物流专业人才需求与中职学校.doc

1 物流专业人才需求与中职学校物流专业人才需求与中职学校 物流专业建设调研报告物流专业建设调研报告 第二组成员 张又夫 刘宁 徐芳 肖海祥 岳晓春第二组成员 张又夫 刘宁 徐芳 肖海祥 岳晓春 指导教师 陈建华 段圣贤 伍瑛指导教师 陈建华 段圣贤 伍瑛 完成时间 完成时间 20112011 年年 7 7 月月 2222 日日 2 目目 录录 摘摘 要要 4 1 调研的时间和目的调研的时间和目的 5 2 调研过程调研过程 5 3 物流行业发展现状与趋势物流行业发展现状与趋势 5 4 我国物流职业岗位人才需求的总体状况我国物流职业岗位人才需求的总体状况 6 5 对长沙区域物流企业的实地调研的情况对长沙区域物流企业的实地调研的情况 7 5 1 表 2 受访企业的基本情况 7 5 2 长沙市物流行业从业人员基本状况 8 5 2 1 物流行业从业人员基本状况物流行业从业人员基本状况 8 5 2 2 长沙市物流从业人员结构统计分析长沙市物流从业人员结构统计分析 8 5 2 3 物流专业对应的工作过程分析 职业岗位分析物流专业对应的工作过程分析 职业岗位分析 9 5 2 4 物流专业人才需求分析物流专业人才需求分析 9 5 2 4 15 2 4 1 物流岗位需求状况物流岗位需求状况 9 5 2 4 25 2 4 2 物流岗位职业资格要求物流岗位职业资格要求 9 5 2 4 35 2 4 3 企业对物流岗位知识能力的需求企业对物流岗位知识能力的需求 10 6 物流专业现状调研及专业教学改革建议物流专业现状调研及专业教学改革建议 10 6 1 目前湖南省中职学校开设物流专业的总体状况 10 2 表 表 4 我省部分中职学校物流专业课程设置情况基本对照 我省部分中职学校物流专业课程设置情况基本对照 10 6 2 湖南省中职物流专业教学情况及存在主要问题 11 6 3 调查对本专业人才培养方案的启示 11 6 3 1 加强基本素质培养加强基本素质培养 11 6 3 2 专业课程设置应偏重实践教学专业课程设置应偏重实践教学 11 6 3 3 加强现实教育加强现实教育 11 6 3 4 在培养文化道德素质时更应培养物流专业学生吃苦耐劳的精神在培养文化道德素质时更应培养物流专业学生吃苦耐劳的精神 11 6 3 5 课证融合的课程体系课证融合的课程体系 12 6 3 6 过程化的评价体系过程化的评价体系 12 参考文献参考文献 13 感谢感谢 14 附表附表 1 物流企业调研项目申请表物流企业调研项目申请表 15 附表附表 2 长沙地区仓储型物流企业物流岗位调查问卷表长沙地区仓储型物流企业物流岗位调查问卷表 17 附表附表 3 岗位工作任务访谈表岗位工作任务访谈表 22 附表附表 4 岗位职业能力素质调查表岗位职业能力素质调查表 25 3 附表附表 5 专业技术人才需求调查表专业技术人才需求调查表 26 附表附表 6 职业经历描述表 注 有四个样表 职业经历描述表 注 有四个样表 27 4 摘 要 摘要 物流业以其多样化 现代化 国际化步入了一个崭新的发展阶段 而人才 缺乏的矛盾将在发展过程中也更加突出 中职技术教育必须正视这一现实 以充分满 足市场对人才的需求 不仅要未雨绸缪 及早作好规划 而且要从办学方式 专业设 置 师资力量调配 教学方法方面不断改革和充实 要加强与物流企业的联合 共同 打造现代物流人才的培养摇篮 迅速构建现代物流业人才培养机制 促进现代物流快 速 健康 科学 规范发展 关键字 物流人才 需求 职业技术教育 专业建设 5 1 调研的时间和目的 2011 年 7 月 17 日至 7 月 20 日 按照湖南现代物流职业技术学院专业模块教学团 队老师的要求 针对物流企业对物流专业人才需求与中职学校物流专业建设的情况在 长沙区域开展了一系列的调研工作 调研目的 进一步了解物流行业发展趋势 了解用人单位对物流人才的需求变化 了解兄弟院校在物流管理专业建设过程中教学体系 教学方法 教学手段 实训设备 建设的情况 探索物流管理精品专业建设的思路 2 调研过程 1 成立关于长沙物流企业对物流人才要求问题的调研小组 张又夫担任小组负责人 刘宁 徐芳 肖海祥 岳晓春为成员 具体分工如下 陈建华 段圣贤 伍瑛 指导老师 张又夫 总负责 制定项目申请书 计划书 网络调研 汇总定稿 刘 宁 负责问卷制作 调查 撰写调查报告 徐 芳 负责个人访谈 数据统计 撰写调查报告 岳晓春 负责网络调研 数据统计 撰写调查报告 肖海祥 负责访谈记录 问卷制作 调查 撰写调查报告 2 调研小组先后与衡阳技师学院 郴洲技师学院 长沙财经职业中专学校 株洲现代经管职业技术学校 安乡职业中专学校等院校的专业老师就精品专业建设 教学改革 校内外实训基地建设 物流管理专业人才培养方案的修订等进行了探讨 3 走访长沙京阳物流公司 湖南日安物流公司 全洲医药物流公司 招商局 物流集团湖南有限公司 中南物流园等企业 4 利用本次调研开展问卷调查 了解行业发展动态和人才需求变化 调研方法 网络调查法 调查小组访谈法 问卷调查法 3 物流行业发展现状与趋势 通过网络调研 