某园林企业文化建设方案.doc

某园林集团有限公司 企业文化建设方案某园林集团企业文化建设策划方案企划部2011.07.18目 录前 言3一、企业文化综述3(一)企业文化建设的作用4(二)企业文化的具体构成4(三)企业文化三个层次之间的关系5(四)企业文化与企业制度的关系5(五)企业文化建设的四个方面5二、某企业文化现状分析6(一)现有企业文化6(二)企业文化存在的问题8三、文化建设整体规划9(一)企业文化建设的整体规划10(二)全员对企业文化实施的认知12(三)企业文化建设与实施的框架13四、文化建设的实施方案14(一)企业文化建设与实施的要点14(二)某文化建设第一阶段（2011年部分）实施步骤15(三)第一阶段文化建设与实施的载体与方式15前 言进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是以人为中心进行管理，以人为出发点，培育共同价值观，实质在于调动人的自觉性和积极性，主动性和创造性，最大程度地挖掘人的潜力。企业文化是企业长久发展的土壤和精髓，它是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。企业文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是企业自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使企业及员工变革的动力大于自身惯性的阻力。一个企业的文化之所以伟大，不在于这个企业提出了多少漂亮的口号，而在于这个企业是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个企业当中，形成员工共同的心理契约，从而自然而然地规范员工的言行。企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力，企业文化是为企业发展服务的，企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。一、 企业文化综述企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。共同的价值观是企业文化的核心，为全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则。(一) 企业文化建设的作用企业文化要完成的任务是提高员工全方位的文化素质，把人才和企业自然地融合在一起。比如，企业提倡团队精神，注重个人创造力的发掘，实行人性化管理等等，都是通过管理行为来实现，并从中提炼出行为准则和道德规范，使之形成管理体系。企业文化就是把多种双重效应统一起来，是企业远景规划和经营目标、精神文明和物质文明等多重效应的结合点，是逻辑的归宿。(二) 企业文化的具体构成企业文化分为三个层次，即物质层、制度层、精神层。企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度等企业创造的物质文化，是形成精神层和制度层的条件，包括办公室文化、企业标识、企业歌曲、文化传播网络为物质层和制度层提供思想基础约束和规范物质层和精神层的建设为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体(三) 企业文化三个层次之间的关系(四) 企业文化与企业制度的关系企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平。企业文化管理制度管理性质柔性管理刚性管理控制方式以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性对人的行为进行外部控制相互关系积极的企业文化是企业制度的有益补充合理的企业制度推动企业文化的良性发展(五) 企业文化建设的四个方面企业文化的四个方面第一、 企业理念 企业价值观 第三、 管理制度 管理程度 第二、 管理理念 管理作风 第四、 书面和非书面的标准、制度和程序 第一、 企业及员工所共有的理念、价值取向及行为等外在表现形式；第二、 由管理理念和管理作风构成的管理氛围；第三、 由现存的管理制度和管理程度构成的管理氛围；第四、 书面和非书面的标准、制度和程序。二、 某企业文化现状分析(一) 现有企业文化公司成立至今已达10余年，期间积累了一定的企业文化，如下：1、 精神层。