管理心理学案例评析分析目录.docx

第1章 绪 论案例巨人的困境（1991年春,珠海巨人新技术公司诞生时,史玉柱宣布:巨人要成为中国的IBM,东方的巨人.然而,仅仅6年之。巨人集团的危机,一是决策失误,摊子铺得太大;二是管理不善,经营失控）评点:评点： 1、企业的成长也有生命周期，成功的企业能迅速进入成长期，不断延长其成熟期。一些企业在其迅速成长的黄金时期，在企业发展方向上热衷于赶浪头，捕摊位，上项目，没有经过细致的市场分析和投资分析，没有从企业的自身优势、可能性出 发，缺乏对未来发展形式的冷静思考和总体把握，最终使企业陷入了经营困境。 2、管理是企业生存和发展的重要基础，不少企业发展到一定规模，管理水平 却与企业的发展不相适应，管理“短腿”导致了企业的崩溃。因此，在体制条件逐 渐宽松的今天，重视管理应成为我国企业的共识。 3、完善的公司组织结构必须有一个科学的决策体系和健全的权力约束机制。 决不能“一个人说了算”。第2章案例管理要因人而异 （沈经理是中部地区的销售经理,对于员工的销售方式他通常都不会干涉.沈经理手下有两个区域的销售组长完全是相反的类型.阿昌是军人出身,而对这些,沈经理从来不加以干涉,他说:管理就像打高尔夫,它计较的不是怎样打,而是打多少杆.沈经理在任期间,销售额一直高居业界榜首.）案例评析（1） 分析人的个性社会心理品质的差异，对社会人员进行分类管理，对干礼者来说是非常重要的。（2） 人是很复杂的，不仅其需要求与发动机结构不同，且经常变化，与外界环境相互作用因而导致不同的行为表现，因此强调对人的管理而异，因环境而异（3） 在社会体系中，存在这不同的人员，他们的个性社会心理品质千差万别。但如果对具有共同的职业类型，教育层次、社会地位等条件的人员个性社会心理品质进行归类，不难发现他们具有共同的特征，他们的社会感、价值定向有着共同的趋势。根据社会中不同人员的不同社会心理品质，采用不同的管理模式进行分类管理，能满足他们的不同层次的需求，激发工作热情，提高工作效率，使管理模式更为科学、合理。第3章 知觉的差异与管理案例企业家:技术创新的主角（浙江海正药业股份公司的前身浙江海门制药厂,是一家始建于1957年的国有企业,企业缺乏发展朝气.。同时也会按角色模式去知觉他人.优秀的企业管理者应通过一定的方式,特别是以身作则,使员工产生更多的自我角色知觉,从而更好的发挥一个员工应有的角色作用.）案例评析（1）企业家是企业的经营者，他能够预见普通经营者不能预见的投资机会和创新项目并且付诸行动，因此，企业家是技术创新的倡导者和实干者。（2）技术创新是企业发展的动力。海正公司在原本条件不好的情况下，选择了技术创新，研发了新产品，使企业在市场站稳了脚跟。（3）企业家要具备技术创新精神，海正公司的领导人就具有强烈的创新精神，正是这种精神的指引下，突然了一个又一个的节点，实现新的发展（4）企业家是技术创新的中坚力量。只有当企业领导者对技术创新持有坚定的信念和必胜的信心时，技术创新才能迎难而上，最终实现预期的目标。在海正公司开发阿霉素遭到失败时，正是企业的信仰和信心解决困难中起到了关键的作用第4章 价值观,态度差异与管理 案例英特尔:用价值观协调行动（英特尔科技(中国)有限公司李敏达总经理认为,企业在成长过程中,要尽早确定自己的价值观,用企业的价值观来同化每一位员工,从而协调统一企业所有行动.。.英特尔公司的价值观一开始是3个,后来发展为6个,最近又在调整6个价值观中的具体解释条款.通过这样的调整,企业始终能在市场中保持正确的航向.）案例评析（1） 价值观是企业行为规范的内在约。英特尔公司的6条价值观体现了统一的价值倾向，它起到了指引员工努力工作方向的作用。（2） 价值观在企业运行中起着至关重要的作用。正确的价值观能发挥潜移默化得作用帮助员工树立统一的信仰，增强团队凝聚力，凡事以结果为导向，以企业利益为导向，与企业共同成长。（3） 价值观的确立要适应社会与经济环境的需要。