物流管理专业课程教学大纲汇编.doc

目录物流管理课程教学大纲1国际物流与货运代理课程教学大纲5物流配送与管理课程教学大纲8物流市场营销课程教学大纲10物流专业英语课程教学大纲13运输与包装课程教学大纲17电子商务课程教学大纲20生产与运作管理课程教学大纲23物流经济学课程教学大纲26物流系统规划与设计课程教学大纲29采购学课程教学大纲32配送与配送中心课程教学大纲35企业物流管理课程教学大纲37物流信息系统课程教学大纲39报关原理与实务课程教学大纲41第三方物流理论与实务课程教学大纲45供应链与物流管理课程教学大纲48国际物流学课程教学大纲51客户关系管理课程教学大纲54商品学课程教学大纲58物流成本管理课程教学大纲60物流配送中心规划与管理课程教学大纲63物流系统工程课程教学大纲70物流系统工程实验教学大纲73物流自动化与设备管理课程教学大纲76现代物流技术课程教学大纲78现代物流学课程教学大纲80运输经济学课程教学大纲8291物流管理课程教学大纲 Logistics Management课程编号：适用专业：物流管理专业本科学时数：32学时 学 分 数：2执笔者：梁丽君 编写日期：2009年4月一、课程的性质和目的本课程是为物流管理专业本科生开设的专业基础课，是物流管理专业本科生的必修课。本课程的学习目的是使学生正确理解现代物流学理论的基本概念，基本原理和基本方法。要求学生牢固掌握现代物流学的基本理论，并能综合运用于对实际问题的分析，同时为专业课的学习打下必要的基础。二、课程教学内容及学时分配第一章 物流概述（2学时）理解物流的概念，物流学的概念，了解物流的职能，物流的分类，了解物流的产生和发展。主要内容：物流的概念和职能，物流的分类，物流的产生和发展。第二章 物流的分类与形式（2学时）理解物流分类的方法，了解企业物流的概念、社会物流的概念。主要内容：物流的各种分类方法，比较了几类典型的物流形式，并对企业物流和社会物流进行了较细致的分析和介绍。 第三章 包装（2学时）理解包装的概念，了解包装的材料、包装容器、包装标识、包装技术和包装机械，掌握包装的分类方法和包装材料的类型。主要内容： 包装的概念，包装包装材料的种类与优点，包装容器的种类及各自的优点，包装标记的和包装标志的介绍，包装技术的种类，包装机械的分类、结构以及几种常见的包装机械。作业：课后习题。第四章 集装化与集装工具（2学时）理解集装化的概念，理解集装箱的概念，掌握集装箱的分类，了解集装箱的结构和标记，理解托盘的概念，掌握托盘的分类，了解托盘的码放形式及托盘的流通，了解其他形式的集装工具。主要内容：集中化的概念，集装箱的概念，集装箱的分类、结构及标记，托盘的概念，托盘的分类、码放形式及流通，其他他形式的集装工具。 作业：课后习题。第五章 装卸搬运（2学时）理解装卸搬运的概念，掌握装卸搬运的分类，掌握主要的装卸搬运机械，了解装卸搬运工作的组织，了解散装和特种物资的装卸搬运，掌握集装箱的装卸搬运方式，了解其他集装箱装卸搬运设备。主要内容：装卸搬运的概念，装卸搬运的分类，主要的装卸搬运机械，装卸搬运工作的组织，散装和特种物资的装卸搬运，集装箱的装卸搬运方式，其他集装箱装卸搬运设备。作业：课后习题。 第六章 运输（2学时）理解运输的概念，理解铁路运输的概念，理解公路运输的概念，理解水路运输的概念，理解水路运输的概念，理解航空运输的概念，了解管道运输的概念，了解五大运输方式的技术经济特点，掌握五大运输方式的主要技术装备，了解五大运输方式的运输组织方法。主要内容：运输的概念，铁路运输的概念，公路运输的概念，水路运输的概念，水路运输的概念，航空运输的概念，管道运输的概念，五大运输方式的技术经济特点，五大运输方式的主要技术装备，五大运输方式的运输组织方法。作业：课后习题。 第七章 储存（2学时）理解储存的概念，了解储存的作用，掌握储存的分类，了解储存的技术，了解仓库与仓储业务，理解物流中心的概念，了解物流中心的作用，掌握物流中心的种类，了解自动化仓库。主要内容：储存的概念，储存的作用，储存的分类，储存的技术，仓库与仓储业务，物流中心的概念，物流中心的作用，物流中心的种类，自动化仓库的分类、运行及趋势。作业：课后习题。第八章 流通加工（2学时）理解流通加工的概念，了解流通加工的作用，掌握流通加工的形式，了解流通加工的合理化。主要内容：流通加工的概念，流通加工的作用，流通加工的形式，流通加工的合理化。案例教学。课堂讨论：案例分析。第九章 物流信息（2学时）理解物流信息的定义及属性，了解物流信息的特点、作用及种类，了解物流信息技术，掌握物流信息系统的基本内容，了解物流信息系统的发展趋势。主要内容：物流信息的定义及属性，物流信息的特点、作用及种类，物流信息技术，物流信息系统的基本内容，物流信息系统的发展趋势。课堂讨论：案例分析。