电力营销管控工作流程说明书

1 营销管控系统工作流程营销管控系统工作流程 操作指导书操作指导书 2 工作流程图工作流程图 开开始始 异异常常问问题题处处理理 处处理理结结果果审审批批 管管控控中中心心审审核核 分分管管领领导导审审批批 地地市市专专工工审审核核 结结束束 管管控控中中心心发发起起任任务务 分分局局分分管管技技术术员员 分分局局主主管管领领导导 管管控控中中心心发发起起人人审审核核 地地市市分分管管专专工工审审核核 地地市市分分管管领领导导审审核核 资资料料归归档档 管管控控中中心心发发起起人人归归档档 具体流程步骤 1 开始 管控中心分析员根据告警指标的重要性 选择性地进行预警起票 生 成任务 1 生成任务 操作说明 点击 监控告警 指标告警 进入 管控 指标告警 界面 点击 生成任务 按钮 即生成任务 如下图 3 2 生成工单 操作说明 点击 监控告警 指标告警 进入 管控任务 派发 界面 点击 生成工单 按钮 即生成工单 如下图 4 3 传递工单 操作说明 点击 生成工单 按钮后 再依次点击 保存 和 传递 按钮 进行工单传递 点击 确定 按钮 管控中心分析员从系 统里查询分局分管技术员 并传递工单 如下图 5 2 2 异常问题处理 异常问题处理 分局主管技术员对待办工单进行问题处理 1 待办工单 操作说明 点击 管控任务 工作处理 进入 待办工单 界面 选中待办工单 点击 领取任务 按钮 如下图 6 2 任务处理 操作说明 点击 管控任务 工作处理 进入 待办工单 界 面 选中待办工单 点击 任务处理 按钮 如下图 7 3 进行人工派发 详见子工单说明 4 整改记录 操作说明 点击 整改处理 按钮 会弹出一个对话框 如下图 输入整改工单号 再点击 增加整改记录 即会在整改过程的列表里展示 整改工单的详细内容 并能链接到营销系统 5 设置白名单 操作说明 点击 白名单申请 按钮 会弹出一个对话 框 分局主管技术员可以根据实际工作情况 判断派发的工单里的告警指标如 果是合理并长期存在的 可以设置为白名单 以后就不会有重复的告警提示 点击 添加文件 按钮 可以上传设置为白名单告警指标的证明资料 6 传递工单 分局主管技术员根据基层人员反馈回来的工单信息 在处理 8 信息的文本框里描述告警指标的详细情况 并提出整改建议 操作说明 点击 传递 按钮后 会弹出一个对话框 分局主管技术员 手动选择下一环节的审批人员 9 3 处理结果审批 分局主管领导对待办工单进行问题处理 1 待办工单 操作说明 点击 管控任务 工作处理 进入 待办工单 界面 选中待办工单 点击 领取任务 按钮 如下图 2 任务处理 操作说明 点击 管控任务 工作处理 进入 待办工单 界面 选中待办工单 点击 任务处理 按钮 如下图 10 操作说明 在处理结果审批的对话框里 审批意见 一栏填写分局主管 领导的意见 如下图 11 3 白名单审核 操作说明 在处理结果审批的对话框里点击 白名单审 核 按钮 在 审批意见 一栏填写分局主管领导审批意见 如下图 12 4 传递工单 操作说明 点击 传递 按钮后 会弹出一个对话框 系统会自动把工单传递到任务发起人 13 4 管控中心审核 1 待办工单 2 任务处理 对相关单位处理结果进行核查 并全过程进行监管 14 3 传递工单 15 5 地市专工审核 1 待办工单 2 任务处理 3 传递工单 16 17