我们了解了物流行业的发展现状与趋势 了解了我国总的物流网 络体系和湖南各物流企业的基本情况 我国专业的物流企业主要有运输型物流企业 铁路运输企业 航空运输业和水上 运输业企业 其他道路运输业企业 综合型物流企业 仓储型物流企业 改革开放 以来 我国涌现了一大批典型的超大型物流企业 如中国远洋运输 集团 总公司 2010 年全司主营业务收入超过千亿元 至 2010 年底 中国外运长航集团有限公司等 9 家企业的主营业务收入超过百亿元 现代物流产业的膨胀和发展 已经引起了各级领导 各级政府 各界人士的高度 重视 将其列入了国民经济的重要产业和经济发展新的增长点 继国家计委 国家经 6 贸委等制定物流发展的总体规划后 已经有 20 多个省市自治区 有 30 多个中心城市 都制定出了物流发展的规划 国家质检总局和国家经贸委正式成立了全国物流标准化 委员会 国家科技部已经把 电子商务与现代物流示范工程 作为 十五 期间的重 要科技研究项目 教育部已经同意在高教目录中设立物流专业 铁道部 交通部 民 航总局 国家邮政局等 都从自身业务出发 制定了有关发展现代物流的规划和设想 这说明 我国现代物流业的外部发展环境有了一个好的开端 我国目前已经形成了珠江三角洲 长江三角洲 环勃海 郑洲 武汉 西安 兰 洲和重庆 成都七大物流区 这七大物流区及其辐射的物流小区共同构成了我国总的 物流网络体系 一些外国物流公司也在加速进入我国市场 外国物流公司 包括一些 跨国公司 对我国市场前景和廉价劳动力看好 加快在中国进行扩张与布点 传统运输和仓储企业经资产重组 已全部或部分转为第三方物流企业 如中运物 流 中外运物流 中铁物流 中邮物流 中储物流 中海物流及港口物流 民航物流 集装箱物流 交通物流等通过整体改造 整合内部资源 大大提升了竞争实力 一部分工业企业与流通企业纷纷释放物流需求 在家电 服装 汽车 日化 饮 料 医药和烟草等行业 通过连锁经营 特许经营 扩大了物流需求市场 一些工业 企业集团如海尔 青啤 大众 华为 一汽 二汽 中石化 中石油 中海油 联想 TCL 华联 联华 物美 三联等 进一步重视企业采购与物流系统的流程 发展成 了中国企业物流的领头羊 信息化技术在物流中得到了进一步应用 从企业的物流改造到建立第三方物流公 司都纷纷构筑起物流信息平台和社会公共的信息平台 并充分应用这些信息平台解决 物流与采购中的信息传递 尤其是工业企业和物流企业的成功嫁接 为推进物流现代 化 标准化起到了良好的促进和示范作用 湖南的物流业正日益发展壮大 物流企业的规模和竞争能力在不断提升 物流业 发展所需的支撑体系也日益完善 尤其是第三方物流企业发展迅速 较大型企业均为 第三方物流企业或第三方物流业务有较大份额的综合物流企业 但湖南物流业存在的 问题也很突出 如 物流业基础设施还需进一步完善 物流业发展过多依赖于传统交 通运输 物流企业集约化程度有待提高 物流业资源有待进一步 整合 缺少高素质 的复合型物流人才等等 4 我国物流职业岗位人才需求的总体状况 广义的物流业是一个相当开放的行业 包括仓储业 道路运输业 装卸搬运业 水上运输和铁路运输等 传统物流和现代物流的区别 除了在技术上的重大变革外 还包括对技术岗位的重新定位和营销考核标准的定义 如 货运量 委托代理货运量 物流企业货运量 一体化物流业务 货运周转量 货代业务量 运输成本 货代成本 一体化物流成本 配送成本 仓储成本等一系列指标的内涵界定 物流业对人才要求的迫切性和多样性 和应用型物流人才储备的不足的矛盾 到 现在已变得愈加突出 物流专业人才已被列为我国 12 类紧缺人才之一 缺口达 60 余万 2010 年 4 月 12 月 国家发展改革委 国家统计局和中国物流与采购联合会对 2009 年全国重点工业 批发和零售业企业物流状况和物流企业经营情况进行了统计调 查 本次调查共收到 1188 家企业资料 有效报表 1117 家 其中 工业企业 460 家 占 41 批发和零售业企业 212 家 占 19 物流企业 445 家 占了 40 专业物流公 司及物流相关行业包括工业企业中的物流从业人员约 1678 万余人 其中 高端物流 7 管理人才的来源有二个 一为空降军团 即从国外或港澳台等物流业发达地区直接引 进人才 二为岗位提拔培训并送国外进修研讨实训 中层管理人员和需要具备一定物 流理论和操作经验的一线人员如文员 仓管 配货员 报关员 生产线主管等 30 来自国内高等院校和中职及技工类学校 70 来自企业的岗位培训 表 1 全国物流行业中按学历层次划分的人力资源总量与构成表 万人 从上表及资料中看出 物流行业中受过良好学历教育的仅占全体从业人员的 30 其他在岗人员也要有一定的培训经历才能从业 据统计 目前物流行业中 获 得专业技术任职资格的比例大约仅占 52 由此看 中职类学校在物流行业中的学历 培训和任职资格培训中应该大有可为 目前最为抢手的物流人才 是那些掌握现代经济贸易 运输与物流理论和技能 且具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才 作为中职生 