卫生局展开“三好一满意”活动自查工作总结.doc

卫生局展开“三好一满意”活动自查工作总结根据卫生部办公厅关于印发 三好一满意 活动xx年年工作任务分解量化指标的通知精神，我县结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为动身点和落脚点，着力提升医疗服务水平，延续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出题目。现就我县展开的 三好一满意 活动情况，自查汇报以下：一、成立机构，明确责任 我县各级医疗卫生单位都成立相应的 三好一满意 活开工作领导小组，单位领导亲身担负组长，全面负责 三好一满意 培训活动的各项工作的组织实施。卫生局制定下发玛纳斯县卫生系统实施方案，在xx年年3月7日召开的全县卫生工作会上，对xx年年 三好一满意 进行了全面安排部署，明确责任，层层签定责任书，将责任书的任务指标列进到各医疗单位综合目标管理中，进行落实和考核，严格责任分解、考核、追究，确保各项工作任务落到实处。根据活动要求各卫生医疗单位通过展开培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到 服务好 ；同时要加强质量管理，规范诊疗行为，延续改进医疗质量，努力做到 质量好 ；其次通过加强医德医风教育，大力宏扬高尚医德，严厉行业纪律，使全体医务工作者努力做到 医德好 ；在活动进程中要深进展开行风评议，积极主动接受社会监视，努力做到 群众满意 。 二、展开三好一满意活动取得实效 （一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到 服务好 。 一是完善 120 急救系统，畅通生命通道。遵守先抢救、先检查、先用药、后交费的 三先一后 原则，医护职员24小时随时待命，规范急救流程，确保急救工作安全、快捷、有效。二是实行无假日门诊。门诊双休日不休息，由专家坐诊，诊费按普通门诊收取。放射、T、B超、化验等医技检查照旧应诊，按平诊收费。三是推行临床科室主任双休日下门诊和 错时 上放工制度。让有丰富临床经验的科室学科带头人双休日下门诊，进步门诊诊疗水平，充实节假日门诊医师气力。四是医院建立了绿色通道。患者在没有家属、没交押金的情况下优先抢救。无助患者30多人。对生活困难及外地打工没有支付能力的患者实行救治。实行 一站式 服务，如心电图、X光片、进院宣教、出院带药交代等凡是能够到床头做的一概到床头做，减少病人的移动次数和间隔。五是组织义诊活动。组织北京301医院和福建专家在3个牧区乡镇进行巡回医疗义诊活动，义诊人数1000多人，发放药品1万多元。加强质量管理，规范诊疗行为，延续改进医疗质量，努力做到 质量好 。 一是健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。依法加强执业准进和监管，严格落实首诊负责、三级医师查房、疑问病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交*等核心制度，严格落实病例书写基本规范和手术安全核对制度，规范病历书写和手术安全核对工作。强化医疗技术分类管理和手术分级管理，严格医疗技术临床利用能力、手术能力和权限审核，果断查处违法违规展开医疗技术临床利用和越级手术现象。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完全、照实、正确上报质控信息。加强重点科室、部分建设与管理，做到职员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。继续强化临床专科能力建设和医务职员培训，加强医疗服务进程中重点环节、重点区域、重点职员管理，延续改进医疗质量。二是严格规范诊疗服务行为，推动公道检查、公道用药、公道治疗。进一步落实 三公道 规范，坚持因病施治，重点落实抗生素公道使用指导原则和规范，加强对抗生素特别是三线抗生素临床使用的检测。一类手术预防性抗生素使用率、抗生素联合使用率、三线抗生素使用率等指标保持在全区较低水平。继续展开医务职员 三基 抽考。认真落实临床路径、临床技术操纵规范、临床治疗指南、医疗机构药事管理规定、处方管理办法、抗菌药物临床利用指导原则等规章、规范。大力推行临床路径和单病种付费，增进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。三是加强医疗技