第十章 配送（2学时）理解配送的概念，掌握配送的分类，了解配送的作用，理解配送中心的定义，了解配送中心的功能及内部结构，掌握配送中心的种类，掌握配送中心的程序与作业，了解配送模式与配送管理。主要内容：配送的概念，配送的分类，配送的作用，配送中心的定义，配送中心的功能及内部结构，配送中心的种类，配送中心的程序与作业，配送模式与配送管理。课堂讨论：案例分析佐川急便的物流体制。作业：案例分析戴尔的配送模式。第十一章 物流系统（2学时）理解系统的概念及基本性质，了解系统的评价标准，理解物流系统概念，了解物流系统的目标及特点，掌握物流系统分析的基本内容，掌握物流系统的要素与结构，了解物流系统的冲突。主要内容：系统的概念及基本性质，系统的评价标准，物流系统概念，物流系统的目标及特点，物流系统分析的基本内容，物流系统的要素与结构，物流系统的冲突。作业：课后作业。第十二章 物流管理（2学时）了解物流管理的历史、内容、原则，了解物流管理组织的基本内容，了解企业物流战略管理的基本内容，了解物流费管理的基本内容。主要内容：物流管理的历史、内容、原则，物流管理组织的基本内容，企业物流战略管理的基本内容，物流费管理的基本内容。作业：课后习题。第十三章 物流服务（2学时）理解物流服务的定义，了解物流服务水平的主要决定因素，了解物流服务对企业竞争力的影响，掌握确定物流服务水平的内容，了解物流服务的内容设计，了解物流服务的实施。主要内容：物流服务的定义，物流服务水平的主要决定因素，物流服务对企业竞争力的影响，物流服务水平的确定，物流服务的内容设计，物流服务的实施。课堂讨论：案例分析。第十四章 物流企业与第三方物流（2学时）理解物流企业的概念，了解物流企业的职能及分类，理解第三方物流的含义，了解第三方物流的服务内容及供需主体，了解第三方物流的特点及作用，掌握第三方物流运作模式的基本内容。主要内容：物流企业的概念，物流企业的职能及分类，第三方物流的含义，第三方物流的服务内容及供需主体，第三方物流的特点及作用，第三方物流运作模式。作业：课后习题。第十五章 物流政策（2学时）理解物流政策的定义，了解物流政策的性质、功能，了解物流政策的主体及目标，掌握物流政策体系及分类，了解外国物流政策，掌握我国物流体系的基本内容。主要内容：物流政策的定义，物流政策的性质、功能，物流政策的主体及目标，物流政策体系及分类，外国物流政策，我国物流体系。作业：课后习题。第十六章 物流发展新趋势（2学时）理解供应链及供应链管理的概念，了解供应链管理的原则，理解绿色物流的概念，了解绿色物流体系，理解电子化物流的概念，了解电子商务条件下的物流解决方案。自学：第四方物流。 三、课程教学的基本要求本课程是物流管理专业本科生的专业基础课，其理论性和应用性较强，因此在教学方法上，可采用课堂讲授、案例讨论、自学等方式。课堂讲授：教师在课堂上讲授现代物流学的基本概念、原理和方法，注意理论联系实际，通过案例展示、分析、讨论，加深学生对有关概念和理论的理解。自学：自学内容量应不少于理论教学课时数的20%，学生自学前教师应下发自学提纲或有关思考题，并进行必要的检查。案例讨论：案例讨论课的次数不应少于4次，进行案例讨论之前，教师事先对案例讨论的具体过程进行充分的设计；案例讨论中，教师应把握讨论的进度与方向，并进行必要的提示，引导学生运用所学的知识分析，解决实际问题；案例讨论后，教师应及时进行总结。作业：主要章节讲授完之后，要布置一定量的案例分析讨论和作业。考试：主要采取闭卷方式，考试范围应涵盖所有讲授及自学的内容，考试内容应能客观反映出学生对本门课程主要概念的记忆、掌握程度，对有关理论的理解、掌握和综合运用能力。考试题型应尽量多样化。总评成绩：平时作业30%，考试70%。四、本课程与其他课程的联系与分工先修课程：经济学。五、建议教材与教学参考书1 周启蕾.物流学概论，清华大学出版社，20052 王之泰.现代物流学，中国物资出版社，20033 詹姆斯C.约翰逊等著.现代物流学，上海社会科学出版社，20034 张卫星.物流学，北京工业大学出版社，2002国际物流与货运代理课程教学大纲International logistics and freight transportation agency课程编号：适用专业：物流管理专业本科学时数：48 学 分 数：3执笔者：龙雪琴 编写日期：2009年3月一、课程的性质和目的本课程是为物流管理专业本科生开设的专业方向必修课。通过本课程的学习，使学生了解国际物流管理在全球供应链的重要地位及作用，系统掌握在经济全球化和我国加入世界贸易组织的框架下，从事国际物流管理所需的基本理论、知识和技能。二、课程教学内容及学时分配第一章 国际物流概述（2学时）了解国际物流的发展、加人世界贸易组织后我国国际物流的发展，掌握国际物流的含义与特点、国际物流与国际贸易的关系。