人员招募与甄选管理程序1.doc

健生爱民医药有限公司级 别普 通共9 页第 1 页题目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R0制订部门人 力 资 源 部相关管理单位组织架构下各部门编 撰 者日 期审 查日 期核 准生效日期舒展鹏2007-1-231.目的 1.1为了更进一步促成公司使命和价值观的实现，公司需要不断地寻找新型人才（适应新形势、新市场要求的人才）安放在更合适的岗位上，特制定本程序。2.范围 2.1适用于公司各部门人员离职或调动而缺岗、新设岗位和储备人员等人力资源规划需求情况。3.权责3.1人力资源规划：公司各部门负责人。3.2人员需求申请：公司组织架构下各成员。 3.3人员招募：人事行政部招聘经理。 3.4人员甄选：人事行政部招聘经理、人事行政部经理、用人主管或部门经 理及相关公司负责人。 3.5录用人员跟踪考评：人事行政部和相关部门成员。4.名词定义 4.1人力资源规划：是公司组织架构下各部门负责人为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成促进公司实现总体目标的任务的这样一个过程。通过人力资源规划，可以将组织的目标转换为需要哪些人员来实现这些目标。 4.2人员招募：组织以发现和吸引潜在雇员为主要目的而采取的所有行动的总称。 4.3人员甄选：为特定的工作从众多候选人中识别出与岗位要求最相匹配的人员并雇佣他。 4.4甄选原则：选用人员，只要具备了公司所需要的优点，即使有其他缺点，也可以不影响对他的选用。主要是使他发挥本身的优点，至于他的缺点，只要不影响到工作，不影响到别人的发挥积极性，就不必求之过严。4.5面试偏差：在面试实施的过程中，因为一些因素的干扰而造成面试的偏差，影响求职者的正确评价和选聘。5.操作内容 5.1人员招募与甄选流程图(附件7.1)。 5.2公司内部人员离职或换岗，或公司因发展需要，由各部门负责人实施人力资源规划后，由申报人填报工作岗位需求申请表（附件7.2），经过 健 生 爱 民 医 药 有 限 公 司 共 9 页 第 2 页题 目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R0用人部门经理（主管）审批，转到人事行政部门经理审核，呈报总经理批准，下达到人事行政部招聘经理，负责办理招聘事宜。5.2.1人力资源规划过程三步骤： 5.2.1.1评价现有的人力资源。 5.2.1.2预估将来需要的人力资源。5.2.1.3制定满足未来人力资源需要的行动方案。5.2.2申请人员填报工作岗位需求申请表注意事项：5.2.2.1 “部门”、“岗位”、“人数”、“到岗日期”栏必须填写；“区域”、 “年龄”、 “性别”、 “学历”、 “专业”、 “经验”栏如有要求，必须注明，否则可填写 “不限”。5.2.2.2 “申请用人理由”、“技能及要求”、“工作内容”必须认真填写。5.2.2.3该申请表必须经底栏各部门领导审批后方可生效。5.3人事行政部招聘经理接到总经理书面或电子档工作岗位需求申请表任务后，开始执行招募与甄选工作。甄选原则贯穿整个过程。 5.3.1使用“招募金字塔”来确定招募人数的范围。新雇员人数接到录用通知书的人数（2 ：1）实际接受面试的人数(3 ：2)接到面试通知书的人数(4 ：3)招募所引来的求职人数(6 ：1) 123 4245.3.2人员招募的形式很多，在实际工作中可根据具体情况,选择适当的招募途径、方法和手段： 5.3.2.1内部招募与外部招募 5.3.2.2直接招募与推荐招募 5.3.2.3报刊电视广告招募 5.3.2.4网络招募 5.3.2.5职业中介机构招募5.3.2.6校园招募5.3.2.7人才交流会招募 健 生 爱 民 医 药 有 限 公 司 共 9 页 第 3 页题 目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R05.3.3将收集来的候选人员个人简历初步按照（机密）文件面试甄选评价记录标准来甄选并做好记录。 5.3.4针对初步甄选后的个人简历, 按照（机密）文件面试甄选评价记录电话调查筛选并作好记录。5.3.5将上述筛选后的候选人员资料与用人部门过滤并策划和通知面试。 5.3.5.1面试中要考察的具体要素： 5.3.5.1.1智力要素。需要通过了解候选人曾经从事的工作的复杂性、工作业绩、在校成绩、书面测评结果等，判断求职者的能力素质水平，同时在访谈过程中注意被试者思维的逻辑性和流畅性等智能特征。 5.3.5.1.2动机要素。通过了解候选人的好恶（对事情的喜好程度，为什么喜欢或不喜欢）、抱负（有什么目标，为什么选择这一目标，打算如何实现等）判断其动机类型和动机水平。 5.3.5.1.3个性要素。通过了解候选人在过去生活工作中的人际交往模式，探索其对未来工作的适应能力。在面试中要注意观察候选人对待过去人际交往成败的态度、风度以及语言表达能力，是否外向等性格特质。 5.3.5.1.4知识和经验要素。通过对与未来工作有关的问题，考察候选人是否具备未来岗位要求的必要的知识或技能经验。 5.3.5.2如有必要，用人部门根据上述考察要求提供相关书面试题和答卷。5.3.6求职人员认真填写职位申请表（附件7.3）和试题答卷（如作要求），安排正式面试，先由招聘经理和人事行政部门经理面试，再由部门主管单独面试，部门经理以上人员应聘要经过总经理面试通过。注意有效面试的步骤： 健 生 爱 民 医 药 有 限 公 司 共 9 页 第 4 页题 目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R05.3.6.1面试准备。