装饰公司设计师需读.doc

设计师需读我公司对设计师综合素质的要求：1、专业知识的要求：专业的要求主要为以下四点的要求：1）、手绘能力，要求设计师在与业主沟通时必须拿出一些手绘图样与业主沟通，增加说服力，在这方面大家都是专业出身、勿用赘言。2）、材料、工艺的熟知，材料这块，要求设计师必须了解装饰材料，包括装饰材料的物理、化学性能及市场价位，特别是对装修主要材料。如装饰面板“胡桃木”、大芯板、夹板、乳胶漆、油漆等，要有一个全面的了解。这些知识会帮助你在与客户交流报价时能剖析单价的构成，做到有的放矢。不少设计师在遇到业主嫌报价高，就没什么办法了。这时你通过向客户解释工艺材料及材料价格构成，制作一项物品所需哪些材料，（可视部分、不可视部分）需要多少材料才能制作出来，人工工资要多少，材料价位是多少。就会有一定的说服力。所以这需要设计师在闲暇时间多去材料市场走走，多去看看新材料，了解材料性能、用途及价位。要有目的性了解材料。讲到工艺要求，往往有些材料包装上会有工艺说明，但这一般都很泛泛。这就需要设计师多去正在施工的工地，不耻下问，多问问工地工人如油漆工、木工等。举个例说：若你衣柜怎么做出的。你就会跟他说先贴防潮棉、钉夹板、用大芯板做柜架、内贴宝丽等。所有这些知识需要你在现场工地去看看、去问问，甚至新自动手操作，当然公司在这方面也会抽空组织设计师去工地、去材料市场看看，也会安排工程部人员平时讲讲课。3）、设计的专业素养，我想大家都是从事装修行业的，专业素养应该都No problom专业素养这种玩意儿需要的是你对良好生活无限的热爱，对美的不懈追求。大家在有空时多看看书、看装修方面的书、多了解社会，提高自已的品位。4）、报价的熟知许多科班出身的设计师对这点不是太感冒，其实，一份详细的报价就已经含盖了上述3点。况且，现在做设计，特别是家装设计，设计师设计的作品最后都要通过报价接洽给业主。而我们客户绝大多数都是老百姓。始终相信一点，钱总是好东西，所以讨价还价是不可避免的，在工作中，我们设计师在报价时应严格按照公司的标准报价来执行，设计师（特别是新来的）必须熟读公司标准报价。谈单能力的要求谈单能力其实也是一个综合能力。1、要求我们设计师言谈举止、本身气质要提高，试想一个连言语表达不清楚的设计师，还怎么与客户沟通呢？2、要求设计师在与客户沟通时对客户意途的全面了解、把自已意图的充分表达和这两者之间合理调控。双方沟通时，设计师要把客户引身自已，而不是被导向客户，具体工作中，就是在与客户沟通时设计师手拿一份图纸、一份报价，还需一本笔记本，事先就应把需要谈的主要内容记在笔记上，把在谈单过程中可能出现问题也记下，并记录下应对办法。在与客户交流过程中应不时记下客户提出的问题及建议。也可以幽他一默，活跃一下气氛，我想这些都必须要做的。3、个人本身素质的提高这里主要是指以下几点的提高1）团队精神2）个人情绪的控制3）个人的总结分析4）工作纪律的遵守5）工作态度的端正这里我就不想多说了。4、具体业务流程中应注重的方法与技巧，一个合同的生成，无外乎经过以下工序。1）接电话预约2）量房3）出方案、报价4）约客户来公司看方案、报价（或到客户处）5）更改方案、报价（可能多次）6）约客户来公司看方案、报价7）解析合同书、签订合同8）报建及跟单9）工程验收结算这里我就详细的讲一下以上工作开展时应注意的细节1）接电话预约，这里看我想大家都很明白，关键是约定好时间地点就ok.2）量房，设计师应按照约定的时间去量房，量房前应带好工具和相关的用具，以及自已的名片，并适当注意一下个人形象。量房具体方法每个设计师不尽相同，具体我就不多说了。但遵循一个原则，认真、仔细。基本的长宽尺寸必须量，也得去量梁、柱、排水管位置、空调位置。认真细致的量房工作，一般情况下会给客户留下深刻的印象。量完房后应留出少许的时间和业主沟通一下，沟通的目的主要是探究业主的对自已的房子的装修风格确定、色调的喜好、和业主探讨设计布局的要求、装修重点的初定、装修的心理价位甚至一些具体装修细节。沟通完后就立即约定好来公司看方案、报价的时间，越快越好。3）出方案、报价，设计师应按与业主沟通时得到的讯息结合自已的专业知识做好原始平面图、平面布局图、天花布局图、设计重点的透视图，并按公司的出图标准打印出图，在出完图后应认真负责仔细的根据方案去做预算。预算报价时原则上必须按照公司的标准报价去运作。遇到新工艺、新材料时应结合新材料的市场价及新工艺难易程度，并结合公司的合理利润去预算。出完图、报完价还应对它们进行必要的包装（做封面）完后设计师就应准备一些资料集、资料书。4）调集好自已的心态后，约客户来公司接洽，在这之前利用十多分钟的时间拿来出准备好资料集、资料书、材料样板，客户来后具体怎么谈无外乎就是介绍你的方案、解释你的报价，若业主对你的方案及报价提出问题及看法，应虚心的听取，并记录下来，以备修改。若业主有提出要去看公司的样板房，则通知公司工程部并约好客户。这些工作做完后应进一步的约好客户下次来公司沟通的时间。5）按照第4项沟通的结果，再次出图、报价，再次的沟通，直到业主对方案、报价满意为止，并把握时机，拿出公司合同样本给客户看并负责解释说明，一般情况下客户会比较注意工程的付款方式。6）约好时间，签合同，签完合同至少应留出两三天的时间，再去报建。这两三天内设计师就应做完施工图，完整的施工图应有；原始平面图、平面布置图、天花布置图、立面图、剖面图、大样图，必要时还要有施工说明书、拆墙图、砌墙图、