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九鑫日化股份有限公司九鑫日化股份有限公司 岗位说明书岗位说明书 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零零五年二零零五年一一月月 目录目录 总裁岗位说明书 1 营销副总裁岗位说明书 3 营销副总裁业务助理岗位说明书 6 市场一部岗位说明书 8 市场一部总监岗位说明书 8 品牌经理岗位说明书 10 市场策划岗岗位说明书 12 美工设计岗岗位说明书 14 宣传管理策划岗岗位说明书 16 产品经理岗位说明书 17 客户服务岗岗位说明书 19 文员岗位说明书 21 市场二部岗位说明书 23 市场二部总监岗位说明书 23 市场策划岗岗位说明书 25 美工设计岗岗位说明书 27 产品经理岗位说明书 29 文员岗位说明书 31 广告公关部岗位说明书 33 广告公关部总监岗位说明书 33 广告公关部总监助理岗位说明书 35 区域媒体协调岗岗位说明书 37 广告制作经理岗位说明书 39 文员岗位说明书 41 南 北中国 销售部岗位说明书 43 总经理岗位说明书 43 副总经理岗位说明书 46 综合业务岗岗位说明书 48 终端管理岗岗位说明书 50 人事经理岗位说明书 52 文员岗位说明书 54 省办事处岗位说明书 56 省办经理岗位说明书 56 3 176 省级督导岗位说明书 59 综合文员岗位说明书 61 城市经理岗位说明书 63 业务代表岗位说明书 66 导购员岗位说明书 68 重点客户部岗位说明书 69 重点客户总监岗位说明书 69 KA 业务规划岗岗位说明书 71 KA 经理岗职务说明书 73 KA 商务岗职务说明书 75 销售分析岗职务说明书 77 文员岗职务说明书 79 计划物流部岗位说明书 81 总监岗位说明书 81 营运经理岗位说明书 84 计划主管岗位说明书 87 客户服务主管岗位说明书 89 客户服务专员岗位说明书 91 储运专员岗位说明书 93 产品质量控制专员岗位说明书 95 文员岗位说明书 96 中转库仓库管理员岗位说明书 98 中转库帐务管理员岗位说明书 100 人力资源部岗位说明书 102 人力资源部总监岗位说明书 102 人力资源部总监助理岗位说明书 104 薪酬管理岗岗位说明书 106 人事管理岗岗位说明书 108 培训教育经理岗位说明书 110 人事监察岗位说明书 112 总裁秘书岗位说明书 114 行政专员岗位说明书 116 前台岗位说明书 118 司机岗位说明书 120 专职编辑岗位说明书 122 法务专员岗位说明书 124 生产管理部岗位说明书 126 生产管理部总监岗位说明书 126 计划管理岗岗位说明书 128 产品品质控制岗岗位说明书 130 生产厂厂长岗位说明书 132 财务部岗位说明书 135 财务总监岗位说明书 135 财务部副总监岗位说明书 137 销售财务经理岗位说明书 139 销售财务分析岗位说明书 141 费用审核岗位说明书 143 办事处财务经理岗位说明书 145 省办事处会计岗位说明书 147 省办事处出纳岗位说明书 149 财务会计经理岗位说明书 151 主管会计岗位说明书 153 结算会计岗位说明书 154 成本会计岗位说明书 156 往来会计岗位说明书 158 材料会计岗位说明书 160 税管会计岗位说明书 162 生产出纳员岗位说明书 163 投融资管理岗位说明书 165 预算管理岗位说明书 167 综合信息管理岗位说明书 169 出纳岗位说明书 171 1 176 总裁岗位说明书总裁岗位说明书 岗位名称总裁岗位编号 所在部门岗位定员1 人 直接上级董事长所辖人员 直接下级营销副总裁 财务总监 人事行政总监岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 全面主持公司经营 财务 人力资源和行政管理等工作 负责年度经营目标的实现 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 组织制定公司战略规划并推进实施协作部门和岗位协作部门和岗位 根据公司战略愿景 制定长期 中期战略规划董事会 根据中长期规划 制定业务实施计划和方案 并相应整合配置资 源 推进实施 职职 责责 一一 工作 任务 跟踪和预测外部环境变化 结合公司自身优劣势调整战略规划和 实施方案 职责表述 组织制定公司预算和年度经营计划 并向下分解到各部门协作部门和岗位协作部门和岗位 组织制定公司年度工作计划 年度费用计划 报董事会审批董事会 财务总监 根据董事会审批结论 修改公司年度经营计划 包括年度预算 并组织执行和落实 职职 责责 二二 工作 任务 监督 控制经营计划和预算的实施过程 并对结果负全面责任 职责表述 建立务实高效的组织体系和管理体系协作部门和岗位协作部门和岗位 根据公司的发展需要 不断优化组织结构 建立健全公司科学管理体系和规章制度 保障组织运行顺畅 职职 责责 三三 工作 任务 监督检查各项管理制度的执行 并根据环境变化而优化和调整 职责表述 组建高效团队 指导职业发展 培养管理人才协作部门和岗位协作部门和岗位 激励和团结高层管理团队 形成经营管理核心 选拔 培养和任免中层管理人员 人力资源总监 职职 责责 四四 工作 任务 营造良好的企业文化氛围 塑造和强化公司核心价值观人力资源总监 职责表述 塑造公司的外部良好形象 营造宽松有利的外部环境协作部门和岗位协作部门和岗位 定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况 资金运用情况和盈 亏情况 机构和人员调配情况及其他重大事宜 领导建立公司与客户 供应商 合作伙伴 