职业生活质量是指在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。提高员工职业生活质量的途径：1.改善工作环境和氛围2.为员工提供多样化的工作3.建立和谐的组织关系4.将工作与员工的自我发展相结合5.提高员工参与度企业应该对员工履行什么样的责任？（基本权利，提高职业生活质量两方面回答）对员工负责任，对企业来说有什么正面影响？（与企业的伦理建设相结合）第十讲商业机密，是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。 商业机密的特点：范围小，经济性，可用性(判断商业机密的标准)为什么有保护商业机密？1.企业的研制成本和经济效益2.企业的市场竞争力3.企业的未来要保护商业秘密，工作中的注意点：（1）提高警惕性，树立保密意识，保守公司机密，以企业的未来为工作的出发点（2）遵循“4不原则”：不该说的不说；不该听的不听；不该看的不看；不该问的不问（3）自己不清楚的问题多请示，不自己擅自作决定，不清楚的内容以“报、联、商”为主。（4）明确工作范围内需保密的内容，员工必须遵守公司规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与工作岗位相应的保密职责。第十一讲1、环境破坏的现象：空气污染 ；水污染；地球臭氧层的破坏；噪音污染化学有毒物质和放射性物质的扩散；森林、操场和地表植被的破坏和消失破坏环境的根本原因：为了私利将自己承担的生产成本转移到社会头上，导致环境慢慢恶化。环境伦理准则：可持续发展原则（经济效率）；人类生存原则（经济公平）消除环境污染所面临的主要难题：1、消除环境污染需要付出极大代价2、环境问题本身的复杂性3、企业和政府间的博弈第十二讲企业伦理建设的特征：1.企业伦理具有利益性2.企业伦理具有人本性3.企业伦理具有整体性4.企业伦理具有层次性5.企业伦理具有稳定性和长期性企业伦理的作用：1.企业伦理是社会主义社会精神文明进步的保障2.企业伦理是增强企业核心竞争力的关键和基础3.企业伦理有利于提升企业的社会公众形象和社会地位，是企业最有价值的无形资产。4.企业伦理是企业增加利润、实现可持续发展的重要保证。企业伦理建设的必要性：1.企业伦理建设是贯彻科学发展观、构建和谐社会、落实社会主义核心价值体系的必然要求。2.企业伦理建设符合中国企业不断走向国际化的趋势，是我国企业融入全球化经济，参与