企业确立的价值观并不是一成不变得，要随着时代的变化，适时进行调整，补充新的内涵，只有这样，才能保持企业价值观的先进性，实现可持续发展。第5章 个体行为与激励案例安利制胜的另类法宝人性化的激励制度（安利(中国)有着先进的销售人员激励制度,。.优厚的福利等方法只是满足人性最初期,最原始的本性.能唤起人最有价值的是包容与信任.）案例评析(1) 嘉奖是提升员工忠诚度的有效手段。企业的成功，仅仅依靠品牌是不够的，员工的忠诚与公司业绩密切相关，如何更好地激励员工闷着个问题值得每个公司正视。案例公司通过合理的奖金制度、旅游奖励金等嘉奖形式更好地激发了员工的积极性，提升了整体忠诚度，利于企业长期健康发展。(2) 专业培训是企业帮助员工成长的助推器。除了嘉奖措施外，专业培训对员工素质与能力的提高也有着深刻的影响，并能帮助员工在这一过程中增强对团队的客观认识，提升团队凝聚力。第6章 群体心理与管理案例架起组织内部员工沟通的金桥（摩托罗拉公司以生产寻呼机和手提电话而著称,在通讯业内可谓大哥大。为避免冲突的发生起到了积极的预防作用,也为企业的发展奠定了重要的基础.）案例评析（1） 良好的沟通是企业实现健康、持续发展的润滑剂。摩托罗拉公司正是通过有效的沟通，解决了企业运营过程中产生了一系列冲突及隐患、（2） 建立有效的沟通系统。根据不同的组织、不同的部门、不同的职位、不同的人建立不同的沟通渠道。摩托罗拉公司就充分注意到这一点，通过每月召开的员工协调例会（上行沟通）、每年举办的主管汇报（下行沟通）、每年举行的员工大会（平行沟通）三方面形成完整的沟通系统，加强了部门之间的协作力度，提高了公司管理的透明读，增强了员工的归属感,第7章 组织与组织结构理论案例（布瓦蒙多是一家生产表壳的工厂,马赛尔巴布是其创办者.1940年法国战败后,。,送交公社主席,由他进行汇总归纳,然后由各个部门的负责人来回答.）案例评析组织与管理师相互依存、不可分割的两个概念。缺少了组织，管理就无“用武之地”缺少了管理，组织就失去了生存与发展的内在机制，就会消忙亡。而适合组织发展的结构是组织存在的基础，它决定着组织功能的发挥程度，因此，有效的管理就要做到使组织结构、类型、环境相互配合、相互适应。第8章 组织设计与组织文化案例一（绿叶服装公司是一家私营服装企业,业主李叶担任公司经理.开业之初,公司招聘了六名员工,除了一人当秘书兼会计,。设计,构建恰当的组织结构是一个组织发展过程中不可缺少的管理工作.案例二别具一格的文化个性1975年,保罗艾伦和比尔盖茨合伙创建微软公司.。企业文化也应按照时代的需求赋予新的内容,或更新成变革或重塑,否则,只有死路一条.案例评析本案例说明优秀的组织文化与企业的发展相辅相成。比尔、盖茨独特的个性和高超的机能造就了微软公司的文化品味，并能使自己个人的精神风范在公司内贯切到底，建立了独具特色的管理创造性人才和技术的团队文化，创建了学习型组织，为员工提供了有趣的、不断文化的工作及大量学习和决策机会，并将创新作为贯穿微软经营全过程的核心精神，从而使整个公司的经营管理和产品开发等活动带有盖茨色彩，也使得微软公司一直矗立于这个高速发展行业得最前沿第9章 组织变革与发展案例BS公司是一家著名的中美合资企业.近年来,随着中国市场经济的发展,该公司面临市场竞争的严峻挑战,为了应对这种挑战,公司领导决定移植美国。,为公司的变革和发展奠定了基础.为了适应环境的不断变化,组织必须不断地进行变革.案例评析在市场环境急剧变化的今天，为了实现组织的既定的目标，合理地利用现行的资源，就必须因地制宜、有的方的组织进行变革。一个完整的团队建设一般要经过三个过程：（1） 发现问题：对组织内部原有的价值观念和态度进行分析和评价。让组织群体成员自己发现问题，意识到改革的需要（2） 解决问题：群体成员共同参与收集资料，分析情况，找出问题，制定解决问题的行动方案。（3） 总结经验，集体总结，评估贯切计划的结果，在新的基础上予以巩固。