消费者权益复习课ppt课件.ppt

初中毕业班思想品德复习课 1 时事热点 每年3月15日是什么日子 为了贯彻 消费者权益保护法 产品质量法 等法律法规 2015年我国消费者权益日的主题是 携手共治畅享消费 2015年消费者权益日的主题是什么 国际消费者权益日 第三十三个 每年的3月15日是 国际消费者权益日 由国际消费者联盟组织于1983年确定 2 2015央视315晚会曝光名单 奔驰 路虎 中国联通等纷纷上榜 1 东风日产 上海大众 奔驰4S店 小病大修牟取暴利 2 山东地炼生产不合格汽油 小心 你加的汽油有毒 3 电极式暖手宝是危险炸弹 4 路虎被指为恐怖拦路虎行驶途中熄火或倒档失灵 5 国际大牌上黑榜 D G H M ZARA ARMANI衣服质量不合格 6 来路不明的保健品 榨干老人养老钱 7 公共场所无密码wifi很危险会偷钱 8 中国移动 中国铁通竟是诈骗电话幕后推手 9 银行存惊天漏洞你正沦为洗钱帮凶 中行 工行 农行可用假身份证办卡 10 手机实名制形同虚设 记者随意买到联通电话卡 2015央视315晚会曝光名单 奔驰 路虎 中国联通等纷纷上榜 说明了什么 这些事件的发生造成了什么影响 3 4 2015央视315晚会曝光名单 奔驰 路虎 中国联通等纷纷上榜 东风日产 上海大众 奔驰4S店小病大修牟取暴利 央视调查发现 东风日产 上海大众 奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障 从中牟取暴利 一简单故障的汽车但在这些4S店 却要你更改火花塞等各种大修 其中奔驰维修费报价近万元 一4S店业内人士称 若车主在保期之内零部件出现问题来维修 如果还可以用 就往后推 尽量过了保质期 再让你花钱维修 记者在体验中发现 遭遇4S店维修欺诈的概率竟高达73 说明这样的维修猫腻已经成了4S店里一个通行的行业潜规则 山东地炼生产不合格汽油小心 你加的汽油有毒 央视曝光 有黑心商人通过90号汽油和石脑油 芳烃等添加剂调和生产93号汽油 这称为调和汽油 有的甚至直接在油罐车里调好 就放到加油站里出售 价格比正规汽油便宜很多 数量可观 国家检测并不检验具体含有什么添加剂 这让调和油有机可乘 加油后车子还没劲 抛锚 真相 在山东省东营市 滨州市许多不法厂商调和各种石化原料 年产量达五六十万吨 获取暴利 而且 这种调和汽油竟然还符合国家标准 加油站默许直接加到了咱消费者的车里 调和汽油含甲缩醛 易造成汽车线路漏油 还会挥发有害气体 污染环境 影响健康 调查发现 山东大大小小的调和油场有200多家 甚至存在调和汽油培训学校 教室里排放着各种瓶瓶罐罐 5天之内包教包会 电极式暖手宝是危险炸弹 电极式暖手宝 只要通上几分钟电 就能捧在手里热乎几个小时 暖手宝用起来虽然顺手 却很可能也是个危险的炸弹 因为 这种暖手宝用的时间长了 它的保护装置很容易老化 发生爆炸 5 路虎被指为恐怖拦路虎行驶途中熄火或倒档失灵 说起路虎揽胜极光车 消费者用最多的词是 恐怖 要么走在路上不动了 要么倒档失灵 全国类似案例不计其数 虽然这被诊断为变速箱故障 但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发 面对越来越多车主质疑 路虎中国却将问题推卸到用户身上 国内开车都很急 车主表示 不能是出了车祸 才认为这是个问题 难道路虎厂家真的没有看到这些问题吗 央视财经记者调查发现 车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级 4S店工作人员也证实了路虎公司就极光变速箱问题 曾先后两次悄悄向全国4S店发出内部公告 在路虎中国的官方网站上 央视财经记者始终看不到任何关于路虎极光变速箱故障的说明或者公告 车主们想知道 车辆一旦过了保修期 