上级主管部门 政府机 构 金融机构 媒体等部门间顺畅的沟通渠道 职职 责责 五五 工作 任务 领导开展公司的社会公共关系活动 树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道 协调各部门关系 职责表述 组织和参加总裁办公会 监督业务进展 及时协调问题解决协作部门和岗位协作部门和岗位 定期召集总裁办公会 听取业务进展 并对比年度预算及时做出 调整 职职 责责 六六 工作 任务 听取业务开展中的问题 并协调解决 监督落实 职责表述 其他日常工作协作部门和岗位协作部门和岗位 文件 报告 财务票据等的签阅 审批和处理 处理公司重大突发事件 职职 责责 七七 工作 任务 出席参加各种会议和公关活动 职责职责 八八 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 专业专业经济管理 市场营销等相关专业 培训经历培训经历 战略管理 财务管理 人力资源管理 营销管理 产品管理 经济法律法规 管理技能等培 训 经验经验8 年以上工作经验 5 年以上相关业务岗位工作经验 3 年以上管理岗位工作经验 知识和技巧知识和技巧 具备对快速消费品行业发展和运作的深刻理解和独到见解 通晓现代市场营销和产品全生 命周期管理知识 具备一定的财务知识和法律知识 熟练使用办公软件 具备很高的工作热 情 责任心和职业道德水平 能力能力 具有优秀的领导能力 计划能力 判断与决策能力 组织能力 协调能力 沟通能力 分析 能力 公文写作能力和较强的语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 经常出差 偶尔加班 备注备注 3 176 营销副总裁岗位说明书营销副总裁岗位说明书 岗位名称营销副总裁岗位编号 所在部门九鑫日化事业部岗位定员1 人 直接上级事业部总裁所辖人员7 人 直接下级 市场 一 二 部总监 南 北 中国销售部总经理 广告公关部总监 重点客户部总监 计划物流 部总监 岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 全面主持事业部市场营销 广告公关 销售和计划物流工作 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 负责事业部营销规划 策略 计划和预算的制定 为公司战略发 展规划 经营计划和预算提供支持 协作部门和岗位协作部门和岗位 组织拟定并上报营销战略规划 年度计划和预算总裁办公会 参与事业部战略发展规划 年度经营计划和预算的讨论和制定总裁办公会 组织分管部门讨论 审议重大营销决策分管部门 职职 责责 一一 工作 任务 组织讨论 调整 确定分管部门组织结构分管部门 职责表述 组织实施事业部的营销战略规划 经营计划 预算 协作部门和岗位协作部门和岗位 组织将营销战略规划和年度经营计划落实到各分管部门具体计划 并组织实施 各分管部门 组织分管各部门制定各自工作计划各分管部门 组织分管各部门的月度协调会 协调分管部门交叉业务各分管部门 审核分管各部门年度 月度工作计划和费用预算各分管部门 监督分管各部门年度 月度工作计划和费用预算的实施各分管部门 职职 责责 二二 工作 任务 组织对分管各部门计划 预算执行情况的检查审议各分管部门 职责表述 指导和监督市场推广工作 协作部门和岗位协作部门和岗位 审批事业部品牌 产品发展策略和定位市场 一 二 部 审批全域性市场推广策略 促销方案和计划市场 一 二 部 职职 责责 三三 工作 任务 审批新产品上市 产品改进计划市场 一 二 部 职责表述 指导和监督广告公关工作协作部门和岗位协作部门和岗位 审批广告公关策略和重大策划活动方案 媒介组合投放计划广告公关部 审批媒介购买 广告制作 广告投放合同广告公关部 职职 责责 四四 工作 任务 审批 参与重大政府 消费者公关活动广告公关部 职责表述 指导和监督销售工作协作部门和岗位协作部门和岗位 审批销售渠道运作策略和重大渠道促销方案 南 北 中国销售部 审批经销商合同文本 南 北 中国销售部 审批各销售部销售费用和计划 南 北 中国销售部 审批计划外费用的预算和报结 南 北 中国销售部 职职 责责 五五 工作 任务 审批销售人员激励方案 南 北 中国销售部 职责表述 指导和监督重点客户工作协作部门和岗位协作部门和岗位 审批重点客户发展规划和策略重点客户部 职职 责责 六六 工作 任务 协调 审批销售部与重点客户部费用和业务计划重点客户部 职责表述 指导和监督计划物流工作协作部门和岗位协作部门和岗位 审批年度 月度要货计划计划物流部 职职 责责 七七 工作 任务 审批年度 月度仓储 运输费用预算计划物流部 职责表述 其他工作协作部门和岗位协作部门和岗位 定期拜访与销售工作的重要政府和社会关系 创造良好的环境 主持销售危机公关工作 职职 责责 八八 工作 任务 选拔 配备 考核分管各部门负责人人力资源部 职责职责 九九 职责表述 完成总裁交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 专业专业市场营销管理或相关专业 培训经历培训经历市场营销管理培训 经验经验10 年以上工作经验 8 年以上相关工作经验 3 年以上相关行业高层管理工作经验 知识和技巧知识和技巧 熟悉市场营销理论和运作知识 熟悉团队塑造 企业管理与公共关系等有关知识 了解与本行业有关的经营 管理和技术知识 了解行业管理现状和发展趋势 具备计算机应用知识 能力能力 熟练使用办公软件 具备基本的网络知识 具有较强的领导能力 判断与决策能力 组织能 力 人际能力 沟通能力 影响力 计划与执行能力 谈判能力 其它其它 工作环境工作环境独立办公室 