二次早会经营.ppt

二次早会经营 导言二次早会运作二次早会的重要性二次早会的操作二次早会的总结评估二次早会的支撑目的职责支持 课程大纲 知识 态度 技巧 习惯 导言 早干会 大早会 二次早会 夕会 分公司功能加强沟通交流理顺工作思路明确工作重心 分公司功能激励良好心情拜访意愿 营业部经理功能熟练掌握技能获得以能力为基础的信心 营业部经理功能收集队伍的问题为二次早会做充分准备 经营分析会 分公司功能明确营销主题清晰经营目标实施追踪督导 技巧 有效的二次早会运作是团队可持续发展的基础 课程提纲 夕早会的重要性 四会关系 KASH 开与不开的对比 对属员 个人 团队的好处 早干会 早会 夕会为二次早会做准备和服务 成功的二次早会来源于夕会充分的准备 夕会的重要性 目的 怎么开夕会 虚拟夕会 二早准备工作 会前准备 追踪 问题收集 归纳解决问题的方案制订 寻求方法 资料准备流程准备 何时做 做什么 谁来帮忙预先沟通 援助 支持 角色安排 主持主讲 托儿 会中操作 二早流程说明 示范观看 分组研讨要点 发表 要点说明 早会回顾业绩通报工作日志 落实当日拜访计划问题研讨 有效提问 引导思考 寻求根源 归纳总结训练方法 练习 背诵 角色扮演 通关重点辅导 现场夕会 导言 定位 方法 重点 电话沟通 范例演练 二早流程回顾 结束语 二次早会 会后评估 二次早会开与不开的区别 案例 2010年6月 2010年7月 规范二次早会前 规范二次早会后 开二次早会 对属员的好处对经理的好处对团队的好处 二次早会的意义 重要性 开二次早会对属员的好处 技能信心习惯 二次早会的意义 重要性 开二次早会对主管的好处 领导能力 管理水平对团队的掌控 良好团队关系了解市场状况和趋势 二次早会的意义 重要性 开二次早会对团队的好处 提高留存率营造团队氛围持续提升绩效 二次早会 主管实施管理 辅导训练的主战场 二次早会经营 的意义 重要性 2010年4季度大增员2011年1季度开门红提升团队内涵价值 对主管而言 夕会早干会大早会都是为二次早会做准备和服务的二次早会的成功来源于夕会充分的准备 二早的准备 每日四会及其关系 二次早会 大早会 早干会 夕会 夕会能达到什么目的 了解市场活动状态 发现问题总结归纳 制订解决方案心态建设 鼓励出勤为二早做充分准备 怎么开夕会 操作模式 现场建议每周至少一次虚拟 虚拟夕会 在无法召开现场夕会的情况下 我们也可以通过其他方式完成夕会的工作内容 虚拟夕会的方式电话短信个别交流家访MSN QQ E mail 双向互动及时有效 虚拟夕会常用的方式 电话沟通 如何进行电话沟通 寒暄 赞美 鼓励 认同询问 当天市场活动状况及问题心理建设提出要求 出勤 工作提醒 分享 日志 再次鼓励 结束通话 话术实例 电话记录 寒暄赞美关怀 龚经理 喂 是志峰吗 张志峰 我是 龚经理吧 龚经理 是啊 我是 今天天气转凉了 还在外面拜访吧 注意别着凉了 张志峰 谢谢 有什么事吗 龚经理 你今天的拜访计划做的非常好 还顺利吗 张志峰 别提了经理 今天一点都不好 龚经理 怎么啦志峰 遇到什么困难了 和我说说吧 张志峰 今天本来约了三个客户 结果有两个突然说有事改天了 还有一个约好今天到他单位收钱 结果和老婆商量以后说还要考虑考虑 你说我生气不生气 龚经理 志峰啊 别生气 这很正常嘛 不光你呀 其他伙伴也碰到同样的问题 不要着急 这个问题有办法解决的 这个客户应该还有购买的希望 张志峰 但愿吧 希望这客户能搞定 龚经理 不要灰心 志峰 这种问题我也经常碰到 最终都顺利解决了 我发现 这两天有很多伙伴都碰到这样的问题 所以 明天的早会专门帮助大家解决这个问题 你放心 