特别要求面试官须正式着装和职业风格。 5.3.6.1.1查阅工作岗位说明书，了解岗位要求，建立清晰的理想雇员模型。5.3.6.1.2准备面试提纲，规划面试的重点和范围。5.3.6.1.3审查求职者的职位申请表、试题答卷和个人简历等履历表,并对模糊或突出的优缺点做重点标记。 5.3.6.1.4面试官之间相互沟通，对面试方式和评价标准达成一致。 5.3.6.1.5做好面试安排，确定时间和地点，保证面试时的安静独立的空间环境，不受电话或其他事务干扰。5.3.6.2建立和谐气氛。当求职者进来之后，采取一定措施降低他们的紧张感和拘束感，保证求职者能够全面清晰地回答问题。5.3.6.3提问。提问、回答、记录是面试最关键的环节。须注意： 5.3.6.3.1使用开放式问题，避免提出仅以“是”和“否”就能回答的问题，尽可能地让被试者详尽充分地表达自己的意愿、观点。5.3.6.3.2认真聆听被试者的回答，鼓励他们充分地表达自己的想法，但不要传递期望的答案或提示其他信息，如当被试者答对时点头微笑等。 5.3.6.3.3不要象对待囚犯那样对待求职者，采取讽刺或漫不经心的态度。 5.3.6.3.4要避免漫谈式的面试，更不能让求职者支配整个面试，使面试官无法问出自己想问的问题。5.3.6.4结束面试。在面试结束时，应留有时间回答求职者的提问，向求职者提供必要的组织资讯。努力以积极的态度结束面试。如果不能马上做出决策时，应当告诉求职者怎样尽快知道面试结果。5.3.6.5回顾面试。求职者离开后，应当及时检查面试记录（附件7.4），摘录面试要点。如果记录来不及写完，应迅速补齐，力求完整。仔细回顾面试的细节，检查是否出现面试偏差。面试官们要及时沟通对各求职者的面试印象，得出基本一致的结论，以便管理者决策。造成面试偏差的常见因素：5.3.6.5.1第一印象和首因效应（最初呈现的信息给人的印象十分深刻）。 健 生 爱 民 医 药 有 限 公 司共 9 页第 5 页题 目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R05.3.6.5.2负面信息扩大化。5.3.6.5.3对岗位信息不明。5.3.6.5.4顺序效应。5.3.6.5.5身体语言的影响。5.3.6.5.6其他因素。如性别和吸引力及着装等。5.4用人部门和人事行政部根据应聘人员的情况进行背景调查。核实无误后报总经理审批，由人事行政部通知到岗，应聘人员到岗前必须办理好体检手续。5.5人事行政部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人事行政部统一存档备查。5.6所有招聘录用的新进人员在7个工作日内接受人事、财务、商务、电脑、市场、销售（后勤除外）全程培训，期间如发现不称职人员，立即通知人事行政部解聘。重新执行招募与甄选工作5.7 新进人员在3个月的试用期内如无异常情形，该岗位人员招聘结束。 6.相关程序/文件及参考文献 6.1健生爱民职员手册。6.2面试甄选评价记录6.3人事部招聘经理工资方案。6.4杨蓉：人力资源管理，东北财经大学出版社，2002。 7.表单/附件。7.1人员招募与甄选流程图7.2工作岗位需求申请表7.3职位申请表7.4面试记录 健 生 爱 民 医 药 有 限 公 司 共 9 页 第 6 页题 目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R0附件7.1人员招募与甄选流程图离职或换岗或新增人力资源规划工作岗位需求申请表领导审批YES招募与甄选YES背景调查及总经理审批NONO通知报到及资料归档培训及甄选NOOK试用期组织架构下各成员组织架构下各成员相关部门经理及总经理人事行政部招聘经理人事行政部经理用人部门主管、经理用人部门及人事行政部总经理人事行政部人事、财务、商务、电脑、市场、（销售）用人部门试用期 健 生 爱 民 医 药 有 限 公 司 共 9 页 第 7 页题 目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R0附件7.2工作岗位需求申请表健生爱民医药工作岗位需求申请表部 门岗 位区 域年龄性 别学历专业经验人 数到岗日期申请用人理由 ：扩大编制 储备人力 辞职补充 短期需求 其它:技能及要求（例如品行、性格、书面或口头表达能力等）：工作内容：申请人填报: 年 月 日部门经理（主管）审批: 年 月 日人事部门审核: 年 月 日总经理批准: 年 月 日 健 生 爱 民 医 药 有 限 公 司共 9 页第 8 页题 目人员招募与甄选管理程序编 号SMP-HRD-001-01R0附件7.3职位申请表 健生爱民医药职位申请表（此表请您认真填写，我们将把此表放入本公司的人才库存档。）A.个人资料：姓名性别出生 日期籍 贯民族身高体重宗教信仰婚姻状况未/已/离血型家庭详细住址邮政编码个人特长个人档案现管理单位手机小灵通家庭电话身份证号如遇紧急情况，请通知： 姓 名电 话地 址申请职位期望薪金可以到职日期B.教育背景（由最后所受的教育开始）：修读时间学校名称专业修读程度（学位）证明人（教师）C.工作经历（由最近的职位开始）：起止时间公司或单位全名职位收入离职原因D.亲属关系：关系姓名年龄职业公司/单位/学校联系电话父亲母亲配偶子女兄弟姐妹或其他社会关系是否有亲属、朋友或同学任职本公司或与本公司相关的企业： 有 无如果有，请填写：姓名 与您的关系 E.其他资料： 政治面貌 加入时间 是否有慢性疾病或其他病史是否介意本公司向您以前的单位或学校询问您的情况： 介意 不介意本人承诺，此表填写内容全部为真实情况