谁来承担变速箱故障带来的高额维修费 更让车主们担心的是 因变速箱引发严重的交通事故 谁来为他们的生命安全负责 国际大牌上黑榜 D G H M ZARA ARMANI衣服质量不合格 进口产品质量一定比国产产品好吗 阿玛尼 MANGO等国际大牌登上质检总局黑榜 温馨提示 消费不能光看品牌 还要看质量 2014年 全国检验检疫机构抽检进口服装23818批 不合格货物1785批 总计118万件 货物价值1293万美元 不合格品牌包括H M GAP CAVALLI OLDNAVY FOREVER21 ARMANI ZARA Americanapparel DOLCE GABBANA MANGO等 不合格原因涉及色牢度 PH值 甲醛 偶氮等不符合要求 来路不明的保健品榨干老人养老钱 对于一些来路不明的保健品 老年人成为最易被骗人群 手表能预防癌症 心肺卫视能在休克时救命 仪器能够给人体充电 仪器能把自来水变成治病神水 王大妈从头到脚 从里到外 全部购置了保健产品 骗子都采用了哪些骗术 总结起来有四大招 第一招 洗脑营销 打着免费健康讲座的旗号 虚构夸大他们的病情 第二招 亲情营销 一见面就喊爷爷奶奶 哄着老人高兴 第三招 体验营销 拉着老人体验各种医疗器械 第四招 免费体检 打着免费体检的幌子 在体检报告上做手脚 吓唬老人掏钱治病 每一个人都有责任行动起来 让老人远离骗局 让骗子没有市场 6 公共场所无密码wifi很危险会偷钱 为了保证您的个人信息安全 在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费wifi 尽可能使用商家提供的带有密码的wifi网络 另外在用手机支付账户或者发送邮件的时候最好关闭手机WIFI功能 使用手机的3G 4G数据流量进行操作 中国移动 中国铁通竟是诈骗电话幕后推手 骚扰电话一天十几个 对方还冒充警方 银行等诈骗 谁是幕后推手 你肯定不敢相信 中国移动 中国铁通在为骚扰电话提供各种支持 甚至给 10086 110 之类诈骗电话开绿灯 对于诈骗电话显示虚假主叫号码 仍然允许透传 银行存惊天漏洞你正沦为洗钱帮凶中行 工行 农行可用假身份证办卡 诈骗犯到底咋洗钱 他们从网上购买一套真的身份证 银行卡 手机电话卡 成功用此转移财产 那么问题又来了 这些银行卡哪来的 记者深入调查发现惊人内幕 网上买一张别人的身份证 拿去四大银行 其中工商银行 中国银行 农业银行可轻松办理银行卡 手机实名制形同虚设 记者随意买到联通电话卡 央视记者调查发现 联通公司员工为完成开卡任务 偷偷利用消费者留下的身份信息 再次重复激活开卡 完成开卡任务 余下手机卡20元 张卖给卡贩子 卡贩子卖给诈骗犯 你名下有没有手机僵尸号 小心有天警察找上门 7 商家不讲诚信 没有遵守法律 没有社会责任感 国家要完善相关法律 执法部门要加大执法力度 消费者的合法权益受到侵害 8 消费者权益专题复习 9 复习目标 1 通过复习进一步知道法律保护消费者的合法权益 明确运用法律保护自己作为消费者的权利不受侵犯 掌握维护消费者合法权益的方式和途径 对以上知识熟练掌握 形成体系 八下8课 2 增强法律意识和维权意识 增强自我保护意识和能力 3 学会运用所学知识分析社会有关现象 提高理解 综合能力 分析 解决问题的能力 10 作为公民我们享有哪些权利 公民基本权利 11 作为公民我们享有哪些权利 公民基本权利 公民基本权利有哪些呢 12 公民的基本权利 八下P9 一 平等权 二 政治权利和自由 三 宗教信仰自由 四 人身自由权利 五 对国家机关和国家工作人员批评 建议 申诉 控告 检举权 取得赔偿的权利 六 社会经济权利 七 教育 科学 文化权利和自由 八 妇女的权利 婚姻 家庭 儿童和老人受国家的保护 九 华侨 归侨和侨眷的合法的益受法律保护 