淘宝网店营销策略研究——以韩都衣舍为例.docx

中国计量学院现代科技学院本科毕业设计（论文）淘宝网店营销策略研究以韩都衣舍为例marketing research on shopping online of taobao学生姓名 学号 _学生专业 市场营销 班级 _系 管理系 指导教师 _中国计量学院现代科技学院2013年5月3郑 重 声 明本人呈交的毕业设计论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。学生签名： 日期： 2013年 月 日 分类号： f426.86 密 级： 公开 udc： 339 学校代码： 13292 中国计量学院现代科技学院本科毕业设计（论文）淘宝网店营销策略研究-以韩都衣舍为例marketing research on shopping online of taobao作 者 学号 申请学位 管理学学士 指导教师 讲师 学科专业 市场营销 培养单位 中国计量学院现代科技学院答辩委员会主席 评 阅 人 2013 年 5月中国计量学院现代科技学院本科毕业设计（论文）致 谢本论文是在导师 讲师的悉心指导下完成的。导师十分的平易近人，永远都是那么的和蔼，总会耐心的回答我提出的问题，把我找出论文中存在的不足和缺点，他渊博的学识更让我心生敬佩。此次论文的顺利完成，与导师的付出和努力息息相关，在此，我首先要感谢我的导师。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢！另外，本论文的顺利完成离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此感谢在大学期间给予我许多教导和帮助的中国计量学院现代科技学院各位老师，是他们把我引进了经济学殿堂，提高了我的经济学素养，使我初步培养了经济学思维，本论文的完成离不开他们的指导和支持。借此机会，我还要特别感谢一直支持我学业的父母，是你们无私的奉献给予了我不断前进的动力，是你们伟大的爱赋予了我面对各种困难和挑战的信心、勇气、力量！最后，感谢各位参加评审答辩的老师。由于时间和精力有限，本人理论基础薄弱，学术功底不够，文中肯定存在着错误和不足之处，敬请各位老师批评指正。我将在以后的学习中，努力改进和完善。在今后的人生道路上，我将永远铭记老师的教导，铭记同学们间的友谊，更会发挥自己的学习热情，继续在学术研究的道路上努力拼搏。28淘宝网店营销策略研究-以韩都衣舍为例摘要：伴随着互联网的飞速发展而迅速发展的电子商务，已经成为了我们日常生活中的一个重要组成部分，为我们的生活带来了极大的便利。c2c的电子商务模式是淘宝的主要商业模式，并且逐渐打败了美国的易趣而成为行业的领军人物。但是在其发展过程中，也在不断受到拍拍、京东等相关行业的竞争压力，在其发展过程中出现了相应的问题。淘宝的经营范围十分广泛，诸如服装、生活日用品、电子产品、书籍、化妆品等应有尽有。笔者主要通过淘宝网的韩都衣舍这一服装品牌入手，探讨其在经营过程中的营销策略。而在竞争日益激烈的电子商务竞争中，只有明确自身的品牌定位，才能在日益激烈的竞争中占据一席之地。因此，笔者在研究过程中，查阅了大量的文献资料，在借鉴国内外经验和理论的基础上，首先对淘宝网在经营过程中存在的问题建议分析和研究，并以韩都衣舍为例，深入浅出、以小见大，分析其目前的经营现状，特别是在4p方面的销售策略。为了确保研究的准确性，笔者还采用了调查问卷等形式，进行了研究。最后，结合其目前的发展状况，针对性的提出淘宝网店营销的策略，为相关内容的研究提供一定的借鉴意义。关键词：淘宝网店；营销策略；韩都衣舍；策略研究中图分类号：f426.86tao bao shop marketing strategy research - to korean clothing, for exampleabstract：along with the rapid development of internet and the rapid development of e-commerce, has become an important part in our daily life, has brought great convenience to our life. c2c e-business model is the main business model for taobao, and gradually beat on ebay and become the leading industry in the united states. but in the process of its development, has been influenced by patting, jingdong related