工作时间特征工作时间特征 工作时间较为规律 但在阶段性任务期间加班较多 频繁出差 5 176 备注备注 营销副总裁业务助理岗位说明书营销副总裁业务助理岗位说明书 岗位名称营销副总裁业务助理岗位编号 所在部门岗位定员1 人 直接上级营销副总裁所辖人员 直接下级无岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 协助营销副总裁与内外部进行沟通 负责营销副总裁的会议组织 文书起草和决策落实工作 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 协助营销副总裁内外部沟通协作部门和岗位协作部门和岗位 贯彻对内外部管理思想和领导意图营销副总裁 职职 责责 一一 工作 任务 将相关汇报 意见 建议反馈给营销副总裁营销副总裁 职责表述 负责营销副总裁的文书处理工作协作部门和岗位协作部门和岗位 负责起草营销副总裁交办的工作总结 工作报告 管理制度和流 程等综合性文件 营销副总裁 负责起草营销副总裁交办的通知 请示 汇报等公文材料营销副总裁 负责营销副总裁所需公文的登记编号 录入 整理 复印营销副总裁 负责营销副总裁所需公文的传递 流转工作营销副总裁 职职 责责 二二 工作 任务 负责接听营销副总裁的来电并记录传达营销副总裁 职责表述 负责向营销副总裁提供部分销售信息的统计和分析协作部门和岗位协作部门和岗位 根据营销副总裁的要求 拟定所需销售信息的表格营销副总裁 将表格下发 并敦促表格的填写营销副总裁 职职 责责 三三 工作 任务 按时收集汇总表格 撰写分析报告并提交营销副总裁营销副总裁 职责表述 协助营销副总裁组织会议 督促会议决策落实协作部门和岗位协作部门和岗位 协助营销副总裁组织各种会议 及时发出会议通知并协调参会人 员准时到会 营销副总裁 参与会议讨论 记录会议内容 起草会议纪要 经营销副总裁审阅 后下发至参会部门 营销副总裁 职职 责责 四四 工作 任务 协调 督办和落实会议议定的各项事项营销副总裁 职责职责 四四 职责表述 完成上级交办的其它任务 协助其他部门完成相应的工作 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 7 176 专业专业市场营销管理或相关专业 培训经历培训经历市场营销管理 行政管理培训等培训 经验经验3 年以上工作经验 2 年以上相关行业工作经验 知识和技巧知识和技巧 熟悉市场营销理论和运作知识 了解与本行业有关的经营 管理和技术知识 了解行业管理 现状和发展趋势 熟悉事业部产品和销售流程 具备计算机应用知识 公文写作技巧 能力能力 熟练使用办公软件 具备基本的网络知识 具有较强的人际能力 沟通能力 计划与执行能 力 书面表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 工作时间较为规律 但在阶段性任务期间加班较多 备注备注 市场一部岗位说明书市场一部岗位说明书 市场一部总监岗位说明书市场一部总监岗位说明书 岗位名称 总监 岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1 人 直接上级营销副总裁所辖人员 直接下级品牌经理 产品经理 新产品项目经理 文员岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 全面管理分管品牌的营销企划 产品规划 市场调研 客户服务等工作 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 参与公司战略规划的制定 负责部门制度建设 工作计划和费 用预算的编制 并组织实施 协作部门和岗位协作部门和岗位 参与公司战略规划和年度经营计划的制定总裁 拟定 修订和完善市场部管理制度 经副总裁审批后组织实施副总裁 拟定市场部年度 季度 月度工作计划和相应的费用预算计划 经 批准后组织和指导实施 主管副总裁 预算管理 委员会 职职 责责 一一 工作 任务 负责部门例会的组织和议定事项的协调 督办 落实 职责表述 负责满婷品牌年度营销策略和计划的统筹制订 调整与评估协作部门和岗位协作部门和岗位 组织拟定和调整品牌中长期发展战略和实施计划 交副总裁和总 裁审核 董事会战略投资委员会审批后实施 董事会战略投资委员会 总裁 副总裁 拟定年度营销策略与方案 并明确提出市场策略 产品策略 价格 策略 渠道策略 广告公关策略 交总裁办公会讨论审批 总裁 副总裁 广告部 销售部 KA 部 根据营销策略与方案 提出广告公关策略建议 并参与广告创意 策划和广告计划制定 广告部 职职 责责 二二 工作 任务 年底负责组织全年品牌管理和营销工作审计评估 报副总裁批准 副总裁 职责表述 负责指导全域市场和重点客户的营销企划和推广方案制定协作部门和岗位协作部门和岗位 组织拟定全域市场促销计划与方案 经副总裁审批后负责实施指 导和监控 评估促销活动投入产出效果 销售部 KA 部 广告部 组织拟定针对重点客户的个性化促销方案KA 部 指导区域促销方案的制定和实施 协助销售部和省办开展业务培 训 灌输品牌操作思路和要点 销售部 主持促销品 赠品 宣传品和陈列道具的设计 开发工作销售部 KA 部 职职 责责 三三 工作 任务 负责组织拟定产品终端陈列标准 指导各省办实施销售部 职职 责责 四四 职责表述 负责新产品开发和上市策划组织 老产品的调整改进工作协作部门和岗位协作部门和岗位 9 176 根据市场营销策略和方案 指导制定新产品上市计划和产品升级 方案 报总裁和副总裁审批 对战略产品的研发上市方案报董事 会战略投资委员会审批 董事会战略投资委员会 总裁 副总裁 集团研发 中心 