13 作为公民我们还享有哪些权利 公民的权利 人身权利 政治权利 文化权利 经济权利 生命健康权 人身自由姓名权 肖像权 名誉权 隐私权 选举权和被选举权 政治自由的权利包括言论 出版 集会 结社 游行 示威自由 监督权包括批评权 建议权 申诉 控告或检举权 宗教信仰自由的权利 受教育权 合法财产所有权 遗产继承权 智力成果权 消费者权益 14 人身权利 最基本 最重要的权利 人格权 身份权 生命健康权 人身自由 姓名权 肖像权 名誉权 隐私权 人格尊严权 亲权 配偶权 监护权 15 我们依法享有人身权利 人身自由权 生命健康权 人格尊严权包括名誉权 肖像权 姓名权 隐私权 文化权利 受教育权 经济权利 合法财产所有权 遗产继承权 智力成果权 消费者权益 政治权利 选举权和被选举权 政治自由的权利包括言论 出版 集会 结社 游行 示威自由 监督权包括批评权 建议权 申诉 控告或检举权 宗教信仰自由的权利 16 知识链接 构建网络 初中三年的思想品德课学习中有哪些知识与 消费者权益 有关 17 消费者的权益可以从 是什么 为什么 怎么做 去理解 18 消费者权益 是什么 1 我国专门保护消费者权益的法律 2 消费者享有的权利 3 消费者权益保护法 的内容 4 作为消费者应该履行的义务 为什么 5 消费者和经营者的关系 6 保护消费者权益的原因 7 保护消费者权益的意义 8 消费者权益保护法 的作用 怎么做 10 消费者怎样维护自己的权利避免上当受骗 12 如何营造良好的消费环境 13 合理消费 11 消费者的权利受到侵犯后 维权的途径 消费观念变化的表现 学会合理消费的要求 19 一部法律 我国专门保护消费者权益的法律 我国的 消费者权益保护法 自1994年1月1日起施行 2013年10月25日 十二届全国人大常委会第五次会议高票通过了新修订的 消费者权益保护法 这是该法1993年颁布后的20年的首次修订 修改后的法律已于2014年3月15日正式实施 今后消费者在网购 电话购物 基本的存贷业务 银行卡业务 旅游等属于人们日常生活消费范畴的活动中发生纠纷争议 都可以用新 消保法 来解决 20 新 消保法 的九大亮点 网购商品消费者有权七日无理由退货 网购平台承担先行赔付责任 遭消费欺诈最少也能获赔500元 侵犯消费者权益的霸王格式条款无效 耐用商品或者装饰装修维权实行举证责任倒置 加强对消费者个人信息保护 受害人可以要求精神损害赔偿 消协可以提起公益诉讼 虚假广告代言人承担连带赔偿责任 21 维护消费者权益的法律依据 消费者权益保护法 反不正当竞争法 产品质量法 食品卫生法 商标法 广告法 民法通则 计量法 消费者权益的最高法律保障是什么 宪法 22 十道护身符 安全权 知情权 公平交易权 自主选择权 结社权 依法求偿权 消费者享有的权利 消费者权益保护法 的内容 23 十道护身符 获得教育权 受尊重权 个人信息得到保护权 监督权 消费者享有的权利 24 25 看谁找得全 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋 售货员说 我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏 于是 小王穿了一下 觉得不合脚想走 可是售货员说 既然你穿过就一定要买走 小王不同意 售货员就气势汹汹抓住他 不让他走 小王只得高价买下 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 于是小王又到店里换 但是售货员根本不认帐 还大骂了一顿 小王的哪些权利受到了侵犯 我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏 既然你穿过就一定要买走 售货员就气势汹汹抓住他 