基于B2C网站的比较购物毕业论文.doc

“比较网”基于B2C网站的比较购物基于B2C网站的比较购物毕业论文目录1.执行总结- 4 -1.1公司介绍- 4 -1.1.1公司目标- 4 -1.1.2公司概况- 4 -1.1.3公司定位- 4 -1.1.4市场及企业状况分析- 4 -1.1.5团队简介- 5 -1.2主要业务简介- 5 -1.3项目发展规划- 5 -1.3.1营销战略- 5 -1.3.2财务规划- 6 -1.3.3技术规划- 6 -2项目背景- 7 -2.1比较购物简介- 7 -2.2比较购物的市场背景- 7 -2.3比较购物的意义- 8 -2.4比较购物的发展前景- 9 -2.5品牌建设- 10 -3市场预测- 11 -3.1国内外市场现状- 11 -3.2问卷调查- 11 -3.3国内竞争网站分析- 14 -3.4目标顾客和目标市场- 17 -3.4.1我公司的目标顾客- 17 -3.4.2不断扩大的目标市场- 18 -3.5公司产品及市场定位- 18 -4营销策略- 20 -4.1市场类型和营销渠道的选择- 20 -4.1.1市场类型- 20 -4.1.2营销渠道的选择- 20 -4.2营销计划和广告策略- 23 -4.2.1网络营销- 24 -4.2.2现实营销- 26 -4.3网站特色服务简介- 28 -5.团队管理- 29 -5.1公司设置及初步安排- 29 -5.2团队管理- 29 -6.技术可行性分析- 32 -6.1比较购物网总体设计方案- 32 -6.2比较购物网详细设计方案- 32 -6.2.1系统设计思想以及开发运行环境- 32 -6.2.2网站的具体设计- 33 -6.2.3网络扩展技术的应用- 41 -6.2.4网站的在线交易系统探路卡- 44 -6.2.5网站的维护及安全- 45 -6.2.6网站的更新- 45 -6.2.7网站的服务改进- 45 -6.2.8网站的推广- 45 -6.2.9构建网站的其它要求及费用- 46 -7.财务规划- 47 -7.1比较购物网行业经济现状- 47 -7.2资金来源与运用- 47 -7.2.1资金来源- 47 -7.2.2资金需求- 48 -7.3预测公司盈利模式和趋势- 49 -7.4风险投资的退出- 58 -附录1 市场调查问卷- 60 -附录2 调查图表分析- 63 -附录3“探路卡”实体卡设计- 65 -附录4 平面广告设计- 65 -附录5 网站目录设计- 66 -探路网络比较购物服务有限公司1.执行总结1.1公司介绍1.1.1公司目标作为B2C网站的门户1.1.2公司概况探路网络比较购物服务有限公司，公司注册地点：福建泉州，所属行业：计算机网络，注册资本180万元。公司设执行董事，监事各一名，各部门经理若干名。1.1.3公司定位我公司着重对基于B2C网站的比较购物网站开发和营销，我公司定位为“搜索门户”，即各大型B2C网站的门户，通过本公司的网站运营，加大B2C的点击量并使消费者真正获益。1.1.4市场及企业状况分析易观国际预测，2008到2011年，B2C市场规模年均增长率将达到31.27%，2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元。因此，基于B2C网站的“比较网”将有一个非常良好的发展空间和发展前景。而中国的比较购物尚处于成长阶段。虽然中国目前出现了十多家比较购物网站，但由于受到前期B2C市场发展规模、整体环境等因素影响，比较购物行业还没有绝对的强者，各个比较购物网站都处于调整、摸索和定位期，成熟的服务模式以及盈利模式还需要探讨，中国比较购物整体而言稳定的市场格局尚未形成。（详细市场现状请参见第三部分第一节）1.1.5团队简介发起人由七名不同专业背景、各具特长的人士担任，专业涵盖了金融、电子商务、法学、财务管理、市场营销、以及计算机网络，均具有相当的实践能力、创新能力和团队协作精神。（详请参见第五部分团队管理）1.2主要业务简介我们将网站取名“比较网”，顾名思义，比较知不足。“比较网”是以国内各个正规B2C网站的商品资料为平台，并对商品价格对比、消费者口碑介绍、网站促销信息分列等因素整合对比，一方面令消费者更直观、更便捷的了解各个网站信息，免去货比三家时候的不便，另一方面作为“门户搜索”，节省了B2C网站的宣传和运营费用，减少了其成本，使其将主要精力放在如何维持一个更具竞争力的价格上。“比较网”的出现进一步将市场细分，提高了效率，完善了市场机制。对于客户，我们强调权威性，“比较网”充当的不仅仅是导购员，而且是评论员和监督员，切实确保消费者的利益这是我们努力的方向!1.3项目发展规划1.3.1营销战略营销原则是“公关第一，广告第二”，成立公关小组，对各B2C进行公关，建立良好的合作关系，保证网站基础。广告分为网络营销和现实营销，网络营销中又细分为互联网营销和WAP网营销。现实营销中主要以采取针对性强，价格低廉的营销手段为主；网络营销则主要运用当今流行的有效的网络营销手段并加以自身创新达到以企业目标相一致。