industries such as the pressure of competition, the corresponding problems in the process of its development. taobaos business scope is very broad, such as clothing, groceries, electronics, books, cosmetics, etc.the author mainly through taobao ,the korea have shed a clothing brand, its marketing strategy in the process of operation. and in the increasingly competitive e-commerce competition, only its own brand positioning is occupy a place in the increasingly fierce competition. therefore, the author in the process of research, consulting a large number of literature data, on the basis of the experience and theory at home and abroad for reference, first of all, taobao in management problems existing in the process of analysis and research, and in korea all the clothes, for example, simple and revealing, analysis of its current management status quo, especially in the area of 4 p marketing strategy. in order to ensure the accuracy of the research, the author also uses ,the form of questionnaire and were studied. finally, combined with its current development situation, pertinently put forward marketing strategy of taobao shop, provide certain reference significance to the research of the related content.keywords: taobao shop. marketing strategy; korean clothing give up; strategy researchclassification: f426.86目 次摘要：1目 次31引 言41.1研究背景41.2研究内容和方法41.3文献综述51.3.1国内研究现状51.3.2国外研究现状62.营销策略理论知识72.1电子商务概述72.2 网络环境下的营销策略72.2.14p营销理论72.2.24c营销理论93.淘宝网店的营销现状及存在问题103.1淘宝网店的营销现状及存在问题103.1.1网店的设计不够合理103.1.2网购环境支持力度不足103.1.3当前的营销模式缺乏创新103.2案例分析以韩都衣舍的营销为例103.2.1韩都衣舍的4p销售策略分析113.2.2韩都衣舍的swot分析134.淘宝网的营销策略研究154.1转变营销策略，加大创新力度154.2逐渐建立信用体系，加大网购环境的支持力度154.3大力发掘市场的发展潜力154.4规范商品质量，树立品牌战略165.结论及建议17参考文献18附录191引 言1.1研究背景电子商务在中国得到了迅速的发展，并且正以几何般的速度飞速增长。目前，电子商务的交易总额已经达到了6万亿元，比同期增长了33%。“北京正望咨询有限公司最新发布的中国网上购物消费者调查报告中显示，2010年，网购规模已经达到4980亿元，网购的人数已经达到了1.85亿。”孙超.吕秋颖.略论淘宝网店的经济运营与策略j.淮海工学院学报（人文社会科学版）j.2013（11）：17与此同时，淘宝将“双11”打造成了“中国消费者日”，去年11月11日一天的销售额就近200亿元，受到李克强总理的赞许。淘宝去年双11销售额近200亿受到总理赞许，2013年11月10日 12:16 新华网，/i/2013-11-10/12168899920.shtml由上述数字，我们不难发现，淘宝的营销策略是十分有效的，并且已经成为了网民网购的主要平台之一。