小王只得高价买下运动鞋 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 小王又到店里换 但是售货员根本不认帐 售货员还大骂了一顿 知情权 自主选择权 受尊重权 受尊重权 安全权 依法求偿权 26 看谁断得准 假冒伪劣 缺斤短两 虚假广告 伪劣药品害人 拒绝消费者的合理赔偿要求 搭配销售 对消费者随便搜身 歧视 辱骂 知情权 公平交易权 知情权 安全权 依法求偿权 受尊重权 自主选择权 27 作为消费者应该履行的义务 法律保障消费者的合法权益 我们作为消费者也要履行自己的义务 维护市场秩序 做有修养 守秩序 道德高尚的 上帝 到商场购物 态度要谦和 说话要有礼貌 选择商品应事先考虑好 以免耽误其他顾客购物 对营业员的优质服务表示谢意 维护生产经营者的正当利益 假如你是消费者 你希望经营着怎么做 依法经营 自觉遵守社会公德 恪守职业道德 切实保障消费者的合法权益 28 消费者和经营者的关系 p86 89 1 消费者决定着商品及其经营者能否被认可 2 在消费者和经营者的关系中 经营者处于有利地位 消费者处于不利地位 3 个别经营者见利忘义 利用自己所处的有利地位损害消费者的利益 4 消费者向不法经营者奋起反击 维护自身权益 争取社会公正 保护消费者的合法权益的原因 p86 89 消费者和经营者的关系 消费者决定着商品及其经营者能否被认可 在消费者和经营者的关系中 经营者处于有利地位 消费者处于不利地位 个别经营者见利忘义 利用自己所处的有利地位损害消费者的利益 保护消费者权益的意义 保护消费者权益 有利于促进生产的发展 保证社会再生产顺利进行 维护社会的正常秩序 让人们过上更美好的生活 29 消费者权益保护法 的作用 p91 消费者权益保护法 集中提供了维护消费者权益的法律依据 规定了切实可行的多种法律手段 用以保护消费者的权益 惩罚不法经营者 保护消费者权益的意义 p89 保护消费者权益 有利于促进生产的发展 保证社会再生产顺利进行 维护社会的正常秩序 让人们过上更美好的生活 30 炼就一双 慧眼 的方法 p93 94 消费前 炼就一双慧眼 1 增强判断能力和选择能力 学会比较 鉴别 不盲目追随他人 选择适当合理的消费行为 P932 主动学习和掌握有关消费的知识 包括有关商品 服务 市场及消费心理等知识 有助于作出正确的消费选择 掌握消费者权益保护知识 以利于维权 P94消费中具有良好的权利意识和自我保护意识 在交易过程中保持应有的警惕 防止侵权行为的发生 消费后在侵权行为发生后 要勇敢地拿起法律武器 维护自己的合法权益 也使不法经营者受到惩治 作为消费者应该怎样去维护自己的权益才能避免上当受骗 31 消费者的权利受到侵犯后 维权的途径 当消费者合法权益受损时 要通过正当的途径来解决 1 与经营者协商和解 2 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 3 向有关行政部门投诉 4 根据与经营者达成的仲裁协议 提请仲裁机构仲裁 5 向人民法院提起诉讼 32 与经营者协商和解 不成 请求消费协会和解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 保护消费者的合法权益的途径 33 中考题例 2012年山西中考14 2012年6月18日 小赵到某便利店买了一瓶品牌饮料 可喝了这瓶饮料 他就肚子疼 是急性肠胃炎 这时 小赵才发现是那瓶饮料不对 便去找那家便利店 但便利店老板不承认自己的商品有问题 小赵气坏了 举着那个空饮料瓶喊 我去告你们 老板回答 随你便 6分 该品牌饮料的商标品名 某品牌饮料配料 白砂糖 葡萄浓缩汁 浓缩梨汁 食品添加剂 柠檬酸 蔗糖索 D 异抗坏血酸钠 食用香精 营养索参考值 10 