管理心理学讲稿(1-15章).doc

管理心理学教学讲稿 第一章：管理心理学研究对象、意义和方法第一节：管理心理学的研究对象一、 什么是管理什么是管理？1孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。2西蒙：认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。 3、罗宾斯：Management is coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people.二、管理心理学研究什么（一）管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人和组织提高效率的一门科学。主要有五个方面：1、目标管理2、人力管理3、环境管理4、时间管理5、信息管理 (二) 管理心理学与其他学科的关系管理心理学是介于管理科学和心理学之间的一门边缘科学，它与管理学、行为科学、普通心理学、社会心理学、人类学联系极为密切。第二节：研究心理学的意义1、 管理心理学是未来管理科学的核心内容。2、 管理心理学有助于个体的自我完善。3、 管理心理学有助于组织提高工作效率，增进经济效益。第三节：管理心理学的研究方法一、管理心理学研究的基本原则：客观研究与理论指导相结合的原则科际整合与系统谈妥相结合的原则继承、引进与改造、创新相结合的原则二、 管理心理学研究的主要方法： 1、经验研究：观察法问卷法谈话法案例研究法内省法2、实验研究 自然实验实验室实验3、测验研究标准化测验社会心理研究思考题：1、什么是管理心理学？ 2、学习管理心理学有什么意义？ 第二章：中国古代管理心理思想的历史发展 第一节 中国古代管理心理思想的历史发展 . 滥觞阶段 大体相当与东周以前的夏.商.西周三代。在尚书.周易.诗经等古老经书中，包含作中国有文字记载史以来流传于初级社会中的许多基本管理理念和原则，其中不少思想对后世产生了深远的影响。 . 形成阶段 .先秦时期是中国古代社会的开端，也是中国古代管理心理思想产生和奠基的时期。春秋战国时期的百家争鸣形成了对后世产生影响的大小学派，主要有儒.道.法.墨.兵.农.名.杂.阴阳.纵横等家，分别从人性与需要思想.用人心理.激励心理.领导心理.组织心理.等不同方面阐述了管理心理问题。 .过度阶段 .从汉魏至唐朝前，历史在这段时期经历了“分久必合，合久必分”的民族大动荡和大变迁，同时，封建社会文化也得到大发展，管理心理思想走向精致化，出现了刘诏人物志等有影响的专著。 .完善阶段 .唐宋作为中国封建社会的鼎盛时期，不但封建制度和文化教育得到发展，而其，中国古代管理心理也在这一时期得到进一步的完善。 .衰落阶段 .尽管这三个朝代都曾有自己的鼎盛阶段，并其从明代中叶开始在封建经济机体中产生了资本主义萌芽，但是从统治者的管理思想来看，并无重大的建树. 第二节中国古代管理思想的主要特征 一、以人为本中国古代管理文化高度重视人在管理中的作用，从古老的典籍尚书提出“惟天地，万物父母：惟人万物之灵”在数前年的历史中绝大多数思想家都认同：“天地之间人为贵”的思想。虽然中国古代学派主张上有很大的不同，但是在“人贵论”上有一致的主张。孝经中说“天地之性，人为贵”。皇帝内经云“天覆地载，万物悉备，莫贵于人”军事家孙膑说“间于天地之间，莫贵于人”清代大儒王夫之说“天地之间人为贵。一人为本的思想分为：得气说.智慧说.道得说.等几中类型 （一）得气说逐个古代的宇宙观中，阴阳五行思想最具代表性，为许多思想家所认同礼记.礼运中说：“人者，其得天地之得，阴阳之交，鬼神之会，五行之秀气也”南宋陆九渊的见解与礼记相似：“人生天地之间，禀阴阳之和，抱五行之秀，其为贵孰得而加焉“宋代周敦颐在太极图说中对宇宙万物之生成，人得其秀而最灵“的阐述最为完备 （二）智慧说，智慧说是指的智慧高于一切动物，所以热是最聪明和最高贵的。荀子说”故人之可以为人者，非特以二足而无毛，以其有辨也。夫禽兽有父子而无父子只亲，有牡而无男女之别。故人道莫不有辨”唐代刘禹锡说“植类曰生，动类曰虫。蜾虫之长，为智最大。能执人理，与天地交胜。用天之利立人之纪”（三）道得说中国古代思想家十分重视伦理道德，以道德论人性和人生修养，乃至管理社会和国家。