但是，淘宝在其发展过程中也存在一系列的问题，首先在其在营销策略中，曾经推出的优势产品，诸如第三方的支付模式，有效的保护了消费者和商家的利益，但是这些优点和功能都已经迅速的被其同行所运用，在其产品分类。运营模式方面都如出一辙。因此，淘宝必须要拥有自身在竞争方面的优势，才能在电子商务恒业占据有利地位。再者，其在产品质量方面还存在一点的差距，虽然其商品价格低廉，但是其商品真假难辨，还需要对其内部的商家进行规范。所以，在淘宝营销策略方面，还需要进行深入的研究。1.2研究内容和方法本文的研究方法主要包括文献资料法、问卷调查法和案例分析法等三个主要方法。首先是文献资料法。笔者在进行资料研究的过程中，借鉴了大量的国内外文献资料，对目前淘宝应用的理论进行了分析和研究，还结合国外的一些成功研究经验进行分析，为文章的研究奠定了理论基础。其次是问卷调查法。笔者结合淘宝网的发展现状，并且在分析韩都衣舍的基础上进行了分析和研究。还专门设置了调查问卷，并对调查问卷进行了分析和研究。最后，笔者还成功的运用了案例分析法。韩都衣舍是淘宝网中的一个著名的服装品牌，神兽消费者的喜爱。笔者便结合对气的调查问卷，对其在管理经营中的营销策略进行分析，借鉴其有益成分。本文的研究内容主要分为五个部分：第一部分是引言，主要是对文章研究的背景、内容、方法以及国内外的研究状况进行概括和归纳；第二部分主要是理论知识的概括，涵盖了电子商务、4p营销理论等理论知识；第三部分则是对淘宝现状的研究，特别是在淘宝店铺和支付宝的成交金额方面进行分析，并结合数据图表进行论述。在研究过程中，还结合韩都衣舍的4p营销理论进行分析；第四部分则是淘宝网营销策略的对策研究，是本文的主要内容；第五部分是结论。1.3文献综述1.3.1国内研究现状陈冰（2008）年在其研究中，对淘宝网的成功经验进行了有效分析，从其发展历程、成功因素、存在问题等三个方面进行了较为全面的分析。并采用pest对宏观的市场环境进行了分析，并结合淘宝的产业竞争环境进行了具体分析。最后对淘宝的营销策略规划和c2c的业务市场定位进行了分析。为笔者在环境分析方面提供了一定的借鉴意义，但是，其在进行对策分析的过程中，论述较为简单，还需进行充实。使其具有可行性。陈冰，淘宝网的营销策略研究d.厦门大学硕士学位论文，2008年4月温雅（2012）在其电子商务店的品牌定位研究中，以韩都衣舍为研究对象，在分析以韩都衣舍为代表的电子商务的品牌特点之后，从以下三个方面对电子商务品牌的定位进行了研究，其内容包括在掌握滋生情况的基础上，对市场和目标消费者进行有效定位，其次根据目前的市场发展方向确定自身的品牌个性，最后形成适合自身企业发展的cis系统。温雅.段然.淘宝商城电子商务店的品牌定位研究以韩都衣舍品牌店为例j.青年记者，2012年5月下笔者在研究过程中，吸收了作者在品牌定位方面的成功之处。罗文琦（2012）在网络营销理论的相关知识基础上，对淘宝网的新卖家进行了研究和分析，特别是其货源难寻、管理知识缺乏、自身定位不准、缺乏耐心等存在问题，进而提出了个性营销、重点营销、口碑营销、人气营销等四种营销策略。作者在营销策略上的分析较为全面和准确，并且针对新卖家进行研究，很具有与时俱进的意识。罗文琦.淘宝网中新卖家市场的现状及营销策略分析j.2012（30）：36.赵帆（2013）认为，“网店的营销应制定个性化的网店营销策略、产品价格策略和网店推广策略，在把握市场动态中获取较高的收益。”赵帆.网店营销策略研究j.市场营销.2013年11期.60页并且，在其文章中还对王略营销的特殊性进行了分析，从店面租金、媒介传播速度、平等获取信息、为消费者提供的广阔选择空间、国际市场的进入等五个方面进行了分析；其次，还对网店营销的现状和问题进行了分析，特别是网络环境、网站系统缺乏系统规划、缺乏独立营销策略等三个方面进行了分析。最后，从个性化网店营销策略、产品价格营销策略、网店推广策略等三个方面进对策的分析和研究。孙超（2013）在研究网店的经营策略中，“以目前国内最大的c2c商务平台淘宝网上个人店铺为研究对象，通过对当前国内电子商务环境和淘宝店的现状进行分析，从内在价值体系构建和外部营销策略两个方面对网店的运营管理进行了探讨。”孙超.吕秋颖.略论淘宝网店的经济运营与策略j.淮海工学院学报（人文社会科学版）j.2013（11）：17其在内在价值体系的构建，为笔者的研究提供了一定的借鉴意义。1.3.2国外研究现状大卫奥格威（2004）提出有效的品牌传播能使企业、 产品和服务与竞争者相区别， 树立差异化的形象与口碑。品牌形象传播是品牌所有者找到自己满足消费者的优势价值所在、 用恰当的方式持续地与消费者交流的过程， 以促进消费者的理解、 认可和信任， 产生再次购买的愿望， 最优化地提高品牌在目标受众心目中的认知度、 美誉度、 和谐度， 是与内外部目标受众进行的一系列关于品牌信息的交流活动。