负责组织拟定产品概念和产品研发 主持产品价格定义和包装开 发 并制定新产品上市方案 广告部 销售部 KA 部 工作 任务 主持老产品升级改进升级和产品退出工作销售部 KA 部 职责表述 负责指导市场 产品 消费者和竞争对手等的市场调研协作部门和岗位协作部门和岗位 负责组织市场 产品 消费者和竞争对手等维度的市场调研 提供 决策支持 职职 责责 五五 工作 任务 负责组织公司市场信息的收集整理和统筹分析 提供决策支持省办 职责表述 负责指导消费者售后服务工作并督促问题解决协作部门和岗位协作部门和岗位 负责组织消费者售后服务体系搭建 监控问题的有效解决省办 职职 责责 六六 工作 任务 负责指导消费者热线接听和投诉处理分配 并监控问题原因的挖 掘和预防措施制定 生产管理部 省办 职责表述 负责本部门的日常管理和人力资源梯队建设协作部门和岗位协作部门和岗位 负责选拔和配备下属 合理安排工作任务 指导属下员工制定阶 段工作计划 并督促执行 指导下属的业务活动 并审核和控制相关费用支出 职职 责责 七七 工作 任务 负责部门员工的考核评价 并有针对性地培养专业人才 管理和 建设人力资源梯队 职责职责 八八 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 专业专业经济管理 市场营销 中文等相关专业 培训经历培训经历战略管理 营销管理 产品规划与运作管理等培训 经验经验 8 年以上相关工作经验 5 年以上从事品牌策划或营销策划管理工作经验 和 10 部以上 广告片的创意监制经验 知识和技巧知识和技巧 通晓现代市场营销和产品全生命周期管理知识 具备对快速消费品行业发展和运作的深刻 理解和独到见解 熟悉市场调研知识和消费者投诉处理技巧 具备一定的财务知识 熟练使 用办公软件 能力能力 具有优秀的领导能力 计划能力 判断与决策能力 组织能力 协调能力 沟通能力 分析 能力 公文写作能力和较强的语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 经常出差 偶尔加班 备注备注 品牌经理岗位说明书品牌经理岗位说明书 岗位名称品牌经理岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1 人 直接上级 总监 所辖人员 直接下级市场策划岗 宣传管理策划岗 美工设计岗岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 协助总监拟订年度营销策略和计划 负责指导全域市场 重点客户和新产品的营销推广方案制定 产品包装设计 赠宣品开发和终端陈列标准编制 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 协助总监拟定年度营销策略与计划协作部门和岗位协作部门和岗位 综合分析市场发展状况 消费者购买行为和本品牌市场销售情况 协助总监制定调整品牌中长期发展战略和实施计划 总监职职 责责 一一 工作 任务 整体评估上年市场状况 竞争特点和销售情况 参与编制年度营 销策略与方案 并明确提出市场策略 产品策略 价格策略 渠道 策略 广告公关策略 总监 职责表述 组织制定全域市场和重点客户市场促销方案 并指导实施和评 估投入产出效果 协作部门和岗位协作部门和岗位 组织分析竞品市场促销情况 本品牌上年市场促销效果 编写年 度促销策略与计划 市场策划岗 围绕市场促销方案组织调研一线销售人员 在促销实施前三月制 定全域市场促销方案 经副总裁批准后下发销售部省办执行 市场策划岗 文员 参与 KA 系统和门店的投入产出分析 并组织拟定 KA 市场促销 方案 经 KA 总监和市场部总监批准后指导督促实施 KA 经理 市场策划岗 指导并审核区域市场促销方案 开发教材培训省办业务人员 灌 输品牌操作要点和思路 省办督导 职职 责责 二二 工作 任务 组织全域市场和重点客户促销效果的投入产出分析督导 市场策划岗 职责表述 组织赠宣品 促销品的设计与开发协作部门和岗位协作部门和岗位 对赠品 促销品和宣传品组织调研市场需求情况 一线销售人员 意见 总部相关管理人员建议 省办督导 导购 文员 组织开发赠品 促销品和宣传品 市场策划岗 美工设计 岗 文员 职职 责责 三三 工作 任务 组织赠宣品和促销品的打样 报总监审批后转计划物流部制定计划 采购中心 计划部计划主 管 职责表述 组织新品上市方案的策划协作部门和岗位协作部门和岗位 参与年度新品上市计划讨论和制定产品经理 职职 责责 四四 工作 任务 组织策划新品上市方案 提出渠道策略 价格策略 促销策略市场策划岗 职职 责责 职责表述 负责组织产品包装的设计和改进协作部门和岗位协作部门和岗位 11 176 参与满婷品牌整体包装风格的规划与定位 制定包装改进计划美工设计岗 负责组织包装改进的设计 审核和实施推广美工设计岗 五五 工作 任务 负责组织新产品包装的设计和打样美工设计岗 职责表述 负责组织终端陈列标准的研究 编制和实施培训协作部门和岗位协作部门和岗位 负责组织市场陈列形式调查和研究督导 宣传管理策划 负责组织编写终端陈列标准 并组织培训实施宣传管理策划 职职 责责 六六 工作 任务 指导重点客户 区域市场的终端陈列 并有权监督检查提出改进 意见 督导 导购 职责表述 负责市场 产品 消费者和竞争对手等的市场调研和公司市场 信息收集分析 协作部门和岗位协作部门和岗位 负责市场 产品 消费者和竞争对手等维度的市场调研 提供决策 支持 职职 责责 七七 工作 任务 负责组织公司市场信息的收集整理和统筹分析 提供决策支持省办 职责职责 八八 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 