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暑假实习感悟一个月的时光转眼即逝，或喜，或悲，或忧，或淡，都将画上一个句号。在这一个月的时间里，我所学的东西绝对不是能够以量去计算的。7月18号晚，搭乘不知名的商务面包车，首次到达这个陌生的城市，见到陌生的人。一切都是那么的陌生，当得知此次实习生中我是唯一一个女生的时候，心里不时的有一股恐惧，但是在有哥和华哥的带领下，婵姐的关怀备至让我感到一丝丝温暖，大家说说笑笑，少了那么一层隔阂。7月19到20号我们与四名新同事还有重庆的经销商一起进行为期两日封闭式的培训，让我一个外行人对产品有了一个全面系统的了解，与此同时，也掌握了一定的理论上的销售技巧以及执行力的重要性还有怎样进行渠道开发与维护。平时不爱听课的我，这次却做了34页笔记，很难想象，但是在培训课上讲到的东西比平时死记硬背的书本知识受益甚多，至少没有那么空。培训完之后的夜晚，集体来到草根足球场看一场羽博与其他合作商家的友谊足球赛，让我感受最深的一点就是这个的人充满着一份温情，团结凝聚，上到老板娘，经理，厂长，下到普通员工，一线工人等等都可以很平等的在球场上奔跑，互帮互助。最终，他们不负众望，赢得了比赛。休息一天之后，开始到店面实习，进行实操性的训练。由于学生部的人数过多，前四天我是和赖志斌同学呆在新华强的店面，这个店面是作为公司形象的展台以及售后的窗口，所以店面形象，环境，卫生以及员工的形象等等都会抓得比较严。前两天，都是背那些密密麻麻的价格表，批发价，零售价，背久了有点晕头转向，更奇葩的就是把价格给搞混了。背了价格，了解了产品之后总想着出头出头，不然都闲得发慌，于是乎，每个进来的客人，我都跟志斌同学抢着上前为其介绍产品。个人感觉自己对产品熟悉的程度还是可以的了，每一次的客人接待都好像恨不得把客户所有的疑虑都消除，他们才愿意乖乖掏钱买我们的产品。但是发现有时候这样子反而不是十分有利。在此期间，接待的零售客户主要是年轻人，说的太多，他反而不是很买账。语言不在多，在精。一点即明的作用比长篇大论给顾客的感觉要更舒服一点。后来我发现，急着去介绍自己的产品还不如先了解客户的需求，再针对客户的需求做出推荐。因为是“守株待兔”式的销售，所以更多的观察客户及倾听客户更为重要，在产品有更多的引导，而不是灌输，着重看客户有什么样的需求，再把握机会下手； “知己知彼，方能百战百胜，以静观其（客户）变”。因为发现了次规律，所以，第三天成功的销售了一个655pro，那是一个正在读书的学生，听他跟他朋友讲话的口音，我知道他们是潮汕人，莫名的亲切感油然而生，从与他们的对话中了解到他们对外观不太重视，更主要的还是性价比。通过介绍产品知识，以学生价优惠以及送布袋等方式，最终成功的达成了交易。在旗舰店，较为常见的客户也还是商家拿的批发，而不是零售。很多时候顾客一听到报价就直接掉头走人的，因为大多是从商家那了解过价格才过来的。不过，认同我们品牌的客户不在店面买也会在其他商家那里买，只要把接待过程中能做的做好也就足够了。接下来的日子我们是被换到赛博广场，我要做的事情是跟着老员工熟悉华强北商圈的各大卖场。包括有中电，赛格，龙胜，工展，通讯市场，远望，国际电子城，齐马，宝华，康乐等等卖场。我在赛博主要是跟着立明大哥还有瑞霞姐跑市场。我们每天所要做的事情就是跟着他们巡场，跟商家聊天，补货，送货，依次循环。在赛博工作的这段时间里，虽然说只是跟着老业务员去跑，但是在观察中，了解到市场的不少问题，比如：1、很多商家在卖中性以及一些不知名的移动电源品牌，或者假冒的羽博电源盛行，假货困扰着国内市场，因为假货，很多商家没信心做我们的产品，或者真假产品混着卖。即使有很认同我们品牌的消费者，在购买之前也会三思而后行，以此导致了部分商家对我们的产品失去了信心，也不会主推我们的产品。