保安工作制度.doc

*天然气有限公司*分公司保安工作制度目 录第一章 总则第二章 保安岗位职责 第三章 保安人员行为准则第四章 紧急或意外事故的处理第五章 执勤制度第六章 人员出入管理第一章 总则第一条 为了加强站内保安队伍的管理工作，保障站内的正常工作秩序，保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条 保安应认真做好保安管理工作，自觉服从站内管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条 保安执勤应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由负责领导进行合理安排，在每月30日前将下月排班表报至站长处。第四条 执勤中应时刻提高警觉，遇有突发事件发生，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告站内领导。第五条 保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与站领导联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第六条 对于正在发生的滋事挑衅或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可与公安机关联系。第七条 确保公司的人、财、物的安全和公司的生产、生活秩序的正常稳定。第二章 保安岗位职责第一条 责任范围：适用于荥阳豫龙分公司保安工作岗位职责。 第二条 岗位职责1、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止站内发生的治安事件。 2、具有良好的服务意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，努力奉行“客户至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”的服务风格。工作时间保持良好的仪容、仪表、仪态，并开展“微笑礼貌服务”，在任何情况下不准与客户发生不愉快的事情3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗工作和防破坏性事件发生，发现可疑人员和外来车辆，立即上前劝阻并制止进入站内；对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。4、熟悉加气站区域的地形、地貌、消防设施的分布和使用知识，按照规定时间和规定路线巡逻检查。5、熟悉站内可能发生的突发事件并掌握突发事件处理原则和方法。 6、严格执行公司关于外来人员进出登记制度，严密监控可疑人员。 7、维持进出车道交通秩序，保证道路畅通。8、监控进站加气的车辆，督促除司机以外的无关人员进入销售区域。 9、妥善解决在现场发生的纠纷，一旦发现站内出现争吵、斗殴事件应立即上前制止，如出现我站员工被殴打受伤、财产损失等情况，阻止相关人员逃离现场并报警处理。10、制止站内发生的不文明、不卫生行为第三章 保安人员行为准则保安的衣着形象、动作礼仪关乎着加油加气站对外形象，而且整齐的着装，稳重的形象有利于震慑不法行为，故对保安着装、仪容仪表、礼节礼貌等做一规范。（一）着装1、上班时间应穿统一的保安制服、穿黑色皮鞋佩带上岗证。2、制服必须保持清洁、整齐、平整、不得带有污迹、褶皱、无开线、掉扣。3、着装应将纽扣齐、拉链拉好、不可卷衣袖、裤腿。4、皮鞋应始终保持光亮，鞋袜整齐，冬天毛衣和高领衫不得外露。 5、着大衣时毛领平整，纽扣扣齐，保持整齐、整洁、完整。 （二）仪容、仪表1、必须保持衣冠端正，按规定佩戴帽子并且佩戴端正。 2、当班人员不许蓄留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物。 3、注意个人卫生，上岗前不饮酒。4、精神饱满，姿态端正，态度和蔼，不得面带倦意。 5、当班时不得伸懒腰、玩手机、聊天、蹲坐在大门口等行为。 （三）礼节、礼貌 1、站姿按单个军人队列动作标准；禁止双手卡腰或抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上。2、坐姿端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳；禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。3、询问回答须礼貌在要求司乘人员配合工作时，需礼貌问候，礼貌回答，在司乘人员拒不配合时，在对方没有做出危险行为时，不得强制对方离开现场。（四）工作纪律本着对气站及员工人身财产安全负责的原则，保安严格禁止下列行为：1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2、扣押、没收他人证件、财物； 3、阻碍依法执行公务；4、删改或者损毁保安服务中形成的巡查记录；5、仪容不整, 言语行为无礼、与司乘人员及站内人员发生争吵、斗殴。6、在宿舍吸烟、私接电线、使用明火等不安全行为。 7、值班时间聚众赌博、闲聊、喝酒、看手机，打瞌睡，吃零食、相互打闹等。8、上班期间严禁脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。9、下班期间着装不整齐在站内乱窜，与值班人员闲聊，在宿舍喧哗打闹。10、参与赌博、打架等违法案件。第四章 紧急或意外事故的处理第一条 火警事故1. 保安发现火灾应立即大声呼喊示警并立即赶到失火现场查看，通知站领导。2.在火灾初期应即以灭火器将火源熄灭。 3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应： 3.1 集合所有保安人员参与救援并立即拨打报警电话。 3.2 同时通知站领导现场火情。 3.3 站领导启动站内应急预案3.4保安阻止疏散站内所有车辆和人员。3.5火势熄灭后应协助站领导清查人员及物品所害情形，并保 持完整现场，以供警方处理。第二条 沙尘暴、大风、暴雨等恶劣天气1.应注意站内各提示牌是否存在被风吹掉的隐患，一旦发现应提前摘下。2.需注意关闭站内门、窗。第三条 司机与站内人员发生争吵、斗殴事件1. 执勤保安应及时到现场礼貌的劝阻站内人员和司机。 2. 劝阻站内人员暂时离开现场，到办公室或设备区避免事态恶化。3. 如果是司机寻衅滋事，保安应礼貌的劝阻司机离开现场。 4.如果发生司机殴打我站员工，保安应立即上前制止，防止我站员工受到进一步伤害并立即报警，阻止参与殴打人员逃离现场，并了解事件经过。5.如果肇事人员要逃离现场，保安在保障自身安全的前提下阻止对方离开，如果对方强行离开，保安应记住车号并立即与警方联系，说明车辆、肇事人员、逃逸方向等信息。6.如果肇事司机为酒后滋事，保安应拨打122，联系交警部门与派出所共同处理事件。7.站内发生争吵、斗殴等需及时联系告知站领导。 第四条 站内发生加气后司机驾车逃逸事件1.大门口值班保安在保证自身安全的情况下，阻挡车辆离开。 2.如果无法阻挡，则需记住车号、车辆外观等。3.拨打报警电话，并向警察说明事件经过几车辆特征等，积极配合警察调查。第五条 站内发生被盗事件1. 发现站内发生盗窃事件，应立即大声示警。2. 联系人员共同控制盗贼，报警后将盗贼移送公安机关并报告站领导。3. 如发现站内物品已丢失，应立即保护被盗现场，立即报警并报告站领导。第六条 站内发生抢劫、恐怖袭击事件。 1. 保安应尽首先保证站内员工的人身安全。 2. 在条件许可的情况下，报警并报告站领导。 3. 站领导启动应急预案。4. 保安应尽可能记住事件经过、犯罪嫌疑人特征，配合警方调查。第五章 执勤制度1.应制定每月的排班情况，并将排班表上报站长。2. 保安应严格按照排班表执勤，执勤期间严禁脱岗、擅自离岗。 3. 站内发生突发事件，当班保安应立即上报站领导。4. 交接班时，接班人员应提前15分钟到岗，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗。5. 接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人讲明待办及注意事项。接班人要了解上一班执勤情况和本班应注意事项。6. 未当班保安不得在站内随意乱窜，出入时注意着装整齐，禁止在休息期间在站内扎堆聊天、喝酒。7. 服从站领导的其它安排。第六章 人员出入管理1. 工作时间外