（详请参见第五部分营销策略）1.3.2财务规划公司收入主要靠广告收入、返点收入、竞价排名收入、点击收入等方式，到网站成熟期可适当拓展如线下商家加盟等其他营利方式。公司需求主要为早期投入及不断创新的技术研发成本、宣传推广成本、人员人力资本和一部分流动资金。公司注册资本：180万，出资方式为发起人七人各出现金15万元，其余部分则以房产使用权、知识产权等方式出资以及通过抵押经营权在初期进行短期贷款等，我们将寻求各种对我们有利的融资渠道，保证我们资金供应的充足。预测前两年公司出于亏本阶段，但随着技术的成熟、市场的开发和宣传，我们的财务状况将从第三年开始扭亏为盈，在接下来时间内有大幅度的好转并持乐观态度（详请参见第七部分财务规划）1.3.3技术规划在构建网站的过程当中，我们将采用以下的技术。网页的设计将利用到Dreamweaver 、Photoshop7.0 、Flash等软件，我们的技术人员熟悉html 语言并掌握相关的编程与美工技术。网站核心之一的搜索服务，我们将利用Lucene架设起自己的全文搜索引擎，这要运用到相应的搜索引擎开发技术以及熟悉该软件的使用方法。后台数据库的构建要求开发者熟悉Microsoft SQL server7.0的使用方法以及数据库的架构技术。同时我们将应用网络扩展技术丰富我们的网站以及利用J2EE技术开发我们网站的在线交易平台。最后网站的安全性问题则需要开发团队掌握相关的安全技术加以保证。2项目背景2.1比较购物简介比较购物是以国内各个正规B2C网站的商品资料为平台，并对商品价格对比、消费者口碑、网站促销信息分列等因素整合对比，以达到清晰、快捷、实用的目的，免去消费者“货比三家”时的繁琐。易观国际最新中国B2C市场趋势预测2006-2010中数据显示，到2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元，从2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89。而在近日，易观国际发布的2008年第1季度中国B2C市场季度监测数据显示， 2008年第1季度中国B2C总体市场规模为12.82亿元。B2C市场的迅速发展，给尚未形成规模的比较购物提供了绝佳的发展环境。比较购物就是为消费者提供从多种在线零售网站中进行商品价格、网站信誉、购物方便性等多方面的比较资料，随着比较购物网站的发展，其作用不仅表现在为在线消费者提供方便，也为在线销售上推广产品提供了机会，实际上也就类似于一个搜索引擎的作用，并且出于网上购物的需要，从比较购物网站获得的搜索结果比通用搜索引擎获得的信息更加集中，也更全面。通过比较购物这种专业搜索引擎，一方面可以给购物网站带来购买意愿强烈的消费群。另一方面，还可以帮助网民鉴别不同网站的价格、商店信誉等。比较购物的出现，对消费者、商家甚至是整个市场机制无疑是一种完善和进步。2.2比较购物的市场背景从国际来说，在欧美国家，比较购物已经成为消费者非常认同的一种购物方式，随着网上信息的数量和来源成几何级数增长，不论是卖方还是买方在信息收集和处理方面都遇到比较大的问题，卖方不知道如何高效的找到目标顾客，而买方确在信息的海洋里迷失了方向，找不到自己需要的东西。因此，要解决供应和需求方之间脱节的问题，必须借助某种工具作为桥梁将两者连接在一起，比较购物就应运而生。据统计，美国网上零售额的35来自于比较购物网站。但与此同时，在国外的市场，也发生了比较购物网站领域大量收购的情况，归其原因是因为这些年来他们的运营状况差强人意，仅能吸引很少一部分消费者直接采购，品牌建设相当不容易。从国内来说，中国的比较购物尚处于成长阶段。虽然中国目前出现了十五家左右网站，但还没有真正形成规模。发展瓶颈主要是：在盈利模式上还显得不太成熟，在搜索信息的技术方面还比较欠缺，信息量和信息更新的速度更是有待于提高。目前中国出现的比较购物网站大概有十五家左右，数目与2000年相比基本持平，但是经过这两年的发展，比较购物网站的发展已经有了全新的面貌。下面我们将通过对比从几个方面来分析六家有代表性的比较购物网站。2.3比较购物的意义商品搜索对消费者希望购买的商品进行价格、口碑、性能的比较，降低了消费者网络购物的时间成本，增强便利性；通过比较购物站点的引导，可以为商家提供最低成本却是最高效率的消费者来源渠道；商品搜索和价格比较有利于一些有竞争优势的中、小商家或者是行业的后来者被消费者发现，带来访问流量和交易；比较购物丰富信息服务的提供，打破了商家和消费者之间信息不对称的局面，有利于消费者更加放心地购物，也促使B2C网站制度的完善和信用的提升；为B2C商家提供门户平台，节约其网站的建设以及营销成本。比较购物搜索引擎通过记录并分析大规模的消费者查找、比较和购买商品的行为过程，可以为商家提供精确细致的分析报告，借以提高商家的运营能力和销售技巧。形成一个更加合理的社会分工，提高了效率，完善了市场机制。2.4比较购物的发展前景(1)比较购物行业发展时机已较成熟图24从上图可以看出，B2C市场上的竞争比较分散，没有网站占据绝对的竞争优势。