2、有些商家主要是有渠道销售，有固定的老客户，有时候拿货就要拿几百个来出口外贸，而我们给他们的价格是批发价，他们觉得在代理商拿的价格比我们低，在代理商拿更加有利润点。故又导致了一些商家的丧失。3、在巡场的时候，有时候跟一些商家聊天，商家表现出一幅不理不睬的样子，有时候我们的业务员也会很无奈，有些商家某些时候还会冷嘲热讽，对于那些商家，那副狰狞的面孔，我也表示无奈，不知道还如何是好，在沟通这一方面，我觉得是特别重要的，你沟通做不好的话，很难维护好与商家的关系，商家也对你的产品没有一个忠诚度。4、在每日借款或每周结款的时候，有些商家总是喜欢一拖再拖，有时候业务员很难收回款。哎，市场上的漏洞还有很多很多，人与人之间的关系总隔着那么一层微妙的关系，如何维护好，以及不捅破这层关系，那么你做人就成功了。在做业务员的同时，更加让我深刻的懂得了，做事其实就是在做人，做人做好了，做事也就容易多了。8月8号到11号，我们进行了为期四天的促销活动，因为我们的人数较多，而且又有两个场所以我们就分组比赛，刚开始第一天的时候，是两个队在同一个场了，于是乎就出现了恶性竞争的现象。而且刚开始去的第一天，基本上都不知道该做些甚么，该怎么做，当有客人来的时候，推销的话术也基本上忘记了，后来就看着老员工做，在旁边跟着学。渐渐的下午就熟手了，还记得，第一天我是这么多人中的销量冠军，可能跟我的个性以及做事的冲劲有关吧，做事积极主动，印象最深的有三单，一单是两个外来务工人员，他们对品牌没有认识，但是他们懂得要买质量好的，买在车上可以用的，后来向她推荐之后，询问了价格，便一直说要便宜点，最后我也没办法只能以送布袋来吸引他，后来在我的推荐下，用诺基亚的老公最后也选择了我们羽博。不过这一单我送了两个布袋还有充电器的，被文哥刁了一顿。第二单是一直在对比价格，而且别家的价格比我们低，他们就一直在跟我打价格战，后来不知道什么原因，又回来买了。第三单是一位先生坐在我们摊位旁，我主动拿传单给他看，看完之后就要看样品，我也拿样品给他看，在最后他决定买一个自己用，后来我又跟他说“过几天就是情人节，送给女朋友”后来他又买了一个，但是还差一块钱，为了促成他们，私自垫了一块钱。接下来的三天，因为大家的目标更加明确，朝着同一个目标前进，奋力激昂。精力非常旺盛，做起事来更加积极主动，而且我们豪柳队长，把一些会卖的员工放在销售岗位，把一些不会卖的 员工，叫他去派单，这样一来，凡事来看移动电源的人便更加容易被吸引到了。我们组销售最厉害的要数陈靖大哥了，我看着他的销售方法是拿着最大和最小的移动电源，口里却喊着羽博移动电源，最低只要咯。根据移动电源的大小，满足不同人士的需求。另外一点的就是，当有客人来的时候，他擅长于服务好顾客，比如擦汗，拿椅子给他们坐，请喝水等等，把服务做好了，别人不买也觉得不好意思了。另外就是客人哪里有疑问，他都能对症回答。至此销量才会那么高，而且又擅长做外国人和香港人的买卖，他说他们买东西比较爽快。经过几天的观察，的确如此。经过几天的销售，我们这次算是比较成功的，我也在此次销售中得到了提升，虽然我口才不是很好，但是积极主动的向消费者介绍产品，4天下来，个人销量也达到了50多到60个左右，初步估计的。虽然，大伙们忙碌了几天之后，会感到些许疲惫，喉咙也沙哑了，但是每当电源被销售出去时的喜悦是无法用言语来形容的。只有做销售的人才会懂。回头看看促销这几天，感觉自己对销售技巧有了一个质的改变。以前是客户有问题提出，再去想办法解答。现在学会比客户先走一步。从客户的角度出发来想问题，与客户有同理心就更容易先入为主， 对问题的认识就有一个更加全面的了解，回答客户的疑惑顾虑时也更加胸有成竹。第二个就是做每一件事都要带着目标和要求去做。同样做一件事，浑浑噩噩也是做了，带着思想去做也是完成。