主要内容：国际物流是现代物流国际化发展的领域，国际物流的含义与特点，国际物流的发展，加人世界贸易组织后我国国际物流的发展。第二章 国际物流与国际物流（4学时）理解国际物流与国际贸易的关系，国际贸易的基本方式，掌握国际贸易中常见的贸易术语和贸易合同的相关内容。主要内容：国际贸易的主要方式，国际贸易中FOB、CIF、CFR灯贸易术语下买卖双方的权利和义务，贸易合同的磋商和主要条款内容。第三章 国际支付与结算（4学时）掌握进出口贸易中国际支付与结算的主要方式、程序。主要内容：使用汇付、托收、信用证方式的优缺点，及操作流程。作业：案例分析第四章 国际货运代理概述（4学时）了解国际货运代理的定义，货运代理在国际物流中的作用和地位，货运代理的相关职责灯。主要内容：国际货运代理在国际物流中的作用，承担的主要职责和任务，服务范围，货运代理与无船承运人的区别。第五章 海上班轮货物运输（4学时）掌握班轮运输的定义，杂货和集装箱班轮运输的单证和流程。主要内容：班轮运输的概念、优缺点，杂货班轮运输的货运流程。所使用的主要单证及流转程序，杂货班轮运输的运费计算，集装箱班轮运输所使用的单证和流转程序，运费的计算。作业：案例分析第六章 班轮提单（4学时）掌握不同方式下提单的分类及其使用规范。主要内容：提单的分类方法，各种提单的流通程序及填制和使用规范。第七章 租船货运业务（4学时）掌握租船运输的概念，各种租船方式和租船程序。主要内容：租船运输的优缺点，租船运输的船舶经营方式，在租船业务中应该注意的问题，租船合同洽商程序。讨论：案例教学第八章 国际航空货运（4学时）理解国际航空运输的组织和有关当事人，掌握国际航空货运运输方式和经营方式，航空运费的计算方法。主要内容：国际航空运输的经营方式，组织方式，航空快递运输的特点，不同货物的航空运费的计算。第九章 国际多式联运（4学时）掌握国际多式联运的概念、特点，多式联运经营人的责任和义务，国际多式联运的经营方式，国际多式联运提单的缮制。主要内容：国际多式联运的基本概念，所涉及到的相关当事人，多式联运经营人的责任和义务，成立的条件，国际多式联运的方式，特别是路桥运输的组织，有关单证的缮制和流通。作业：案例分析第十章 国际物流仓储与包装（4学时）了解国际物流仓储的意义，仓库的分类，掌握仓储业务流程的基本程序和单证的保管，理解各种包装方式。主要内容：国际物流仓储的经营方式，保税仓库的类型和设立标准，国际物流仓储业务的流程和单证处理。第十一章 进出口商品检验检疫（2学时）了解进出口商品的检验检疫机构和检验方法，检验内容，掌握商品检验检疫的程序，了解进出口运输工具的检疫。主要内容：进出口商品检验检疫的项目内容，检验方法，检验检疫的程序。第十二章 进出口货物报关（2学时）了解海关的主要作用，掌握进出口货物通关的程序和转口货物通关的程序。主要内容：进出口货物通关和转关的主要程序流程，税收的计算。第十三章 国际货运保险（6学时）掌握国际货物保险的基本原则和程序，货物保险的范围，货物保险的险别分类及保险费的计算。主要内容：国际货运保险的基本原则，各种不同险别的区别，所保障的货物范围，保险费的计算，保险的基本程序。作业：案例分析和保险费计算三、课程教学的基本要求对物流管理专业本科生，国际物流管理是专业必修课，其理论性和应用性较强，因此教学方法上，可采用课堂讲授、案例讨论等方式进行。教师在课堂上应对国际物流管理的基本概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，并详细讲授每章重点、难点内容：讲授中应注意理论联系实际，通过必要的案例讨论展示、讨论、启迪学生的思维，加深学生对有关概念、理论等内容的理解。考试主要采用闭卷方式，考试范围应涵盖所讲授及自学的内容，考试内容应能反映学生对本门课程主要概念的记忆、掌握程度，对有关理论的理解、掌握及综合运用能力。考试题型应尽量多样化。四、本课程与其它课程的联系与分工先修课程物流管理基础、国际贸易与实务。五、建议教材与教学参考书1 蒋元涛主编，国际物流学，重庆大学出版社，20082 丁立言主编，国际物流学，北京清华大学出版社，20003 杨长春主编，国际物流，首都经济贸易大学出版社，2003物流配送与管理课程教学大纲Physical distribution allocation and management课程编号： 适用专业：市场营销专业本科学 时 数：48 学 分：3 执 笔 者：徐文瑞 编写日期：2009年4月一、 课程的性质和目的：本课程通过理论讲授、实例分析，使学生掌握现代物流活动中配送的基本概念和原理，熟悉配送作业方法及组织管理，具有制定配送管理规划、配送作业流程和优化配送方案的能力。二、 课程教学内容及学时分配：第一章 物流配送概述（6学时）掌握配送的概念、功能、类型；了解配送管理的形成和发展。