众多小的B2C网站开始崭露头角，更多的网民开始青睐专业性的网站。这也使得越来越多的小型B2C有着其发展的空间，市场竞争秩序更加合理。另一方面，淘宝B2C的正式推出，也验证了B2C业将会有一个更长足更完善的发展。由于中国的宏观经济形势，国家控制了出口，更多企业将产品转向内销，这就促成了网上购物在中国的发展。此时，比较购物在中国的推出，是集天时地利人和为一身的。(2)比较购物在国内需要作出自己的特色。目前比较容易上比较购物的产品类别有IT产品、图书和汽车等。但看看国内的相关行业网站，有一批网站正在涉足到比较购物领域，比如“IT168”、“PCPOP”在IT行业中就带有比较购物的味道，汽车类网站也同样。他们使通过行业的资讯作为切入点来进入比较购物，应该说目前的效果还不错；另外还有“豆瓣网”的模式也有比较购物的味道。因此在我公司需要更多的思考，是不是只有价格比较就可以了，还是通过特殊的形式进入比较购物，是不是需要增加其他的功能：完善的线下商家提交功能，商家的评价体系（以淘宝为例）以及产品、产品评论的提交功能、降价提醒等。(3)需要自动抓取和商家上传相结合的形式。比较购物需要成长，需要很大的发展离不开商家的支持。但在没有大的投入，大的比较购物网站教育市场的时候，整体上升的势头就不会很快，就缺少商家的支持。因此必须提供自动抓取，自动入库技术。(4)灵活的产品处理技术。国内产品的规范性与国外有很大的差距，产品名称、产品属性的规范都有一段时间的差距。(5)产品的更新和价格更新技术还有待提高。比较购物需要时间的积累，需要中国特色的形式，需要B2C网站的支持，才能得到更快的发展！2.5品牌建设对于消费者，我们所定位的就是一个权威的、可信任的比较购物网站。将消费者的得利与各有竞争力的B2C发展结合起来。倾情打造B2C购物第一门户，以独到的营销手法，有针对性地进行品牌的建设，努力创造一个具有高价值、高效应的网络品牌。“比较网”充当的不仅仅是导购员、而且是评论员和监督员，切实确保消费者的利益，这是我们作为品牌建设的王牌。 3市场预测3.1国内外市场现状从国际上来看，在欧美国家，比较购物已经成为消费者非常认同的一种购物方式，据统计，美国网上零售额的35来自于比较购物网站。一些优秀的比较购物网站，如S, P,N,Y,MSN,都搜集了超过1000家网络商城的1000万种商品以上的信息，且有较明确的盈利模式。但即使基于比较购物良好的发展前景，近期国外市场也发生了几起上亿美元的收购案。从国内来说，中国的比较购物尚处于成长阶段。虽然中国目前出现了十多家比较购物网站，但由于受到B2C市场发展规模、整体环境等因素影响，比较购物行业还没有绝对的强者，各个比较购物网站都处于调整、摸索和定位期，成熟的服务模式以及盈利模式还需要探讨，中国比较购物整体而言稳定的市场格局尚未形成。易观国际预测，2006年到2010年B2C市场规模的年均复合增长率为49.89，2010年中国B2C市场规模将达到188.3亿元。另外，中国被公认为有潜力在五年之内超越美国，成为世界上最大的网络购物市场。因此，基于B2C网站的“比较网”仍有一个非常良好的发展空间和发展前景。3.2问卷调查(1)问卷的发放问卷调查是我们主要的调查方式，本次问卷调查，发放问卷350份,回收334,其中有效问卷302份，占回收问卷90.4%，符合要求，调查有效。(问卷及图形分析见附录1、2)本次调查的总体为：网民，即半年内有上过网的中国居民。本次调查按职业、性别来分层次，受访者中男女各半，年龄在1555岁之间。根据类型比例抽样方法，例如在学生这一群体中，大学/大专的学生网民数量占较大比重，所以其抽取的样本单位数也较大。具体发放结构为：学生：110份 占问卷总量：31.4%其中：初中：15 高中/中专：30 大学/大专 ：65 回收：108份 有效问卷：102份 占有效问卷总量33.8%公司职员：140份 占问卷总量：40%低层：50份 中层：60份 高层：30份回收：126份 有效问卷：119份 占有效问卷总量：39.4%其他：100份 占问卷总量：28.6%回收：100份 有效问卷：81份 占有效问卷总量：26.8%(2)问卷分析受访者的个人信息受访者中男女各半，年龄在15-55之间，相对而言覆盖了我国现有的网民的年龄阶层，保证了样本个体与总体的拟合。其中在学生群体占问卷样本的33.8%，公司职员占39.4%，其他共占26.8%。这保证了问卷针对对象涉及接触网络购物的不同社会阶层，具有一定的代表性。受访者中结合网购的特点以群体分各有侧重：在学生中，依据教育程度大专以上占该群体的60.18%；在公司职员以中、低层为主，占到此群体的87.30%；在其他这一群体中分布均匀。这样选取样本，囊括了网购的主体受众，剔出了杂项的干扰，保证了结果的客观性。受访者中，月收入阶梯形明显，覆盖面宽广。总体上，收入多寡对于购物方式的选择其倾向性并不明显。在抽样总体中，有过网上购物的人群占网民总体的30.1%。其中，以年龄在18-35区间的人群为主，约占80%。我们把在半年内有过购物经历的网民作为网络购物群体。