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某电力设计院对标项目建议书 某电力设计院管理咨询项目建议书 根据中国电力工程顾问集团的统一布置，某电力设计院期望通过同专业咨询机构合作，开展同业对标工作 主要原则 工作目标 全面开展同业对标的原则：对标范围，要求集团内部各单位之间、各单位和国内领先企业和国际先进企业之间的比较。对标内容，要求实现发展战略、生产经营、资本经营、职能管理、技术创新、信息化建设等全方面的对比。 动态比较的原则：通过同业对标动态比较的模式，不断确定各单位最优指标，确保0标杆的先进性。 通过同业对标，保持公司管理的科学性和指标的先进性，使公司的管理水平和指标水平达到国内领先、国际先进水平。 指标和管理兼备的原则：通过同业对标，明确指标先进性和管理科学性上的差距，确定改进方向，不断完善。 持续改进完善提高的原则：实现同业对标工作的闭环管理。分阶段评估本单位指标在同业中的先进程度，开展差异性分析，评估改进措施和手段的有效性，不断地完善、改进和提高。 2 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 根据中国电力工程顾问集团的要求，对标工作分六个阶段展开 现状分析阶段 选定标杆阶段 件，攀成德理解中国电力持续改进?根据相关文工程顾问集团要求以上完整对标工作阶段 循环的周期为三年，包括了从对标到对标比较阶分析差距到采取措施、持续改进的完段 整过程。 ?本项目建议书着重讨论前三个阶段即指标评价标杆研究的主要工作。阶段 最佳实践 阶段 3 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 标杆研究是将一个公司的某些方面与在那些方面公认表现最好的一个或多个其他公司比较的方法 定义 不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，使 自身创造优秀业绩的良性循环过程。 4 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 为什么企业需要标杆研究 目标 标杆研究的任务 获得战略优势 ?在理解行业关键成功因素和企业相对竞争地位的情况下 ，使企业关注能够获得战略优势的核心能力建设 ?展示企业的相对成本位置，指出改进机会 理解企业的相对成本位置 ?说明可以改进经营效率和产品设计的可能方法。通过对绩效改进 成功者和失败者的经验教训的总结帮助企业明确成为行 业领导者的发展道路 ?在企业内部产生新的观念，促进经验分享和跳出思维定增加企业学习能力 势 5 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 标杆研究的两种类型 标杆研究 “传统的” 标“最佳实践” 杆研究 标杆研究 定义: ?与最优秀的直接?向领域内最佳实践者学 竞争者比较分析 习，最佳实践者可以来 自于不同行业 用途: ?确定相对目标 ?引发创新思想和行动 标杆研究应用范围举例 ?功能 ?流程 ?特定问题 6 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 标杆研究应用范围举例一：功能性的标杆研究主要考虑组织特定领域的能力与绩效表现 成本标杆是一个某公司必须更有力的降低成本来提高竞争力 常见的功能性标杆研究成本标杆 实际水平 必须达到的水平 目标水平 180 G 14 153 F20 10 E 16 20126 6 D 3114 15 2110 C 2213 18 12 “最佳实践者” 可B 50 4949 以是同行业企业也可以是不同行A 27 业的企业21 21 某公司 竞争者 A 最佳实践者 7 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 标杆研究应用范围举例二：流程性的标杆研究可以比较企业内部工作是如何开展的 流程性的标杆研究可以在标准程序的基础上，识别可以改善技能水平 提高的环节和潜力5 高 3 中 可以用不同的业1 低 务流程比较效率、效益、组织等 程序开始 程序中 程序结束 客户订单客户订单 处理流程生产流程 仓储与运输 客户服务 产品交付客户 客户企业 3 3 5 2 5 3 竞争者 A 3 3 5 1 3 5 竞争者 B 5 5 3 1 3 5 竞争者 C 1 1 2 5 5 5 竞争者 D 2 2 1 5 1 5 8 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 标杆研究应用范围举例三：特定问题的标杆研究通过对比多种因素确定研究重点和启示 客户落后于竞争对手的地方包括技术水平、订单处理、服务水平、价格和员工技能 顾客对客户的评价 顾客对竞争对手的评价 关键成功因素 权重竞争对手 A B C D 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 技术水平 质量 订单处理 服务水平 这样的差距分析价格 说明了业绩表现员工技能 的差异 业绩 国际化 形象 广告 9 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 根据以上工作目标和标杆研究的定义，本次工作可以划分为六个步骤（一） 步骤 相关工作内容 工作成果 步骤一 确定标杆研究方法?开展相关培训和标杆研究介绍 和范围?选择标杆研究的方法：传统或“最佳实践者”或双重 ?选择范围：全面研究或局部研究?标杆研究培训 ?项目工作计划 ?局部研究选择：功能、流程、特定问题 ?项目目标和执行计划确定 步骤二 收集内部数据?构建设计院内部工作小组 ?开展相关培训 ?确定需要考虑的事项?内部调研报告 ?收集设计院内部数据 步骤三 ?如果是传统的标杆研究就选定行业领先者 确定标杆研究对象 ?如果是“最佳实践者”的标杆研究就依据研究的问题选择领先者，不一定在行业内选?外部调研名单和调研 提纲 ?