虽然起点是在 基层岗位 但只要炼好本领 扎实工作 不断提升自我 就一定能在物流领域里站稳 脚跟 并为自己赢得一个光明的前景 5 对长沙区域物流企业的实地调研的情况 5 1 5 1 表表 2 2 受访企业的基本情况受访企业的基本情况 企业名称 企业 性质 企业在岗 员工数 人 企业 业态 公司主要面对的 行业 或公司 与中职生相匹 配的岗位 长沙京阳 物流公司 民营 356 综合物 流公司 海尔电器 蒙牛乳业 储存 搬运 分拣 包装 叉车司机 湖南日安 物流公司 民营 158 综合物 流公司 石油化工 工程 机械 电力 风 电 核电 冶金 钢铁 分拣 包装 加工 储存 补货司机 全洲医药 物流公司 股份制 456 综合物 流公司 医药类 储存 搬运 分拣 包装 信息员 招商局物流集团 湖南有限公司 国有 企业 500 综合物 流公司 宝洁公司 格力电器 运输 储存保管 包装 流通加工 配送 从业人员 总量 研究生及以上学历本 专科学历中职 技工学历 人数比重 人数比重 人数比重 503 4 25 170 5166 12233334 76166 5 8 信息处理以及物 流系统规划与设计 上述公司均为综合物流公司 其中 全洲医药物流公司 招商局物流集团湖南有 限公司属于典型的第三方物流公司 长沙京阳物流公司在仓库出租 货代等领域较灵 活 湖南日安物流公司在大件运输上有独到之处 全洲医药物流公司 招商局物流集 团湖南有限公司的自动化仓库代表了湖南当今物流业的最高储藏水平 许多第三方物 流企业正在寻求合作 以提高服务能力 旨在对从事这些岗位的人员必须熟悉物流行业 掌握运输 仓储 包装 装卸 流通 加工 商贸等方面的专业技能知识 并能熟练地运用到实际工作中 扎实基础 物流管理专业的学生毕业后可以去物流企业或相关企业里做物流工作 一般的物 流岗位有仓库 收发货 保管 计划 采购 操作 销售 客服 运输管理 进出 口关务 物流企业类型有做运输的 有做报关的 有做货代的 有做仓库的 有做物 流咨询策划的 有做把上面几种服务集成物流服务的 作为物流管理专业的毕业生可 在物流企业 港口 海关 货运公司 商贸企业等就业 就业前景良好 今后一段时 期 除储存 运输 配送 货运代理等领域的物流人才紧缺外 相关的系统化管理人 才 懂得进出口贸易业务的专业操作人才 掌握商品配送和资金周转以及成本核算等 相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更吃香 5 25 2 长沙市物流行业从业人员基本状况长沙市物流行业从业人员基本状况 5 2 15 2 1 物流行业从业人员基本状况物流行业从业人员基本状况 在本次对 4 家企业进行调查中 均有物流运输岗位 仓储 货代 报关 理货 分货 装卸搬运 物流成本管理 物流营销 物流客户服务管理 物流信息系统操作 员这些岗位设置 由此可见 企业物流岗位用人较多的主要集中在仓储和运输岗位 但与之不配套的是物流专业人才极度缺乏 调查显示 企业对于物流专业人才的需求 非常迫切 有近 90 的企业表示需要甚至迫切需要物流人才 需求最为迫切的是中高 级物流管理人才 选择比例达到了 97 而需要基层物流操作人员的物流企业仅占 6 06 这说明随着长沙市物流业的发展 企业越来越意识到中高级物流管理人才对 自身发展的重要作用 5 2 25 2 2 长沙市物流从业人员结构统计分析长沙市物流从业人员结构统计分析 物流从业人员是指该单位从事物流活动各项工作的所有人员 包括管理人员 技 术人员和各岗位的工人 以及临时聘用的人员 A 专业结构 在我市物流从业人员中 其专业为非物流专业的占据了最大的比例 为 39 76 企业管理次之 占 35 24 其它依次为国际贸易 供应链与物流管理 和物流工程 B 性别结构 在我市物流从业人员中 男性占 78 5 女性占 21 5 C 从业时间 在我市物流从业人员中 平均从业时间约为 39 个月 见下表 表 3 我市在岗人员从业时间统计表 从业时间0 6 个月6 12 个月12 36 个月36 60 个月 9 所占比例 9 30 14 23 40 53 30 D 薪资结构 一般员工工资是 2 到 3 万元 年 中层管理员工工资是 5 到 8 万元 年 高层管理员工工资是 12 到 30 万元 年 E 职业培训情况 一般基层员工上岗前接受公司上岗前培训一周 根据不同岗位的 要求 培训时间是不一样的 培训方式较为普遍的是接受企业内部培训或听报告 讲座 培训内容除了有岗位技能要求培训 还有心态教育 业务拓展 沟通技巧 等方面的综合素质培训 5 2 35 2 3 物流专业对应的工作过程分析 职业岗位分析物流专业对应的工作过程分析 职业岗位分析 在我市现有成规模的物流企业中 大体包括仓储型 运输型 配送型 货代型 综合型等不同类型 不同类型的企业工作过程具有不同的特点 长沙京阳物流公司 长沙日安物流公司 招商局物流集团长沙分公司是比较典型的第三方物流企业 其工 作过程为 接单 生成任务分配 货位 仓储保管 捡货理货 生成配送或运输单 据 送货 不同类型的物流企业的职业岗位设置也是有区别的 