在有过网络购物的群体中，有93.8%是在半年的时间内有过网络购物经历的。其中，把一个月内有过网络购物的总体称为网络购物活跃群体，占网络购物群体的57%。网络购物在我国较多的用户和广大的潜在用户。受访者了解、参与网络购物的主要途径网络时代的来临如同冬日里的春风，袭来毫无先兆却在短时间内席卷大地。中国以惊人的速度赶上了信息时代的发展步伐。中国网络的发展突飞猛进，中国大陆拥众多网络用户，成为网络经济发展的最大的市场 。网民已经在中国形成了一个成型的群体，具备了消费者细分的群体特征，并且以其强大的潜力备受关注。网络购物从新鲜事物迅速成为生活中的一部分。在抽样总体中，通过调查可知：年龄在2035岁的网民通过互联网了解网站的比例较高，74.4%的人群从互联网上听说过购物网站。18岁以下的网民通过传统电视渠道知道购物网站的比例较高，40岁以上网民通过在传统渠道中的报纸知道购物网站的比例较高。但是，无论是哪个阶层的购物网民，互联网都是非常重要的了解途径。通过互联网自身的优良属性传播讯息，在信息时代是极为重要的传媒策略。可以看到，国内较大的购物网站，通过多样化的网络广告营销已经在依托网络这一平台的用户中占有较高的市场份额。可见，通过网络宣传营销对于购物网站是必需的。这就为比较购物网站提供了生存的土壤，基于商家和消费者的双向需求，比较购物可以开发出具有成长行的盈利模式。受访者对于网络购物的体验参与网络购物的消费者的购物需求具有多样化的特点。针对消费需求的调查，从样本总体中反映出购买用户数最多的一类商品是服装家居饰品， 38.3%。其次是化妆品类和书籍音像制品。书籍音像制品是传统的网络购物商品，目前仍旧占据着重要地位。其他五位购买人数比较多的商品是：通讯数码产品、母婴用品、电脑相机等数码类产品、手机等通讯类产品 、食品与保健品、家居饰品(床上用品、摆设等)。应当看到，网络购物相对于其他购物方式可以为消费者提供更加个性化的产品，在种类、价差、质地等等可用于比对的项目上提供了非常丰富的可供比对的基本资料。这是网络购物的优势，同时更因看到正是由于信息量的爆炸巨增给消费者带来了选择困惑。比较购物就是针对这一问题提出一种解决途径，通过先进的技术可以为消费者量身定做最核心的信息。消费者对于网上购物的判断标准是一个多条件约束。其中对于产品品牌、产品价格产品功能的考察占到主导，比例分别是65.4%、78.2%、60.1%。另外，所属网站信用以及网站所提供服务的便捷性也是影响消费者的主要因素。结合这两点可以预见，比较购物能过较好的应和消费者对于产品本身和网站服务品质的多重要求。 对于网络购物的促销手段，通过数据分析可以看出，最受欢迎的促销手段为促销打折，其次为购物返卷，大多数网民还是比较喜欢对所购买的商品进行减价。在这一问题上，比较购物可以通过对用户偏好的深入分析，制定有针对性地促销手段。同时还可以利用自身资源组合不同的商家优惠，打包推荐，开拓一种新的模式。受访者对于网络购物的顾虑 网络购物有着不同于一般购物方式的特点。其自身具有感知上的不同步，即消费者对于商品的认知完全依赖于售卖者对于货品的描述，即便有真是照片的辅助，消费者在对于商品的认知上仍处于被动的地位。网购一定程度上降低了道德风险，造成了信息不对称。从样本总体中分析，网民对网络购物最大的不信任是怕商品与网上的图片不一样、伪劣或残损物品，不放心其质量 、售后服务问题这三个问题。如何改善这些问题，是让网络购物得以快速发展所必须思考的问题。当问及解决顾虑后，是否会考虑网上购物/更加频繁地上网购物？87.3%的受访者给出了肯定的答案。通过以上数据可知，如果做好准备，网络购物的发展空间将是十分广阔的。特别是有69.3%的网民认为比较购物网站存在是有意义的，其中，11.8%这这种需求十分迫切。对网络购物的需求必然催生对于比较购物的需求，这种需求还会随着网络的发展逐步扩展。比较购物地方式将日益成为消费者必需。3.3国内竞争网站分析日前，比较购物搜索模式，是互联网新贵，以“搜索引擎电子商务互动社区”的新模式，给消费购物指点迷津。自2005年开始，顶九、大众点评网等比较购物网站陆续浮出水面，其中，国内领先的比较购物网站买易通(M)与东方网旗下丫丫购物搜索()完成合并，成立全国规模最大的比较购物网站，为消费者购物提供网络参谋。以下是国内较著名的比较购物网站受投资情况、商品分类等一下情况的分析：表 32但是，从总体来看，我国的比较购物发展还处于初级阶段，没有特别强大的比较购物网，行业发展不集中。在这种情况下，如何扬长避短，取长补短，做到人无我有，人有我优将成为制胜的关键。整个行业的问题表现在：竞争日趋激烈，未出现具有明显优势的企业。中国网络购物市场巨大的发展潜力，吸引了各大巨头纷纷进军中国比较购物市场：微软有自己的MSN“购物搜索”的功能；诞生于美国较有影响力的综合性购物比较网站的S，2005年11月底抢先进入中国市场，加上现有的比较购物网站，可以预见国内的比较购物市场的竞争将越来越激烈，但在近年尚未形成具有绝对优势的龙头企业，所有进入的企业现今均处于摸索阶段。尚未建立综合的购物信息平台。