和设计院研讨确定标杆研究对象 ?确定调研对象人员名单和调研提纲 10 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 根据以上工作目标和标杆研究的定义，本次工作可以划分为六个步骤（二） 步骤 相关工作内容 工作成果 步骤四 收集外部信息 ?通过二手资料研究与一手资料调研收集外部信息 ?来源包括：专家访谈、公开数据、公司年报、竞争者访谈、顾客调查?外部调研报告 等等 步骤五 分析数据和总结发?建立分析模型 现?细化研究框架 ?二手资料收集与整理 ?对标报告 ?外部访谈总结体系性梳理 ?撰写对标报告 步骤六 明确设计院管理提升目标 ?根据企业面对的机会和威胁以及设计院的战略思路结合对标成果明确?管理改进目标和实施管理改进目标和实施计划 计划 11 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 根据以上工作思路，初步工作计划和成果描述如下 工作模块 主要任务 时间预计 成果描述 确定标杆研究方法计院标杆研究培训 和范围4周1.设1 2.设计院项目工作计划 2 收集内部数据 3周 3.设计院内部调研报告 3 确定标杆研究对象 3周 4.设计院外部调研名单和调研提纲 4 收集外部信息 10周 5.设计院外部调研报告 分析数据和总结发5 现2周 6.设计院对标报告 明确设计院管理提6 升目标2周 7.设计院管理改进目标和实施计划 攀成德建议：通过总计约24周左右的工作时间完成较为详细的同业对标工作 12 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 影响整体工作计划和时间的三个关键因素 标杆研究范围：全面对标还是局部对标？希望通过对标解决哪些问题，得到哪些借鉴？ 影响整体工作计划和时间的三个因素对标对象和数量的选择 外部信息收集的方法：不同方法各有优缺点，但对整体工作计划和时间会有较大影响 13 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 可能的外部调研对象（供参考） 类型 单位名称 协会 中国勘察设计协会 中国电力规划设计协会 国内对标对象 集团内部单位 山东电力工程咨询院 广东省电力设计院 国际对标对象 加拿大SNC兰万灵国际公司北京代表处 博莱克-威奇（Black & Veatch）北京代表处 福斯特惠勒国际工程咨询（上海）有限公司（Foster Wheeler） 柏克德 (中国 )工程有限公司 雅哥贝利集团北京公司（Poyry） 阿美科工程咨询(上海)有限公司（AMEC PLC） 14 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 不同外部信息收集方法优缺点比较 方法 优点 缺点 电话访谈 容易计划与进行 很难接到回电 地点上的弹性 对方不太可能花很很多时间在电话上 比较便宜 可能会受到打扰 面谈 提供更多高质量时间 昂贵(差旅支出) 较可能得到大量信息 时间安排上可能有困难 耗费时间 问卷调查 能够收集多方面信息 回收率低 容易进行 不可能提出后续问题 成本相对较低 有些信息的效度值得怀疑 不太可能得到详细的答案 公开出版物 容易搜集 / 取得 某些行业的信息过度泛滥 资料来源可以提供协助 需要求证数据来源 / 统计数字 费用低廉 很多资料来源不清楚 一般人均可以取得信息 可能会耗费时间 可以得到许多类产业的大量信息 外国资料和数据需要翻译 攀成德建议采用公开出版物研究和面谈的方式进行外部信息调研。面谈通过对国内与国外知名设计咨询公司的高级管理人员与专家进行访谈，获取最真实与详细的管理资料。面谈人员可能包括：高层管理人员、高级项目管理人员（项目各专业经理）、高级商务管理人员、高级财务管理人员、高级人力资源管理人员、高级技术人员等。具体面谈人员名单在明确调研对象后确定。 15 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 慧朴管理简介 中国工程企业精细化管理和精益管理解决方案提供商 主要业务 立足工程行业，为行业价值增值提供精细化管理和精益管理培训 课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。 公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程企业的价值增值，成为最受 行业欢迎的合作伙伴。 部分客户 LBueiladinng Cknoonwlsetdrgeu icntion Institute design and constructionBest Operation Practices “Bringing World Class Execution” 某电力设计院管理咨询项目建议书 慧朴管理简介立足工程领域，客户包括投资建设、勘察设计、建筑施工、房地产开 发、工料机供应商等中等规模以上企业 慧朴管理已经为中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建系统内多家局级单位，港珠澳大桥管理局、上海电力、华润置地、万科地产、复地集团、苏宁置地等多家建设单位，国家电网、中国石化系统多家甲级设计单位，以及多家民营工程企业提供了涵盖战略与管控、组织与文化、市场与经营、财务与内控、合同与法务、项目管理、流程与信息化、精细化与精益、人力资源管理等内容的专业的常年咨询服务。 慧朴管理是中国建筑业协会建筑企业经营和劳务管理分会的理事单位，承担协会“中国建筑企业管理网”的建设与运维工作，慧朴管理还是美国精益建筑协会在国内的第一家分支机构。慧朴管理与清华大学继续教育学院、同济大学EDP联合举办“建筑工程总裁研修班”、“交通工程总裁研修班”，已在国内举办数十场工程行业高层管理者研讨会，每年服务千余名行业高管。 慧朴管理深刻理解行业、企业管理改进需求，已为数十家工程建设企业提供“精细化管理与精益管理”咨询服务，并为近百家工程