第十章领导概述案例哪种领导类型最有效ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团.最近,对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查.一,安西尔。二,鲍勃。三,查理。,取消工作检查.他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样.如果说存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆.案例评析本案例中三位领导人的管理方式都存在不同的缺陷，都偏重于领导职能中的某一职能，而不能全面履行领导的职能，即处理“三大关系”：与人的关系、与事的关系以及时间的关系。（1） 处理与人的关系。鲍勃的方式偏重于个人型的管理方式，管理者想通过人文关怀的途径达到管理的目的，实际上这样的做法是不可能完全满足个人的需求，必须在推行人文关怀的同时，加强制度的执行力度，并实施流程监控管理。（2） 处理与事的关系。安西尔的方式是一种任务型、粗方式的管理，此种方法适合创建新公司初期，不适合用在精细化管理的组织环境中。本案例中的安西尔不喜欢公开批评或表扬员工的做法是不可取的，应该适当采用公开场合表扬等方式激励员工自觉自发、主动工作。（3） 处理与时间关系。查理的管理方式是对员工的工作不加约束，任其自主行事：对于不属于自己部门的工作也一并承担，这样做会导致工作效率底下、职责不清、这样的领导管理方式是不可取的一个合格的领导人，必须协调好领导职能三方面的关系，既要做好人的工作，又要为达到预期目标而制定一系列的政策、制度、流程，并且对各个环节实施有效监控，还要规划好个种工作进程，合理安排个人和组织的时间，在一定时限内时限组织目标。第11章 领导理论及其实践案例某无缝钢管厂于1984年6月在实行厂长负责制时。殷厂长重视决策的民主化,采用分权与集权相统一的管理方式,善于科学授权,调动各方面的积极性.他将用权的艺术性与科学性紧密地结合起来,使艺术性体现在科学用权上.案例评析本案例说明了参与式明主领导是民主与权威的辩证统一，有利于提高员工的归属感，发挥主人翁精神。无缝钢管厂采用的决策民主化的领导方式，由群众参与制定目标，充分发挥员工的潜力与智慧，通过参与生产管理提高员工对工作的满足感，并建立分级负责的管理系统，可以最大限能地发挥群体优势，使得管理更科学，更高效。企业领导能否处理分权与集权的关系，对于企业的长期稳定发展是至关重要的。第12章 非人力因素管理心理本章具体内容包括:案例一地处苏州城东金鸡湖畔的中新苏州工业园区,自1994年5月12日破土动工以来,园区区域经济以年均45%左右的速度快速增长,。,创设良好,适宜的组织环境都是促进组织前进与发展的必要前提.案例评析对于任何一个组织而言，创设良好、适宜的组织环境都是促进组织前进与发展的必要前提。案例二沈阳桃仙国际机场始建于20世纪80年代末,是我国东北地区最大的航空枢纽.在运行了10多年后,桃仙机场已无法负担巨大的客流量,。息管理系统集成的角度为桃仙机场提供了一揽子解决方案,实现了桃仙机场信息管理系统集成的总体目标.案例评析在科技高速发展的时代，建立管理信息系统，通过对信息进行准确、全面、高效的管理。能为管理者提供决策与管理的信息，这是保证组织正常运作等重要途径之一。案例三方强是一家大公司的区域经理,他每天都觉得自己时间不够用,每天都觉得什么事情都在做,。不仅要把握和合理分配自己的时间,更要给下属以榜样作用,培养整个组织节约时间的观念.案例评析一个人，一个团队能否达成既定目标，取得成功。很大程度上取决于时间管理是否成功，首先要设立明确的目标，如案例中开会时应该明确会议的议题和与会人员，开会时要紧密围绕主题讨论出结果，这样将大幅提高会议的效率：其次要按照事务的类型安排时间，根据这两个原则对时间进行管理，控制，就能用科学，合理分配时间，不再为时间不够用所累了第13章 学校管