enrique manzur等(2009)研究分析民族品牌的生产商应注重自己的战略以获得消费者的忠诚度，因为忠诚的消费者对品牌专卖店以及其它国家品牌的促销活动表现出较弱的态度，这降低了来自战略竞争的风险。 enrique manzur. store brand and national brand promotion attitudes antecedentsj. journal of business research, 2011(64):286291maria da graa guedes（2011）另类营销在建立道德时尚品牌的市场形象中起着关键作用，通过确保消息的透明度和清晰度，可信性和连续性，使他们的差异化因素可以被消费者一步一步地吸收和理解。 maria da graca guedes. ethical fashion brands:promotion approach or a real value?m. portugal: maria da graca guedes, 2011.1-15结合国内外研究经验的基础上，笔者确定了文章的研究思路，并且借鉴了国内外的研究经验，再结合韩都衣舍的营销策略基础上进行分析和研究。2.营销策略理论知识2.1电子商务概述电子商务，源于英文的“electronic commerce”，通常是指“在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。”吴明阳.淘宝网营销策略研究d.吉林大学硕士学位论文.2013年3月.电子商务以其普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性等特点，发展迅速。电子商务的交易模式abc（agents、business、consumer）、b2b（business to business)、b2c（business to consumer）、c2c（consumer to consumer）、b2m（business to marketing）、m2c（manufacturers to consumer）、b2a（business to administrations）电子商务模式等交易模式。但是鉴于本文主要是研究淘宝网的营销策略，因此主要对与淘宝有关的电子商务c2c、b2c这两种运营模式进行概述。（1）c2c运营模式c2c的营销模式是中消费者与消费者之间进行的电子商务活动。经营网站为消费者提供在线交易的有效平台，加之信用评价制度、支付宝等交易保障的提供，各地的商品买卖者可以在网上进行交易。目前c2c交易的主要网站有淘宝、拍拍和易趣等。（2）b2c运营模式b2c运营模式主要是企业与消费者进行的电子商务活动。企业凭借先进的互联网技术，为广大的消费者提供丰富的、便捷的商品和服务，消费者只需通过玩啥还能够支付的手段便可购买到自己选定的商品。国内主要的b2c电子网站主要有当当网、淘宝网、京东商城、亚马逊网等。2.2 网络环境下的营销策略2.2.14p营销理论4p理论是jerry mccarthy在其著作营销学中提出的理论，因其内容是“product”、“price”、“place”、“promotion”而取其开头字母，称其为“4p”理论。（1）产品（product）从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场被人们使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。（2）价格（price）是指顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等。价格或价格决策，关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。影响定价的主要因素有三个：需求、成本、竞争。最高价格取决于市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格的幅度内，企业能把这种产品价格定多高则取决于竞争者同种产品的价格。（3）分销（place）所谓销售渠道是指在商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的各个环节和推动力量之和。（4）（促销promotion）促销是公司或机构用以向目标市场通报自己的产品、服务、形象和理念，说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的任何沟通形式。广告、销售促进、人员推销、公共关系是一个机构促销组合的四大要素。