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文档简介

物业服务模式随着物业管理的不断发展，人们生活水平的不断提高，物业管理服务由最初的“粗放式”管理，逐渐向“精细化”转型。业主在基本物业服务得到满足的同时，更为关注的是服务模式的多样化，服务功能的便利化，服务人员的服务形象、服务语言、服务行为的专业化。“以业主的需求为导向”，近几年物业管理行业开始引入酒店服务理念，对物业服务进行了细分，并由此在原有的物业服务基础上衍生、细化出有偿服务、增值服务等个性化的服务模式，力求全方位满足业户的需求。有偿服务、增值服务等新的服务理念和模式与传统的基础服务相互融合，确保了业户足不出户就可以享受到便利、快捷、全方位细致周到的物业服务。现将部分常规、增值及有偿服务项目列举如下：一、物业常规服务项目类别编号服务项目物业服务01公共区域保安、保洁、绿化管控02停车场服务03巡查04前台咨询05公共部位设备巡查、简单维修06组织相关物业活动07水、电、煤气开通二、物业有偿服务项目及收费标准类别编号服务项目收费标准家电安装维修服务01安装灯具待定02安装用电明线待定03待定04拆换灯管待定05拆换入户电源线待定06拆换插座待定07拆换开关待定08贴瓷砖待定09贴地砖待定10安装坐便器待定11安装洗菜盆、洗脸盆待定12换门锁待定13换水龙头待定14换门窗玻璃（工时费）待定15电脑维修待定16油漆、木工待定17挂画、镜框待定18户内线路排查待定19上、下水渗、漏水修理待定20修理、更换门锁待定21修理照明灯具待定22维修、更换水、电表待定23阀门及软管更换、修理待定24安装五金件待定25水电安装待定家政服务26清洁玻璃待定27地板打蜡待定28 疏通排污管待定29 委托房屋出租待定30计时家政服务待定31定点家政服务（2小时以内含2小时）待定32定点家政服务（2小以上）待定33疏通地漏、厕所管道待定34挂窗帘、挂饰待定35装修开荒清洁待定商务服务36打字待定37复印待定38礼品速递待定39收发传真待定40鲜花配送待定41会议室等商务场地出租待定42汽车代驾待定绿化服务43割、除草待定44杀虫待定45修枝待定46盆景养护待定47定点绿化养护（每月两次全套）待定48待定三、物业免费增值服务项目类别编号服务项目家庭服务01代订牛奶. 饮用水.煤气02介绍保姆.家教.搬家03装修咨询04代办煤气、电话、数字电视、宽带的开通05代订车、船、飞机票06代订报刊、杂志07临时代为保管小件物品08代收、代发快、邮件09代叫出租车、整点叫醒服务10废旧物品处理11上门收洗衣物12叫醒服务13居室装修物业管理服务建议14雨伞短期外借文化娱乐15组织各种展销活动16电动车、自行车打气礼仪服务17代联系摄影，摄像。18小区内代购，代送鲜花，礼品19联系旅游20留言，提醒服务21各类聚会、活动的布置、策划、咨询。社区服务22
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