主要内容：配送及其类型；配送及其功能。难点：配送的概念和功能。第二章 配送管理（12学时）掌握配送管理的含义和内容、配送模式及选择、配送的业务流程、配送作业计划、配送作业方法；了解配送的增值服务。主要内容：物品储存场所的分配；储存场所布置与储位编号；物品分类与编号；配送管理目标；配送管理策略难点：物品储存场所的分配、布置与编号。第三章 配送中心的规划与设计（8学时）掌握配送中心规划应考虑的问题，及规划的方法。主要内容：配送中心的规划与设计，配送中心的布局，了解配送中心运营的关键技术。 难点：配送中心布局的影响因素，规划的步骤。第四章 配送中心的作业管理（12学时） 掌握配送中心的相关作业流程。主要内容：配送中心的进货作业、装卸搬运作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣货补货出货作业、输配送作业，及各作业效率的评估。难点：如何优化配送作业流程。第五章 配送中心的运营管理（4学时）掌握配送中心管理的具体内容。主要内容：配送中心的组织管理、成本管理、运营绩效评价难点：配送中心的成本管理第六章 现代配送运用技术（6学时）了解相关的配送技术。主要内容：配送的自动识别技术、自动分拣技术、EDI技术、 GPS技术、 EOS技术。难点：自动分拣技术的运用。三、课程教学的基本要求对市场营销类专业本科生而言，物流配送管理是专业必修课，其理论性和应用性均较强，因此教学方法上，可采用课堂讲授、案例讨论、自学等方式进行。本课程在教学中倡导素质教育把传授仓储与配送的专业知识和提高学生的素质相结合。教学中把培养学生的语言表达能力、逻辑思维能力、创新能力作为素质教育的途径。通过案例教学、单证设计及成本调查等教学手段培养学生动手能力的兴趣，应用影像资料等教学手段精讲多练加强对学生分析问题、解决问题及创造性思维能力的培养本课程自学内容的量应不少于理论教学时数的20%，主要安排在各章节中有关背景资料和易于理解的内容上，自学不占上课学时，但必须考试；学生进行自学前，教师应下发自学提纲或有关思考题，并进行必要的检查。平时作业量应不少于50学时，在主要章节讲授完之后，要布置一定量的案例分析讨论或计算题等，旨在加深学生对所学知识的理解、运用，拓宽学生的知识面。考试主要采用闭卷方式，考试范围应涵盖所有讲授及自学的内容，考试内容应能客观反映出学生对本门课程主要概念的记忆、掌握程度，对有关理论的理解、掌握及综合运用能力。考试题型应尽量多样化。总评成绩：平时作业占30%，闭卷考试占70%。四、本课程与其它课程的联系与分工先修运筹学、物流与供应链管理五、建议教材与教学参考书：1 杨敏、杨国荣主编，配送中心运营管理，北京理工大学出版社，2007.72 徐天亮主编，运输与配送，中国物资出版社，2002.10物流市场营销课程教学大纲 课程编号：适用专业：物流管理本科学时数：48 学分数： 3执笔者: 王能潢 编写日期：2009年4月一、课程的性质和目的本课程是物流管理专业专业的必修课程，通过本课程的学习，使学生了解物流市场营销是企业市场营销的重要组成，物流市场营销在社会市场营销中的地位和意义。并能系统地掌握物流市场营销的基本观念、理论和策略。 二、课程的教学内容及学时分配第一章 物流市场营销导论（4学时）了解市场营销学的发展历史，营销观念的演变，以及市场营销学的若干重要概念。理解物流市场学的基本特点。主要内容：市场营销观念的演变过程、市场营销学中的几个基本概念、市场的分类及特征、物流市场营销的基本特点。第二章 物流企业市场分析（4学时）了解物流市场营销环境的基本概念及特点，掌握市场营销环境因素分析的一般方法。主要内容：物流市场营销环境的概念、营销环境因素的构成及分析。第三章 物流企业市场营销信息管理（4学时）了解物流市场营销信息系统的概念与特点、功能与分类，掌握物流市场营销信息系统建立的原则，以及物流市场调研的一般方法。主要内容：物流市场营销信息系统的概念、特点、功能与分类。物流市场营销信息系统建立的原则与程序，物流市场调研的主要方法。第四章 物流市场细分与目标市场（6学时）了解市场细分的概念，市场细分的依据与作用，目标市场选择的原则及市场定位的策略。主要内容：市场细分的概念、依据和作用。目标市场的概念及选择的原则要求，市场定位的基本策略。第五章 物流产品策略（8学时）了解物流产品的概念、分类，新产品的意义与类型。掌握产品策略与新产品开发的基本理论与方法。主要内容：物流产品的概念与分类；新产品的含义与类型产品策略与产品生命周期理论；新产品开发的意义与程序；波士顿产品矩阵分析。第六章 物流企业定价策略（6学时）了解价格的概念及基本的定价策略与方法，物流产品定价的特点及类型。主要内容：产品价格的概念，产品定价的几种策略，物流产品定价的基本方法，物流产品定价的评估方法。