完善的商家信用评价体系以及产品评论的提交功能的共享等尚未形成，更缺乏一些真正便捷的增值服务。比较购物的核心技术瓶颈。比较购物的核心技术主要为搜索引擎。有了强劲的搜索能力才能为客户提供优良的服务，而当前比较购物并未为该方面的投入巨大，从而影响其前进的步伐。同时，各家网站出于各种原因，并为拿出真诚的合作计划，这也为服务的提供制造了一些麻烦。尚未建立多渠道的收入体系。中国的比较购物不能单纯依靠传统的CPC（按网络广告每次点击的费用）和CPS（以实际销售产品数量来换算广告刊登金额）的收费模式，必须广泛思路，深入探讨中国的市场，探索各种各样的收入模式，这样才能有效地规避风险，同时挖掘各个渠道收入的潜力何在。探索如提供切实的增值服务、线下商家商品信息比较提成。艾瑞市场咨询分析认为未来比较购物网站可在现有的盈利模式基础上，探索如提供增值服务、线下商家商品信息比较提成等更多样的盈利方式。比较购物网站定位不明 。相对传统购物方式，网络购物往往能将买卖双方的信息不对称程度降到最低，比较购物网站在这过程中充当了一定信息过滤器的作用。面对购物网站自身更便利有效的搜索引擎和综合搜索引擎运营商的强大的技术背景，到底是要做搜索还是要购物，一些国内现有的比较购物网站往往对自身的经营还没有清晰的定位，也带来了技术上和商业上都不成功的弊病。产品种类有限制。目前主要局限于图书音像影视、IT数码类商品为主，对于服饰类、化妆品等其他类别的商品只有少数一两家网站能够做到较好的购物比较；而且受限于为数不多的购物商城进行比较，有些知名的购物商城并不参与这类比较购物或比较搜索购物，比较购物有局限性。产品的更新和价格更新技术还有待提高。最便捷、最理想的解决方法是与B2C建立内部联系，提供实时价格更新。针对上面所存在的问题，我们的企业从实际情况出发，根据现有的资源，在保证现有服务条件的基础上，作出如下的努力，以求在激烈的市场竞争中取得先机。我们的应对策略：我们企业的目的就是要建立一个综合的信息购物平台。为了实现这一目的，我们在创业的初期将主动出击，为相关的网页提供免费的积极的有效链接，从而培养自己的可靠客户。在与相关的网站建立良好的合作关系后，我们在一定的有偿服务前提下，让他们主动将其所能提供的商品进行分类后，与我们连接，这样，我们的服务领域将随着其他个网站的迅猛发展而随之发展，而我们的发展也必将对相关客户的发展提供相关的契机，从而形成互利共赢，和谐发展之态。我们在创业初期，核心技术的瓶颈相信还是会存在一定的限制，但我们在发展的过程中将采取合作、自我开发以及技术的转化等加以克服，并始终将技术放在企业前进的主要带动力，同时，在我们上面所提到的网站合作方案也必将会帮助我们在一定的程度上缓解我们的搜索工作量压力，为我们的终端客户提供更为便捷优良的服务。在企业创建之初，我们就将我们的企业定位为B2C的门户网站，“因为我们专注，所以我们更专业”，这是我们企业的创立的根本原则，也是我们发展的根本保证。我们更注重于消费者的消费体验，力求将网站营造成最便捷最可信的比较购物网站。包括提供商品全方位的信息、在注册成会员的前提下提供我们链接的所有B2C网站的公共账号、收藏商品的降价提醒、遇到不满意退货首先培付等服务。除最基本的传统比较购物网站盈利模式之外，我们积极联系各地方性B2C（如重庆商城等），利用他们在当地的价格优势来增加我们的竞争实力，并通过为他们提供销售渠道来收取费用。从上面所阐述的合作方案中，我们所分析得出的的在当前B2C网站中所存在的大部分问题，我们都能够有效地解决，因此，种类少，价格高，信用低等问题也自然在所能有效解决的问题之中了。3.4目标顾客和目标市场比较购物的需求自然来自于电子商务发展的强势需求。随着电子商务的发展，网上的商品信息、购物信息都在爆炸性增长。消费者的选择日益多样化同时，也在呼唤信息的集合服务。消费者希望通过一个平台，来有效地解决买什么，到哪里买的问题，而不是要在无数网站中盲目的游走,同时在这些问题解决的同时，能够得到良好的信用保证，更进一步达到物美价廉。从商家来讲，希望通过集成化的品牌推广自己的平台，展示自己的优势，在卖方和买方共同需要的市场就形成了，这就是比较购物的核心价值。3.4.1我公司的目标顾客(1)现今存在的B2C网站的消费者。2007年中国B2C网上零售市场规模达46.41万亿元人民币，较2006年增长25%，中国的网购人数大幅度增长。另据中国互联网信息中心2008年在我国各大中城市的调查，我们了解到，年龄在1835岁之间的消费者占到了所有网购人群的80%左右，而这一区间的人群具有一定的经济购买力，并且他们在网上选购的商品种类，很大程度上符合我公司在初期网站设计上所界定的四大类商品种类。因此，这类人群成为我们的主要目标消费群。(2)潜在消费者。首先，中国的网上购物正在以31.27%的速度发展着，不论是消费者的消费理念，还是电子商务的相关技术，都日趋成熟，在这其中，孕育着无限的机会，对于尚未尝试网上购物的人群，我们将针对性地进行宣传，第一时间树立比较网的品牌形象。这批消费者我们称之为“新生代”。