文广大楼安保服务项目 投标文件

文广大楼安保服务项目投标文件 日期：2017年3月20日目录接受邀请承诺书3法定代表人授权书4比选申请人基本情况表7安保人员基本情况介绍表8安保服务案例展示10安保服务总体实施方案13相关资质33类似项目服务合同复印件34项目报价一览表35文体广电新闻出版局关于购买市文广大楼安保服务工程的 邀 请 函保安服务有限公司：文广大楼拟向社会公开购买安保服务，现邀请贵公司参与方案设计竞价。如有意参与，请于2017年3月20日14:30分前（如有变动，另行通知），携带公司营业执照（复印件）、法定委托书、身份证（原件和复印件）、密封的报价表、签字盖章后的接受邀请承诺书到西外广电中心16楼会议室签到。竞价时间：2017年3月20日。要求及注意事项：所提资料应包函以下8个方面内容：1.邀请函；2.接受邀请承诺书；3.法定代表人或委托人身份证明书；4.比选申请人基本情况表；5.安保人员基本情况介绍表；6.安保服务案例展示（至少三家）；7.安保服务总体实施方案（合勤务现场示意简图）；8.项目报价一览表。服务主要内容：文广大楼一楼大厅门卫管理，车场秩序维护及管理，文广大楼及周边安防巡逻，应急救援，风险防控等。本次竞价评选采用综合评分方式进行，综合得分最高者为竞价中选单位。请将参选资料准备五份。附件：市广电中心安保服务工程报价表；接受邀请承诺书联系人：，联系电话：文体广电新闻出版局 2017年3月14日接受邀请承诺书我自愿接受文体广新局关于市文广大楼购买安保服务工程的方案设计和竞价邀请，承诺所报价格真实有效，并按照贵方要求组织精干力量按时按质完成方案设计任务，并保证提供优质、高效的安保服务；若未按时按质履行责任，自愿接受所签合同中应承担的责任。 承诺单位（盖章）： 承诺人签字： 年 月 日法定代表人授权书文广大楼各成员单位：本授权声明：保安服务有限公司法人王锡明总经理授权经理为我方文广大楼安保服务项目投标活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关投标、签订合同以及执行合同等一切事宜。特此声明！ 附：1. 法定代表人身份证复印件（加盖公章） 2. 授权代表身份证复印件（加盖公章）法定代表人签字：授权代表签字：投标人名称：保安服务有限公司（盖章）日 期：2017年3月15日 复印件属实 复印件属实比选申请人基本情况表投标人名称保安服务有限公司注册地址达川区翠屏街道盛达路288号商务办公楼第8层邮政编码联系方式联系人电话传真网址/组织结构详后附图法定代表人姓名技术职称/电话技术负责人姓名技术职称/电话成立时间员工总人数：320人企业资质等级项目经理9人营业执照号高级职称人员4人注册资金中级职称人员80人开户银行初级职称人员119人账号技工8人经营范围门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、安全技术防范等；销售：消防器材，安防器材，安防设备（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。备注/ 投标人名称：保安服务有限公司（盖章） 法定代表人或授权代表（签字）： 投标日期：2017年3月15日 相关资质见附件安保人员基本情况介绍表1.岗位人员配置表序号姓名性别出生年月年龄身高学历身份证号123456782. 岗位职责分工表姓名岗位履历简介 从军年限队长2008-2013年武警成都市支队5年副队长2010-2015年武警湖北一支队5年队员1999-2003年西藏77565部队4年队员1999-2004年武警支队5年队员2007-2009年沈阳军区65352部队2年队员/队员/队员/安保服务案例展示年份项目名称签约时间人数服务质量2016年7月201646人优秀2016年11月201650人优秀2016年12月201636人优秀2016年10月201613人优秀另有合作单位15家，共派驻320余人。项目服务合同见附件：现服务项目现场图片：农商银行安保服务现场普光气田安保服务现场中迪国际社区安保服务现场南方医院安保服务现场安保服务总体实施方案为认真做好文广大楼的安全保卫工作，维护驻大楼各成员单位的良好形象和治安秩序。根据国家有关法律法规和保安服务操作规程与质量控制要求，结合市文广大楼安保任务的实际情况，制定本方案。一、指导思想在市文广大楼安全保卫工作牵头部门的领导下，根据驻大楼各成员单位对安保服务工作的要求，本着“安全第一、预防为主、防管结合”的原则，建立一支“纪律严明，素质过硬，作风优良，执行力强”的专业安保队伍，为市文广大楼及各成员单位提供优质、高效、满意的安保服务。