专业专业市场营销 经济管理 美工设计等相关专业 培训经历培训经历品牌管理 营销管理 美工设计等培训 经验经验 5 年以上相关工作经验 3 年以上从事品牌管理和营销策划管理工作经验 具有广告创意 监制经验为佳 知识和技巧知识和技巧 通晓现代市场营销管理知识 具备对快速消费品行业发展和运作的深刻理解 熟悉市场调 研知识 具备一定的财务知识 熟练使用办公软件和美工设计软件 能力能力 具有较强的领导能力 计划能力 组织协调能力 沟通能力 公文写作能力和较强的语言表 达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 经常出差 偶尔加班 备注备注 市场策划岗岗位说明书市场策划岗岗位说明书 岗位名称市场策划岗岗位编号 所在部门市场一部岗位定员 直接上级市场一部品牌经理所辖人员 直接下级无岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 负责全域市场 重点客户和新产品的营销推广方案制定 赠宣品开发 以及促销效果评估 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 制定全域市场促销计划和方案 并指导区域实施 评估投入产 出效果 协作部门和岗位协作部门和岗位 调查竞品市场促销情况 评估本品牌上年市场促销效果 策划消 费者行为调查 并参与编写年度促销策略与计划 品牌经理 围绕市场促销方案组织调研一线销售人员 在促销实施前三月制 定全域市场促销方案 经副总裁批准后下发销售部省办执行 督导 文员 指导并审核区域市场促销方案 开发教材培训省办业务人员 灌 输品牌操作要点和思路 省办督导 职职 责责 一一 工作 任务 负责根据各省办反馈评估全域市场促销效果的投入产出情况督导 职责表述 制定重点客户市场促销计划与方案 并指导实施和评估投入产 出效果 协作部门和岗位协作部门和岗位 参与 KA 系统和门店的投入产出分析 并组织拟定 KA 市场促销 方案 经批准后指导督促实施 KA 经理 职职 责责 二二 工作 任务 组织 KA 促销效果的投入产出分析督导 KA 经理 职责表述 负责策划和开发赠宣品 促销品协作部门和岗位协作部门和岗位 对赠品 促销品和宣传品组织调研市场情况市场 一线销售人员 意见 总部相关管理人员建议 省办督导 导购 文员 配合促销方案 负责开发赠品和促销品文员 组织赠宣品和促销品的打样 经审批后转计划物流部制定计划采购中心 职职 责责 三三 工作 任务 外购赠宣品采购回来后 参与赠宣品的品质检验广告部广告制作岗 职责表述 策划新品上市方案协作部门和岗位协作部门和岗位 参与年度新品上市计划讨论和制定产品经理 根据决策制定新产品试销方案 并评估试销效果 调整新产品上 市方案 省办督导 职职 责责 四四 工作 任务 负责策划新品上市方案 提出渠道策略 价格策略 促销策略品牌经理 职责表述 负责制定南北区域市场渠道覆盖目标 分销规格目标协作部门和岗位协作部门和岗位 职职 责责 五五 工作 任务 分析评估区域市场渗透率和分销率品牌经理 13 176 制定区域市场覆盖目标和分销目标品牌经理 职责职责 六六 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 专业专业市场营销 经济管理 广告学等相关专业 培训经历培训经历品牌管理 市场策划 新品上市 整合营销等培训 经验经验1 年以上市场策划或新产品上市工作经验 知识和技巧知识和技巧 掌握现代市场营销管理知识 具备对快速消费品行业发展和运作的理解 熟悉市场调研知 识 熟练使用办公软件和美工设计软件 能力能力具有较强的计划能力 组织协调能力 沟通能力 公文写作能力和较强的语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 经常出差 偶尔加班 备注备注 美工设计岗岗位说明书美工设计岗岗位说明书 岗位名称美工设计岗岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1 人 直接上级市场一部品牌经理所辖人员 直接下级无岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 负责平面广告和展示道具设计 以及新产品开发中的包装物设计 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 负责平面广告和展示道具设计工作协作部门和岗位协作部门和岗位 在总监主持下 参加分管品牌整体形象定位设计总监 负责终端促销 公关活动和推广活动中的平面广告设计 负责终端展示道具设计 并参与样品质检和成品到货质检采购中心 职职 责责 一一 工作 任务 根据销售一线的反馈 不断调整优化平面广告设计 开发新的展 示道具 督导 职责表述 负责新产品包装物设计协作部门和岗位协作部门和岗位 在产品经理和新产品项目经理的组织下 参加产品规划 提出分 管品牌的包装风格规划 产品经理 负责新产品开发中包装物设计 相容性测试 确定包装外形 负责老产品包装的持续改进 职职 责责 二二 工作 任务 根据包装设计和改进方案 协调采购中心打样并参与质检采购中心 职责表述 负责包装和平面设计等相关资料的收集和分析协作部门和岗位协作部门和岗位 负责收集 汇总和整理包装和平面设计相关资料 职职 责责 三三 工作 任务 负责定期向直接上级汇报工作 接受检查和监督 职责职责 四四 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学专科及以上学历 专业专业美工设计 广告学等相关专业 培训经历培训经历品牌管理 美工设计等培训 经验经验1 