其次，在使一些长期使用网络购物的消费者中，有一部分为C2C的客户，但是受到C2C的商家信用参差不齐的限制，可能会尝试一下其他新的方式，这对于我们B2C来说也是一种潜在的资源。3.4.2不断扩大的目标市场一方面，从消费者角度讲，比较购物网将告诉消费者有多少家在线商店同时供应你想要的商品，可以在极短的时间内，对这些商品的价格和相关各各种指标进行比较，迅速做出购物决策。最后还可以直接通过比较购物网的网络链接访问最合适的购物网站，并在那里下定单。这在传统的商场购物，或在单个购物网站寻觅的商业模式中，是完全不可能的。由此可见，比较购物既帮消费者节省了时间金钱，挑选出售后服务、性价比最优的商品，也省了力气，同时，商品的质量得到有效地保证（这是B2C相对于其他的购物网站最为突出的优点）使消费者能较好地摆脱平日和假日购物时的寻觅和拥挤的烦恼。 另一方面，对于国内的B2C网站，“比较网”为其提供了网络营销工具和一个推广的平台。使我们的网站作为所有B2C网站的门户网站而存在，不仅减少了B2C网站的宣传等成本使其更有时间精力去维持一个更有竞争力的价格，而且建立了一个分工更明确、更有效率的市场机制。比较购物网给网民提供了一种全新的消费途径，目前，国内的比较购物网站也就十几家左右，都还在起步阶段，但是随着电子商务的资金流和物流瓶颈逐步被打破，各类B2C网站越来越多，在网上可销售的商品的种类也越来越多，比较购物的发展空间也越来越大。而它们所追求的“比较购物”，随着互联网的延伸，网民的日益增加，网上购物的日益火爆，以及自身的千锤百炼，必定会魅力四射，比较购物热潮也会在人们的期许中到来！3.5公司产品及市场定位公司定位为“比较搜索门户”，一方面我公司所强调的是门户网站，即国内全体优秀B2C网站的门户，而不是做B2C网站的广告商。另一方面，我公司网站的本质是搜索，而不涉及购物等相关业务。发展第一阶段：公司新建初期，受资金技术的限制，规模比较有限，因此其产品组合的宽度、长度、深度、关联度也比较有限，产品线数目较少，主要集中于比较热门且易于操作的图书音像制品、电子数码和家电产品、化妆品等，产品具有较强的相关性，同时这些商品也都是年轻人网上购物最经常选择的商品。随着公司规模的发展，竞争力逐步增强，公司进入发展第二阶段，因此适当拓宽产品组合，开始涉足诸如服装等其它产品线，并适当延长产品组合的长度，提供较多样的同类产品选择。当公司发展步入成熟阶段，拥有较大且较稳定的市场份额时，仍将坚持产品改良策略，即利用已形成的市场地位及良好的企业信誉，赢得更多来自不同行业的较为强劲的企业，从而保证了我公司网站的产品由于这些企业的加入而形成的质量升级。我们也会适时地推出手机比较购物，即手机拍摄下商品条形码，系统可自动识别并提供相关比较信息。当然，在执行产品策略新产品加入的过程中，仍会遵循新产品开发的相关程序，即由新产品构思（确定什么样的产品哪家企业的产品），到筛选，再到初拟营销规划和商业分析（主要在于分析消费者的购买行为，判断商品是否有加入的价值），最后到产品销售。整个流程用来保证产品选择的可行性和有效性。4营销策略4.1市场类型和营销渠道的选择4.1.1市场类型比较购物网站市场为自由竞争市场，市场上不存在主导者和领军人，此时市场竞争所形成的优胜劣汰，是推动行业不断发展的动力。因此，我公司要不断提供高质量服务，改进生产技术，更新网站机制，降低经营成本，提高经营效率和管理水平，获得最佳效益并推动网上购物行业的进步。 4.1.2营销渠道的选择所谓营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。我网站是建立在网上销售平台发展基础上的网络零售的导购系统，其实质是网上直接销售“服务”这种商品，所以，其营销渠道应当定义为基于互联网的直销。渠道的具体建设为：完善网站建设： 设立集会员积分系统、电子充值转账系统、第三方支付平台、实体卡于一身的注册会员体系。这一系列功能我们总称为“探路卡”。相应地建立普通个人用户与合作商家的会员注册系统及会员的管理系统。当然，关于合作商家的来源主要在于我公司主动寻找的合作商家。关于“探路卡”：在网站内部，探路卡”积分系统会根据系统对某顾客购买商品的情况进行相应的积分。如某用户通过本公司比较网选择了A商家的某手机，价格为1500元，则相应积50分，即每一分要用30元来换取，每次积的分会在用户下一次购物并付款后自动充入会员的“探路卡”内，进行积分等促销活动，这样更会刺激用户进行下一次购物。此处费用由本公司与商家联合负责。此外，“探路卡”还设定为资金存入后可取出的形式。卡内资金不限期限地保留。用户觉得充入资金过多，可以随时取出，解除了会员担心卡内资金是否会过多从而造成浪费的问题。在B2C网站或其他需要电子支付的网站上，“探路卡”相当于第三方支付平台，用户在各B2C同我我网站的支付平台，保证了资金的安全性。会员注册为“比较网”会员，通过消费达到一定数量或开业赠卡等其他形式，公司将寄出“探路卡”实体卡（实体卡设计见附录3），实体卡将设立商家联盟，在各大中城市各大型服饰商店、健身场所，娱乐机构可享受会员优惠。