日久，浑浑噩噩的做事的人还在做事，带着目的和要求去做事的人已经有自己一套成熟的思路了，做起事来事半功倍。两种方式取得的效果是天渊之别。必须学会思考与总结。这此次实习中，如果说培训知识只是理论的灌输，那么店面实训则是如何把产品市场化，然后再销售出去的过程。通过这次实习，不管是从做人还是做事，两方面我都得到了一个提升。很感谢羽博公司能够给我们学生能有这样的一个机会融入，学习的文化知识，与共同成长。另一方面，也感谢学生部三位大佬，不管从我们生活上，学习上还有工作上都对我们无微不至的照顾，让我们一个外来人倍感家的温暖。还要感谢每一位帮助过我的人，不厌其烦被我问题轰炸还耐心为我解答的同事，让我将学校遇到的，遇不到的问题都能在这里得到有效的回答。谢谢你们，一路伴我成长。谢谢你们，一路给予我帮助与鼓励。我不是一个聪明的娃，但我相信勤能补拙，笨鸟先飞。我为我自己加油。1下列温度最接近23 的是(C)A人体的正常体温B北方冬季的平均气温C让人感觉温暖、舒适的房间温度D冰水混合物的温度2当温度发生变化时，物质的状态通常会发生变化。下列现象中物态变化判断正确的是(C)A初秋的早晨，草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于固态变为液态现象B晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态现象C擦在皮肤上的酒精很快变干是液态变为气态现象D初冬树上的霜是液态变为固态现象3下面是四位同学用温度计测水温的实验操作过程，其中正确的是(C)4在测量水的温度时，甲、乙、丙三位同学按如图所示方法读数，正确的是_乙_，水的温度是_42_，温度计的工作原理是利用液体的_热胀冷缩_。5摄氏温度规定，在标准大气压下，沸水的温度为(B)A.120 B.100 C.90 D.80 6.下列温度值最接近实际的是(B)A健康成年人的体温是39 B让人感觉温暖而舒适的室内温度是25C洗澡时淋浴的适宜水温是60 第一节 物态变化与温度D在一个标准大气压下盐水的凝固点是0 7下面分别表示几位同学在“练习用温度计测液体的温度”实验中的做法，正确的是(D)8如图所示的温度计，关于它的说法正确的是(D)A该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的B在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数C该温度计的量程是20 100 D该温度计此时的示数约为21 9.如图所示是实验室常用温度计，关于它的说法正确的是(A)A该温度计的示数为39 B该温度计的分度值是0.1 C常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的D在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数10物质通常有三种状态：_固_态、_液_态和_气_态。在1个标准大气压下5 的酒精、氢气、铁三种物质中，有固定的体积和形状的是_铁_，既没有固定的体积又没有固定的形状的是_氢气_。11把糖、醋、白雾、碗、勺子、味精、水蒸气、二氧化碳、干冰按物质的状态进行分类：属于气态的是_；属于液态的是_；属于固态的是_。(均填序号)12气象学里的平均气温是一日当中的2时、8时、14时、20时这四个时刻气温的平均值，若某地某日这四个时刻的气温如图所示，则此地的最高气温是_5 _，最低气温是_2 _，一天的温差为_7 _，平均气温是_1.25 _。13在寒冷的冬天，河面上结了一层厚厚的冰，若冰面上方气温是10 ，那么，下列说法中正确的是(A)A冰的上表面为10 ，下表面是0 B整个冰层的温度都是10 C整个冰层的温度都是0 D冰层下表面的温度是10 14.