年以上相关工作经验 知识和技巧知识和技巧 掌握现代市场营销管理知识 具备对快速消费品行业发展和运作的理解 熟悉美工设计知 识 熟练使用办公软件和美工设计软件 能力能力具有较强的计划能力 沟通能力 公文写作能力和较强的语言表达能力 15 176 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 偶尔加班 备注备注 宣传管理策划岗岗位说明书宣传管理策划岗岗位说明书 岗位名称宣传管理策划岗岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1 人 直接上级品牌经理所辖人员 直接下级无岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 负责分管品牌终端陈列标准的制定和执行监督 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 负责分管品牌终端陈列标准的制定和优化协作部门和岗位协作部门和岗位 负责制定终端市场陈列标准规范 职职 责责 一一 工作 任务 调研一线销售人员反馈 调整优化终端陈列标准规范督导 职责表述 参与 KA 终端陈列标准的调整和优化协作部门和岗位协作部门和岗位 根据统一的终端陈列标准 参与 KA 个性化陈列方案的制定KA 经理 职职 责责 二二 工作 任务 根据 KA 门店投入产出分析 参与 KA 陈列方案的优化调整 职责表述 为销售部省办提供陈列培训协作部门和岗位协作部门和岗位 编制陈列跟进培训教材 并组织相关人员参加培训 职职 责责 三三 工作 任务 通过日常工作交流和小组会的形式对新员工进行指导和培养 职责职责 四四 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学专科及以上学历 专业专业美工设计 广告学等相关专业 培训经历培训经历品牌管理 美工设计等培训 经验经验1 年以上相关工作经验 知识和技巧知识和技巧 掌握现代市场营销管理知识 具备对快速消费品行业发展和运作的理解 熟悉美工设计知 识 熟练使用办公软件和美工设计软件 能力能力具有较强的计划能力 沟通能力 公文写作能力和较强的语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 偶尔加班 偶尔出差 备注备注 17 176 产品经理岗位说明书产品经理岗位说明书 岗位名称产品经理 新产品项目经理岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1 人 直接上级 总监 所辖人员 直接下级客户服务岗岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 负责新产品概念测试 新产品上市组织 负责老产品的调整升级 指导消费者售后服务 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 提议年度产品研发改进和上市计划协作部门和岗位协作部门和岗位 收集并分析相关竞品和市场表现 从产品纬度评估分管品牌的投入产出情况 职职 责责 一一 工作 任务 参与产品发展规划 并提议年度产品研发改进和上市计划总监 职责表述 负责提议新产品概念 并组织概念测试协作部门和岗位协作部门和岗位 从产品纬度分析消费者反馈和市场调研报告 组织一线销售人员 调研 提议新产品概念 并形成报告提交总监审核 并根据审核结论组 织新产品概念测试 收集消费者对产品概念的反馈 总监 职职 责责 二二 工作 任务 与研发中心配合组织产品研发研发中心 职责表述 负责新产品上市项目管理与运作协作部门和岗位协作部门和岗位 拟定新产品上市计划和方案 并组织相关岗位制定推广公关方案 终端陈列标准 包装方案 市场策划岗 美工设计 岗 根据计划组织研发中心和生产管理部进行新品小试和中试 并参 与试生产的产品品质检验 研发中心和生产管理部 负责产品说明书等相关文档的编写 根据总监决策拟定新品试销方案 并根据试销效果调整产品上市 计划与方案 职职 责责 三三 工作 任务 负责产品送样和取证工作文员 职责表述 负责老产品调整和改进工作协作部门和岗位协作部门和岗位 分析产品在市场上的表现和投入产出情况 收集消费者对产品的 反馈意见 客户服务岗 提出老产品改进方案 提交总监审批 职职 责责 四四 工作 任务 根据总监审批意见 组织研发中心调整改进老产品配方 职职 责责 五五 职责表述 指导消费者售后服务工作协作部门和岗位协作部门和岗位 为客户服务岗提供支持 指导消费者电话咨询客户服务岗 工作 任务 指导建立消费者反馈意见档案 职责职责 六六 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 专业专业经济管理 市场营销 企业管理等相关专业 培训经历培训经历营销管理 产品规划与运作管理等培训 经验经验3 年以上相关工作经验 1 年以上从事产品规划与运作管理工作经验 知识和技巧知识和技巧 通晓现代市场营销和产品全生命周期管理知识 具备对快速消费品行业发展和运作的深刻 理解 熟悉市场调研知识和消费者投诉处理技巧 具备一定的财务知识 熟练使用办公软件 能力能力 具有优秀的领导能力 计划能力 判断与决策能力 组织能力 协调能力 沟通能力 分析 能力和公文写作能力和较强的语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 偶尔加班 偶尔出差 备注备注 19 176 客户服务岗岗位说明书客户服务岗岗位说明书 岗位名称客户服务岗岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1 