第七章 物流企业渠道策略（4学时）了解分销渠道的概念及分类，物流渠道的选择与调控，中间商的分析。主要内容：分销渠道的概念与分类，中间商的分析与评估，物流渠道的选择与调控管理。第八章 物流企业促销策略（6学时）了解物流企业小“4PS”促销策略的基本概念，掌握广告、人员推销等促销策略的具体运用。主要内容：小“4PS”（广告、人员推销、营业推广、公共关系）促销策略的基本概念；各促销策略（重点在广告）的运用原则与技巧。第九章 物流客户服务（3学时）了解物流客户服务的一般概念、特点和功能；掌握客户服务管理的基本原则与方法。主要内容：物流客户管理工作概念和特点，服务的基本功能，客户服务管理的含义与实施方法。第十章 物流企业市场营销技术、组织与控制（3学时）了解物流企业市场营销计划的概念、计划制定的要求与方法。掌握营销组织与营销控制的基本理论与方法。主要内容：物流企业市场营销计划的概念与制定、企业营销组织的概念与模式，企业营销控制的程序与要求。三、课程教学的基本要求该课程系物流管理专业本科的必修课程，具有较强的理论性和实用性。教学上应采用理论讲授，案例分析讨论和自学辅导三结合的方式。教师在授教过程中，对物流市场营销的基本理论与方法要力求精透，善于突出重点，把握难点；并联系实际案例与学生互动、进行课题讨论、案例分析，以加深学生的理解与记忆。考试采用闭卷方式，考试范围要求覆盖面广，难易度适中，题型多样，结构合理，分值安排适宜。四、本课程与其他课程的联系与分工前期课程：物流学、企业市场营销学。五、建议教材与教学参考书1物流学2市场营销学张德鹏编，广东高等出版社，2005 3 市场营销学郭国庆主编，武汉大学出版社，2004 审核人（签名）： 年 月 日物流专业英语课程教学大纲 Professional English for Logistics课程编号： 适用专业：物流管理专业本科学 时 数：48 学 分：3 执 笔 者：徐文瑞 编写日期：2009年4月一、课程的性质和目的物流专业英语是现代物流专业的一门必修课，是一门集现代运输、信息网络、仓储管理、产品后道加工、营销策划等诸多内容的一门多学科、多领域的综合性管理学科。其主要任务是使学生掌握物流方面的专业术语，培养学生专业英语阅读能力及专业英语文献翻译的初步能力。二、课程教学内容Chapter One OVERVIEW OF LOGISTICS(6学时)主要讲授：Introduction to logistics,21st-Century Supply Chain,Partenership in the supply chain 重点：what is logistics;what is supply chain.难点：how to establish the partenership in supply chain.Chapter TWO LOGISTICS SYSTEM(2学时)主要讲授：the work of logistics重点：order processing, inventory, transportation, warehousing,materials handling,packing.难点：order processing, inventoryChapter THREE LOGISTICS SERVICE(4学时)主要讲授： the service-driven logistics system重点：identifying customers service needs,identify the key component of customer service,establish the relative importance of those service components难点：establish the relative importance of those service componentsChapter FOUR LOGISTICS STRATEGY MANAGEMENT(4学时)主要讲授：strategic logistics management重点：strategy of logistics,implement of logistics strategy,case study难点：implement of logistics strategyChapter FIVE INVENTORY(4学时)主要讲授：inventory management重点：inventory classifications,inventory-related costs难点：inventory-related costsChapter SIX TRANSPORTATION MANAGEMENT(4学时)主要讲授：transportation, transportation