二、组织机构及职责分工项目负责人：经理队长：副队长：成员：职责分工：项目负责人职责：负责对接工作，第一时间下达贵单位相关工作要求，并督促检查完成情况。队长职责：全面负责保安工作，监督和指导做好执勤工作，及时纠正和记录违纪违章现象。根据上级指示组织分布各岗位具体工作。副队长职责：配合队长完成工作任务及目标。保安员职责：根据上级要求做好自身安保工作（来客来访人员的询查、登记、通报及门禁制度的落实以及值班期间的来电登记，报刊杂志收发，各楼层巡逻，下班后的水电开关情况，以及门窗是否关闭，消防设施设备巡检等）。三、时间安排实行24小时三班岗轮班制（带班1名，值班人员2名）。具体分工；早班（2人）：08:00-16:00，值班1名，巡逻1名；中班（2人）：16:00-00:00，值班1名，巡逻1名；晚班（2人）：00:00-08:00值班1名，巡逻1名。 四、工作措施（1） 抓好人员岗前培训。 对所有待上岗人员，我公司必须进行仪容仪表，安保技能等相关培训，培训合格后，方能上岗。 （二）交接班制度按时交接班。接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗,接班人要详细了解前一班执勤情况和本班执勤应注意的事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品.器械清点明,交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品.器械清,当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要在本班处理完，接班人可以协助完成,交接时要做好记录并签名。 （三）值班班次保安人员实行24小时轮流值班制,值班按三班运转执行。 （四）重大事件报告制度1. 重大或突发事件包括：火灾、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件等。2.发生重大事件或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应立即到现场处理。同时尽快口头向主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安.消防等机构协助处理。3.参与事件处理的部门主管在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交主管，详述事件发生的时间.地点.经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。 (五)定期消防安全检查制度1.公共区域、公共设施消防安全检查2.每月末及节日前，对辖区各公共区域、公共设施进行安全检查。3.检查工作由消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人参与。4.检查项目为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全有效。5.配合检查配电房、机房等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。6.检查走廊防火梯是否畅通，防火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。 （六）安全风险评估制度为及时解决工作中出现的安全问题，消除事故隐患，部署和检查安全生产工作，建立安全风险评估制度。一是每月中旬由保安队长主持，由安全小组成员和各部门负责同志参加的安全风险评估例行会议，如有特殊情况，也可召开应急安全工作会议。 （七）安全检查制度每位保安队员每天对文广大楼进行一次安全检查。消除不安全因素，上报安全隐患,发现问题应及时处理及报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责，并将各检查的结果向保安队长汇报，发现一般的问题由保安队长负责处理，较大问题以书面的形式报客户单位安全主管领导及项目负责人处理，不得忽视或拖延。 五、监督措施行为准则工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹，办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间玩手机、吃零食、睡觉、干私活、看与工作无关的书籍报刊，禁止在办公区内吸烟，随时保持岗位周边的整洁，禁止在工作期间串岗聊天。