如何体现护士长的管理能力和执行力PPT课件.ppt

护士长的角色扮演如何体现护士长的管理能力和执行力 山西省人民医院王建芬 1 在医学飞速发展的今天 医疗服务与护理服务已成为不可分割的双胞体 医疗技术和管理是医院发展的两个车轮 缺一不可 临床科室是医院大团体的一部分 临床科室的医疗技术和管理水平直接影响医院大团体的发展 因此 护士长的管理能力和执行力在护理管理及病区管理中起着至关重要的作用 那么 如何体现护士长的管理能力和执行力 是我们每一位护士长都应掌握的一项技能 2 护士长的角色归纳为以下十二类 领导者联络者代表者监督者传递着和宣传者护患代言人计划者冲突处理者资源调配者协商谈判者教育者变革者 3 管理者应具备的习惯 主动积极以始为终要事第一双赢思想面对挑战适时授权 统合综效知己知彼不断更新 4 管人的基本元素 关爱信任聆听 赞美宽容信守承诺 5 如何富有成效地管人是所有管理者都无法回避的问题 所有的组织都有管理者和被管理者 不管这个组织是盈利的还是公益性的 是非法的还是合法的 因而管人就不因管理者的喜好必须发生 所有优秀的管理者因智慧而深入人心 因为智慧 管理变成一种艺术和情趣 因为智慧 管理者享受到管人的快乐和事业得心应手的畅通 6 成功管理者必备的素质 正直与诚信独立思考勤奋创新能力沟通能力 7 管理的文化 文化反映一个组织和其他组织之间根本的区别 是个人在组织中所形成的一种整齐的信念和表现 当管理渗透在文化之中 当文化融合在管理里面时 当一种文化使的每个人能够将组织视为自己的家园一样亲 而所有行为成为员工习惯的时候 管理者游刃于丛林之中 自然自在而无忧无虑 思考 你科的文化体现在哪些方面 8 管理 对工作程序和工作方法的智慧性规划 在一种理性而且灵活的考虑到人性本质的管理方法中 通过对工作的梳理 监控和标准化 通过对工作本身的改变 管理成为一种可以经由工作本身完成的一件非常自然的事 讨论 你是如何管理你科的护士的 9 管理 完美的沟通和心灵的契约 心灵的力量是通往管理道路上的捷径 所有的管理都是经由心灵之路到达目的 建立完美的经常性沟通机制 提倡全方位和无保留的沟通机制以及让沟通在平等 精确 以及聚集多人智慧的条件下发挥作用 将使管理成为一种潜行在生活中的细流 无声而流畅 关爱 信任 聆听 赞美 宽容以及信守承诺成为管理的基本元素 在这些词汇的背后是管理的便利 富有成效和无阻 10 护士长的角色是医院最基层的护理管理者 对于护士她是组织者 对于院领导和护理部主任 她又是被管理的下属 因此 护士长既是中层又是基层 即承上启下 既是 桥梁 又是重要沟通的 管道 护士长要保证管理信息的上传下达及左右沟通 即 对上级要尊重 诚实 认真的完成指令性任务 对下级要耐心 仔细 分析任务并及时指导完成 同时在护理实践中要敢于承担风险 敢负责任 不怕挫折和失败 善于总结经验 11 工作启动管理 用创造性调动工作快乐 成功的管理者离不开让员工愉快的工作 快乐工作才能调动员主动性 才能实现有效的管理 身为管理者应该把握员工的兴趣和爱好 如果他们喜欢挑战性工作 那就分配给他们一些比较复杂的工作 让他们从中得到快乐 从创造中找到成就感 12 成功管理的关键 将日常工作标准化 13 标准化的意义护士长的职责 14 1 将工作标准化 将工作标准化意味着把步骤清楚的描绘出来 把职位的职责清晰表达 把工作目标和实现工作的措施清楚的制定出来 如 各班职责 工作程序 抢救程序 仪器设备实用程序 交接班流程等 这些工作都要有护士共同制定后 