图2.1 市场营销的4p模式图4p营销理论以单个企业作为分析单位，将企业营销活动效果的影响因素分为两种：一种是企业不可控的影响因素，如政治、法律、经济、人文、地理等企业发展的外在宏观环境，这也是企业发展所面临的外部环境；另一种则是企业的可控硅因素，如生产、定价、分销、促销等营销因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标，用科特勒的话说就是“如果公司生产出适当的产品，定出适当的价格，利用适当的分销渠道，并辅之以适当的促销活动，那么该公司就会获得成功” 4p营销理论，科特勒，2001，/doc_6149.html。所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。2.2.24c营销理论进入21世纪后，电子商务得到了迅速的发展。美国市场学家罗伯特劳特伯恩教授1990年提出了以消费者为中心的4c营销理论。4c，便是customer（顾客）、cost（成本）、convenience（便利）和 communication（沟通）四个英文字母的缩写。市场营销的中心主要从个体企业转变为消费者，目的是实现企业和消费者利益的双赢。其具体的转变内容如下图2.2所示：图2.2 4c理论与4p理论比较图3.淘宝网店的营销现状及存在问题3.1淘宝网店的营销现状及存在问题3.1.1网店的设计不够合理许多企业的网站建设没有纳入到战略层面，只是把网络作为企业宣传的一个探试性窗口，从网站建设到网站运营缺乏长期而系统的规划，加之网站建设缺乏专业技术人才，网站内容缺乏创新，很难做到根据顾客需求进行准确定位，进而导致网站建设难以从长远的角度对系统进行规划、设计、开发。赵帆.网店营销策略研究j.市场营销.2013年11期.3.1.2网购环境支持力度不足在网店营销服务领域，从注册域名、解析域名、虚拟机到在线购买、在线支付等环节，本应非常方便地实现用户自由购买、自助管理。但是，网络在其发展过程中，也存在着一定的不足，比如病毒的侵袭、盗号现象的普遍发生等，都不利于网购环境的构建。此外，在物流的配送过程中，由于配送人员的问题，有可能会造成店家的信誉度降低等等。所以消费者对网购的信任度还不够充足。3.1.3当前的营销模式缺乏创新传统营销渠道为网店的经营管理提供了一定的借鉴意义，特别是在网店的开拓和传播以及品牌的树立方面产生了很大的启迪作用。但是，网店是伴随着电子网络技术的发展而兴起的，是一种新兴零售方式，其与传统的销售渠道有着本质的差别。因此，如果利用传统渠道的市场策略来经营网店，则会大大削弱了网店营销的高效、便捷的服务特点，以及无地理区域、无销售时段、无销售空间限制的优点。所以，网店在进行管理的过程中，要在传统营销模式的基础上进行创新。3.2案例分析以韩都衣舍的营销为例立足我国迅速发展的广阔的电子商务市场，韩都衣舍凭借淘宝网等电子商务平台获得了迅速的发展，并且以年平均增长率超过100%速度增长。“这得益于韩都衣舍的核心竞争优势基于产品小组制的单品全程运营体系（iossp）。其独创的这套运营管理模式，从设计、生产、销售、库存消化等环节由产品小组全程数据化监控，实现针对每一款商品的精细化监控。” 韩都衣舍，/doc/2951627.html作为国际著名的互联网时尚品牌，其在经营方面存在着独特的优势，但也不可避免的带来了一些缺点。3.2.1韩都衣舍的4p销售策略分析韩都衣舍在其营销策略方面，主要是采用4p营销策略，下面笔者将以此品牌为例进行具体分析：（1）产品种类丰富，符合流行趋势韩都衣舍其旗下的两大品牌分别是女装hstyle和男装amh，以其“款式多、更新快、性价比高”而迅速赢得了都市年轻时尚群体的关注。其独特的“推手”特点，为消费者提供了最新的服装信息。这些信息都是韩都衣舍的选款式在跟踪韩国众多时尚品牌的基础上，对其进行选择和搭配，将最流行的服饰款式引入国内。在淘宝网的商品分类中，我们可以清晰的看到分为三大类，女装的种类，包括连衣裙、t恤、牛仔裤、雪纺衫、针织衫、衬衫、半身裙等，产品数量接近10万件；哪庄的种类也主要包括t恤、夹克、贸易、休闲裤等，数量在6000件左右；其他种类则涵盖箱包、服饰配件、饰品、童装等，数量在3万件左右。为了感官更直接，我们将其用饼状图进行分析，其具体结果如3.1所示：图3.1 韩都衣舍服饰种类及其所占比例（2）产品价格层次划分清晰，价位分布合理韩都衣舍在其价格制定方面涵盖了不同层次的消费群体，下图为笔者的淘宝截图，如3.2所示：图3.2 韩都衣舍网店商品价格截面图韩都衣舍在其价格定位方面具备很大的自由定价空间。我们获取韩国服饰的主要途径便是韩国代购和韩都衣舍，而比起韩国代购所钟情的热门品牌，韩都衣舍则注重其做市场占有率高达80%的普通品牌。因为其品牌名称较为陌生，所以在进行定价方面其空间较大，但只要买家觉得合理便可以。笔者在进行了200份的调查问卷发放，男生、女生分别100份，回收率都为98%。