科学家发明了一种世界上最小的温度计“碳纳米管温度计”。研究人员在长约106米，直径107米的碳纳米管中充入液态的金属镓，当温度升高时，管中的金属镓会膨胀，通过电子显微镜就可读出温度值。其测量范围为18 490 ，且精确度高，可用于检查电子线路是否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息，你认为下列推测错误的是(C)A碳纳米管的体积在18 490 之间随温度变化很小，可忽略不计B金属镓的熔点很低，沸点很高C金属镓的体积在18490之间随温度变化很小，可忽略不计D金属镓的体积在18490之间随温度变化比较均匀15如图所示，甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是利用液体_热胀冷缩_的性质制成的。可用来测沸水温度的是_乙_；没有甩过的体温计的读数是38，用两支这样的体温计给两个病人测体温，如果病人的体温分别是37.3和38.6，则这两支体温计的读数将分别是_38_和_38.6_。16如图所示是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。瓶中装的是气体，瓶塞不漏气，弯管中间有一段液柱。(1)这个温度计是根据_气体_的热胀冷缩来测量温度的。(2)将此装置放在室内，温度升高时液柱向_左_(选填“左”或“右”)移动。(3)若放到冰水混合物中，液柱处的刻度应标_0_。(4)该温度计测量温度时_会_(选填“会或“不会”)受到大气压的影响17有一只刻度均匀，但实际测量不准确的温度计，把它放在冰水混合物中，示数是4 ；把它放在1标准大气压下的沸水中，示数是94 。把它放在某种液体中时，示数是22 ，则该液体的实际温度是_20 _，当把该温度计放入实际温度为40 的温水中时，温度计的示数为_40 _。第四节 地球上的水循1水是生命的乳汁、经济的命脉，是自然界奉献给人类的宝贵资源。下列关于地球上的水循环和水资源，认知正确的是(A)A水循环的过程伴随着水的物态变化过程B水循环按照固态液态气态的固定顺序循环进行C地球上的淡水大约占地球总水量的3%，淡水资源丰富D大量开采地下水，对环境不会造成损害，可以解决部分地区饮水问题2霜、露、雾、冰、“白气”中，由液化而形成的是(C)A霜、雾、“白气” B霜、露、“白气”C露、雾、“白气” D露、雾、冰3冬天晾在室外的湿衣服里的水会结成冰，但是冰冻的湿衣服也能晾干，这是因为_衣服上的冰升华成水蒸气了_。4有下列物态变化：洒在地上的水慢慢变干的过程；放入衣箱中的樟脑球变小的过程；冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花”的过程；出炉的钢水变成钢锭的过程。其中属于凝华的是_，属于吸热过程的是_(填写序号)。5.有一天，雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论自己的出生由来，谁也不认同谁。下列她们的说法中，你认为正确的是(C)A雨说：我是水汽化而来B露说：我是水蒸气凝华而来C冰说：我是水凝固而来D雪说：我是水升华而来6.对下列现象的成因解释正确的是(D)A早春，河中的冰逐渐消融汽化B盛夏，剥开包装纸后冰棒会冒“白气”熔化C深秋，清晨的雾在太阳出来后散去液化D严冬，堆起的雪人逐渐变小升华7.下列有关物态变化的叙述中正确的是(D)A蒸发和沸腾在任何温度下都能发生B烧水时在壶口上方看到的“白气”是水蒸气C衣柜里的樟脑丸逐渐减少是汽化现象D霜的形成是凝华现象，放出热量8.以下常见的物态变化实例中，放热的是(C)A春天，冰雪消融B夏天，积水干涸C秋天，草木上出现了霜D冬天，冰冻的衣服变干9.