地税税务征收员先进事迹材料.doc

地税税务征收员先进事迹材料 在xx南麓散落着几块晶莹的宝石xx南湖她深邃而蔚蓝以其博大和沉静把相山衬托得更加秀美和苍翠地税税务征收员先进事迹材料烈山区分局纳税服务大厅就座落于南湖之滨*同志一位普通的税务征收人员就在这里默默地奉献着自己的青春和热情 一、从小处着眼把服务延伸到每个细节 纳税服务大厅直接面对纳税人需要面对面的交流和服务但是这种服务每天都是不断地重复着一些程式化、机械化式的操作规程时间久了难免会产生枯燥、懈怠的情绪这时*同志克服心浮气躁工作从小处着眼注重细节使服务在加深温情在延续 办税服务厅最忙的时候当数申报期莫属了每到申报期常常是从上班开始就一直忙到下班去卫生间都是一件奢侈的事情一天下来口干舌燥声音嘶哑身心疲惫下班后回家连话都不想说自从事征收工作以来她坚持在申报征收期没有请过一天假根据烈山地段偏僻、纳税人距离较远的情况为了避免纳税人等待她坚持在申报期提前上岗并且多次提供延时服务、预约服务 王立旗童亭煤矿一名普普通通的纳税人因为业务需要他每月都要来分局开具一次发票因为路途遥远他每次早上出门经濉溪转车到达分局时都过了上午下班的时间了然后他就在工人村街上随便吃点东西忍着困乏捱到下午快上班的时间再满脸疲惫地过来*同志发现这件事情后主动给这位老同志留下大厅的联系方式以及自己的手机号码并承诺无论他什么时间到达都能随时开具发票事迹材料地税税务征收员先进事迹材料 从事征收工作不久*同志就发现一个现象在纳税人的心目中认为税务局和银行一样都是备有大量零钱的所以他们往往都是带着整钱向柜台上一放等待找零而这时我们若是把开具好的税票、发票先交给纳税人再去寻找零钱时有的纳税人往往因为不好意思撂一句“不要找了”转身就走*同志及时地调整了工作方法首先在平时就注意收集零钱到了超市和银行换了零钱如获至宝地放在钱夹里其次是注意要把所有的钱都准备好后再和税票、发票一起交给纳税人 二、沉着冷静用服务理念感化纳税人 在纳税大厅中日日月月重复着程式规范而有条不紊的服务就像驾驶着一部匀速奔驰在时光大道上的跑车但再好的跑车也有掉链子、出故障的时候如何在这辆服务快车掉链子、出现紧急情况的时候妥善处理使之不影响工作、不影响对纳税人的服务呢这时就体现出*同志的冷静、沉着 XX年8月27日上午网络很卡速度很慢系统管理员用ficq和信息中心联系、反映查找故障并和行政服务中心地税窗口联系他们那儿也存在同样的问题不一会儿大厅里就挤满了来办税的人群面对焦急等待的纳税人,*同志沉着冷静一边开票,一边做着耐心细致的解释工作对一些着急的纳税人,她和同事们倒杯热茶端过去、拿些报刊送过去经过*和同事们不懈的努力纳税人非常感动理解地说：我们对他们的工作应该理解有时间的在这儿等没时间的留下联系方式、先忙其他的 20XX年10月13日临近申报期末期正是纳税人申报最集中的时候这时陆陆续续进来一些人相互之间还问询着你缴多少钱我缴多少税本来就不大的纳税服务大厅瞬时显得噪杂起来经过询问得知他们都是某矿的职工因破产清算社保局通知他们来补缴1996年至今的养老保险的他们路途遥远带着来之不易的辛苦钱若让他们先回去等过了申报期再来每人带着数万元