由专人系统的制定出来 再由护士执行 护士长在具体工作中起到监督检查指导的作用 标准制定后 还可以用来教育和培养新来的护士 对她们来说 还可以在此基础上进一步开动脑筋进行更大范围的改进 15 例外管理 事情总有例外 标准化不可能把一切能发生的事情全部包括在内 因此 凡是类似标准的事情都应该全权委托属下去处理 只有发生例外事项时 领导才参与工作 给予及时的指示 这就叫 例外管理 16 2 对照标准衡量进展和业绩3 纠正偏差 17 4 进行追踪和监控 18 命令追踪有两种方式 1 护士长在发布工作任务的一定时期 主动观察工作任务的执行情况 2 护士长在提交任务的同时与护士商定 布置任务后护士应该定期描述命令执行状况的说明 19 控制 沟通 与交流 20 有效的授权中控制技巧包括 控制工作进展 尽量避免干涉 以适当的方式提出意见或提醒 确认绩效 兑现奖惩 例如 科室质控考核与分值挂钩 21 构筑有效的沟通机制在一个形成了有效的沟通体系的组织中 沟通不是零散的 也不是随机的 而是以一种经常性机制贯穿在组织的全过程 如 每日晨会交班每次业务学习前讨论每月质控分析讨论每季护理风险讨论等 22 全方位与员工交流沃尔玛公司总裁瑟德奎斯深信 人是成功的决定因素 所有员工都起着重要的作用 平凡的人可以创造出不平凡的成绩 公开交流的作用 1 增加科室内部的信任气氛2 直接获得反馈信息 23 员工必须清楚怎样回答下面五个问题 1 你对我的期望是什么 2 我应该怎么做 3 要比别人好 我必须做什么 4 在什么地方能得到公正 5 我正在从事的工作重要吗 24 3 在交流与履行职责之间有了直接的联系拜托而不是命令 赋予责任管理的真理在于 我们其实并不是在进行管理 管理者和员工不仅工作之外都是平等的 即使在工作中 管理者与员工的关系也是委托于被委托的关系 每个人在一个组织中 都是为了实现自我价值和生存 例 工作理念 每个人都在为自己工作 25 护士长如何树立权威 执行力 成功领导之钥在执行力 而杰出的执行力与权威息息相关 领导者最艰巨的任务便是 理解你并不是你自己 而是人们眼中的你 26 认识自己 做最好的自己 27 成功人士的特点 28 只能修真自己 不能修正他人 29 真诚坦白的人 才是值得信任的人如果希望得到他人的信任 就必须让他看到 自己是一个非常真诚和坦白的人 一个真诚坦白的人不但会展示自己的想法 也会毫无保留的展示自己的动机 知道一个人的动机 就很容易理解他的行为 就更信任他 30 真情流露的人 才能得到真情的回报真情流露应该是自发的 自然和真诚的 如果你能够真情打动他人 上司会信任你 下层会爱戴你 权威也是如此 如若我们不能敞开改变的大门培养纯正的品德和习惯 学习不同的行为模式 己身不正 又怎么要求他人 又怎么可能树立权威 我们只有由内而外地全面造就自己 才能真正的树立权威 31 古人在 左传 这样写 人生贵有三不朽 即立德 立功 立信 立德 要树立正确的世界观 人生观 价值观 克己奉公讲官德 立功 要树立责任感 使命感和道德感 致力创业见奇功 立言 要树立求实意识 诚信意识和民本意识 言行一致重口碑 倘若你渴望树立权威 做一个有威信的领导就一定要言必行 行必果 32 护士核心能力的特性1 知识性2 价值性3 独特性 33 一个人能力的体现具有不断学习的能力具有良好的沟通能力具有较强的操作能力具有严格的纪律性和自控能力具有较强的应对能力具有较强的适应能力 34 统合综效相互尊重 珍惜自己 博采众多之长同心同力 大家受益 更有