MI识别，即企业的思想，是员工从心里的认识，是企业的信仰与追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。 以企业发展之根本为出发点的文化设计：企业战略口号： 企业使命：元企业愿景：无企业发展目标：近期：无中期： 远期：无 以企业生存为出发的文化设计：企业核心价值观：无企业经营理念：无2、 制度层。BI识别，即企业文化制度层及行为规范设计，是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。 员工在做事过程的文化设计：（全无）品牌理念：管理理念：质量理念：成本理念：服务理念：研发理念：投资理念：人才理念及培训理念： 制度文化：机制体制建设：部分规章制度建设：部分 行为文化：员工行为规范：部分3、 物质层。VI识别，即企业视觉形象识别系统，是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特修改的体现。 基础系统：包括企业名称(全称、简称)、企业标志、品牌标志、标准字体、标准色、象征图案、宣传标语等。正在设计中1) 企业中文名称 2) 企业英文名称： 3) 企业标志 ：设计中4) 品牌标志：同企业标志5) 企业标志标准字体：6) 企业标准色：7) 标志明度使用规范：8) 标志色彩使用规范：9) 标志方格图：10) 标志体方格制作图：11) 英文字体方格制作图：12) 中英文竖式组合规范/方格制作图：13) 横式标准字体方格图/使用规范：14) 横式标准英文方格图/使用规范：15) 企业标志和中英文横式组合规范：16) 企业标志和中英文竖式组合规范：17) 企业标志和中英文上下组合规范：18) 企业标志和英文组合规范：19) 企业标志、标准字体、辅助图形组合范例：20) 企业指定印刷字体： 关联应用：除3）外，其余基本无1) 办公用品、事物用品类企业简介、便笺、卷宗袋、聘用证书、名片、专用请柬、礼品卡片等2) 企业证照、文件类工作证、信函、介绍信、各类规章文件、各类工作表格、单据、对外表单、合同、标书、邮件签名3) 指示、标识类（大分部有）公司招牌、楼层指示牌、大门、办公玻璃门、企业形象墙、宾客引导牌4) 展示、陈列类公司简报、各类宣传册、招聘海报、单页宣传资料、手提袋、公司礼品、户外广告、纸媒广告 其它感觉系统：企业网站： 企业歌曲： 企业形象片：无(二) 企业文化存在的问题 物质层在物质层面上，还存在诸多不完善的地方，公司的LOGO、名片、各类规章文件/表格、办公环境等等尚未成为统一的企业文化的物质载体。可以说在VI识别系统上，需从零开始，重新策划/设计。典型问题如下：1) 内部文化交流网络不够健全；2) 没有公司标识、标准字、标准色，没有建立统一的视觉形象；3) 公司有局域网，但局域网的利用效率较低。 制度层在企业文化的制度层面上，仅做了部分基础工作，尚未能形成标准化、规范化、制度化管理的雏形。这是公司目前较为薄弱的层面，需待人力资源部进行重构。 典型问题如下：1) 制度体系的真空。存在严重的“盲点”和 “死区”，如缺乏员工手册、绩效考核制度、激励制度、日常管理制度、无形资产管理等；缺乏基本的工作流程，未实行项目管理制度；缺少沟通机制，如各类例会2) 内部培训体系的缺失。外部的专业培训公司较为重视，但内部培训体系缺失，例如：最基础的员工入职培训等均未建立。3) 缺乏建立公司制度的意识。公司缺少人力资源专属机构，缺乏建立公司制度的意识。4) 员工的职业意识薄弱由于公司制度的缺失，致使员工的职业意识薄弱。例如：工作时间带小孩上班等。 精神层公司行为规范和规章制度尚未与企业愿景、价值观等形成统一的体系。且企业目标、价值观、愿景等均未形成，无法形成全体员工的普遍认可。同时，公司在企业文化建设过程中注重企业文化的形式，忽略了企业文化的内涵。三、 文化建设整体规划 企业文化是员工对于企业目标、价值以及行为的共同信仰，也可以说是员工处事的态度及做事的方法。但企业文化绝不仅仅是精神文化，而更是一种制度行为文化和物质文化，并且物质文化是员工最容易感知和体验的表层文化，也是文化建设过程中最易建立的。因此，企业文化建设的路径是： 企业文化(一) 企业文化建设的整体规划1、 确定MI。即企业理念/精神文化。理念识别（MI）是最高决策层，是企业的精神所在。它包括企业使命、企业愿景、发展目标、企业核心价值观、企业核心管理思想、企业经营理念。MI识别是企业CIS系统中的核心所在，企业的BI识别、VI识别，都将围绕这一核心进行展开。