如招商物流公司设置仓储部 运输部 市场部 财务部 综合部等 5 2 45 2 4 物流专业人才需求分析物流专业人才需求分析 5 2 4 15 2 4 1 物流岗位需求状况物流岗位需求状况 在物流企业分成运输型 仓储型 综合服务型三种类型的前提下 根据对仓储型 物流企业调查情况分析 物流企业基层管理岗位主要分为 仓管员 防损员 叉车司 机 送货员 信息员 配货员 调度员 驾驶员 保安员 装卸工 维修工 理货员 采购员 营销员等 这些基层的专业员工通过工作经验的积累和自身的不断学习和完 善 较为出色的一部分人将成为物流企业的中高级管理人才 即成为运输型 仓储型 综合服务型物流企业中运输组织管理主管 仓库主管 配送中心主管 客户服务主管 等 目前 从我市物流人才岗位需求来看 物流企业对中高级人才需求较大 而物流 业中五成以上从业人员是基层操作人员 即物流初级人才 这个艰巨的人才培养任务 主要由高职教育完成 在教学过程中 我们必须根据行业发展的趋势调整专业课程设 置 根据职业需求调整教学内容 根据岗位群的变化调整实践教学流程 这种以市场 需求情况和未来行业发展趋势为基础的教学模式是培养物流人才的最佳途径 物流岗位学历要求 从物流岗位学历需求看 中职学历的学生只能从从事一线岗位开始 物流企业对 大专学历的需求最高 造成这种局面的原因 从物流企业来看 每一家企业都希望找 到有实际工作经验的人来担任物流管理人员 要求他们不仅能够在全局角度上驾驭物 流 还要具备实际的物流经营与物流设备操作能力 而物流专业的本科以上毕业生或 者接受简单物流培训的人员大多是空有理论 远远达不到企业的要求 而高职院校毕 业的专科学生则正好填补了这一空白 5 2 4 25 2 4 2 物流岗位职业资格要求物流岗位职业资格要求 10 从我市物流岗位职业资格要求看 物流企业以助理物流师 报关员 单证员 货 代等职业资格要求居多 物流企业要求相应岗位职业资格证书的目的在于除了满足国 家的必须持证上岗的要求以外 通过职业资格证书企业还可以检测学生从市物流管理 专业技术职业所必需的基本理论知识的了解和掌握程度 考查学生是否达到了从市物 流专业技术工作岗位的资格要求 5 2 4 35 2 4 3 企业对物流岗位知识能力的需求企业对物流岗位知识能力的需求 我们通过对几家物流企业调研发现 企业对相应岗位知识能力的需求如下 基本素质 吃苦耐劳 踏实以及较强的服务意识 爱岗敬业 了解物流企业的基本活动过程并具有一定的工作经验 熟练运用计算机技术 能进行物流信息处理 能够解决本专业的简单技术问题 具有较强的商务交流 人际沟通和合作协调能力 专业知识和技能 掌握物流企业岗位所需的业务知识 基本技能 并具有初步的经验 能用主要的调研方法和技术进行初步的物流市场调查 具有基本的组织运输 分拣作业 配载作业 送货作业的能力 具备使用条形码技术 POS 系统 RF 技术进行信息处理的能力具有仓储 配送 运输 货代 订货等物流软件的操作能力 具有合理选择存储设备以及配送设备 基本的仓储设备维护能力 6 物流专业现状调研及专业教学改革建议 6 16 1 目前湖南省中职学校开设物流专业的总体状况目前湖南省中职学校开设物流专业的总体状况 1 统计到 2010 年底 湖南省共有中等职业学校 726 所 在校生 98 万多人 教职 工 4 55 万人 其中专任教师 3 万人 专任专业教师 1 79 万人 其中 开办了物流专 业或开设了物流专业课程的学校仅 22 所 缺口相当大 2 表 4 我省部分中职学校物流专业课程设置情况基本对照 学校 开设课程 衡阳技师学院 物流基础 运输 仓储 配送 集装箱运输 国际货代 物流报关 物 流报检 物流信息 供应链管理 企业物流 物流营销等 长沙财经职业中 专学校 物流基础 仓储与配送实务 物流运输实务 物流信息技术 物流客服 实务 物流综合实训 第三方物流实务 物流成本 物流设施设备等 株洲现代经管职 业技术学校 现代物流概论 物流实务 仓储与配送实务 运输管理实务等 安乡职业中专现代物流基础 物流客户服务 商业业态知识等 11 郴洲技师学院物流专业知识模块 物流专业技能模块 国际物流与报关模块 从表中可以可以看出 各学校基本上是围绕物流专业的专业环节开课 但以 专业基础知识 理论课程为主 专业课程开设的深度与实操环节的广度设置相差 较大 长沙财经和郴洲技师学院按技术模块设课 衡阳技师与株洲科技按实操环节设课 安乡 职业中专注重于基础理论专业课 实训相对较弱 实训课程因所处环境与投入不 足 普遍有所欠缺 现今企业需要包括知识 技能 水平等综合能力型的人才 为配合市场需求 应 该结合开设具有实际操作能力的实训课程 6 26 2 湖南省中职物流专业教学情况及存在主要问题湖南省中职物流专业教学情况及存在主要问题 纵观各个中职院校的物流专业 课程设置大同小异 以衡阳技师学院为例 物流 基础 运输实务 仓储实务 配送实务 企业物流 现代物流管理 电子商务 条码 技术与应用 供应链管理 集装箱运输 物流营销 国际物流与货运代理 物流报关 报检 物流管理信息系统等 各个中职院校都建立了校内 校外实训基地 