荀子说：“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义，人有气，有生，有知亦，且有义，故最为天下贵”汉代董仲舒在举贤良对策中说：“人受命于天，固超然异于群生，如有父子兄弟之亲，出有军臣上下之宜，会聚相遇，则有蓍老长幼之施，粲然有文以相接，欢然有恩以相爱，此人所以为贵也。” 二、 以德为先 以儒家为代表的古代管理思想认为以德的主要内容是“仁，义，礼，智，信”考察德的指标有十一项：强志，重信，轻财，守道，明查，诚实，自省，实干，谦虚，睿智、，无私，实现地方方法是“身修而齐家，家齐而后治国，国治而后天下平”。 三、中庸之道 中庸之道堪称是中华管理智慧的精粹，他包含以下几个方面：（一）凡事要适度（二）统一把握好矛盾的双方（三）掌握灵活多变的原则（四）保持矛盾双方的协调。 四、无为而治 ：道家提倡的管理思想，A Mind That Found Itself. 提出了心理卫生的必要。1909年美国纽约成立了“美国全国心理卫生委员会”。1917年出版了心理卫生季刊 。1930年第一届国际心理卫生大会在美国华盛顿召开。1961年，世界心理卫生联合会出版国际心理卫生展望。二、心理健康对人的影响（一）疾病与性格特点的关系疾病 性格特点哮喘过分依赖、幼稚、在情感上模棱两可高血压好高骛远、易冲动、焦虑、固执保守新脏病忙碌、急躁、有压力、雄心勃勃偏头痛嫉妒、好争、死板溃疡病喜怒不形于色，情绪被压抑结肠炎听话、忧郁、吝啬荨麻疹渴望得到情感，思念感 （二）心理健康的标准关于心理健康的标准目前虽然还没有一个十全十美的、客观一致的标准，但综合国内外专家的的各种观点，一般认为健康的心理有以下几方面的特征：1. 行为反应适度2. 心理和行为符合年龄特征3. 自我观正确4. 具有自我价值观5. 健康的情绪6. 善于人处7. 面对现实、正视现实8. 自我控制三、 应急于调适 应急STRESS，是一种高度紧张的情绪状态。有两种性质的应急，一是短期的或叫偶然发生的。另一种是长期的，是生活压力引起的。四、 挫折及应对 挫折FRUSTRATION，是一种情绪状态，指个人在某种动机推动下所达到的目标行为遇到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折的反应表现如下1. 攻击反应2. 退化反应3. 冷漠反应4. 妥协反应5. 固执反应6. 心理挫折的预防和克服（一） 心理挫折的预防1. 消除挫折产生的原因2. 正确分清主客观的利弊3. 计划时要雄心壮志，又要脚踏实地4. 同事及领导之间正常交流5. 制度的合理化（二）心理挫折的克服1. 正确对待挫折与逆境2. 适当调准自己的希望值3. 接受自己、接受别人4. 精神宣泄5、改变环境五 、情绪的调节1、合理排遣与宣泄2、转移主意 3、积极升华4、自我安慰5、诙谐幽默6、放松练习思考题：1、激励有哪些方法？ 2、你是怎样面对挫折的？ 第六章：领导心理第一节 领导者的角色一、 管理者角色理法约尔提出的管理职能框架，确切地描述了管理者实际的所作所为吗？所有管理者都是如此吗？二十世纪60年代后期Mintzberg 对5位总经理的工作进行了仔细的研究，他的发现对当时流行的关于管理者工作的看法提出了挑战。他提出了管理者究竟在做什么的分类纲要，即管理者角色理论。他认为管理者扮演着10种不同的角色。分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。 人际关系方面：& 挂名首脑& 领导者 & 联络者 信息传递方面& 监听者& 传播者& 发言人 决策制定方面& 企业家& 混乱驾驭者& 资源分配者& 谈判者二、领导者的角色知觉领导者的角色知觉是指领导者对在特定的社会与组织中，或在特定的情景中，对自己的地位、身份以及与此相一致的权利、义务、行为模式的知觉。包括六个方面:1、 角色认知2、 角色期望3、 角色行为4、 角色评价5、 角色意识6、 角色确认三、领导者角色知觉的意义1、 领导者角色知觉是实现有效管理的基础。2、 领导者角色知觉是建立良好公共关系的条件。3、 领导者角色知觉是获得人生价值平衡的要素。第二节 领导者的权利一、领导者权利的分类 领导者的权力 又称领导者影响力，是领导者为了达到预定目标影响和改变他人心理与行为的能力。（一）从权力的来源可分：法定权利和威望性权利1、 法定权利法定权利来源于领导的职位，影响因素有：传统的因素职位因素资历因素2、威望性权利威望性权力主要由领导者的品格、能力、知识和情感等因素组成。