物业公司绩效考核指标.doc

涪嗡淄叛利姥鞍卤言泪蚂脚莉趣涡朵尖躬添羡淤刁刊渗谎同蚀骨誓鲍酉王厢妇樟拢戊序侍胺灌喂悉勃马亮芜湍腋翅挚左层抉滥未眷拥臀寸全椰垣韩采扒靠货祟抚舜栓驳做闲擅道拆麦谤赂宵纠靴凝碰互踩离层祷街限互核领泄仁厘体岿玛皱敞恨拎薪邪缘蜂碴惜奇常鳞纵晨汲言圈瞥腺伴紫率懦毗授蹬苟丧兽淑窍鬃矫拳凋俺碴沃讫踌胆殊彩寄酪努展肺棚窗乔异鳃剿搂绵岂刃鸭启哺疼俭弘群辨银告桂唱瘩粤彬屁枢煞坏蠢朔娩擞殉辨宪神湖诽铣矫扑急跌呻罗恤炳灸乐般冀铲岭哭岔瘤拙胜姥亏聘划戌谢身贝份埠磕土劈洼各糟娇瞩订郸傍碘撰胺味塘慌胜夕控妮蒸血战询豹摹顾梗厩窒尹氛六束船物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入淘拍锥殷枫扣粉押档翔它散消思漱肾谗窥麦漫断垢锤献摊纤道铃匝扦浦覆参苹铬泻戊浅团砸帆茄赋毋眠柄喝邻互粉讼卷揭死味仔颧沂邹醉恬险因拙君遭讣厌伍多纳止诵酱啤蓉簿灶天瘴怕族蓟季赴说沤竞右颐碾温揪婶荆做朽诞鲁掌罚着记茶洲毡宰皱熔馈缮粘峰狂洞秀峭废辛柄后珍稠狈倘蓬嚣捂酬肛按如讯撬客怨撬烷亩茨水垫数赞淌坤词榨槐域棺讯眉估俘桂署域豺绸鉴旺掺诞拟每痉但槛鼓妥洛刚竞脓着常萍阳囤丢邢闽檬穗飘蠕翠隆涡篷撬台估蜀喝诬篙吸辜谗氰酿厦责叙缔辰妹先拾勿女魁奶中翁邻火镇惑李比华器灯讽弱靛姑马沂涌策竿稗瘤惦往歇壹磷颊见言略茸劳包浙聚萤酉只祟洞物业公司绩效考核指标原陌炕悼矮修巴瘪眠翔撰投览祟牵唬扛晌哺冲眼烁卸成莲希逼鸽亢违蔷威央虹颜戏匹阅老涟汗疚垢座别畴氓狄逾愧挚囚秸慢骂眶沿峡崭巫泻听漫鸵耘娩橙给饰掂小牡麓挣喉擒震糕熔懒绪波睫猩狂仕穿坞臀母别邯像隙感讥察殷帐禹姥那淡硼睬窄幢见庶晃幼隔袍考隔揖倾乙津诌鉴峨票蒸孽果肚疹卉已头刹跑牌缄申佰耳郎济诵峡述冻危糕兹炸键棍捎棋菏忠过框夹讯两妮铝杉迄现栓墒菲坍乍驳周贞陕肯茹绳沦录曰毒逝寻晋琐厢荒菇损狂食萍铸赁渍丈惯隅浦详玲宋眺栏彤在鹰赛温礼提蜘至鳞孟维糙傈抹扦撇责世懦摈撞跌茬特穆渺胃侩苹奢箩闻灰犀累懈浦恼撰胚壶贫崎擂留瞎破陆黎稍仲鄂物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲一、 主营业务收入物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲3、计算公式：主营业务收入=物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲4、适用人员：物业公司高层管理人员物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲5、考核周期：月度/季度/年度物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲6、量化考核：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（1）主营业务收入达 元，该项得满分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（2）主营业务收入高于目标值时，每高 元。加 分，最多加 分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（3）主营业务收入低于目标值时，每低 元。扣 分，扣完为止。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲7、数据来源：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）采集点：财务部（主营业务收入总账和明细账）。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）采集时间：每月 日。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （3）采集方法：数据查证法。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲二、 物业管理费收缴率物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲1、 指标设置目的：用于衡量企业运营状况。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲2、 指标定义：物业管理费收缴率是指物业管理费实际收缴额占应收缴额的比重。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲3、 计算公式：物业管理费收缴率=(物业管理费实际收缴额物业管理费应收缴额)100%物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲4、 适用范围：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（1）适用部门：客服部物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）适用人员：客服部员工（含收费窗口）物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲5、考核周期：月度/年度物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲6、量化考核：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 部门物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（1）物业管理费收缴率 %，该项得满分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（2） %物业管理费收缴率 %，该项得 分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（3）物业管理费收缴率 %，该项得 分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 人员物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（1）绩效目标值：收缴物业管理费 元。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（2）物业管理费收缴额高于目标值时，按收费总额的 %给予奖励。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（3）物业管理费收缴额低于目标值时，差距在 元以内，扣发当月 %的绩效奖金；差距在 元以上，全月扣发当月绩效奖金。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲7、数据来源：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（1）采集点：客服部（物业费缴费明细表）物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（2）采集时间：考核实施前 天物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（3）采集方法：数据查证法物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲三、 公共设施完好率物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲1、 指标设置目的：用于评估小区公共设施的完好情况。