但实训 条件相差较大 个别院校的校内实训环境较为优越 如长沙财经学校 校内设现代物 流实训基地 如叉车实训场 物流实训室 其他建设较好的有 衡阳技师学院 郴洲 技师学院 株洲科技学校 有 3 家中职院校的校外实训基地超过 3 处 其余院校 1 2 处 各个中职院校物流专业的师资状况也有很大差异 专业专职教师 10 人以上 1 所 6 10 人 3 所 6 人以下 4 所 双师型 教师所占比例较高的为 65 比例 较低的不足 20 平均为 45 各个中职院校于物流专业的教材使用差异较大 尽管 教材内容和体例大体相同 但其中教材差异之处导致各校在课程讲授和实训侧重点上 存在较大差异 6 36 3 调查对本专业人才培养方案的启示调查对本专业人才培养方案的启示 6 3 16 3 1 加强基本素质培养加强基本素质培养 包括思想道德品质 人文素养 身心素质等 人文素质体现在人类社会及其成员 的心理 观念 情感和行为之中 并有它独立的价值聚合功能 类群归属功能 精神 激励功能和审美愉悦功能 是维系人类社会及其成员自下而上发展的主要因素 这类 课程一般包括 自然科学 社会科学 人文科学三大类 如心理辅导教程 思想政治 课 户外拓展 商务礼仪 艺术 语言等方面的课程 6 3 26 3 2 专业课程设置应偏重实践教学专业课程设置应偏重实践教学 应注意运输 仓储 配送 报关 报检等物流操作的实践环节的教学 增加实践 教学比重 配齐物流校内实验实训室 多联系企业 尽量使培养出来的学生在企业中 能用得起来 6 3 36 3 3 加强现实教育加强现实教育 在校学习期间应多带学生到企业中见习 参观 使他们充分认识行业现实 现行 12 教材大部分以大型企业 发达国家的物流行业为例 与大量存在的中小型企业现实不 符 在未来的课程研发中应转向中小型企业需求 6 3 46 3 4 在培养文化道德素质时更应培养物流专业学生吃苦耐劳的精神在培养文化道德素质时更应培养物流专业学生吃苦耐劳的精神 学校在培养学生专业技术技能的同时 高度重视学生的职业道德教育和法制教育 注意培养学生诚实守信 敬业爱岗的精神和高度负责 遵纪守法的意识 要求学生在 树立正确的人生观 世界观和价值观时 也要具备敬业爱岗的良好职业道德 合作精 神与团队精神 6 3 56 3 5 课证融合的课程体系课证融合的课程体系 课程建设与改革是提高教学质量的核心 也是教学改革的重点和难点 本专业将 职业课程分为现代物流技术 物流报关二个模块 每个职业课程模块采取课证融合 渐进式的教学体系 将物流员 助理物流师职业资格考试内容和相关标准融入现代物 流技术专业课程模块 将报关员 报检员职业资格考试内容和相关标准融入物流报关 课程模块 并采取从国家职业资格四级 三级的课程体系渐进式展开教学 6 3 66 3 6 过程化的评价体系过程化的评价体系 改变考试方式与评价方式 注重能力考核 等级证书考核与学生潜能的发挥 部 分与职业资格考试相关的课程采用以证代考的方式进行 与此同时 结合学生日常学 习 实践能力表现 着重培养综合素质型人才 13 参考文献 1 吕鑫祥 对高职课程的理论思考 J 职教论坛 2008 2 姜大源 学习领域 工作过程导向的课程模式 J 职教论坛 2004 3 熊吉陵 雷霆 中小企业物流外包的动因及策略简析 J 中国市场 2008 2 4 姚卓顺 鲁雅萍 基于企业物流外包的第三方物流选择 J 科技和产业 2010 8 5 罗勇 卿海锋 物流外包和自营物流的比较分析 以新一佳超市有限公司为 例 J 物流技术 2007 5 6 伍晓锋 广东物资集团积极探索发展现代物流 中国物流与采购 2002 14 11 13 7 严鸿和 胡国良 等 我国民营物流企业发展对策研究 J 铁道运输与经济 2006 3 142 145 8 李超锋 缪兴锋 广东高职院校新型物流人才培养模式研究 商场现代化 2007 12S 277 278 14 感谢 本调研报告在选题及研究过程中得到陈建华教授 段圣贤教授的亲切关怀和悉心 指导 他们严肃的科学态度 严谨的治学精神 精益求精的工作作风 深深地感染和 激励着我 从报告的的选题到报告的最终完成 两位教授都始终给予我细心的指导和 不懈的支持 同时 在这过程中 还要感谢给与我们支持的全洲医药物流有限公司 湖南日安 物流有限公司 招商局物流集团湖南有限公司 京阳物流公司 他们提供了实地给我 们参观考察 特别是日安物流的张立红经理 全洲医药的龙莹经理 招商物流的邓志 勇总经理 他们专业的理念 周到的服务 热心的讲解 都给与了我们这次调研极大 的帮助 当然 还有我的同学 虽然走到一起才几天 可大家互帮互助 倾其所能 让我 很感动 在此 对上述人员和集团 我一并表示深深的谢意 祝所有的朋友身体健康 工 作顺意 生活幸福 15 附表 1 物流企业调研项目申请表物流企业调研项目申请表 项目名称 关于湖南现代对物流人才素质条件总体要求问题的调研 项目负责人 张又夫 所在学院 湖南现代物流职业技术学院 填报时间 2011 年 7 月 一 基本情况一 基本情况 项目名称 关于长沙物流企业对物流人才要求问题的调研 陈建华 段圣贤 