保质期6个月生产日期及制造商代码 见瓶盖生产标准号 Q HRBBY073瓶盖上印的生产日期 2011年11月6日 1 小赵认定这瓶饮料有问题的证据是 1分 2 如果小赵要投诉便利店 应该去 1分 3 运用有关知识 简答评析便利店的老板的行为 2分 4 你认为便利店的老板应该怎样经营 2分 34 教你一招 行为评析基本思路 是什么 为什么 怎么样 步骤 A 找准行为B 行为定性 一般从法和德的角度进行评价定性 C 寻找依据 不正确行为 违反了什么法律 原则 没有行使哪些权利 履行哪些义务 正确行为 符合哪些法律 原则 行使哪些权利 履行哪些义务 D 后果 正确行为 带来的影响 不正确的行为 危害 E 应该怎样做 35 能力提升 36 谁来承担维护消费者合法权益的责任 作为消费者 1 要练就一双慧眼 提高自己的判断能力和选择能力 2 发现有侵害消费者权益的行为 及时向有关部门举报 3 当自己的合法权益受到侵害时 要敢于拿起法律武器维护自身的合法权益 作为经营者 1 要自觉依法经营 不生产 销售假冒伪劣产品 2 要自觉诚信经营 承担对社会的责任 作为国家 1 要实施依法治国的基本方略 完善相关的法律法规 严厉打击那些不法行为 2 要以德治国 加强精神文明建设 提高广大经营者的思想道德素质 37 思维拓展 三 分析说明题 请你谈谈对旁边漫画的看法 38 典例分析 漫画类分析说明题 答题策略 一 析 在审漫画题时我们应注意把漫画中提供的信息结合起来思考 从而找准漫画与试题 试题与教材的联系点 这样才能全面 准确地领会漫画的寓意 为正确答题打好基础 二 联 谈感想可从是什么 为什么 如何做角度思考 联系课本知识点 三 解 首先说明漫画反映的内容 某些人只想多享有权利 少履行义务 显然没有正确认识权利和义务的关系 然后回答权利和义务的关系 最后谈谈如何做 39 答案示例 层进思维 现象 上述漫画主要反映了消费者权益被侵犯的现象 原因 消费者权利之所以被侵犯 主要是由于个别经营者见利忘义 缺乏诚信 不法经营所造成的 危害 这些经营者的行为危害很大 不仅损害了消费者的合法权益 给消费者的生命财产安全带来损害 而且败坏社会风气 破坏了社会经济秩序和公平正义 措施 对于这种损害消费者合法权益的不法行为 国家必须予以严厉的打击 同时 经营者要自觉依法诚信经营 消费者也应增强自己的判断能力和选择能力 主动掌握和学习有关消费的知识 作出正确的选择 当自己的合法权益受到侵害时 要自觉运用法律武器依法维权 40 消费与责任 由三鹿奶粉事件引发的思考 1 三鹿奶粉事件中制售含三聚氰胺的最大 源 凶与负有领导责任的政府人员都被追究和制裁说明哪些道理 1 法律面前人人平等2 法律对全体社会成员具有普遍约束力 2 在生产奶粉中加入三聚氰胺侵犯了消费者的哪些权利 违反了哪些法律 1 侵犯人身财产安全权 知悉真实情况权 公平交易权2 违反 消费者权益保护法 产品质量法 食品安全法 等 3 为了保证我国的产品质量和食品安全 请你提三条合理化建议 1 国家2 执法部门3 新闻媒体4 生产者销售者5 消费者 建立健全法律法规 强化政府问责制加强道德建设 在全社会形成诚信守法的良好氛围 严格执法 加大执法力度 加大宣传教育力度 提高全面维权意识 要恪守职业道德 依法诚信经营 增强法律意识和维权意识 勇于同制假售假行为作斗争 41 如果你是小王 经历这次买鞋之后 你有什么想法 42 板书设计 重要的 上帝 维护消费者权利的意义 上帝 的权利安全权文明的 上帝 义务 安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权受尊重权监督权 中华人民共和国消费者权益保护法 一致性 43 考考你 下列电话分别属于哪一类投诉电话 12315 消费维权投诉热线 12358 价格投诉热线 