下列有关物态变化的判断，正确的是(C)A擦在皮肤上的酒精很快变干，是升华现象，需要吸热B夏天会看到冰棒周围冒“白气”，是汽化现象，需要吸热C秋天的早晨花草上出现小露珠，是液化现象，需要放热D寒冷的冬天室外飘起了雪花，是凝固现象，需要放热10关于自然界的水循环，下列说法中正确的是(C)A水蒸气在高空遇冷吸热液化成小水珠B冰山上的积雪只能先熔化，再蒸发成水蒸气升腾至空中C江河湖海中的水吸热蒸发成水蒸气升腾至空中D积雪放热熔化成水归入大海11.英国科学家研发出一种“激光橡皮”。在激光照射下，纸张上的黑色碳粉直接_升华_(填物态变化名称)为高温碳蒸气，字迹消失；经过特殊冷却装置，高温碳蒸气又直接_凝华_成碳粉。这样，废纸和碳粉重新得到了利用，可有效地节约资源并保护环境。12夏天，从冰箱中取出饮料瓶，可观察到瓶子表面有小水珠，擦干后很快又形成，这个过程中发生的物态变化是_液化_；南极地区年平均气温是25 ，降水量很小，但这里的空气却很湿润，这是由于冰发生了升华现象，升华过程需要_吸热_(选填“吸热”或“放热”)。13随着科技的发展，过去“呼风唤雨”的神话已成为现实。人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰(固态二氧化碳)，干冰在空气中迅速吸热_升华_，使周围空气温度急剧下降，空气中的水蒸气遇冷_凝华_成小冰粒，冰粒逐渐变大而下落，下落过程中遇到暖气流就_熔化_成水滴，水滴降落就形成了雨。(均填物态变化名称)14农谚说“霜前冷，雪后寒”，其中蕴含的道理是：气温低的时候水蒸气会_凝华_形成霜，雪熔化形成水的过程中需要_吸_热。15阳光照射下，海洋、陆地上的水会不断地_汽化_成水蒸气；夜间气温降低时，水蒸气会_液化_成小水珠，附着在空气中的浮尘上，形成了雾。冬天，夜晚气温如迅速降到0 以下，你家窗户的玻璃上会形成一层冰花，这是水蒸气_凝华_而成的，这层冰花在你家窗户玻璃的_内侧_(选填“外侧”或“内侧”)。16某同学在探究物态变化的实验中，在试管中放入少量碘。塞紧盖子放入热水中，观察到试管中固态碘逐渐消失，变为紫色的碘蒸气并充满试管。(1)此过程固态碘发生的物态变化是_升华_(填物态变化名称)。(2)在上述实验中，小明同学猜想：固态碘是先变成液体，再变成气体，因为速度太快，液态碘出现的时间太短，因而没有观察到。为验证猜想，他查询了一些小资料：碘的熔点是113.5 ；碘的沸点是184.4 ；水的沸点是100 。请你根据上述资料分析说明小明的猜想是错误的原因：_热水温度低于碘的熔点，碘不可能熔化_。(3)为了进一步探究此类现象，小明在试管中放入适量温水，然后放入一小块干冰(固态二氧化碳)，此时观察到水中有大量气泡产生，同时水面上有大量白雾。水中大量的气泡是由_干冰升华吸热_形成的。水面上大量的白雾是由_水蒸气遇冷液化_形成的17有霜的季节，农作物常被冻坏，这就是人们常说的遭到霜冻。实际上，农作物不是因为霜而受冻的，0 以下的低气温才是真正的凶手。当空气干燥时，即使温度降低到20 10 ，也不会出现霜，但此时农作物早就被冻坏了，农民们称这种情况为“黑霜”。(1)霜是由_水蒸气_直接变为小冰晶形成的，对应的物态变化名称是_凝华_。(2)请根据短文，对“霜”形成的条件提出猜想。猜想：霜的形成条件是_空气湿润_和_气温在0 以下_。(3)某同学为验证上述猜想，做了如下实验：从冰箱取出一些10 的冰块，放在不锈钢杯子里，一段时间后可看到在杯底出现一些白色的小冰晶(即霜)。你认为该实验能否验证上述猜想，请简要陈述理由第三节 汽化和液1下列措施中，能使蒸发加快的是(D)A给播种后的农田覆盖地膜B把新鲜的蔬菜装入保鲜袋中C把盛有酒精的瓶口盖严D给湿