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文档简介

*有限公司 程序文件产品召回控制程序1.目的将出现安全质量问题的产品产品迅速、完整、完全地地从经销商和消费者手中召回，减少或降低对消费者利益的损害。1. 范围本程序适用于产成品的召回管理。2. 职责1) 总经理负责启动撤回程序2) 品管部化验室负责在产品出现安全质量问题时对其进行质量检测、验证。3) 生产部、质检部负责确定不合格产品的数量和原因分析。4) 销售部负责追溯不合格品去向和召回运输。5) 销售部负责不合格产品的召回。6) 办公司负责在当地媒体发布召回消息。3. 工作程序3.1. 当发现进入流通流域的产品有安全质量问题时，公司要对整批产品实施快速完全的召回。发动产品召回的主要情形如下：1) 顾客的投诉；2) 政府检查机构发现的不安全（或不合格）的产品；3) 公司内部检查发现可能存有不安全（或不合格）因素的产品已经交付见不合格品及潜在不安全产品控制程序；4) 其它条件的改变（包括技术、法律行规和突发事件）影响到已交付产品的质量或安全时。3.2. 立即召开产品召回小组会议并对对不安全（或不合格）产品评审，化验室负责对该批次的产品的品质进行界定，准确区分不合格产品的范围：生产时段起止时间。3.3. 生产部生产车间操作工按生产过程记录，确定不合格产品的数量。3.4. 销售部根据发货记录和库存记录追溯所有不合格产品去向。3.5. 仓库保管核准不合格产品的流向后，通知对应区域的业务员，对于批发商和零售商以及出售到消费者手中的产品有改批发商或经销商协助完成，召回不合格产品并记录经销商名称、产品的批次、发现时间、提货时间、提货车号、联系电话、数量等信息填写入产品召回登记表。3.6. 销售部安排相应的运力保证召回产品运回工厂。3.7. 应对待召回产品对应的批次产品，甚至相邻批次的产品留样进行复查，以证实是否不安全及其不安全的原因。其结果应作为召回评审的输入，写入产品召回评审报告。留样应保持到召回活动结束。3.8. 对于无法召回的产品，办公司在当地的媒体上发布产品召回公告，召回不合格产品。3.9. 召回的不合格产品按不合格及潜在不安全品控制程序。 3.10. 产品召回的结束和报告：1) 召回计划要求的产品全部回收并妥善处理完毕，表示该次召回活动结束。2) 召回活动结束后，召回小组应填写召回产品评审报告，作为管理评审的输入。召回产品评审报告应包括召回的原因、范围和结果。4. 纠正和纠正措施4.1. 组织应通过使用验证试验、模拟召回或实际召回来验证召回程序的有效性，并记录结果，利用结果制定纠正和预防措施。4.2. 发生召回时，食品安全小组应根据召回产品评审报告，对召回程序和管理体系存在的问题采取必要的纠正和纠正措施。5. 相关文件不合格
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