伍瑛 指导老师 负责人 张又夫 成员 张又夫 刘宁 徐芳 肖海祥 岳晓春 张又夫 总负责 制定项目申请书 计划书 网络调研 汇总定稿 刘 宁 负责问卷制作 调查 撰写调查报告 徐 芳 负责个人访谈 数据统计 撰写调查报告 岳晓春 负责网络调研 数据统计 撰写调查报告 肖海祥 负责访谈记录 问卷制作 调查 撰写调查报告 预计完成时间 2011 年 7 月 20 日 二 项目设计论证二 项目设计论证 研究目的 意义与预期效益 研究目的 意义与预期效益 研究目的 研究目的 为了更好的让物流管理专业学生或今后有意从事物流行业的在校职校生了解长沙 物流企业对物流人才的要求 并使在校职校生明确自身的培养方向 研究意义 研究意义 近年来中国物流业蓬勃发展 物流人才极其短缺 长沙同样存在这样的现象 此 次的研究就是为了了解长沙物流企业对物流人才要求 并将之反馈给在校职校生 让在校生朝着 企业要求的方向 培养自身素质 壮大长沙本地的物流人才 促进长沙物流业的健康快速发展 预期效益 预期效益 可以使在校职校生提前认识到企业人才要求的方向 并使在校职校生开始有意识 的关注物流业在不断发展的同时 掌握企业所缺失的人才 转变在校职校生的学习方式与观念 国内外研究现状 国内外研究现状 国内对总体物流业人才短缺有多数分析 有研究发现 物流业缺失技能型人才 初级呈现饱 和状态 而中级 高级缺失严重 对物流人员要求从专业型转向了复合型人才 最为抢手的是那 些掌握知识宽泛的 能精通相关行业的人 长沙的物流业在近几年发展迅速 而对长沙本地物流企业的人才要求方面的调研为数却并不 多 部分的研究多数在说我市缺乏物流人才 但并未具体深入研究物流行业到底缺失怎样人才 也没有很明确要求在校学生应如何培养自身 三 调研方式与目的 三 调研方式与目的 1 网络调查 了解国内外物流职业岗位人才需求的总体状况 16 2 课程体系调查 比较不同院校的课程体系设计 寻找各自院校课程体系构建上存在的缺陷 3 企业实地调研 了解长沙 AAA 级以上物流企业实际岗位及岗位典型工作任务 岗位人员 的技能 素质 知识要求 为人才培养与市场高度融合奠定基础 并通过了解企业的培训情况 从而改进老师的教学水平与实践能力 四 本项目研究的创新点 四 本项目研究的创新点 立足长沙物流企业 进行实地调研 有效分析物流企业的人才要求 并根据调研所获取的相 关信息来探究在校职校生的自身培养方 附件 长沙地区仓储型物流企业物流岗位调查问卷表 现特向湖南省教育厅现代物流职业技术学院培训基地申请项目立项 望给予支持为感 特此申请 2011 年 7 月 17 日 17 附表 2 长沙地区仓储型物流企业物流岗位调查问卷表 企业界朋友 企业界朋友 您好 非常感谢您回答此份问卷 随着各行业的发展 物流已经成为第十大振兴产业 如今 越来越受关注 也慢慢被人所了解 本问卷是湖南现代物流职业技术学院为了使培训和学习计划 更有针对性 需要了解贵公司员工的培训和学习需要 为此我们设计了这份岗位需求调查表 首 先感谢您抽时间为我们填写问卷 请把您的真实想法真实想法告诉我们 所调查的数据资料仅用于学术研 究 请放心填写 您的意见将我们有莫大的帮助 一 一 企业基本情况调查企业基本情况调查 企业联系人 填表人 职务 联系电话 公司名称 所属开发区 1 企业性质 单选 国有 集体 三资 外商独资 民营 内资股份制 上市公司 2 企业在岗员工总人数 人 中层以上管理人员占 基层员工占 3 企业业态 纯货运企业 纯仓储企业 储运企业 快递 配送企业 综合物流公司 4 公司主要服务面对的行业有 可多选 1 家电行业 IT 电子行业 食品行业 化工行业 基础物资行业 烟草行业 医药行业 军事领域 图书出版业 农产品行业 快速消费品业 汽车业 机械制 造业 装饰建材行业 二 企业岗位情况调查 二 企业岗位情况调查 5 企业现有的一线岗位有 可多选 成品库库长 总帐组长 仓管组长 仓管员 开票员 防损员 叉车司机 送货员 信息员 配货员 安全主管 调度员 驾驶员 保安员 装卸工 维修工 理货员 采购员 营销员 6 企业最紧缺人才的岗位是 可多选 成品库库长 总帐组长 仓管组长 仓管员 开票员 防损员 叉车司机 送货员 信息员 配货员 安全主管 调度员 驾驶员 保安员 装卸工 维修工 理货员 采购员 营销员 其他 请 注明 7 成品库库长职责只要是 可多选 18 仓库储位的规划 确保进出货效率 产成品交接入库管理 确保交接数量 单证准确 无质量问题 成品发货管理 并严格依据先进先出原则作业 确保品项 数量与单证一致 监督仓库每班交接作业 确保帐 卡 物一致 随时检查各库房存货状况 发现问题及时提报处理 确保存货品质 随时检查各仓库单证登记状况 确保货物进出库单证完整 成品总帐作业管理 定期进行仓库内部盘点及配合财务部门每月盘点 确保存货无差异 仓库日常问题处理及工作改善 督导叉车驾驶人员作业 确保叉车驾驶人员依规范操作 部属员工工作表现考评 8 总帐组长职责主要有 可多选 仓库系统库存帐管理 进 出货单证管理 库存盘盈亏监控与处理 与财务部门工作配合 作业日常问题处理及工作改善 