新入员工培训要点.doc

新入员工培训要点新员工培训目的 一、 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 . 降低离职率,使新员工迅速投入工作二公司整体培训： 致新员工的一封信 v 企业简介 v 企业标识 vv 企业文化及愿景 企业十年宣传片 v 企业组织结构图 v 各部门职能及各分公司简介 v 关于企业 v企业人才观 v 工资体系 v俱乐部,培训,优惠,提成,假期,资金,补助(福利体系 v) 沟通机制,竞聘机制, ”指南“办事 v 智能化办公系统应用 v 沟通交流机制及方式 v v 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 v 培训费及工装费 v 着装规范 v 卫生制度 v 值班及脱岗处罚 v 安保条例 v 服务二十条 v 服务二十条处罚条例 v 考级制度 v 回答新员工提出的问题 1 三、培训流程 到职前： ) 附件一 (致新员工欢迎信l ) 部门经理介绍(让本部门其他员工知道新员工的到来l 准备好新员工办公场所、办公用品l 准备好给新员工培训的部门内训资料l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师l 准备好布置给新员工的第一项工作任务l （部门经理负责） 部门岗位培训:到职后 到职后第一天：1. 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 FAQ 本部门 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 . 派老员工陪新员工吃第一顿午餐 : 到职第五天2. ) 课件二(到人力资源部报到，进行新员工须知培训 到职后第六天：3. 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新 员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第十五天4. 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 .说出心里话:心形卡片 不冷落.都应积极回应,无论是否合理.疑问.意见,建议 到职后第三十天5.人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并 与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 : 见习官制度6. . 继续试用或劝退.不符合标准.符合标准留用).观察项目见表,(转正后前三个月为观察期 2 新员工培训反馈与考核 四、 （到职后一周内）)附件三(岗位培训反馈表 ) 培训后(公司整体培训考核试题 (新员工试用期内表现评估表 天部门经理填写）30（到职后)附件四 ) 转正后前三个月由部门经理填写(观察期考核表 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册本部门服务二十条 六、新员工培训项目实施方案 通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公首先在公司内部宣传“新员工培训方案”， 司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 : 培训四步骤 ) 让他把心放下,首先调整心态(第一步：使员工把心态端平放稳 希望他们能尽快派上用场，强迫他们去接受，迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；而全不顾及他们的感受。与新人面对面地沟通，.让新人把“心”放下首先会肯定待遇和条件，升迁机制对自己是否有利等等。升迁机制、另外还与员工就如何进行职业发展规划、提出问题。鼓励他们发现、,解决他们心中的疑问生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。 走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。 3 第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，们开条员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因 为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激 . 化 第三步：使员工把归属感“养”起来 ，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。,发现他们生活中.经常与新员工沟通交流,为新员工过日子,对新工关心到无微不至的程度,创造感动 . 帮助解决,工作中的问题 . 用企业先进事例鼓舞新员工2. . 力量,让他感受到团队的温暖3. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要发现问.把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察 题并反映给上级领导 . 让培训工作成为员工的一种主动行为,表现,让员工自己体验,将职能与公司实际情况结束 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： 4 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？1. 是 否 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？2. 否 是 你是否已认识部门里所有的同事？3. 是 否 你是否觉得部门岗位培训有效果？4. 否 是 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？5. 是 否 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？6. 是 否 在岗位培训中，可以改进的地方7. ? 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训8. 新员工试用期内表现评估表 天部门填写）30（到职后 新员工姓名： 部门： 职位： 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 1 - 差- 一般- 良- 优 新员工对公司的适应程度： 2 良 -很好 差 一般 考勤情况3.一般.良 . 很好 差 . 规章制度执行情况4. 一般 良 . 很好 差 工作情况5. 5 差 一般 良 很好 与上级沟通情况6. 差 一般 良 很好 与同事之间的关系7. 差 一般 良 很好 . 工作态度8. 一般 良 很好 差 对公司建议及意见9. 部门经理评价10. 观察期员工评估表 岗位 部门 姓名 试用期 日 月 年 日至 月 年 ) 由本人填写(自我评价 主要工作业绩： ) 由直接上级填写(考评内容 奖励 处罚 早退 迟到 事假 病假 出勤状况 ) 天、次( 6 核考 合格 良 优 要点 内容 考核项目不能获得能够坦诚布公、实时有不实语言，偶有撒谎现象和不守信虚假汇同事与上级信赖，誉，基本上能够以诚待事求是、诚实地待 10% 诚实 报，掩盖工作失误 人 人处事 30 40 50 60 70 80 90 100 责任心不强，须常督促，具有责任心，可以交付工付交心放以可 尚不能完成任务。工作，但须督导方可完作，能够彻底完成 成。目标和任务，工作 10% 责任心认真负责，问题意 识较强 30% 品德项 20 30 40 60 70 90 80 100 业企守遵够能对外传播公司机密和不条密秘严守公司机密，保制造同事或宜外传事宜，遵守公司规章制度，例，持高度警觉，严格随意破环公上下级矛盾，偶有破环情况，理解公遵守公司管理制度职业道德司制度， 司的决定 不服从公司决定及掌握公司工作尺 10% 度、原则，坚决服 从公司决定 20 30 40 60 70 80 90 100 影响专业知识明显不足，能够运用专业知识解决能够运用专业知识 工作进展 问题，完成工作任务。及时、有效的解决专业知识能各类问题，圆满完 20% 力 成各项工作任务。 20 30 40 60 70 80 90 100 有衙门作服务意识不够，能够提供服务，亲和力能够主动积极了解风，员工亲和力不足，常一般，偶尔有不耐烦现服务需求并提供有服务意识和工作经常有不耐烦现象， 象或偶尔出现差错效服务，与客户亲亲和能力 出现差错和力强，不暴躁， 20% 工作差错率较少 60 70 80 90 100 20 30 40 学习意识和能力一般，进和习学动主能被不善于学习不思进取， 70% 能力项掌握较慢，但基本上能取，掌握较快并且 迫学习学习和进取 够领悟学习内容 很快能运用到工作 10% 能力 60 70 80 90 100 40 20 30 有自律意识和能力，能能够严格遵守公司常自律意识和能力不足，够遵守公司考勤规定，的规定及制度，忠有擅离岗位现象及违规自律能力但偶尔有窜岗现象和违于职守，从不擅自 现象。 10% 规现象。 离岗 60 70 80 90 100 20 30 40 尚能与人合作，能够达能够积极与他人顺常常致使工作协作不善， 成工作任务与要求利达成工作任务和 无法进行和开展协作能力 要求 10% 20 30 40 90 100 70 80 60 分（加权平均计算） / 综合得分： 分为不合格，不予录用。80备注：考核结果综合得分低于 7 观察期考核情况： 部 门 经 理 简 评 分 公 司 经 理 意见 人 力 资 源 部 意 见 8 屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装修或改造，需先征得甲方同意，并承担装修改造费用。租赁