managers activities重点：types of traffic,evaluation of customer service quality levels,document requirement难点：types of traffic,evaluation of customer service quality levels Chapter SEVEN PHYSICAL DISTRIBUTION (4学时) 主要讲授：distribution center,the ABC catering services ltd.,an integrated system of DC重点：distribution center,the ABC catering services ltd.,an integrated system of DC难点：distribution center,the ABC catering services ltd.,an integrated system of DCChapter EIGHT LOGISTICS INFORMATION (4学时)主要讲授：principles of logistics information,electric commerce and logistics重点：appropriate format,electric commerce,E-fulfillment难点：electric commerceChapter NINE THE THIRD-PARTY LOGISTICS (4学时)主要讲授: third-party logistics重点：what is 3PL,why use 3PL,activity of 3PL,development of 3PL难点：activity of 3PLChapter TEN LOGISTICS COSTS(4学时)主要讲授: how can logistics costs be better represented,logistics cost relationships重点：activity-based costing,the cost relationships with other parts of the distribution system, information system costs难点：the cost relationships with other parts of the distribution systemChapter ELEVEN INTERNATIONAL LOGISTICS(2学时)主要讲授: meeting the challenges of global operations重点：stages of international development,managing the global supply chain难点：managing the global supply chainChapter TWELVE WAREHOUSING(2学时)主要讲授: warehousing decision重点：dicision of number,decision of location,size decision,distribution center难点：distribution centerChapter THIRTEEN PACKAGING (2学时)主要讲授: introduction to packaging 重点：packaging interfaces,packaging functions,package testing,labeling难点：packaging functions, labelingChapter FOURTEEN CUSTOMER SERVICE (2学时)主要讲授: quality of service and setting logistics priorities重点：quality of service, setting logistics priorities难点：setting logistics priorities三、课程教学的基本要求教学环节包括：课堂讲授及习题课、课外作业、考试考查等。1、课堂讲授（1）教学方法：采用启发式教学，培养学生思考问题、分析问题和解决问题的能力；引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识。（2）外语的要求学习物流专业英语要有基本的外语功底，否则学生难以理解。2、习题课安排在每章结束后，对课后习题加以讨论。 