组员工作指导与监督 9 仓管组长的主要职责有 可多选 收 发货作业安排 仓库卫生安全安排与检查 仓库储位安排 库存货卡进出货登记管理 仓管员交接班安排 库存盘点安排 三 企业对物流岗位员工的基本要求及薪酬设计三 企业对物流岗位员工的基本要求及薪酬设计 10 对于一个没有此方面工作经验的人员来说 您认为要多长时间才能基本胜任 1 个月 二个月 三个月 半年 一年 11 请从工作职责需要出发 考虑个人发展 对下列岗位能力的需求进行选择 多选 A 运输业务方向 运输企业岗位所需的业务知识 基本技能 一定的组织运输作业的能力 确定运输线路和审核运价 了解运输保险 理赔的程序 安排和监管现场货物装卸搬运和执行特殊货物装卸搬运与运输的能力 填制 识读 制作和修改运输单证 根据集装箱运输与多式联运的组织形式进行操作 B 仓储与配送方向 仓储与配送的基本流程 19 合理选择存储设备以及配送设备的能力 仓储货品进 出 存相关作业流程的计划及实施能力 仓库安全 返品处理和流通加工等相关作业能力 使用装卸搬运设备 计量设备 保管设备 养护检验设备 消防设备 监控设备 根据配送计划进行分拣作业 配载作业 送货作业的能力 一般的仓储设备的维护能力 C 物流营销方向 物流营销的基本过程 制定初步的物流营销计划 进行物流市场调查 一定的物流推销技巧 熟悉业态分布和管理规律 具有初步市场拓展能力 熟悉国内物流政策 法律 法规和国际惯例 具有理财常识 能进行初步的成本和盈亏核算 D 物流信息处理方向 熟知物流信息系统的架构和功能 能进行局域网的简单维护 能熟练操作相关网络软 件 具备使用条形码技术 POS 系统 RF 技术 EDI 技术等进行信息处理的能力 计算机维护与操作能力 外部设备的操作和简易维护能力 运用常用方法进行数据采集和数据库物流信息编码 12 您觉得您公司物流岗位员工 最需要具备哪些条件 可多选 基础叉车操作技术 一定的工作经验 物流资格认证 一定的英语水平 良好的人际关系 团队合作精神 13 您公司中层以上管理人员的平均年收入平均年收入是多少 18000 元及以下 18000 元以上 30000 元 30000 元以上 42000 元 42000 元以上 54000 元 54000 元以上 14 您公司基层员工的平均年收入平均年收入是多少 6000 元及以下 6000 元以上 16000 元 16000 元以上 26000 元 26000 元 36000 元 36000 元以上 15 企业采用了哪些物流信息技术 可多选 EOS 系统 电子自动订货系统 条形码技术 ASS 自动分拣系统 EDI 系统 电子数据交换系统 20 GPS 全球卫星定位系统 与 GIS 地理信息系统 RFID 射频识别 其他 请注明 四 企业希望中职学校提供什么人才四 企业希望中职学校提供什么人才 16 对于物流人员的学历有何要求 中职 高职高专 本科或以上 17 选择物流人才 您比较看重的是哪一方面 多选 学历 经验 能力 素质 其他 18 企业对物流人才的需求层次是 高级人才 中级人才 初级人才 复合型人才 19 企业对初中级物流人才的要求 工作认真肯干 吃苦耐劳 具有协作精神和一定的责任感 具有物流专业相关技能和能力 具有相关经验 具有良好的英语水平 高中以上学历 20 企业对高级及复合型人才的要求 具有若干年物流行业经验 具有较强的物流策划和规划能力 具有一定的管理与信息化运作的背景 具有本科以上学历 能较熟练的掌握行业英语 21 您认为企业对于人才比较看重以下哪些素质 专业知识运用能力 专业实操能力 职业拓展能力 创新能力 团队合作能力 22 您认为如今职校生普通欠缺的是 可多选 积极上进的态度 专业知识和专业能力 社会责任感 工作实践能力 一定的英语水平 吃苦耐劳 踏实的精神 23 您对刚入职或实习的大学毕业生的综合表现满意度如何 非常满意 满意 不满意 非常不满意 24 您最看重职院生的能力 社团学生会工作经验 优异的成绩单 相关行业的实习经验 相关行业丰富的证书 完成岗位必须的专业资质认证 25 贵公司 11 年计划培训人次最多的对象是 单选 一线技工 一般管理和技术人员 中层管理和技术人员 高层管理和技术人员 26 贵公司的企业发展和管理过程中遇到的最突出的三个问题是 多选 一线员工流失率高 班组长素质较低 21 基层管理者执行力不强 中层领导领导力不强 公司高层战略思维不够清晰 其他 27 您以往参加的培训是 自己要求 领导指派 公司要求 自费学习 28 培训后您的个人技能 工作绩效提升是否显现 明显提升 稍有提升 不明 基本无效 29 您对哪种培训方式感兴趣 外训 院校合作 去同行单位交流 讲座论坛 其它 30 您认为目前公司对培训的重视程度 很重视 比较重视 一般 有待加强 31 您喜欢哪一类型的培训班 长期班 3 个月以上 短期班 3 个月以下 周末班 1 2 天 学历认证班 职称考试前辅导班 网络教学 22 附表 3 岗位工作任务访谈表 访谈岗位 仓管员 访谈对象 张哲 王龙 主管部门 仓库主管 工作地点 招商局物流集团湖南有限公司 日 期 2011 年 7 