奖惩办法为规范公司员工的工作行为，鞭策和鼓励员工强化纪律意识，提高工作效率，维持公司正常的工作秩序。特制定实施如下细则：【奖惩程序】：奖惩事项由各部门，经主管领导审批，呈总经理批示，列入当月薪资结算。【奖惩细则】 一、奖励细则：（奖励50500元） 1、工作积极主动,在提高工作效率和服务质量、节约资财和能源等方面，做出显著成绩者。 2、在改进保安管理、提高工作成效等方面提出有采用价值的建议，取得重大成果或显著成绩者。 3、贯忠于职守，在工作中以公司利益为重，廉洁奉公、舍己为人、事迹突出者。4、及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生，使客户和公司利益免受重大损失者。5、坚持原则，不徇私情，抵制歪风邪气，同坏人坏事作斗争，维护公司利益事迹突出者。 6、抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等争得荣誉者。二、惩罚细则 （惩罚20200元） （1）迟到、早退、饮酒后上班者。 （2）无故不参加公司安排的培训、会议或其它活动者。不及时、正确上报各种报表（如工作日志、考勤表、考核表、计划、总结等）。（3）不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的责任者。（4）未经批准将非本单位人员带入办公大楼者。（5）在禁烟区内吸烟者(流动吸烟者加倍考核)。（6）上班时不按规定着装，仪容仪表不整，不注重礼节礼貌者。 六、人员培训1、培训计划培训内容时间培训达到效果培训讲师入职培训入职一个月内熟悉公司简介.相关制度.公司园区环境.岗位职责及工作流程等；培训专员保安队长服务意识培训每月一次提高保安队伍的服务意识；良好的职业道德.敬业爱精神的培养；培训专员保安公司人防经理服务的基本礼仪.礼节培训每月一次仪容悦目.举止大方.彬彬有礼是提供保安服务的最基本元素培训专员保安公司培训部长军体训练每周一次掌握队列.擒拿拳术.敬礼以及突发事件处置等，起到危难救助作用。保安公司培训部长体能训练每周一次炼就强健的体魄和良好的基本姿态，并锻炼保安员吃苦耐劳的意志。保安队长消防安全培训每月一次掌握消防设施的分布.操作和性能，安保器械的使用和保养，要求通过考核。保安公司培训部长或请专业人员授课消防演练每年4次增强安全防火意识，了解掌握火灾等突发事件的处理流程。保安公司人防部经理专职消防员相关的法律法规培训每两月一次了解法律法规的相关规定，避免“触雷”。培训专员其他培训根据实际保安员需求的其他培训根据需要安排2、 现场培训展示消防现场演练，灭火器使用操作要领。消防水袋操作要领。灭火器现场操作。队列训练。入职前理论培训入职前培训 （1） 服务、勤务保障现场保安劳保防护器具配置序号名称数量13M防毒面具2具2防刺服4套3橡胶棍8根4对讲机4部5防刺手套8双6电击警具2具7防爆头盔4顶8钢叉2把七、安全隐患分析方案一为避免前停车场、后停车场再次发生打砸玻璃窗、偷盗事件，现拟定在前停车场，设置岗亭，由队员24小时进行巡查，看守，最大限度的避免打砸玻璃窗、偷盗事件发生。方案二为避免前停车场、后停车场再次发生打砸玻璃窗偷、盗事件发生，现拟定前停车场及后停车场，增派巡逻人员，不定期，不定时巡逻，最大限度的避免此类事件的再次发生。方案三增加视频摄像头，做到全方位、无死角、全面监控，24小时有人值守，力争在第一时间能够及时发现，并处理问题，在后停车场立标示牌，警示非单位人员严禁入内。方案四建议恢复消防报警及控制设备的正常运行，及时避免办公楼层出现安全隐患，出现问题能够做到及时监控及时处置，确保办公大楼的人身及财产安全。六、应急措施（一）消防火灾应急救援1.及时报警。当执勤保安员发现火灾.爆炸和地震等紧急情况时，根据事故现场实际情况立即向队部.客户单位.我公司和当地警方报告。报告的内容包括突发事故的地点.时间.有无人员伤亡.贵重物品损坏情况等。2.紧急疏散物资和群众。接到突发事件报告后，由保安服务有限公司处突副总指挥（队长）安排一组保安人员及时疏散被困人员和周围无关人员。3.立即现场扑救。由副总指挥安排一组保安人员对突发事件现场立即进行扑救，防止事态进一步扩展，并负责现场贵重物品和易燃易爆物品的转移.隔离.看护。对受伤人员进行初步救治，安排受伤群众撤离。4.做好警戒工作。由副总指挥安排一组保安人员对事故现场设置警戒线，保证处突正常进行。