思诚科技电子商务系统分析与设计.doc

湖 南 涉 外 经 济 学 院本科毕业论文（设计）题目思缘科技企业电子商务系统分析与设计作者颜佳成学院信息科学与工程学院专业电子商务学号11430123115547指导教师丁雄二一五 年 五 月 九 日湖南涉外经济学院本科毕业论文（设计）诚信声明本人声明：所呈交的本科毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，独立开展工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或创作过的作品成果。对本文工作做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本科毕业论文（设计）作者签名： 二一五 年 五 月 九日摘要伴随着经济发展的全球化，电子商务这种更为快捷、方便、灵活的交易方式正在高速发展，各行各业都开始建立自己的电子商务网站和平台，不断发展电子商务活动，这都是为了获取更多的市场份额，谋取更多的市场利益。电子商务的出现不仅仅使商家们看到了一个新的市场机遇，同样也使得消费者们发现的一种全新的购物生活模式。通过电子商务系统的建设，实现企业的电子商务模式，与此同时对企业的经济业务具有着重要的价值，能够提高企业交易效率，增强企业的竞争力，并降低企业的运营成本。本文主要是对思缘企业电子商务系统的研究，主要进行了以下的研究工作。首先，研究了思缘企业电子商务系统的软件需求分析与概要设计，将提出思缘科技企业电子商务系统的主要开发思路、开发内容与建设目标；随后针对系统建设目标，分析了电子商务系统的功能需求、环境需求、系统用例需求；其次，电子商务系统的总体架构进行设计，分析设计了系统的功能模块、功能流程、网络拓扑结构，随后根据需求分析，详细地设计了系统的业务功能；根据需求数据流设计了系统存储使用的数据库，就电子商务信息数据的表字段信息进行详细设计。其次，主要研究了电子商务系统的详细设计与实现部分，设计了电子商务业务的操作流程，详细地设计了思缘科技企业电子商务的功能。企业的电子商务化，是对一个单位经营活动进行的电子化管理，电子商务系统能帮助企业如何控制库存、实现网络交易，随时随地进行电子商务交易信息化，为领导经营决策提供科学依据，让企业在合理降低经营成本、加快资金周转等方面取得进步，使企业的竞争力增强。关键字：电子商务系统；分析；设计；研究；需求ABSTRACTWith the globalization of economic development, e-commerce that is more efficient, convenient and flexible way to trade is developing rapidly, businesses are beginning to build their own e-commerce sites and platforms, the development of e-commerce activities, which are aimed at get more market share and reap more profits in the market. The emergence of e-commerce businesses are seeing not only makes a new market opportunity, also makes a new shopping lifestyle consumers found. By building e-commerce systems, enterprise e-commerce model, while the enterprise has an important economic and business value, can improve transaction efficiency, and enhance the competitiveness of enterprises, and reduce operating costs. This paper is the study of geopolitical thinking business e-commerce systems, mainly for the following research. Firstly, the thought edge enterprise e-commerce system software requirements analysis and preliminary design, technology companies will present geopolitical thinking e-commerce systems main development ideas, the development of content and the goal of building; then the goal of