月 19 日 1 职业岗位分析表 职责 一 加强仓库管理 做好物资的收发和保管工作 做到保质 保量 及时 成套地完成物资的收发任务 二 做好仓库管理是加强物资管理的一项重要任务 为此每位仓库管理人员必须根据储存物资的特点 做好 五无 无霉烂变质 无损坏和丢失 无隐患 无杂物积尘 无老鼠 做好 六防 防潮 防压 防腐 防火 防盗 三 保证物资管理的安全 严防贪污 严防坏人破坏 严防一切事故发生 严禁无关人员进入仓库 不准在仓库内吸烟 烧电炉 四 物资进仓须有严格验收手续 对物资的数量 规格 质量 名称等做到准确无误 同时做好进仓的登记手续 五 物资出库发放必须严格执行发料须有领料凭证 并且手续完备 齐全 否则仓库管理人员有权拒发材料 六 开展技术革新 不断改善仓库的物资管理工作 减轻笨重体力劳动 做到科学管理仓库 提高工作效率 使物资尽 快地投入生产 充分发挥物资的作用 任职资格 一 能够熟练操作电脑 二 掌握本库商品的搬运 储存要求 三 熟悉库内日常业务运作 四 服从 协作意识强 五 熟悉公司的各项规章制度 2 职业岗位具体工作任务分析 访谈问题记录小结 这个岗位主要做些什么事 做好物资的收发和保管 摆放 整理工作 这个岗位需要什么样的人才 学历不要太高 能吃苦耐劳 有敬业精神 就好 这个岗位经常会遇到什么难题 单据是对的 可实物对不上 这个岗位与其它哪些岗位接触最多 装卸工叉车工 这个岗位欢迎毕业生的参加吗 欢迎 但要经过面试 您对于将选择这个岗位的毕业生有哪些建议 要好学 能服从分配 灵活应对问题 有 坚持不懈的毅力 通过访谈 对中职 生的就业深感安慰 企业在用人的时候 重能力 经验 轻 学历 所以在今后 的教学过程中我们 既要重技能 又要 重素质 23 岗位工作任务访谈表 访谈岗位 业务经理 访谈对象 张立红 主管部门 经理 工作地点 湖南日安物流有限公司 日期 2011 年 7 月 18 日 1 职业岗位分析表 职责 一 分管分公司市场营销工作 熟练掌握货运业务 掌握运价 运距 指导业务员开展工作 二 根据当地货源特点 制定合理的营销计划 努力完成分公司的营销业务 三 准确掌握业务信息及市场动态 作出合理的营销决策 四 负责对分管范围内的客户投诉作出有效处理 五 建立完整的客户档案 对各客户月货运量进行统计 分析 并作出合理的类别划分 六 负责对直接下属的的初级考评及业务员日记的检查 七 负责业务员营销方面的培训 并带好新进业务员 任职资格 一 大专以上学历 市场营销专业 三年以上业务管理经验 有物流行业同等职位经验者优先 二 有较强的领导能力 组织能力与协调 沟通能力 三 具备较强的谈判能力 市场洞察力和市场分析能力 四 敬业爱岗 忠于职守 2 职业岗位具体工作任务分析 访谈问题记录小结 这个岗位主要做些什么事 做好市场营销 制定合理的营销计划 这个岗位需要什么样的人才 学历大专 有组织领导能力 有敬业精神 就好 这个岗位经常会遇到什么难题 客户的投诉 这个岗位与其它哪些岗位接触最多 业务员 运输员 这个岗位欢迎毕业生的参加吗 欢迎 但要经过面试 您对于将选择这个岗位的毕业生有哪些建议 要好学 能服从分配 灵活应对问题 有 坚持不懈的毅力 通过访谈 了 解到企业在用 人的时候重能 力 经验 学 历不是太高 所以在今后的 教学过程中我 们既要鼓励学 生学好技能直 接就业 还要 鼓励学生参加 高一级学历的 学习 给自己 提供更广阔的 就业空间 岗位工作任务访谈表 访谈岗位 调度员 访谈对象 张强 李云龙 主管部门 仓库主管 24 工作地点 全洲药业 日期 2011 年 7 月 19 日 1 职业岗位分析表 职责 一 负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运 负责货运费用的报销和支付 二 负责协调并完成产品的汽车运输 负责安排搬运装卸工作 并负责搬运管理 三 负责运输成本分析及控制 四 负责编制运输计划并负责具体实施 五 负责车辆调度和车辆的安全工作 负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训 负责运输设备维护保养管理及负责 协调维修工作 任职资格 一 熟悉办公软件操作 二 熟悉单证 运输流程 三 具体良好的沟通意识及人际协调能力 四 有一定的应急处理能力 2 职业岗位具体工作任务分析 访谈问题记录小结 这个岗位主要做些什么事 负责车辆的调配与供应 按调拨计划进行 调拨作业操作 这个岗位需要员工的基本素质 重经验 轻学历 协调能力好 这个岗位经常会遇到什么难题 突发事情比较多 难以处理 这个岗位与其它哪些岗位接触最多 装卸工 叉车工 信息员 你们是通过哪种渠道进入这家公司的 人才市场 您对于将选择这个岗位的毕业生有哪些建议 要熟悉业务流程 沟通 协调能力良好 抗压能力强 通过访谈 了解到企 业在用人的时候重能 力 经验 学历不是 太高 所以在今后的 教学过程中我们既要 鼓励学生学好技能 还要鼓励学生多参加 各种社会实践活动 提高各方面的综合素 质 给自己提供更广 阔的就业空间 25 附表 4 岗位职业能力素质调