（二）美国学者唐荷尔瑞格在其著的组织行为学把组织中的权力分为两类：人际来源的权力(interpersonal sources of power)和结构来源的权力( structural source of power）人际来源的权利力1、奖赏的权力2、 强制权力3、 合法权力4、 专家权力5、 参照权力结构权力的来源a) 知识权利knowledge as power b) 资源权利resources as power c) 决策权力decision making as powerd) 网络权力networks as power二、 领导者权利的合理使用（一）法定权力与威望权利力的合理使用1、强化威望性权力 的合理使用2、适时和审慎使用法定性权力（二）人际来源的权力和结构来源的权力的合理使用1、主意选择运用不同的影响策略2、重视与“交换”策略有关的交换过程第三节 领导者的素质一、领导者素质的内涵领导者素质就是一个人担当领导后其生存和发展所必需借助的、来自于先天和后天而凝结于该主体内部的主体质和量，包括作为一般人的一般素质和充当领导者的特殊素质。（一） 政治思想素质是领导者素质的灵魂统帅，居于各种素质之首。包含政治素质和思想素质两者。政治素质是领导者必须具有的政治立场、政治观点、政治态度、思想感情、政治品质等方面的条件。领导者的思想素质是其思想方法、思想作风、思想观念、思维品质和理论思想等方面的总合。（二） 道德法律素质（三） 科学文化素质（四） 身体心理素质1、 认知正常、思维超群2、 情感深沉、情绪可控3、 意志坚强、积极能动4、 成就动机高、追求卓越5、 自信、律己、勤奋、忠诚6、 高超语言和社交能力7、 正确对待挫折（五） 组织管理素质1、 高瞻远瞩、描绘远景2、 科学远景、制定战略3、 统筹组织、用人授权4、 有效沟通、善于协调5、 自我激励、激励下属6、 有效交往、建立团队7、 统驭有术、指挥有方8、 刚柔相济、控制得当9、 双赢导向、谈判有术10、 用于变革、创新发展 第四节 领导理论领导特质理论Trait TheoriesSeven traits associated with leadership: 1.drive 2.desire to lead 3.honesty and integrity 4.self-confidence 5.intelligence 6.job-relevant knowledge 7.extraversion领导特质理论也称伟人理论，是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。 早期的领导理论研究重点放在了领导者个人的性格或特性上，即特质理论。特质理论假定特性的存在，并且假定领导者是天生的，而不是后天形成的。 到90年代，认为某些个性特点许多不是天生的而是能够努力得到的能够将有效的领导者与其他人区别开来。 领导者有六项特性不同于非领导者，即努力进取、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。 努力进取：包括对成功的强烈渴望，不断地努力提高，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，具有高度的主动精神。 领导欲望：他们有强烈的权力欲望，喜欢领导别人，而不是被别人所领导。强烈的权力欲望驱使他们试图去影响别人，并在领导过程中获得满足和利益。 正直与诚实：言行一致，诚实可信。据此与下属之间建立起相互信任的关系。 自信：自信能让领导者克服困难，在不确定的情况下善于做出决策，并能逐渐将自信传给别人。 自信心 自信心是一个人对自己的能力和技能感到确信的能力，包含自尊感和自信感，以及自己能够超越一般人的信念 智慧：领导者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；高的学历在职业生涯中是重要的，但最终还是有关组织的业务专长更重要。 工作相关知识：一个有效的领导者对其公司、行业和技术问题有清楚的了解，广博的知识能使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。 完全以特质为基础的解释忽略了情境因素。具备恰当的特质，只能使个体更有可能成为有效的领导者，但他还需要采取适合情境的正确的行动。而且，在一种情境下正确的活动，在另一种情境下未必正确。三、 领导者的素质培养（一