法律援助中心“学雷锋示范点”事迹材料范文.doc

法律援助中心“学雷锋示范点”事迹材料范文 今年以来在区委、区政府和司法局领导以及上级业务部门精心指导下我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观围绕做大做强做优法律援助事业的发展思路坚持“慈爱之心、援助之手、保护之盾”的工作宗旨以公正执法和热情服务为重点以人民群众满意为标准突出岗位学雷锋立足本职抓落实不断完善便民措施创新服务方式充分发挥法律援助依法维权、扶弱助贫、化解矛盾的职能作用积极为群众提供优质高效的法律援助服务使受援群众和案件数量逐年大幅上升越来越多的困难群众享受到国家改革、发展的成果感受到党和政府的温暖今年接待来访群众1200多人次办理法律援助案件300多件帮助困难群众挽回经济损失或追索劳动报酬、赔偿金390多万元在维护困难群众合法权益实现社会公平正义促进社会和谐稳定中取得了显著成绩各项工作步入了全市前列区法律援助中心先后被授予“陕西省法律援助示范窗口单位”、“全市十佳法律援助单位”称号今年区法律援助中心连续第二年获得“全区创佳评差竞赛活动最佳单位”被评为“XX市妇女信访代理工作先进单位”被推荐为“XX市人民满意政法单位” 一、建好“窗口”延伸触角搭起“连心桥”法律援助“一头牵着老百姓疾苦一头系着党和政府关爱”是一项系民生、得民心的“民心工程”我们把法律援助机构作为政法部门执法为民的“窗口”按照“块到边、条到底、全覆盖”的目标不断加强组织网络建设夯实工作基础努力为群众提供方便快捷的求助渠道先后在11个镇街和劳动、妇联、残联、老龄委等10部门建立了法律援助工作站在52个社区、102个村设立了法律援助工作联络员同时又分别在区信访大厅、法院立案大厅和金台市民中心大厅设立了针对信访困难群众、诉讼困难群众和残疾人的接待服务窗口逐步形成了覆盖全区城乡的法律援助工作网络构建了“城区半小时、农村1小时”法律援助服务圈极大地方便了困难群众就地就近寻求法律帮助搭建了一座密切党和政府与困难群众联系的“连心桥” 二、规范管理公正执法服务优质高效为了落实规范管理保证法律援助工作廉洁、公正、优质、高效实现法律援助工作健康开展我们以创建“省级示范窗口单位”为契机结合开展全国“法律援助为民服务创先争优年”和全省“服务民生能力提升年”活动狠抓了规范管理和服务质量一是依据法律援助条例和部颁规章结合我区实际逐步建立健全了法律援助接待咨询、受理审查、指派办理等一系列内部管理规章制度使法律援助各项工作做到有章可循规范有序;二是推行了接待来访热心、解答咨询耐心、办理事务精心、服务群众真心的“四心”服务工作要求实行了服务承诺制度、限时办结制、一次性告知制度、首问负责制等制度发放法律援助便民联系卡为群众提供优质、便捷的法律援助服务;三是在办公场所公示了法律援助条件、范围、申请和审批程序等公布了法律援助监督电话自觉接受群众监督;四是制定了法律援助办案质量监督和投诉查处制度实行定期评查、考核和个案监督相结合组织开展了办案质量检查和案卷评查活动逐步形成了法律援助案前、案中、案后三个阶段相结合的办案质量监控机制;五是坚持每年组织工作人员进行一次培训不断提升服务本领通过这些措施从根本上保证和提升了法律援助服务质量使承办的法律援助案件符合标准要求近年来未发生违法违纪或案件质量投诉问题 三、完善措施便民利民让群众得实惠区法律援助中心顺应新时期人民群众对权益保障的新期待认真践行党的群众路线情系百姓服务为民积极落实各项便民利民措施切实解决群众反映的问题努力让群众得实惠一是针对群众反映法律援助范围太窄、困难标准高的问题我们按照“应援尽援”和扩大覆盖面的总要求降低门槛逐步实行两个扩展即：在范围上逐步向涉及群众生产、生活密切相关的方面扩展;在困难标准上由低保人群逐步向低收入人群扩展满足了困难群众的需求二是针对群众异地维权困难的情况我们开展了异地办案协作和联合办案困难群众可以在本地申请法律援助由中心联系异地法律援助机构协作或联合办案解决群众异地维权的难题受到群众称赞三是针对个别行动不便老年人、病人等开展了上门服务安排工作人员上门或到医院受理申请、了解案情办理有关手续四是针对不同案件结合群众意愿改进指派方式推行了“点援制”提高了办案质量增强了群众的满意度五是针对年老体弱和偏远困难群众往返不便的问题我们在法律规定的时限内又缩短工作时限由五个工作日缩短到12个工作日个别情况加班加点不休息、不吃饭首先办理群众申请事项不让群众多跑路六是为了解决残疾人无障碍通道问题我们与区残联协商在市民中心一楼大厅建立残疾人法律援助服务中心为残疾人搭建了“窗口化、无障碍、一站式”服务平台并配备了辅助器材正在聘请手语老师和心理辅导师为残疾人提供人性化法律服务七是去年以来先后与市区三个法医司法鉴定所协商达成协作意见凡是法律援助案件涉及需要进行法医鉴定的事项由法律援助中心统一委托一并提出减免优惠的具体意见司法鉴定所按照中心意见给予减免收费并及时办理鉴定事项减轻了困难群众经济负担八是开通了43218法律援助专线坚持24小时电话接待为群众提供便捷法律咨询服务 四、增量扩面扶弱助贫服务保民生法律援助工作直接为困难群众提供法律服务是一项重要的民生工程我们紧紧围绕贫、残、老、少和农民工等社会弱势群体切身利益的问题突出重点抓落实创新服务促发展努力在维护人民群众权益中创先进、争优秀近年来办案件数和受援人数逐年大幅增长办案质量不断提高有效地维护了社会弱者的合法权益促进民生问题的解决今年办案数量和受援群众较xx年翻了一番使更多的贫困群众获得法律援助感受到党和政府的关爱区中心先后收到困难群众赠送锦旗或感谢信10多面(封)一是以围绕解决农民工问题为重点积极为农民工讨薪和工伤索赔等提供法律援助我们为农民工申请法律援助开辟了不审查经济状况的“绿色通道”简化程序优先受理积极为农民工提供及时有效的法律援助受到农民工的称赞二是以积极参与处理涉法信访突出问题为重点及时为贫困信访群众提供法律援助着力保稳定按照“上为党委政府分忧下为人民群众解难”工作思路建立法律援助与信访工作的衔接配合机制积极参与涉法信访突出问题的处理教育、引导和帮助困难群众依法理性表达诉求通过合法途径维权消除不安定因素先后通过协商、调解和诉讼形式解决了上百起群体上访、进京上访和缠访等信访案件法律援助在协助党委政府做好群众工作依法保护群众利益维护社会稳定中发挥了独特作用受到了区上领导的肯定与好评三是积极