人 直接上级产品经理所辖人员 直接下级无岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 负责消费者电话咨询和投诉问题的解决 参与和监控消费者向业务人员的投诉解决 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 负责消费者电话咨询 消费者投诉问题的解决协作部门和岗位协作部门和岗位 负责接听消费者咨询电话和防伪查询 并通过专业服务让消费者 满意 负责接听消费者投诉电话 并力争通过电话解决 否则分配相应 省办业务人员当面解决 职职 责责 一一 工作 任务 负责 800 热线系统维护及备档 职责表述 参与和监控消费者向业务人员的投诉解决协作部门和岗位协作部门和岗位 接收省办业务人员在消费者投诉方面的反馈 并参与监控问题解 决 省办业务人员 职职 责责 二二 工作 任务 记录消费者投诉问题和解决方案 职责表述 整理消费者咨询和投诉问题 形成消费者档案库协作部门和岗位协作部门和岗位 记录消费者电话咨询 形成档案库 职职 责责 三三 工作 任务 记录消费者投诉和解决办法 形成档案库 职责表述 参与消费者投诉内部问题分析 监督防范机制的建立和完善协作部门和岗位协作部门和岗位 组织生产管理部产品品质控制岗等相关岗位分析消费者投诉原因 职职 责责 四四 工作 任务 监督相应流程机制建立 防止类似问题的再次发生 职责职责 五五 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大专及以上学历 专业专业计算机等相关专业 培训经历培训经历新产品营销 消费者心理 投诉处理等培训 经验经验2 年以上相关工作经验 知识和技巧知识和技巧 具备对快速消费品行业发展和运作的理解 熟悉消费者投诉处理技巧 熟悉公司业务流程 熟练使用办公软件 熟悉计算机维护和操作 能力能力具有优秀的沟通能力 协调能力 分析能力和较强的语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 备注备注 21 176 文员岗位说明书文员岗位说明书 岗位名称文员岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1 人 直接上级 总监 所辖人员 直接下级无岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 协助向销售一线的产品和竞品等市场信息收集 包装等方案的意见征询 负责全域促销方案的下发 协助产品送样和取证工作 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 协助品牌经理收集和分析市场信息协作部门和岗位协作部门和岗位 协助品牌经理下发市场信息收集表格品牌经理 职职 责责 一一 工作 任务 收集各省办填写的市场信息表格 并初步汇总分析品牌经理 职责表述 协助产品经理征询产品创意方案和包装方案协作部门和岗位协作部门和岗位 协助产品经理征询一线销售人员关于产品概念和上市方案的意见 产品经理 职职 责责 二二 工作 任务 协助产品经理征询一线销售人员关于产品包装的意见产品经理 职责表述 协助市场策划岗下发产品促销方案协作部门和岗位协作部门和岗位 协助市场策划岗向一线销售人员征询关于赠宣品促销品的意见市场策划岗 职职 责责 三三 工作 任务 将成文的全域市场促销方案和 KA 促销方案发送销售部相关岗位 和各省办 市场策划岗 职责表述 协助产品经理的产品送样和取证工作协作部门和岗位协作部门和岗位 协助产品经理进行产品送样和取证工作产品经理 职职 责责 四四 工作 任务 协助产品经理协调产品小试 中试 并协调采购中心和生产厂的 包材 原材料采购 产品经理 职责表述 协助部门总监处理部门相关行政和后勤事务协作部门和岗位协作部门和岗位 协助部门总监处理相关公文撰写 存档 发送等工作总监 职职 责责 五五 工作 任务 协助部门总监处理相关后勤事务 如办公用品领用统计等总监 职责职责 六六 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学专科及以上学历 专业专业信息管理 竞争情报 中文等相关专业 培训经历培训经历市场营销 产品规划与运作管理等培训 经验经验1 年以上相关工作经验 知识和技巧知识和技巧 掌握现代市场营销和产品管理知识 具备对快速消费品行业发展的理解 熟悉市场调研知 识 熟练使用办公软件 能力能力具有较强的沟通能力 公文写作能力和语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 偶尔加班 备注备注 23 176 市场二部岗位说明书市场二部岗位说明书 市场二部总监岗位说明书市场二部总监岗位说明书 岗位名称 总监 岗位编号 所在部门市场二部岗位定员1 人 直接上级营销副总裁所辖人员 直接下级 市场策划 美工设计 产品经理 新产品项目经 理 文员 岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 全面管理分管品牌的营销企划 产品规划 市场调研等工作 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 参与公司战略规划的制定 负责部门制度建设 工作计划和费 用预算的编制 并组织实施 协作部门和岗位协作部门和岗位 参与公司战略规划和年度经营计划的制定总裁 拟定 修订和完善市场部管理制度 经副总裁审批后组织实施副总裁 拟定市场部年度 季度 月度工作计划和相应的费用预算计划 经 批准后组织和指导实施 主管副总裁 预算管理 