浅谈广播广告人形象.doc

浅谈广播广告人形象市场经济下，媒体的生命实力是经济创收能力。在业内，媒体实力的排行，也往往简化为以年度创收指数为标准。这使得媒体经营创收工作由隐性而为显性，也使得媒体广告人由幕后走向前台。当然，与其它经济实体不同，媒体既遵循经济规律又独具社会特色：由社会效益带来经济效益，由社会影响带来广告创收，由“上层建筑”决定“经济基础”。这使得我们并不迷失传统角色定位党和政府喉舌，媒体的这种色彩是我们天然的公信力，我们也愿以职业操守来对此进行捍卫和强化，以赢取社会效益，这是前提，也是传统。所以多年来我们在采编播岗位集中了大批优秀的复合型人才。而相对的，对广告人员素质要求不太高，甚至有些从业人员对服务客户的关系理解的并不透彻。社会上有这样的固定称谓：“拉广告的”，“跑保险的”，“搞推销的”对这些人的评价也是贬多褒少，以至有些单位门口干脆写上“拉的禁止入内”，他们觉得这些人“很缠人，很烦人”。这一方面说明了我们广告业务人员从业的艰辛，另一方面也说明了，不是保险、广告业本身不好，而是从事这些行业的人员素质参差不齐导致的社会偏见。当前，媒体经营向经营媒体的转型进程日益加快，媒体的广告业务人员越来越多地走向前台，那么我们的广告人究竟以什么形象展现在大家面前呢？1、变“拉”为“推”认识媒体“拉”广告，其实是“推”媒体。推介媒体是更高层次的拉广告。推介媒体，首先是要对媒体非常熟悉，真正明白媒体的优缺点各在哪里，从而才能把媒体的比较优势表达清楚、表达充分、表达生动，把媒体本身的吸引力呈现在客户面前，而不是闪烁其词的“忽悠”。成功的推介，是把媒体的优势和客户的利益点，进行有效地对接，就是对客户进行有效传播。2、变“推”为“接”认识客户推介不是喋喋不休，而是有的放矢，一定要对接上客户的利益点，这需要对客户的了解。了解客户的利益诉求，明确客户的需要，知道客户的顾虑，清楚客户的市场，也就是要把客户立场、需求完完全全地“嫁接”过来，站在客户的立场上，从分析他，到认识他，为他量身定做推介方式和广告策略。能不能把客户“接”过来，在于能否在短时间内迅速了解一个陌生的人物或行业。3、变“口”为“心”表达方式靠嘴打天下的广告人时代已经过去，诚信和共赢成为新的行业规则。片面强调口才，以为“只要能说就行”是不行的。能否达到共赢，决定了合作能否成功，以及合作能否长久。而能从对方角度考虑问题，就不是只关注自己的“口”了，重要的是关注对方的“心”，这不需要妙语连珠地演讲，而是真实地和客户一起分析。为贪图小利欺骗客户，最终失去长远利益的教训；以诚相待最终赢得长久客户的经验，就像电影院里的循环场，每天都在上演。从只关注自己的“口”，到关注对方的“心”，不只是表达方式的变化，更是有作为的广告人应有的专业素养。4、变“谄”为“中”成熟心态当被问及以什么心态面对客户，很多广告人的惯性回答是“客户是上帝”。强调“客户至上”，而不是“服务至上”，这导致了盲从，忽略了根本，迁就了客户，误解了服务。更好地服务客户，我们经常与客户沟通，提醒客户在节目中讲究方式方法，那些话可以说、那些绝对不说，如何才能更好地表达出客户的意愿，使专题节目更具可听性、知识性。服务客户，想客户所想，想客户所不想。 广告人员应该特别清楚和你接触的客户看中的是你所属的媒体，因此广告人员应该清楚自己所属媒体的性质。电台作为文化单位，电台的广告人员就应该首先成为文化人，首先达到和自己所属媒体性质的统一，同时又是广告人。这就要特别领会“学识以养其智，礼仪以养其量”的道理。我们常常片面强调了学识，学识可以提高一个人的智慧，但并不能扩充他的度量，这就是为什么很多知识分子却有些“小气”、“酸气”，甚至“文人相轻”。而礼仪的涵养，正是一个人的胸襟。成熟的心态，源于开阔的胸怀，体现为不骄不谄的“中庸”。所谓“骄者必谄，谄者必骄”，对兼具文化人见识和广告人经验的电台广告人来说，“不骄不谄”应该成为自己的心态标准。以