对起衣服价格进行问卷调查的结果分析中，消费者在购买服装的价格大都集中在100300元之间，其调查结果如下图3.3所示：（3）分销渠道合理，逐步扩大市场占有率韩都衣舍尽管将淘宝作为其主要的销售平台，但也在其他销售平台占有高达50%的销售渠道。除了在天猫和淘宝上之外，还在京东商城、当当网、凡客诚品、1号店等众多的店铺惊醒分手，其分后市场的规模已经占到了公司的35%左右。韩都衣舍旨在凭借各种消费平台，不断扩大其销售量。（4）促销策略丰富众所周知的“双十一”是每年的全国消费日，诸如“尽享双十一抢先团”、“会员制度”、“冬装新品毒箭首发5折优惠”、“温暖毛衣针织衫5折热卖”等活动，还通过店庆活动进行形式各样的促销，充分吸引消费者前来抢购。3.2.2韩都衣舍的swot分析w1. 线下销售缺乏2. 买手制度存在缺点3. 各旗舰店联系不足4. 价格区分不明5. 品牌推广力度不够s1. 在业内的知名度高，影响力较大2. 访问量大，收藏人气高3. 品牌运作，独立设计4. 成熟的电子商务发展模式5. 优质的服务态度6. 优越的买手制度o1 电子商务的支撑2 女装市场潜力巨大3 独特的服装风格4t1. 销售渠道需要拓展，发展线下销售2. 同类品牌的竞争3. 其他品牌图3.4韩都衣舍swot分析为了更加充分的了解韩都衣舍目前的发展状况，笔者采用swot分析方法对其存在的优势和劣势进行了分析，其具体状况如上图3.4所示：4.淘宝网的营销策略研究4.1转变营销策略，加大创新力度电子商家在进行营销策略的制定过程中，不论是免费营销策略、娱乐营销策略、体育营销策略等营销手段，还是网络交易过程中提供的第三方交易的保障，还是“旺旺”等沟通交流工具的发展和使用这些淘宝网曾经的独特营销策略，目前都已经被其他的商家所复制并广泛运用。而且纵观目前的三大c2c网站，其在产品的分类、交易过程的设计、网店的促销运营模式等都大同小异，这种同质化现象的普遍存在，使其竞争的优势逐渐减弱。因此，淘宝网需要进行不断的创新和发展，寻求新的营销策略，才能不断维持自身的优势。4.2逐渐建立信用体系，加大网购环境的支持力度淘宝网的实名认证体系已经得到了不断地完善和发展，其在注册中的实名认证体制，为消费者的购买提供了一定的保障；而其有效的信用评价体系，如“服务态度”、“产品质量”、“发货速度”也为顾客的购买提供了一定的参考价值，规范了卖家的销售行为；此外，淘宝网页设有客服中心，针对消费者和顾客之间无法协调的问题进行解决，并依据其调查结果对卖家进行惩罚，进而有效的保障消费者的合法权益。但是，消费者在进行购物过程中还存在网购支持环境不足的问题，诸如消费者的信任建立过程较为缓慢、网购安全性还存在一定的问题，以及目前的法律在网购方面还缺乏相应的法律规范。4.3大力发掘市场的发展潜力2012年，中国电子商务研究中心对我国的城市网购发展环境进行了相应的调查并撰写了相应的调查报告，报告中“将中国的 2300多个城市划分成6个级别，上海、北京、广州、深圳这四个城市被淘宝划分为一线城市，二线城市的主力为江苏、浙江和广东等中东北部地区的城市共24个，三、四线城市分别有92个和156个，五线城市381个，其余为六线城市。”吴明阳.淘宝网营销策略研究d.吉林大学硕士学位论文.2013年3月.但是随着互联网产业的不断发展，网民的数量正在不断增加，人民已经适应了这种便捷、轻松、迅速的购物方式，五六线的网购城市其网购用户较之去年烦了一番。虽然五六线的城市其网购的环境还存在很多的问题，到那时随着电商的不断渗透，其在购物的信任度方面有了较大的提高，并且数量正在不断增加。因此，淘宝网还需对这些未开发的市场进行不断地拓展。4.4规范商品质量，树立品牌战略淘宝网作为最为主要的c2c的淘宝商家，已经拥有了数以万计的卖家。但是，各个卖家为了在激烈的竞争中获取一席之地，便以各种各样的形式来因其消费者的注意，价格便成为最有力的砝码。淘宝在其管理方面还存在许多的漏洞，管理较为松散，很多卖家为了吸引顾客便以假乱真，导致假货横行。这种竞争策略虽然可以在短期内获得既得利益，但是却不利于其长远发展，也让淘宝成为了所谓的“假货集散地”。因此，淘宝需要不断规范网店的经营行为，加强其对网店产品质量的管理，树立品牌竞争的经营策略。5.结论笔者在对目前的淘宝发展状况进行了一系列的研究后，针对调查问卷的内容进行了有效的分析，并主要从产品营销策略的创新、品牌策略的发展、网购支持力度的增强、网购环境的规范等四个方面进行了对策分析，希望对此类问题的解决产生积极意义。当然，由于笔者自身知识水平的限制，在分析问题的过程中还不够彻底，以后还需要继续完善和改进。参考文献1孙超.吕秋颖.略论淘宝网店的经济运营与策略j.淮海工学院学报（人文社会科学版）j.2013（11）：17-202李桂娥.我国网络营销存在的问题和发展对策j.山西经济管理干部学院学报2004(04):21-233鲁瑛.淘宝网c2c交易市场的运营措施分析j.