防止无关人员进入，扰乱处突工作。火警应急处理流程图 （二）水灾应急救援1.当值各岗保安员如发现辖区范围内水灾，应立即将出事地点和情况报告上级领导，同时尽快采用就近的防水设施.保护好受灾物资，以免受损。2.当值保安接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。3.设法查明水灾原因，并采取有效的防渗透措施。如水灾是来自暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包，及时采用抽水泵进行抽、排水处理。4.水灾排除后，立即通知有关人员清除积水并清理现场环境，尽快恢复正常的生活工作秩序。（三）治安及刑事突发事件应急救援 1.处理斗殴等暴力事件应保持客观.克制的态度，除非正当防卫，不能与当事人发生冲突或争吵。 2.巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机.电话或其它最快的方式报告保安主管，简要说明现场的情况（地点.人数.斗殴程度.有无使用管制刀具.武器等）。 3.保安队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者交由辖区派出所处理。 4.事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。 （四）发生盗劫事件应急处置盗窃等破坏事件的处理程序： 1.巡查发现或接报有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机.或其它方式尽快报告当地公安机关，简要说明现场情况，并监视现场启动报警系统，等待保安机动人员迅速到场增援。 2.保安接报后，应迅速到场制止，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细记录，设法抓获肇事者，交由辖区派出所处理。 3.如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 （五）集访事件应急处置上访人员是指有经济.人事.劳动.土地纠分等存在异议及精神有障碍的人，来到贵单位寻求帮助解决或采取极端手段，称为上访群体。为了贵单位正常工作.生活秩序及人身安全保障，特制定以下防范措施及应急处理程序。安全防范措施：1.门岗队员24小时制把关措施，当上访人员来到门岗时，经过盘问和交流了解事件基本情况把好第一关卡，一旦发现有过激行为的人员.根据情况，立即进行控制和汇报，并做好应急处置准备工作。2.值班队员及监控中心相结合措施，监控中心随时对各入口进行监视，发现情况可及时通报其它岗位队员及领班进行把关及援助，增强防范力量。3.安防措施，通过安全器械提高安防系数，值班室配置有防爆头盔.钢叉.橡胶棍等，当现场局势升级时，需在大门增加防爆挡板。4.及时汇报，寻求支援力量，对现场情况的变化可依次向公司.人防部.行政部.派出所或110汇报，得到相关部门协助控制处理，以防出现较为严重的责任后果。应急行动处置措施：1.若有上访人员及群体，门岗人员首先对上访人员.群体进行说服教育并将上访人员原地留下，详细了解情况，文明接待，控制好上访人员的情绪。2.立即将现场情况汇报给保安队长及贵单位安全主管，保安队长及贵单位安全主管要立即赶往现场。3.到场的保安队长应立即上前安抚上访人员，根据上访者提供的情况进行分析和劝解离开，或尽可能通过多种方式化解矛盾。4.可根据现场的情况调动保安队员维持现场秩序，防止事态的发展及升级，对于有破坏性及危险分子的情形可采取必要的控制措施且配合警方进行防备。5.如上访人员不多且不肯走，可将上访人员集中到接待室调解，监控中心要灵活监控现场的变化，及时向相应的领导汇报情况，并做好防范措施。6.如果上访人员情绪变化大的情况下要及时将情况报告相关人员及领导，以便进一步采取措施。7.积极配合协助保卫科.派出所领导现场处理问题，事件处理完后由保安队长及安全主管出具详细的事件报告，并进行经验总结，进一步完善应急处置措施。七、工作要求 1.所有保安人员再处置突发事件过程中要服从命令，听从指挥，全力抢救客户财产，全力保护生命及财产安全。2.各组人员要听从总指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。以捍卫客户单位生命财产安全为己任，充分发挥保安队伍在维护客户单位工作人员生命和财产安全方面的能力和作用。任何保安人员处突工作中不得相互推诿，更不