所以，在VI识别确定之前，需先确定MI识别。 确定某的使命、愿景、发展目标。确立符合企业实际的企业愿景和使命是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。某的企业使命、愿景、发展目标如下：企业使命： 企业愿景： 成为国内最具品牌价值的园林企业。 发展目标： 近期：打造品牌（2011-2012年） 在一到两年内强化企业内部管理，提升企业的核心竞争能力，成为省内最具品牌价值的园林企业。 中期：力争上市（2012-2014年） 在三年内全面规范企业管理，明确上市目标，成为国内最具品牌价值的园林企业。 远期：成就伟业（持续进行） 致力于生态湿地修复、景观绿化的环保产业，为中国湿地生态系统的恢复而持续努力。 确定企业核心价值观、企业经营理念。企业核心价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。核心价值观：坚持经济效益、社会效益、生态效益并重经营理念：以诚信为根本，以品质为基石，以创新为动力2、 确定VI。即企业物质层，视觉识别系统。视觉识别（VI），是企业的表现层，是企业的外在形象。它包括基础系统、关联应用及其它感觉系统。视觉识别系统需围绕企业MI识别展开，所有表现层的器物所要展示的是MI识别的灵魂与精髓。这部分是企业最易明确，但也最易存在问题。在企业发展过程中还要以务实的态度不断完善视觉识别的各要素，做到改进否定再改进再确定。同时，对于基础系统、关联应用及其它感觉系统，需实施配套管理，以此建立起客户对企业的高度信任感，及企业的良好信誉。 基础系统：建立成套的企业VI识别系统，并在日常工作中进行规范应用。 关联应用：办公用品/事物用品、企业证照/文件、指标/标识、展示/陈列的VI 应用需实施配套管理，遵循循序渐进原则，逐步应用于日常工作。 其它感觉系统：企业网站、企业歌曲、企业视频的建设，需遵循由浅入深的原则。即建网站定企业歌形象视频。3、 确立BI。即企业的行为识别。行为识别（BI），是企业健康发展的保障层，是企业的基本规范。它主要包括制度文化与行为文化，以及员工在做事过程的文化设计。制度文化与行为文化的建设需人力资源部主导，各部门协同配合。BI识别的建设是一个长期的过程，它随着企业的发展，不停完善企业的各项制度与规范。BI识别的设计切不可脱离企业发展的实际需求，最终沦为企业发展的牵绊。(二) 全员对企业文化实施的认知1、 企业文化建设针对不同的层面采取不同的实施策略文化考核优先实施文化规划咨询解决动态改进制度层文化局部突破物质层文化稳步实施精神层文化长远规划高低弱 强实施难度对长远业绩的作用力2、 理解员工接受企业文化的心理循环过程(三) 企业文化建设与实施的框架1、 企业文化建设与实施的三个步骤第三步第二步第一步2、 企业文化建设与实施的三个阶段搭建并完善创导文化系统框架，提高员工对企业文化的认同感，初步达成共识。VI识别较好地应用。BI识别初级应用。创导核心价值观的形成，并被员工接受。 BI识别成熟应用，制度文化与行业文化形成习惯。企业文化建设为企业发展与规范管理起到明显的支撑和推动作用。阶段时 间第一阶段2011-2012.08第二阶段2012.08-2013第三阶段2014以后 四、 文化建设的实施方案企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。以组织建设推进企业文化，以制度建设深化文化，以组织形象统一文化，不断修订完善文化，考核监督执行文化，培训体系固化文化。由于某文化建设与实施是一项长期工作，以下仅以第一阶段为重点，制定实施方案。(一) 企业文化建设与实施的要点1、 组织与实施 企业高层管理者推动企业文化的建设与实施。 成立项目小组，各部门协同，进行企业文化建设与实施。人力资源部是企业文化建设实施的第一管理推行部门，牵头建设实施公司的企业文化工作。确立载体，把企业文化建设与生产、经营、管理、项目相结合，与企业经济发展相结合，与企业人才建设相结合。 选树典型，对行之有效的经验要形成制度化进行推广。 各部门定时汇报项目进展，保障企业文化建设的顺利推行。2、 实施要点企业文化全员参与高层推动企业文化建设的首要保障条件是高层领导的支持和推动企业生产经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与。3、 各部门协同配合企业文化建设是一个系统工程，要求各部门互相配合、共同参与，有