北京财贸职业学院学报2009(1):35-394杨坚争.电子商务网站典型案例评析m.西安电子科技大学出版社.2005(11).第二版5鲁瑛.当前淘宝网c2c交易市场的运营措施分析j.长春工业大学学报(社会科学版)2008(04):13-176李宁忠.服装网络营销策略研究d.兰州大学硕士学位论文.2012年11月7常茜惠.品牌女装c2c网上商店网络营销策略的研究以淘宝网为例d.西南财经大学硕士学位论文2010年12月8尚会英.张妹媛.淘宝网上商店的促销策略研究j.商场现代化.2007(11)(上旬刊)9徐长冬.基于网络个人消费者购买行为的网络营销策略d.哈尔滨工业大学硕士论文，2007年6月10陈冰，淘宝网的营销策略研究d.厦门大学硕士学位论文，2008年4月11中国互联网络中心(cnnic).第21次中国互联网络发展状况统计报告r,2008年l月12温雅.段然.淘宝商城电子商务店的品牌定位研究以韩都衣舍品牌店为例j.青年记者，2012年5月下13淘宝网.淘宝简介eb/01. /doc/1037087.html14吴明阳.淘宝网营销策略研究d.吉林大学硕士学位论文.2013年3月.15赵帆.网店营销策略研究j.市场营销.2013年11期.16罗文琦.淘宝网中新卖家市场的现状及营销策略分析j.2012（30）：36.附录关于“韩都衣舍女装品牌”的调查问卷尊敬的女士/小姐，您好！我是中国计量学院的学生。这是一份关于杭州女装品牌现状分析及品牌提升策略的本科毕业论文调查问卷，需要耽搁您几分钟的时间。本问卷为“不记名”方式，问卷结果仅作为学术研究用途，对于您的个人填答资料“绝对保密”，请您放心填答。感谢您百忙之中回答问卷，谨致上十二万分的谢意！一、 基本情况1. 请问您的年龄？a.2025岁 b.2630岁 c.3135岁 d.3640岁 e.40岁以上2. 请问您的学历是？a.高中及以下 b.专科 c.大学本科 d.硕士 e.硕士以上3. 请问您的职业是？a.学生 b.教师 c.公务员、事业单位 d. 科研技术人员e销售人员 f.生产制造业 g.服务业 h.金融行业 i.企业白领 j.文员 k.个体经营 l.其他_4. 请问您的月收入是？（学生为每月生活费）a.1500以下 b.15003000 c.30005000d.500010000 e.10000二、 以下是关于您平时的服装消费习惯以及关于韩都衣舍品牌的问题。5. 您经常在哪个网站购买服装？（多选题）a.淘宝网 b.凡客诚品 c.天猫网 d.京东商城 e.当当网 f.其他_6. 您平均一个月网购的次数？a.1次以下 b.1-2次 c.3-4次 d.5-6次 e.6次以上7. 您通常购买衣服所花的钱占你收入比例的？（每季度）a.10%以下 b.10%20% c.20%30% d.30%40% e.40%50% f.50%以上8. 您能承受的一件衣服（春秋季普通外套）的价格范围？a.100元以下 b.100300 c.300500 d.5001000 e.1000以上9. 您在购买服装的时候会注重品牌吗？a.非常注重 b.比较注重 c.一般 d.不注重10. 您喜欢哪些风格的衣服？（多选题）a.清新自然 b.优雅成熟 c.休闲运动 d.另类个性 e.简约时尚 f.民族气息 g.潮流复古 h.其他_11. 您衣柜里的衣服属于韩都衣舍的服装的有几件？a.几乎没有 b.1-3件 c.三分之一 d.一半 e.大部分都是 f.全都是12. 您通常购买韩都衣舍服装的原因？（请根据自己的实际情况，按重要程度依次排序）_价格合理 _品牌效应 _质量好 _购买习惯 _设计风格 _售前售后服务13. 您在购买服装的时候主要考虑的因素？（下列1-5的数字分别表示不同的重要程度，数字越小表示越不重视，1表示“非常不重视”，2表示“比较不重视”，3表示“一般”，4表示“比较重视”，5表示“非常重视”，请在合适的选项下面打勾。）非常不重视 非常重视非常不重视 非常重视1234512345款式设计颜色价格品牌质量服务明星代言彰显个性14.您觉得杭州品牌女装在哪些方面还有待加强改进？（多选题）a.服装的价格 b.服装的质量 c.服装的设计 d.服装的售后服务 e.品牌定位 f.品牌宣传力度 g.其他15.同样的价格，您会选择购买以下哪个品牌的女装？a.韩国品牌 b.欧美品牌 c.香港品牌 d.日本品牌下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上;上下杆时，必须使用防堕落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安全带必须栓在的构件上，不得随意解除。高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。5、认真执行“两票”制