委员会 职职 责责 一一 工作 任务 负责部门例会的组织和议定事项的协调 督办 落实 职责表述 负责人参品牌年度营销策略和计划的统筹制订 调整与评估协作部门和岗位协作部门和岗位 组织拟定和调整品牌中长期发展战略和实施计划 交副总裁和总 裁审核 董事会战略投资委员会审批后实施 董事会战略投资委员会 总裁 副总裁 拟定年度营销策略与方案 并明确提出市场策略 产品策略 价格 策略 渠道策略 广告公关策略 交总裁办公会讨论审批 总裁 副总裁 广告部 销售部 KA 部 根据营销策略与方案 提出广告公关策略建议 并参与广告创意 策划和广告计划制定 广告部 职职 责责 二二 工作 任务 年底负责组织全年品牌管理和营销工作审计评估 报副总裁批准 副总裁 职责表述 负责指导全域市场和重点客户的营销企划和推广方案制定协作部门和岗位协作部门和岗位 组织拟定全域市场促销计划与方案 经副总裁审批后负责实施指 导和监控 评估促销活动投入产出效果 销售部 KA 部 广告部 组织拟定针对重点客户的个性化促销方案KA 部 指导区域促销方案的制定和实施 协助销售部和省办开展业务培 训 灌输品牌操作思路和要点 销售部 主持促销品 赠品 宣传品和陈列道具的设计 开发工作销售部 KA 部 职职 责责 三三 工作 任务 负责组织拟定产品终端陈列标准 指导各省办实施销售部 职职 责责 四四 职责表述 负责新产品开发和上市策划组织工作协作部门和岗位协作部门和岗位 根据市场营销策略和方案 指导制定新产品上市计划和产品升级 方案 报总裁和副总裁审批 对战略产品的研发上市方案报董事 会战略投资委员会审批 董事会战略投资委员会 总裁 副总裁 集团研发 中心 工作 任务 负责组织拟定产品概念和产品研发 主持产品价格定义和包装开 发 并制定新产品上市方案 广告部 销售部 KA 部 职责表述 负责指导市场 产品 消费者和竞争对手等的市场调研协作部门和岗位协作部门和岗位 负责组织市场 产品 消费者和竞争对手等维度的市场调研 提供 决策支持 职职 责责 五五 工作 任务 负责组织公司市场信息的收集整理和统筹分析 提供决策支持省办 职责表述 负责本部门的日常管理和人力资源梯队建设协作部门和岗位协作部门和岗位 负责选拔和配备下属 合理安排工作任务 指导属下员工制定阶 段工作计划 并督促执行 指导下属的业务活动 并审核和控制相关费用支出 职职 责责 六六 工作 任务 负责部门员工的考核评价 并有针对性地培养专业人才 管理和 建设人力资源梯队 职责职责 七七 职责表述 完成上级交办的其它任务 任职资格任职资格 教育水平教育水平大学本科及以上学历 专业专业经济管理 市场营销 中文等相关专业 培训经历培训经历战略管理 营销管理 产品规划与运作管理等培训 经验经验 8 年以上相关工作经验 5 年以上从事品牌策划或营销策划管理工作经验 和 10 部以上 广告片的创意监制经验 知识和技巧知识和技巧 通晓现代市场营销和产品全生命周期管理知识 具备对快速消费品行业发展和运作的深刻 理解和独到见解 熟悉市场调研知识和消费者投诉处理技巧 具备一定的财务知识 熟练使 用办公软件 能力能力 具有优秀的领导能力 计划能力 判断与决策能力 组织能力 协调能力 沟通能力 分析 能力 公文写作能力和较强的语言表达能力 其它其它 工作环境工作环境办公室 工作时间特征工作时间特征 正常工作时间 偶尔加班 经常出差 备注备注 25 176 市场策划岗岗位说明书市场策划岗岗位说明书 岗位名称市场策划岗岗位编号 所在部门市场二部岗位定员1 人 直接上级 总监 所辖人员 直接下级无岗位分析日期 关键职责概述关键职责概述 协助总监拟订年度营销策略和计划 负责全域市场和新产品的营销推广方案制定和终端陈列标准编 制 职责与工作任务职责与工作任务 职责表述 协助总监拟定年度营销策略与计划协作部门和岗位协作部门和岗位 综合分析市场发展状况 消费者购买行为和本品牌市场销售情况 协助总监制定调整品牌中长期发展战略和实施计划 总监 职职 责责 一一 工作 任务 整体评估市场状况 竞争特点和销售情况 参与编制年度营销策 略与方案 并明确提出市场策略 产品策略 价格策略 渠道策略 广告公关策略 总监 职责表述 负责制定全域市场促销方案 并指导实施和评估投入产出效果协作部门和岗位协作部门和岗位 负责分析竞品市场促销情况 本品牌上年市场促销效果 编写年 度促销策略与计划 围绕市场促销方案组织调研一线销售人员 在促销实施前三月制 定全域市场促销方案 经副总裁批准后下发销售部省办执行 文员 指导并审核区域市场促销方案 开发教材培训省办业务人员 灌 输品牌操作要点和思路 省办督导 职职 责责 二二 工作 任务 负责全域市场促销效果的投入产出分析督导 职责表述 策划与开发赠宣品 促销品协作部门和岗位协作部门和岗位 对赠品 促销品和宣传品组织调研市场情况市场 一线销售人员 意见 总部相关管理人员建议 省办督导 导购 文员 配合促销方案 负责开发赠品和促销品文员 组织赠宣品和促销品的打样 经审批后转计划物流部制定计划采购中心 职职 责责 三三 工作 任务 外购赠宣品采购回来后 参与赠宣品的品质检验广告部广告制作岗 职责表述 负责新品上市方案的策划协作部门和岗位协作部门和岗位 参与年度新品上市计划讨论和制定产品经理 职职 责责 四四 工作 任务 负责策划新品上市方案 提出渠道策略 价格策略 促销策略 职责表述 负责组织终端陈列标准的研究 编制和实施培训协作部门和岗位协作部门和岗位 负责组织市场陈列形式调研和研究督导 宣传管理策划 职职 责责 五五 工作 任务 负责组织编写终端陈列标准 并组织培训实施宣传管理策划 指导区域市场的终端陈列 并有权监督检查提出改进意见督导 导购 职责表述 负责市场 产品 消费者和竞争对手等的市场调研协作部门和岗位协