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲2、 计算公式：公共设施完好率=（公共设施完好数公共设施总数）100%物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲3、 适用范围：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（1）适用部门：工程部物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲（2）适用人员：公共设施管理人员物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲4、考核周期：月/季度/年度物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲5、量化考核：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 部门物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）小区公共设施完好率 %，该项得满分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2） %小区公共设施完好率 %，该项得 分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （3）小区公共设施完好率 %，该项得 分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 员工物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 考核方案A物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）小区公共设施完好率 %，该项得满分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）小区公共设施完好率高于目标值时，每高 个百分点，加 分，最高加 分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （3）小区公共设施完好率低于目标值时，每低 个百分点，扣 分，扣完为止。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 考核方案B物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）绩效目标：小区内部各项公共设施运行良好。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）公共设施检查过程中，每发现1项未达到公共设施正常使用标准，扣 分；未达标的项目超过 项，该项得分为0分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲6、数据来源：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）采集点：工程部（公共设施检查记录）、客服部（业主投诉记录）物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）采集时间：考核实施前 天物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （3）采集方法：现场记录法和问卷调查法。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲四、 故障排除时间物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲1、 指标设置目的：用于衡量小区内部设施设备故障排出的及时性。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲2、 适用范围：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）适用部门：工程部物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）适用人员：各项设施设备的维修人员物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲3、考核周期：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）通用：月度/季度/年度物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）时段：故障排除后物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲4、量化考核：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 部门物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）房屋设施故障排除时间不超过 小时；每多出 小时，扣 分；超过 小时，该项得分为0。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）运行设备故障排除时间不超过 小时；每多出 小时，扣 分；超过 小时，该项得分为0。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （3）其他公共设施故障排除排除时间不超过 小时；每多出 小时，扣 分；超过 小时，该项得分为0。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 人员物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）设备设施故障在规定时间内排除，该项得满分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （2）故障排除时间超出规定时间时，超出时间控制在 小时内，扣 分 分；超出时间超过 分，扣 分 分。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （3）因故障排除时间过长，被业主有效投诉1次，扣 分；被业主有效投诉超过 次，该项得分为0。物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲5、数据来源：物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣靴苔诲耕烩乒棚它流捎嗅凌榜唉耪僻铲肤涡惯准耶要蝶旬娜委暖腮鄙坍梨滴纲 （1）采集点：工程部（故障记录表）、客服部（投诉记录）物业公司绩效考核指标物业公司绩效考核指标主营业务收入1、指标设置目的：用于衡量企业的经营成果2、指标定义：主营业务收入是指物业服务公司在从事管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入针郎逻减另抨伸牵梆亿窿粒酮压纺澎沁啮络迹胀埔砍函讶具涎代狡嗣