12365 产品质量监督热线 中国消费者协会网址 44 45 一 最佳选择题1 在现实生活中 店庆酬宾 饭菜五折优惠 实际上价格已调高 免费美容 实际上是高价销售化妆品 等令人眼花缭乱的促销广告常使消费者怦然心动 其实商家的这种行为侵犯了消费者的 A 人身财产的安全权B 知情权C 自主选择权D 依法求偿权2 以四五元钱一斤的价格 购进色彩暗淡的花皮辣椒 炒制时 在辣椒中加入含有苏丹红4号成分的红色粉末等染色物质 给没有卖相的花皮辣椒 穿 上了漂亮的 红外套 随后 再以每斤八九元的批发价卖出3下列说法正确的是 生产者和经营者应该依法规范自己的行为 生产者和经营者应遵循诚信的原则 不生产 销售假冒伪劣的产品 消费者要提高防范意识和能力 当合法权利收到侵害时 要依法维护自己的合法权益 这种做法会侵害消费者的生命健康权A B C D B D 46 3 下列情形中属于侵害消费者合法权益的是 贩卖假酒 挪用公款 克扣工人工资 强行推销商品A B C D 4 一些电影院票价上涨 而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告 为此观众非常不满 这种行为 A 电影院增加收入的一种必须的手段B 消费者必须接受的行为C 电影院的正常业务行为D 侵犯了消费者的自主选择权5 多选 某鞋店门前的大牌子上写着 吐血大甩卖 一经售出 概不退换 该鞋店经营者的行为是 违法的 不道德的 合理竞争的行为 对消费者不负责任的行为A B C D 47 下列常见的商家用语或规定 不符合消费者权益保护法规定要求的是 公平交易 童叟无欺 存包丢失 概不负责 货物售出 概不退换 谢绝自带酒水 动手摸了就得买 女性更衣室 男士止步A B C D 2 农农民张某等9人在王某经营的种子店里购买了700斤某品牌种子 结果他们的700亩良田收成减少 造成近九万元经济损失 经核实 该批种子为假种子 经营者王某的行为侵犯了消费者的 自主选择权 公平交易权 安全权 知情权A B C D 48 1 张华在商店买了一双皮鞋 结果只穿了两天 鞋跟便松动了 这时他应 A 向商店退货或更换 B 向消费者协会投诉 C 向法院提起诉讼 请求赔偿 D 到商店去大吵大闹 1 中学生小王在书店买了一本 中考得分王 回家后发现所购买的图书存在缺页 漏印 这件事引发了四种不同的处理方法 你认为正确的是 A 真倒霉 我再也不到这家书店买书了B 算了吧 花钱买个教训也值得C 要求书店调换或退货 否则找工商部门 消费者协会予以解决D 找书店索赔 若书店不赔 我找几个哥们砸了他们的书店 49 送你打开知识宝库的钥匙 对于选择题要用好排除法 1 先排除错误的选项2 再排除与题干没有直接或必然联系的3 最后排除片面的或绝对性的选项 50 2 某中学初二学生李涛 在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水 发现矿泉水没有生产日期 保质期等标志 怀疑是假冒伪劣产品 李涛与同学们一起决定对生产 销售该矿泉水者采取行动 1 请你为他们设计行动步骤 2 根据所学知识 指出这项行动的法律依据 搜集证据 如矿泉水的发票 要求小卖部退换矿泉水 如不允许 可向当地消费者协会投诉 向工商部门举报 提供证据有利于工商部门查处 向人民法院起诉 向有关新闻媒体进行报道 智力快车 小试牛刀 51 行动步骤 1 搜集证据 如购买可乐的发票 2 向工商部门举报 提供证据 有利于工商部门查处生产不合格的可乐者 3 要求商店退换可乐 如若不成 可向当地消协投诉或向人民法院起诉 4 联系有关新闻媒体进行报道 使更多的人明白相关法律规定 52 法律依据 我国 消费者权益保护法 产品质量法 等法律规定 1 生产者生产限期使用的产品要标明生产日期和安全使用期或有效日期2 