3、考试考察通过课上提问、讨论进行考察，最后在期末时进行考试四、本课程与其它课程的联系与分工本课程应在学习完一些物流专业课后学习，例如供应链管理、仓储管理、配送管理、物流成本管理等。五、建议教材和教学参考书1、周晓晔、徐剑主编，物流专业英语，机械工业出版社，2008年6月版2、程世平主编，物流专业英语，机械工业出版社，2003年2月版 运输与包装课程教学大纲Transport and package课程编号：11027103 适用专业：物流管理专业学时数：40学分数：2.5执笔者：张丽编写日期：2009年4月一、课程的性质和目的 本课程是为物流管理专业本科生开设的专业必修课，是物流管理专业学生必须修读的课程。在物流管理专业本科生四年的学习中，起着培养学生专业技能、具备实践操作能力的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解运输和包装的概念，掌握运输管理和包装管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般运输和包装问题的能力，培养学生的综合管理素质，为以后学习其它专业管理课程打下基础。 二、课程教学内容 第一章 交通运输方式概述（4学时）理解铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输的概念和组成部分，掌握五种运输方式的技术和经济性能；掌握如何比较选择五种运输方式。主要内容：一、铁路运输：铁路线路、铁路运输机车与车辆、铁路区间与车站、铁路运输组织、高速铁路与重载运输；二、公路运输：公路线路、公路运输车辆及设备、高速公路、公路运输组织；三、水路运输：运输船舶种类与构造、港口及其主要设施、航道与航标、航路运输环节及组织；四、航空运输：机场设备、航空运输管理；五、管道运输：管道运输管理与组织。自学：飞机组成、输油管道、输气管道、固体物料的浆液管道。第二章 运输经济（6学时）掌握运输结构的含义；了解运输需求、运输供给，；掌握各种运输方式的技术经济特征和运输成本；掌握运输市场的运行方式；了解运价。主要内容：运输结构的含义，运量结构的演变及其影响因素，运网结构的演变及其影响因素，运输需求的产生与影响因素，各种运输方式的技术经济特征和运输成本，运输市场的分类和结构，运输市场的运行环境及规则，运输市场的运行方式，运输结构的结果及形式，运价形成机制及其变革。讨论：五种运输方式的技术经济特征和运输成本比较。第三章 物流运输（6学时）理解运输节点的概念，了解物流运输线路，掌握物流运输合理化的形式，理解配送运输的含义和特点，了解配送运输的基本作业流程，掌握配送运输线路类型，掌握配送运输技术，了解物流运输组织形式。主要内容：物流运输节点，物流运输线路，物流运输合理化，配送运输的特点，配送运输的基本作业流程，配送运输线路类型，车辆集装技术，配送运输技术，物流运输组织。案例分析：零担货物运输组织形式第四章 集装运输（5学时）理解集装箱的概念，了解集装器具标准化的形式；掌握集装器具的标准化尺寸。主要内容：集装箱运输，集装化运输，集装器具标准化，集装化运输经济效果。案例分析：集装化运输经济效果分析作业：案例报告。第五章 包装概论（3学时）理解包装的概念，了解包装的分类，掌握包装的包装化形式。主要内容：包装的基本概念，包装的分类，包装标准，包装标准化。案例教学作业：案例报告。第六章 包装件的流通环境（3学时）理解流通环境的基本环节，掌握流通环境中的的冲击、振动特性和气象条件。主要内容：流通过程的基本环节，流通环境的冲击特性，流通环境的振动特性，流通环境的气象条件。案例教学：运输过程中的冲击和振动特性。作业：案例讨论。第七章 包装材料与容器（4学时）了解包装材料的性能，掌握包装材料的选用，了解各种包装材料和容器的特性及运用，掌握包装资源的合理利用和环境保护的措施主要内容：包装材料的性能，包装材料的选用，纸质包装材料与容器，木质包装材料与容器，塑料包装材料与容器，金属包装材料与容器，包装资源的合理利用与环境保护。案例分析：日本包装减量化案例作业：案例讨论第八章 运输包装设计与技法（5学时）理解不合理包装的种类，掌握包装结构设计原则，了解包装结构设计的基本因素，掌握各种包装的方法和技巧。主要内容：不合理包装的种类，包装结构设计原则，包装结构设计基本因素，运输包装技法，缓冲包装技法，防潮包装技法，防锈包装技法，防霉包装方法。第九章 运输包装件的基本试验（4学时）了解运输包装件的试验准备，掌握各种包装件的试验方法。主要内容：运输包装件的试验准备，运输包装件耐压力试验，运输包装件耐冲击试验，运输包装件耐振动试验，运输包装件耐水、耐低气压试验，大型运输包装件试验。三、课程教学的基本要求对经济管理类专业本科生而言，运输与包装是专业课，其理论性和应用性均较强，因此教学方法上，可采用课堂讲授、案例讨论等方式进行。