明天一定会让你大有收获 一定能帮你把这个单子签下来 张志峰 是吗 我来看看吧 龚经理 放心吧 志峰 明天8 30公司见啊 张志峰 好吧 电话沟通范例 活动询问 心理建设 提出要求 再次鼓励 对当日问题收集 归纳 汇总解决方案的制定寻求方法 思考 研讨或向人请教 准备资料 工具 话术 相关人员沟通 流程准备什么时候做 做什么 找谁帮忙 预先沟通援助 支持 角色安排 主持主讲 托儿 二早会前准备工作 人 事 物 二次早会 部经理实施管理 辅导训练的主战场 二早的标准流程操作说明 按流程操作 二次早会示范演练 认真观察龚经理的二早运作 每个环节的要点是什么 重点的环节是怎么处理的 各组围成一圈每人将学员手册记录分享汇总讨论心得 写展示海报指定报告人上台发表 5分钟 小组讨论 研讨发表 各环节操作要点大早会回顾业绩追踪工作日志 要点说明 工作日志 辅导 检查要点 检查昨日拜访情况 解决属员在展业中遇到的问题落实当日工作拜访计划 明确访量 名单 时间 主管日记 工作日志 各环节操作要点大早会回顾业绩追踪工作日志问题研讨 要点说明 问题研讨 有效的研讨步骤发现抛出问题 引起属员思考寻找问题产生的根源引导属员寻求答案 头脑风暴 归纳 总结 问题研讨 各环节操作要点大早会回顾业绩追踪工作日志问题研讨训练方式 要点说明 二次早会的训练方法 练习背诵角色扮演通关 训练方法 1 练习为什么需要练习 知道 掌握 熟练 固化 应用哪些 东西 应该练习 话术 项目说辞 训练方法 2 背诵话术什么是 话术 话 道理术 方法为什么要背话术 少走弯路提升背诵效果的方式随机抽查小组对抗趣味接龙团队或个体互动 训练方法 3 角色扮演 三人一组 分别扮演客户 业务人员和观察者进行演练 一轮结束 进行反馈 顺序 业务员 客户 观察者角色互换 进行下一轮共进行三轮 训练方法 4 通关为什么要通关少林寺通关流程通关说明名称 要求 标准通关实作总结评估 各环节操作要点大早会回顾业绩追踪工作日志问题研讨训练方式重点辅导 要点说明 操作要点及注意事项 二次早会运作流程回顾 会前准备夕会 早干会 大早会人 事 物会中操作提问工作日志检查解决问题职场训练会后评估行动评估与持续改善培养二次早会经营意识与能力 导言二次早会运作二次早会的重要性二次早会的操作二次早会的总结评估二次早会的支撑目的职责支持 课程大纲 如何帮助主管有效运作二早 研讨 目的 确保二早的有效运作 提升主管经营意识与能力 高忠诚高绩效高留存 职责 训练技能 督导实施 总结评估 提供资讯 二次早会会前准备 日常准备 考勤制度 在制度上确保有时间 有人员参加二次早会 部门分类 按照二次早会运作水平分为好 中 差三类 场地组织 合理分配开会场地 将5人以下的部门合并开二次早会 人员分工 将督训或兼职讲师分配到各部门 协助部门召开二次早会 提高能力 通过经营分析会或专题会议提高部经理二次早会操作能力 细节训练 针对二次早会运作较弱的点进行训练提高 二次早会会前准备 夕会准备 内容追踪 次日二次早会准备工作 人 事 物 督促指导 了解部门二次早会运作情况 并进行督促指导 二早内容 为营业部提供二次早会的训练内容 例如 亮剑 画图说保险 等 提供资讯 经济信息 行业信息 公司政策 阶段方案 业绩进度 增员信息等 二次早会会前准备 早干会准备 督导确认 二次早会准备工作落实情况 资料配发 相关资料配发到位 扮演角色 工作内容 二次早会会中支持 正常运作二次早会的营业部 提升氛围 补充内容 人员组织情况 二次早会操作技巧和操作流程 没有能力或不愿意运作二次早会的部门 安排人员运作部门二次早会 二次早会会后评估 时间 周经营分析会不定期的会议总结根据需要随