building for the system analyzes the e-commerce system functional requirements, environmental requirements, system use case requirements; secondly, the overall architecture of e-commerce system design, analysis and design of the functional modules, functional processes, network topology, and then according to the needs analysis, detailed design of the business functions of the system; According to the needs of the data flow design of the system memory used by the database, detailed design information on table field of e-commerce information data. Secondly, the main part of the detailed design and implementation of e-commerce system, the design of e-commerce business operating procedures, detailed design edge technology companies think e-commerce functionality. E-commerce companies, is the electronic management of the business activities of a unit, how e-commerce systems can help companies control inventory, network transactions, e-commerce transaction information anytime, anywhere, to provide a scientific basis for leadership business decisions, make enterprises have made reasonable progress in reducing operating costs, accelerate cash flow, etc., so that enhance the competitiveness of enterprises.Keywords：E-commerce system；Analysis；Design；Research；Demand目 录诚信声明摘要Abstract第一章 绪论1第二章 系统开发背景32.1电子商务发展现状32.2系统开发背景42.2.1可行性分析42.2.2思缘企业电子商务系统战略规划5第三章 电子商务系统需求分析63.1需求获取63.2需求分析73.3系统需求建模9第四章 电子商务系统的设计114.1总体设计114.1.1 业务流程图114.1.2 总体结构设计114.2数据库设计144.2.1采用数据库及原因144.2.2数据库类型和表结构154.3网站设计164.3.1 网站设计基本要求164.3.2 网站页面设计174.3.3订单管理设计194.4出错处理设计194.5安全保密设计204.5.1防火墙技术204.5.2数据安全措施21总结22参考文献23致谢24附录125附录226湖南涉外经济学院本科生毕业论文（设计）第一章 绪论目前，网络正以一种前所未有的冲击力在影响着人类的活动，包括人类的生产和日常生活。网络的诞生和发展，颠覆了传统的信息传播方式，冲破了存在于传统交流方式中时间和空间的重重壁垒，极大的改变了人类从物质到精神、从形式到内容、从生产到生活的各种活动，并且给人类带来新的机遇和挑战。自上世纪90年代以来信息化的潮流席卷全球，给传统企业运作和管理模式带来极大的冲击。越来越多的企业认为，以网络化、知识管理以及全球化为主要特征的新境界已经是不可逆转的趋势，电子商务已经成为企业发展的必由之路。电子商务的快速发展，网上交易已经成为的人们生活中的一种习惯。从中国现在的趋势来看，中国一些中小企业都开始加紧向电子商务发展的进程。首先电子商务系统的建立有利于中小企业与大型企业的竞争，在电商模式下，在因特网上人人平等，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争；其次，电子商务系统的建设有利于拓宽中小型企业的市场空间，企业可在全球范围内推销产品和服务；第三，有利于中小企业供应链从传统市场向虚拟市场延伸；最后电子商务系统的建设有利于增加中小企业商机，开拓商业前景，企业可利用网络快速、准确地获得最新的各方面的商业信息，以指导公司的生产和销售。