教师在课堂上应对运输与包装课程中的运输、包装等的基本概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，并详细讲授每章的重点、难点内容；讲授中应注意理论联系实际，通过必要的案例展示、讨论，启迪学生的思维，加深学生对有关概念、理论等内容的理解，并应采用多媒体辅助教学，加大课堂授课的知识含量。重要术语用英文单词标注。案例讨论课的次数应不少5次，主要安排在运输需求与供给、物流运输、集装箱运输、包装资源的合理利用和环境保护、运输包装件的基本试验等章节进行；进行案例讨论之前，教师事先对案例讨论的具体过程进行充分的设计，考虑可能发生的各种情况，并向学生下发有关案例；案例讨论中，教师应把握讨论的进度及方向，进行必要的提示，引导学生运用所学管理学知识，分析、解决实际问题；案例讨论后，教师应及时进行总结。平时作业量应不少于50学时，在主要章节讲授完之后，要布置一定量的案例分析讨论或撰写读书报告等，旨在加深学生对所学知识的理解、运用，拓宽学生的知识面。考试主要采用闭卷方式，考试范围应涵盖所有讲授及自学的内容，考试内容应能客观反映出学生对本门课程主要概念的记忆、掌握程度，对有关理论的理解、掌握及综合运用能力。考试题型应尽量多样化。总评成绩：平时作业占30%，闭卷考试占70%。四、本课程与其它课程的联系与分工本课程是所有管理类课程的前导课，各章应重点讲授基本概念、原理和方法，使学生对管理有一个总体上的认识、把握。五、建议教材与教学参考书1郑全成.运输与包装，清华大学出版社、北京交通大学出版社2于桂芳、张丽等.物流运输管理组织与实务，清华大学出版社3陈明蔚.物流运输组织于实务，清华大学出版社4王业军，关善勇.运输组织管理，科学出版社发行社5王亚非.包装设计基础，辽宁美术出版社电子商务课程教学大纲Electron commerce课程编号： 适用专业：物流管理专业本科学 时 数：32 学 分：2 执 笔 者：商务系 编写日期：2006年5月一、课程的性质和目的本课程是计算机科学与技术专业的专业选修课。电子商务作为一种崭新的商务运作方式，将给人类带来一次史无前例的产业革命，并将人类真正带入信息社会。随着因特网逐渐进入政治、经济和社会各领域，大力发展电子商务对于各国政府和企业来说，均具有极其重要的战略意义。本课程的教学目的在于通过教与学，性质和目的使该学生能够学习和掌握电子商务的基本概念、原理、及其实现的主要技术，并就我国经济发展如何开展电子商务，把握全球发展的契机进行有益的探索，让学生了解提高我国企业的管理水平和竞争力。二、课程教学内容及学时分配第一章 电子商务概述（2学时） 理解电子商务的概念，传统商务与电子商务的区别以及发展趋势。主要内容：商品交易模式；传统商务与电子商务的区别；电子商务的概念；电子数据交换EDI；电子商务的发展；电子商务所引起的经济变革；电子商务的类别；电子商务的功能及特性。第二章 电子商务系统的构架（4学时）理解电子商务系统的构架，电子商务基础设施与计算机网络，网络建设以及电子商务相关问题。主要内容：电子商务基础设施与计算机网络；因特网与商务；电子商务系统的框架；电子商务实现的过程和步骤；电子商务的技术基础；网站设计与制作；电子商务信息的收集与处理；电子商务的关键问题。第三章 电子商务安全技术（6学时）理解电子商务过程中的安全问题以及保证安全的措施。主要内容：电子商务安全概述；加密技术；认证技术与数字证书； 防火墙技术； 安全协议；SSL和SET。第四章 电子商务支付技术（4学时）理解电子商务中的网上支付技术以及支付的方式及存在问题。主要内容：传统支付；智能卡； 电子现金；电子支票；信用卡；网络银行与支付网关；电子支付安全协议。第五章 网络营销（4学时） 理解电子商务网络营销的基本概念，营销策略以及营销技巧。主要内容：网络营销的基本概念；网络营销的层次与技巧；网上调研； 网络营销技术策略；网络营销的目标市场定位；网络广告；网络售后服务；网上营销新课题。第六章 物流与供应链管理（4学时） 理解物流与供应链管理的概念，供应链管理的结构模型，电子商务与供应链的关系。主要内容：电子商务与物流配送；电子商务物流模式；电子商务物流技术；供应链及供应链管理概述；电子商务与供应链；电子商务模式下的供应链模式；电子商务下的供应链管理；物流与供应链管理的发展趋势及我国的对策。第七章 电子商务应用（4学时） 理解电子商务的应用的内涵。主要内容：网上购物；网上拍卖；网上教育；网上旅游；网上医疗；网上交易；网上政府。第八章 企业电子商务解决方案（4学时） 理解电子商务在企业中的应用以及电子商务系统的规划与设计。 主要内容：电子商务的发展对企业管理结构的影响；企业电子商务的解决方案Intranet；企业Intranet的建设；企业Intranet的运转与功能；电子商务系统规划；电子商务系统设计；