XX片区加油站市场经营思路分析报告.doc

XX片区加油站市场经营思路分析报告 导读：华夏片区市场经营思路分析报告一、现状 神州市华夏片区中石化加油站合计 14 座， 2019 年 1 月-2 月华夏片区油品销量为 27438 吨，环比下降 8.8%，同比下降 6.8%，片区油品销量下降较 为明显加油站经营分析培训教材ppt华夏片区市场经营思路分析报告一、现状 神州市华夏片区中石化加油站合计 14 座， 2019 年 1 月-2 月华夏片区油品销量为 27438 吨，环比下降 8.8%，同比下降 6.8%，片区油品销量下降较 为明显。系统外加油站 20 座，其中中油 7 座，民营 7 座，交运 6 座。二、市场竞争形势 2019 年 1 月-2 月，片区油品销量受系统外竞争站的影响较为严重，尤其 是来自于中石油的竞争，华夏片区中石油竞争站点分别有 xxxxXX加油站， 均开展了降价活动，另外交运的 xx 站与车主邦微信公众号合作进行油品优惠， 且目前大多数社会加油站均配备洗车服务作为引流措施，对片区的油品销量增长 带来了一定的压力。三、宏观经营思路 华夏片区今年面临着较为严峻的市场竞争局势，从油站入手加强油站的服务 意识，要求油站员工规范化服务，为顾客提供良好的消费环境，让客户有更好的 消费体验；并且油站需加强对营销活动内容的了解，能够正确的向客户宣传活动 内容；加强员工引车到位的意识，提高加油效率，从而提高油站的通过率，减少 客户的加油等候时间，提升油品销量。主要的措施有： 1.华夏片区 2018 年对片区内所有加油站进行了防渗改造，在油站改造前开展了充值活动，吸引顾客充值办卡，增加了客户的粘性，使得客户在油站停业改 造后更大可能性的选择系统内油站进行消费，减少流向系统外竞争站的油品销量。 改造完成复营后，片区针对不同油站的情况，开展了不同的开业营销活动，有效 的促进了油品销量的回流。2.通过去年的样板建设和施工改造，对加油站的硬件进行了改造，对罩棚进 行了亮化工程，改善了厕所环境，油站的形象得到了一定程度的提升，极大的提 高了油站在客户眼中的形象，使得客户能够获得更好的消费体验。今年的工作是 要继续保持并加以提升，净化、亮化、美化加油站。3.在服务方面，片区要求各站对员工进行规范化服务。加油站利用各种形式 和载体对员工进行培训，规范服务流程，厅外员工需要严格落实“加油八步法”； 厅内员工需提高服务热情，营造加油站的服务氛围；片区联合支部，加强对加油 站的服务暗访，打击顽固分子，保持高压。最终希望通过提高员工服务意识来让 客户获得更高的服务体验。4、提量措施（1）.根据不同油站的情况，为其申请适合油站的个性化营销活动，因站制 宜，为油站的销量提升创造条件。（2）.要求 5 千吨以上加油站建立油站的客户群，增进油站与客户的信息交 流，将油站的优惠活动第一时间推送给客户，以便吸引客户进站消费。（3）.加强油站对现有营销活动的了解程度，确保油站每位员工能够正确且 详细的向客户传递活动信息，让客户了解油站的优惠活动，吸引其进站消费。这 些片区将通过电话抽查、到站抽查、每月应知应会布置进行宣贯，加油站通过班前会、站务会、微信群进行宣贯和培训。 （4）.自动洗车机、加油饱已进入华夏片区，目前南站加油站加油饱已经开始营业，浙石加油站加油饱业务也即将开展，下岸在试运行洗车机、十里亭已经 安装完毕。片区根据前期探索，将非油品活动作为引流措施进行推广，引入自动 洗车机，部分门店也在进行磋商建立店中店模式。（5）、勇于开拓他有我营站，对 XXXXXX 积极接触，深入交流。对 XX、 XX 站也开始初步接触。四、微观经营思路 我片区加油站分成三个竞争类型，正面竞争、缓冲竞争、其他竞争，各站采 取不同的竞争方法。从地理态势上，我片区两头搏杀，中间防守，在龙片和东片， 采取攻势，主动营销，多管齐下，在中片采取守势，以创效为主，在西片，又采 取攻势，与竞争方刺刀见红。1、正面竞争站：站名基本情况定位目前促销和引 拟上马措施 流措施1站高档小区、人 正 面 迎 接 竞 夜间 9295 持 洗车机、与南口密集，城区 争，与对方保 卡积分 3 角、 站配合，江滨站，上高速站， 持 相 当 的 竞 第 三 方 支 付 主攻 95、98地 理 位 置 优 争力度 越。附近中油 冶金、交运杨 府山POS 机汽油上量，南 站主攻 92 汽 油上量。2站老城区、受到 正 面 迎 接 竞 不定时降价、 洗车机、大力温瑞大道拓宽 争，与对方保 加油饱、客微 宣传加油饱吸影响。中油冶 持 相 当 的 竞 群、第三方支 引网约车出租金、交运南站、 争力度付 POS 机车加油交运3站高速进口站、 正 面 竞 争 中 柴 油 个 性 红 洗车机增量汽以柴油为主， 油高速清江、 包、第三方支 油大货车中油神州南、 付 POS 机中油龙湾4站下高速站，以 正 面 竞 争 交 持卡 92 汽油 洗车、拟开展汽油为主，服 运交通中心、 红包小额柴油红包务状元、瑶溪 中油龙湾站活动。地区5站从国省道逐渐 保 持 正 面 竞 目前暂无、第 加油饱等待开转型到城区 争三方支付 POS 业 前 相 关 手站，柴油大车机续、洗车场地已经被限行。在重新修建。中油文泰、中 油新城、新世 纪加油站拟开展 9295 红包活动。6站在藤桥地区唯 保 持 正 面 竞 第 三 方 支 付 拟开展小额柴一网点，附近 争POS 机、洗车 油红包活动。有 3 座系统外机、柴油点对加油站。点活动7高速入口站 保 持 正 面 竞 夜间降价 3 角、 拟将柴油降价争柴油常规红包 改为红包、洗车机2、竞争缓冲站站名基本情况定位 目 前 促 销 拟上马措施 和引流措 施8亭市区站，临近农机 市 区 创自动洗车加油站，常规营销 效站活动 30-109常 规 营 销 活 动 市 区 创 第 三 方 支 加油饱30-10效站付 POS 机10中油双屿、汽 油 综 第 三 方 支 汽车美容、合 服 务 付 POS 机 店中店站澳托猫洗车券11中油农资、常规营 市 区 创 御 车 族 洗 自 动 洗 车销活动 30-10效站车券机、店中店12国道小站柴 油 点 对 自动洗车机点活动其他竞争站站名 13 14活动 自己做活动 自己做活动我