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得 分评分人一、综合论述题(共2题,其中第1题18分,第2题15分,共33分)1、请结合本单位实际,撰写一份培训需求分析报告。(18分)培训需求分析报告的基本内容1.标题2.分析预测工作概况3.分析预测的主要内容:1)企业基本状况的分析2)企业生产经营状况的分析3)企业员工基本素质状况分析4)组织气候分析5)资源条件分析4.分析预测的成果:1)在制约企业发展的诸多因素中,哪些是因员工素质方面的差距所致?哪些是通过培训能够解决的差距?2)解决以上差距需要开发哪些培训项目?其中哪些是最紧迫的?3)每一培训项目需要具体说明以下问题: a.为什么进行培训(培训目的)b.谁需要培训(培训对象及其目标人群)c.培训的深度和广度(培训的目标)d.培训什么(培训的内容)e.怎样培训好(培训方式方法、考核方式)5.其他相关建议和说明6.报告撰写时间及执笔人、负责人等。2、就某一培训项目举例,说明作为一名高级企业培训师一般要进行哪些方面的培训教学督导?采取什么方法对教学工作进行监督、检查?(15分)一、培训教学督导工作的内容1.监督、检查的内容: 对教学前期的监督。包括:督促、检查教学组织工作总体方案的制定情况,提出审定意见;督促检查方案涉及的经费、师资、场所等教学前期准备工作的落实情况。对教学中期工作的监督。包括:教学人员、教学计划的实施情况,教学过程中的授课技巧,学员的课堂反映情况等。对教学后期工作的监督。包括:检查教学的进度情况,知识点、技能点的教学情况以及教学的效果如何。2.咨询指导的内容: 对教学前期组织方案的各项内容(包括学员构成、课程安排、师资配备、教学形式、经费、场地和设备等)进行审定,发现、指出问题,提出修改意见。对方案执行过程中的具体问题进行指导。对企业培训师授课进行指导。3.对教学工作进行评价的内容:对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价。对教学质量的评价。对工作人员的工作情况进行评价。二、对教学工作进行监督、检查的方法监督、检查教学工作可采取过程监督和结果监督两种方法。1.过程监督:由专人负责,对教学工作的全过程进行监督、检查。包括:教学前期准备、教学过程的管理、企业培训师的教学工作,以及教学后期的组织管理工作等,或者选取各环节中的若干关键点进行监督、检查。2.结果监督:通过了解教学活动的最终结果,对教学全过程进行监督、检查。主要通过学员的考试成绩、学员对教学总体工作的意见和建议等进行监督、检查。得 分评分人二、案例分析题(共2题,其中第1题15分,第2题25分,共40分)背景:ge成立于1876年,业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医疗成像、商务、金融、媒体业务等。员工30多万,业务遍及100多个国家,06年世界500强排11名。前任总裁是著名企业管理家杰克韦尔奇,现任总裁为杰夫伊梅尔特。ge全球领先,追求可持续发展,很大程度上归功于ge的人才战略和ge韦尔奇领导力发展中心。1956年创建克劳顿培训中心,培训高级管理人员,被誉为“美国企业界的哈佛”,上世纪80年代,随着国际化、全球化的发展形成ge领导力发展中心。ge的培训特点:(1)围绕公司使命进行培训,培训中心使命是:创造、确定、传播公司的学识,促进ge的发展,提高ge在全球的竞争力。(2)培训课程通过经常性的需求调查,公司的高层会议等收集,课程体系是建立在对ge公司12个主要业务需要的基础上,与ge的变革项目紧密联结,得到各层领导的支持。(3)课程在全球保持一致性,课程学习采用行动学习法。(4)公司发展的关键时刻,确保培训的地位和经费、设施始终得到支持。(5)所有培训内容编成一本培训实录。(6)培训项目采用混合式培训,课堂培训和e-learming相结合。ge的课程设置:培训课程分三类:(1)专业知识类,如财务、人事管理、信息技术等,使ge员工在某一技术领域更专业、更深入。(2)针对员工职业生涯某一阶段而设计的课程,如ge领导力开发课程体系:新进人员领导力训练营、新任经理发展项目、高级技能项目、高级经理项目、执行层探讨会。(3)为推广全公司范围的举措而设置的课程,如六西格玛培训、变革加速进程等。1、通过分析该案例,结合企业培训实际,谈谈您对现代企业培训的认识。(字数要求:500字)(15分)参考答案要点及评分标准答案要点:(1) 培训是支持企业可持续发展的有力支柱。宣传理念、传播文化、学识。形成共同管理行为(3分)(2) 培训来自于企业实际需要,培训要和企业项目结合。(3分)(3) 培训要实现行动学习法,不仅仅停留在知识和技能层面,需要解决问题。(3分)(4) 培训要得到公司高层持续的关注与支持。(3分)(5) 培训要在内容和方法上体现出来,要有成果。(2分)(6) 培训课程要反映业务需要、发展需要、变革需要。需要建立培训课程体系(1分)达不到字数要求,扣减3分。2、根据ge培训案例,结合自己企业实际,谈谈如何建立现代培训课程体系。(25分)参考答案要点及评分标准答案要点:培训课程体系要:(1) 面对企业管理特点、面对可持续发展、面对全体员工以及员工职业生涯发展,体现以职业活动为导向,以职业能力为核心,面向变革。答以上观点的,每点给2分,共8分。(2) 课程体系参见教材p294-296内容,答对课程体系要素目的、内容、?内容每点2分,共6分。(3) 画出体系图或文字表达关系的框架的给?分(4) 结合实际有创新的给3分。得 分评分人三、方案设计题(共1题,共25分)请根据所在企业的实际情况,拟定一份培训质量管理工作方案,并说明在培训质量管理工作方案中应对哪些关键内容进行控制。参考答案要点及评分标准答案要点:一、拟定培训质量管理工作方案:(每点1分,共8分)1)培训项目简介2)质量管理的目的3)质量管理的部门、人员及其分工4)质量管理的方法5)质量管理的指标6)质量管理的步骤7)质量管理的内容及工具8)质量管理的报告及反馈二、培训质量管理工作方案应对以下关键内容进行控制:(每大点3分,共9分,每小点1分,共10分,总共19分)在培训质量管理工作方案中应按照培训前、培训中、培训后三个时段,对以下若干关键内容进行有效控制:一、培训前(3分)1.新项目报批(1分);2.新课程报批(1分);3.办班立项申请(1分);4.培
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