电子商务系统广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。狭义上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作，管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。国外对电子商务系统的研究以及应用远远早于中国，大多数电子商务系统的开发方法都是源于外国。比如说面向对象的开发方法，从上世纪80年代起，专家、学者依据以及提出的关于数据类型的抽象和系统的信息隐藏等概念，及早期语言如Smalltalk等汇编语言奠定了监视的基础，联系上实际需求的驱动，对此进行了数量庞大的的实践调查与理论研究，各种类别的面向对象语言也开始逐步发展起来。1989年Coad和Yourdon提出的Coad方法、1991年James Rumbaugh等五人所提出的OMT方法以及最终形成的UML语言6.IBM经过实践和研究总结，认为电子商务系统生命周期包含了4个阶段，转变、构造、运行和利用，这是一重复的过程。企业从现有基础上构造电子商务应用系统，并逐步将核心业务拓展到因特网上，从而最终实现电子商务代理的巨大投资回报。近年来，国内电子商务发展迅猛，许多学者对电子商务系统的分析设计进行了一系列深刻研究。据刘军、季常煦等专家归纳和总结，电子商务的发展过程可分为酝酿期、雏形期和发展期。在酝酿期时，企业全面利用现代信息技术，建设企业内部的生产与管理系统。这一阶段主要解决的问题是如何利用好IT技术为企业内部价值链增值服务。在电子商务系统雏形期，应用程序转变为浏览器或服务器结构，企业主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空间。在发展期，系统与企业内部的信息系统形成一个整体，电子商务系统体系呗分解为表达层、应用（逻辑）层以及数据层。李志刚在其电子商务系统概述中提出电子商务系统的发展将面向个性化智能化服务，如用户自定义主页，将自己所关心的信息按固定位置组成网页，搜索引擎能对信息进行分类与挖掘，并涉及智能算法。新的电子商务系统应用将主要建立在软件构件和应用框架的“构架块”之上。如由Sun Microsystems公司协调行业中其他供应商共同制定的机遇组件的EJB技术便广泛应用于当今电子商务系统构建中。思缘科技企业同样也是看到这一趋势，决定向电子商务进军，建立自己的电子商务系统，以更好去谋取和占领更多的市场份额。当公司做出这一决定时，本人正好在公司进行实习，有幸参与了思缘科技电子商务系统的分析与设计。 第二章 系统开发背景2.1电子商务发展现状艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模100720.4亿元，同比增长22.6%，预计2017年交易规模达到20亿元，符合增长21.0%。据艾瑞分析，电子商务的快速发展，得益于以下原因，一方面，主要推动力来源于电子商务在中小企业中渗透率增加，中小企业推行B2B平台服务，B2B企业加入交易环节促进了行业发展，此外，网络购物等行业细分的快速递增也整体推动电子商务市场的快速发展；另一方面，政策环节更加有利于推动电子商务的发展，继工业和信息化部2012年3月发布的电子商务发展十二五规划后，商业部于2013年11月21日发布了促进电子商务应用的实施意见，推出了十大措施促进电子商务的发展。图2.1 2011-2017年度中国电子商务市场交易规模图2.2 2011-2017年度中国电子商务市场交易规摸2.2系统开发背景2.2.1可行性分析根据调查显示，电子商务的发展已经是大势所趋，不少中小企业已经加入到电商的行列之中，为了加强企业的综合竞争力和获取更多的市场利益和份额，思缘科技决定迈出向电子商务发展的第一步建立自己的电子商务系统。当然思缘科技企业也不是盲目跟风，从企业自身角度考虑，思缘科技从以下几点认为自己建立电子商务系统确实是可行的。1.经济可行性：虽然电子商务系统的开发需要投入一定的费用，但是相对于思缘科技企业来说，就有一定优势，首先企业是从事软件开发类的业务，所以相对于其他企业来说，思缘科技企业可以减少前期投入的费用；其次，电子商务系统发布后可以带来更多的市场利益，思缘科技产品比较单一，但是商业伙伴的加入，为电子商务系统增强了竞争力。2.技术可行性：当前，PHP+Servlet的技术已经比较成熟，思缘科技作为一家软件开发类公司，对这项技术掌握的人力资源当然是必须具备，为电子商务系统建设提供了有力的技术支持。3.