销售者不得销售不合格产品 不得侵犯消费者的合法权益3 消费者有人身财产安全权 知悉真实情况权 依法求偿权 53 材料一 专业生产 品质保证 名牌产品 让人放心 还实惠 三鹿慧幼婴幼儿奶粉 我依赖 这是某明星代言三鹿慧幼奶粉时的广告词 材料二 今年1月22日 河北省石家庄市中级法院等4个基层法院一审宣判三鹿问题奶粉系列刑事案件 包括原三鹿集团董事长田文华在内的21名被告 分别被处以死刑 死缓 无期或有期徒刑 三鹿集团被处罚金4937万元 54 送你打开知识宝库的钥匙 材料分析题的解题方法1 认真审题 抓关键信息2 回归课本 从教材中找落脚点3 多方面 多角度思考作答4 书写规范 要点清晰 内容完整 55 在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事 可以是自己 朋友 父母或亲戚的亲身经历 也可以是媒体的报道 这些事件的发生造成了什么影响 为什么 上帝 需要保护 对消费者的生命 财产安全造成严重威胁 并造成精神损失 失去消费者的信任 走向破产 使国家形象严重受损 扰乱了正常的市场秩序 阻碍社会生产的发展 保护消费者的权益 有利于促进生产的发展 保证社会再生产的顺利进行 维护社会的正常秩序 让人们过上更美好的生活 让国家更加繁荣富强 56 谢谢大家 57 学以致用 58 2 生产 销售问题商品侵犯了消费者的哪些合法权益 人身财产安全权 知情权 公平交易权等 3 假冒伪劣商品有哪些危害 危害消费者的身体健康和安全 破坏经济秩序 影响社会稳定 4 当消费者的合法权益受到侵害时 维权的途径有些 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关部门申诉 请求行政部门处理 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁 直接向人民法院提起诉讼 59 提高修养 依法经营 讲信用 重质量 学法懂法用法 积极依法维权 学习一些消费知识 诚信消费 做好对生产经营者的监督和建议 完善法律法规使我们有法可依 有法必依 严格执法 严惩欺诈等不法行为 做好舆论监督 公开公正透明 树立社会上讲诚信的典型 5 如何解决假冒伪劣产品坑人 害人问题 1 生产经营者 2 消费者 3 立法机关 4 执法机关 5 新闻媒体 60 政府 1 加大宣传教育 提高公民诚信意识 社会责任意识 2 完善法律法规 严格执法 依法规范市场经济秩序 3 加大检查 监督的力度 生产者 或营者 1 增强法制观念 规范自身的生产经营行为 2 遵守社会公德 职业道德 做到诚信经营 3 提高质量意识和社会责任感 消费者 1 学习消费知识 提高产品质量意识和辨别能力 增强自我保护意识和能力 在日常消费中保持警惕 2 了解有关的法律法规 增强法律意识和法制观念 懂得维权的途径 能够依法维护自身合法权益 敢于同违法行为作斗争 从国家 生产经营者 消费者谈谈如何维护消费者的合法权益 怎么做 61 3 对右边漫画中企业饲养 速成鸡 的行为认识不正确的是 A 扰乱了社会主义市场经济秩序B 侵犯了消费者的自主选择权C 违背了诚实守信的基本原则D 破坏了社会公共安全 B 62 案例小明在网站购买了一部手机 但收货之后发现是高仿的 按照新消保法 小明可用以下几种方法维权 1 小明可以向网站投诉 2 小明可以向当地的消费者协会投诉 3 小明可以要求网站提供卖家的信息 然后小明可以向人民法院起诉该卖家要求其退货并赔偿损失 4 如果网站不提供卖家的信息 小明可以向人民法院起诉网站要求其退货并赔偿损失 5 小明可以向工商局投诉卖家非法经营销售假冒商品 6 小明可以向公安机关报案 63 知识诊断 1 消费者和经营者的关系 p86 89 2 保护消费者权益的意义 p89 3 为什么保护消费者的合