此系统作用在于：“探路卡”一个很大的作用就是控制了消费行为的上游，使我公司掌握了消费者在B2C网购中的主动权，稳定了一部分消费者，获得了更准确的评论和消费数据信息。会员持有“探路卡”，加上我公司所设置的“探路卡”积分制度，会无形中使其“粘”在我网站上，一遇到要购买的商品存在于我网站上，会很自然地想到经过我网站购买。据调查，用户评论在很大程度上影响着消费者的购买行为，因此，拥有大量高质的用户评论，可以增加整个网站的人气，从而增加点击量、购买量。所以通过“探路卡”积分之前所进行的商品评论，可以达到增加评论用户的目的同时，“探路卡”的存在让各会员消费情况的统计更为简便，便于我网站对用户进行购物优惠，也便于我公司进行数据库数据挖掘，得出有利信息。排行榜等模块的设立。“比较网”将会在网站首页设立排行榜模块，排行的内容包括：前一段特定时间内的销售排行，B2C网站商品降幅排行，用户收藏、浏览、购买排行等一系列排行。并设立求购模块用于会员发布求购的商品信息。社区的建设。会员论坛/商家论坛的设立，其中包括信息反馈系统如在论坛中挂电子反馈箱等，此反馈系统中的信息将由我公司的会员（合作商家）管理系统（该系统第部分已建设）处理；以及建立商品资讯模块，用于介绍新上线的比较商品及各类商品资讯。此系统作用在于：会员论坛可以方便各会员的信息交流，同时可以作为我公司的一个窗口，及时了解会员的动态。信息反馈系统的存在增加了我公司与普通个人用户、合作商家的互动交流，避免了一些操作上的盲目，同时也塑造我了公司良好的形象。商品资讯模块便于我公司发布商品资讯，从而会员能够及时地收到商品信息。 有完整的售后服务系统。 退货监督系统。顾客反馈产品缺陷至我公司并审请退/换货 公司审核应赔付 按照承诺先对消费者赔付公司向B2C行使追索权并调整评级 用户疑问解决流程。普通个人用户：通过会员反馈系统了解到：会员对商品方面的不解1/网站方面的不解2 尽量内部解决否则将信息传递给各商家商家解决问题，信息返回我公司我公司回复用户3（选2接3）合作商家：通过商家反馈系统了解到：各商家对我公司的不解 我公司回复各商家关于普通个人用户的疑问解决流程其作用在于：(1) 此系统的设立使顾客对商品的意见反馈经由我公司，目的在于为商家商品考核检验提供依据，更好地了解商家的商品以更好地作出产品的筛选。(2)同时，用户若直接反馈给商品所属公司，由于各商品所属公司大多数是不一样的，这样会增加用户的麻烦，所以此系统的设立也便于用户信息的反馈。现实体验店建设（只限于电子科技产品和家电等高价商品）网络直销的一个短板缺乏客户体验。没有网络销售的发展，没有B2C的发展，就谈不上比较购物网站的发展。所谓体验店，即店里面的商品只限于体验，不能够购买，所供体验的商品为实实在在的商品，如手机，不再只是一个手机模型，而是可以真正使用的手机，建立体验店才是网络直销的长久之计。由于电子科技商品及家电产品的购买是高参与性行为，商品价格昂贵，顾客对其性能、外观等方面的要求较高，因此建立此类商品的体验店就显得很有必要。首先，现实体验店这个概念是我们首次提出的，作为网络购物对现实延伸的成果，必然受到媒体一定的关注。其次，消费者可以亲身体验一下他打算购买的商品，只有对实体商品满意了才能够确定购买的正确性。最后，此举不仅能够吸引已有网购习惯的群体通过我网站购买高价商品，也有助于开发那部份对网上购买高价商品不信任的人群。网络体验店可以说是无形中增加消费者信任感的广告形式，更是有效地在网上销售高价商品的坚实基石。现实体验店拟定在北京、上海、深圳等几个网络购物较频繁的一线城市，将其设在市区繁华街的高层上，来降低租金成本。体验店由我公司与各B2C商家共同出资。各B2C网站商家设有专柜，用户之前从网上了解到了体验店的具体位置，来到拥有众多品牌的体验店体验，加上店员的细心讲解，会增强体验感受。4.2营销计划和广告策略随着电子商务的不断发展，网络购物的不断成熟，比较购物将成为另一新兴的商业热点，如何让更多人参与这种新型购物方式，是推进比较购物快速发展的关键。同时，传统的营销方法也能起到巨大的作用，我公司团队考虑实际因素，设计适合我公司发展的现实营销方法，由此，我公司制定了相关的营销策略，分为两大部分：网络营销和现实营销。4.2.1网络营销(1)互联网营销公司发展初期提高知名度：搜索引擎登陆首先考虑的是关键词的建立，“比较网”在建立关键词时充分考虑被各搜索引擎识别的能力，建立高效的关键词。其次，竞价排名是搜索引擎关键词广告的一种形式，按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式。我们也会投入一部分资金到baidu,google参与竞价排名。论坛宣传设立论坛营销经理。论坛是年轻人了解最新咨询的有效途径，公司公关小组先收集各论坛中较为积极以及较有威信的网友，与其协商，将签名档改为我公司特别设计的广告宣传。其每次在论坛上发表或回复帖子，就会有“比较网”的宣传签名出现。我公司将赠予其一定的积分或其他方式作为回报，并对每位营销经理进行考评，优秀者授予“探路网络比较购物服务有限公司优秀论坛营销经理”证书。友情链接交换。与各B2C网站、比较购物网站或其他关联网站建立友情链接交换，这样相互链接形成的是一种共赢局面。当然，这样做是建立在我公司完善的市场调研、高效的营销策略、优质的服务体系的基础上的。病毒式营销。病毒营销的关键点在于，它是利用别人的资源壮大自己，在合适的环境中，将以几何倍数的速度发展。即时通讯工具QQ。我国QQ用户已经有2亿多，其消费群体中1830岁的人群占绝大多数，这个年龄段是我公司的目标消费群。众所周知， QQ表情以其时效性、幽默性、丰富性在QQ聊天中得到了广泛的使用，因此，我公司将组织人员进行QQ表情的设计，设计目标就是从用户使用表情的初衷出发，达到幽默性和丰富性。图片整体并不做广告宣传，只在角落加注“比较网设计”，让QQ用户自愿的为我们传播。大学生、白领SNS网站“校内网”。截止到2008年3月份，校内网已经为3000所国内大学和1500所海外大学开放，拥有真实注册用户超过2200万、PV数2.8亿、日登陆用户1270万，实现了同时覆盖多个不同社会群体的三维SNS创新。此营销方法利用校内网一特定功能“分享”，即一篇好文章可以呈几何倍数被分享而且不改变原内容。我公司将组织人员编写关于网络购物知识的文章，如“卓越、当当等几大B2C的优劣比较”、“网络购物流程全解”，这类文章知识性强，被用户自愿分享的可能性大。公司发展稳定期建立企业良好形象：在各大型综合性网站上发布广告，如flash广告、平面广告，广告设计要求主要是互动性、幽默性。互动游戏：研制一个跟我公司经营范围有关的游戏，借之传播公司。只要是具有趣味性，其传播的效果将是非常喜人的。这种营销也属于病毒式营销的一种。我公司制定些幽默风趣、吸引力较强的短片（可以为剧情连续的短片），加入隐性的广告情节，期间可加入网友互动等手法。如近不久联想的红本女事件，其隐性广告情节主要表现在，始终不忘放大照片中女郎手中红色笔记本的联想LOGO，此广告在市场反响较好，传播效果十分不错。(2)WAP & Wi-Fi营销WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话、因特网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用之间进行通讯的开放全球标准。通过WAP这种技术，就可以将Internet的大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、PALM等无线终端之中。而国内的无线互联网行业正逐步成熟，已拥有近2亿多用户，而4.8亿的手机用户更是其潜在用户。同互联网营销类似，WAP营销也有其极其理想、广阔的空间。我们依照以下两个方面进行营销活动：一是大站点广告模式，在3G门户网、WAP天下、手机Sina网等现今国内大型WAP网站上以图片形式投放广告。二是定制广告模式，以上海聚君为代表。聚君采取会员制，只针对会员进行广告推送，会员可以自主选择广告种类。其特点是互动性很强。接下来，随着3G技术在我国7大城市开展测试，3G时代即将到来，这就意味着消费者不需要通过互联网就可以获得高速、便捷的信息。主要功能有手机导航、手机电视、手机支付等，而这些功能对于休闲、商务等方面都有着重要影响，此时对于这块市场的营销投入，正达到了性价比最高的时期。4.2.2现实营销(1)快递终端营销策略与各个城市的快递公司建立联系，在派送网购商品包裹的同时将我公司广告附于包裹表面，由于包裹接受者即为网上购物这一成熟群体，其针对性和高效性是其他广告手段所无法比拟的。(2)指数营销指数营销是一种互动性十分强的营销方式。例如，可以通过发布“中国网上购物指数”，避免了“自我宣讲”，此时可聘请某专家来坐镇。通过测量中国公众的网上购物意识，来引起广泛关注。这项指数与我公司具有较高的关联性。人们一般认为只有行业权威企业才能够发布这样调研，所以此方式有利于提高我公司作为网络购物中介的知名度，同时可以迅速提高我公司的人们心中的地位。(3)平面广告与电视广告宣传主要包括：公交媒体、地铁广告，报纸杂志广告，健身房、美容会所等休闲场所广告。我们将有计划有针对地投放广告。比较网的消费群体一般为本/专科学生群体、白领、家庭主妇等年龄在1835岁之间的网购人群。城市公交及城市地铁是年轻群体特别是白领的主要聚集地，他们一般具有较强的消费能力，且这群人的时间观念较强，生活节奏较快，是网上购物的重要消费群体。在大学、专科学校附近公路路边的广告栏投放广告，大约五十到一百的路段。此方式主要针对本/专科学生群体。同时，在大学、专科学校食堂投放广告效果也非常喜人。健身房、休闲会所等休闲场所拥有一大批年轻时尚人士，且场所内有较明显、较高效的地点进行广告宣传。（如健身房的跑步机上）户外广告主要选择在写字楼附近，此方式主要针对白领、公司职员。报纸杂志可以在相关的版面刊登小幅广告，或是在城市小区的小区报上刊登广告。发送时尚购物袋。接触购物袋的群体一般为家庭主妇、年轻女性。下面为拟定平面广告样式：年轻人，比一比logo （见附录4） http: /www.