企业发展战略表2.1 思缘科技STWO分析 外部内部优势S:企业有一定规模，资金较充足；人员分工明确，拥有一批专业的技术人才；有稳定的业务订单劣势W：产品种类较单一；公司知名度不高；公司拥有专利少；机会O：市场需求大；行业发展较快；国家政策支持；SO:借助开放的政策，在电子商务平台上，增加公司的活跃程度,提高知名度；通过互联网资源让丰富员工的知识面提高公司实力WO:利用市场需求大的机会，将项目做好，积累人气； 利用网络渠道进行销售，从小订单做起，避免有大量技术和设备的项目，以便资金的回笼风险T：产品研发难度大；产品更新速度快，更新周期短；同行竞争大ST:大力发展自身的优势，避免产生差错；做到行业的小而美，在激烈的竞争中找自己的出众点；WT:挖掘更多的目标受众，提高销量；通过主打产品来进行宣传活动；2.2.2 思缘企业电子商务系统战略规划战略目标：思缘科技企业作为中小企业中的一员，故企业的知名度肯定是无法和国美等大企业相比，所以思缘科技建立电子商务系统的目标就比较纯粹了，首先是拓展企业的市场销售渠道，占领更多的市场份额，提升公司业绩；其次，提升企业的知名度，通过电子商务这一平台让更多人了解到企业；最后就是通过电子商务系统的建设，加强与商业伙伴的合作关系，并提升工作效率，减少一些不必要的成本。商务模式：在线销售型 思缘科技企业初步定位是在线销售型，因为这种类型对顾客来说比较熟悉，对企业自身来说，这种模式比较好管理。商品和服务内容： 由于思缘科技电子商务系统是刚起步建设的，所以前期的商品种类不会太多，主要大概以虚拟产品和一些实体产品为主。虚拟产品为思缘科技企业自身以前开发的系统软件和服务，另外则是一些商业伙伴加盟所投入的一些实体产品。服务也可分为两部分，一部分则是在销售过程中，为客户提供销售服务；另一部分，则是由思缘科技提供的一些有偿的技术服务，这为客户提供了在遇到软件技术难题时的服务。市场定位： 对于刚建立的思缘科技电子商务系统来说，可能初期的市场定位不会太明确，主要原因是知名度不高，思缘科技电子商务系统需要通过更多的业务来提升自己的知名度和服务质量，以及谋取更多的市场利益，所以初期的市场定位会比较模糊。运营模式： 运营模式支撑着公司的赢利，思缘企业主要采用一些两种方式来进行运营：1）虚拟与实体相结合的销售模式网上商城气功进一步提升公司形象、改善客户关系和增加销量的作用；实体公司则是为网上商城吸引最初用户，解决网上商城在运营的过程中遇到的信誉、资金流等问题。2）营销手段思缘企业运用打折、促销、积分、试用、返利等手段来吸引消费者，提供多样并优质的会有服务和优惠，增加客户粘性。第三章 电子商务系统需求分析3.1需求获取需求获取是软件开发中最困难、最关键、最易出错和最需要交流的过程。在这一阶段中,只有通过有效的用户与分析人员高度合作才能取得成功。思缘科技电子商务系统需求获取主要采取了以下两种方式来进行，主要探讨的有目标需求、业务需求、功能需求以及非功能需求。、实地调查与交流，与合作伙伴和内部员工进行探讨。商业伙伴无疑是对企业有一定的了解和认识的，思缘企业本身又是一家科技型的企业，主要业务有软件开发和软件的销售，与商业伙伴进行讨论起到了一举两得的功效，首先可以帮助到企业电子商务系统的建设，其次就是通过讨论，可以了解到合作伙伴的需求，可以将开发的电子商务系统作为产品再销售给合作企业或者邀请商业伙伴加盟电子商务平台，因为现在电子商务的趋势已经无法阻挡，不少企业都有向电子商务进军的趋势，这样在开发时就可以兼顾企业自身与合作伙伴的需求。1 确定需求来源：企业高层：要求电子商务系统具有工作效率的高效性，增加营销渠道；企业员工：需要一个方便的操作平台便于交流、工作；客户：不同年龄的人群：对视觉感官的追求，和精神享受愈演愈烈，对网络品牌的依赖逐渐增加；制作技术领域：需要更高一层次的发展；商业领域：网络信息数据需求利用量逐步扩大，对网络系统产生依赖；2 确定需求获取的方法：分类调查了解：企业高层、项目负责人、部门经理、企业各部门员工、合作企业、商业客户与个人客户。调查了解方式：企业高层、项目负责人、部门经理、合作企业需要当面交谈了解，确定系统的根本任务和预期目标，选择交谈方式因为人数少，交谈明确；企业各部门员工、商业客户与个人客户可选用书面问卷调查方式，将需求内容具体，需要清楚实际操作人员对系统的要求，但因为人数较多，选择问卷调查的方式。3 需求获取的具体实施方案：表3.1需求获取具体实施方案对象方式地点时间企业高层访谈、座谈会办公室、会议室星期四10:0011:00部门经理访谈、座谈会部门办公室工作日10:0011:00合作企业访谈企业会议室工作日16:0015:00员工调查问卷工作区工作日商业客户调查问卷网络。街道摆点工作日（注：先从高层到下层进行调查，根据高层的期望和要求定义，再设计下层的调查问卷。）表3.2 所有需求获取汇总1、目标需求2、业务需求3、功能性需求4、非功能性需求能够实现网上图片上传。企业资料，地址，电话，及相关企业的联系方式。用户可以在网上比价。后台数据库的更新与维修，服务器的边界值分析，客服的体验分析，与合作伙伴的信息交流会员登录，用户信息，客服服务，订单管理，网上支付，产品分类展示，及用户使用的规则，配送的方案，友情链接。与数据库的更新设置，与合作方的信息交流，物流流动，与客服的支付，物流配送，客服信息保存，客服服务热线，销售人员的销售操作，库存管理，交易信息汇总。会员登录，全部商品分类，客服，网上查价。产品推荐，服务介绍，友情链接。品牌分类。图片展区。热门商品，与数据库的更新设置，与合作方的信息交流，物流流动，与客服的支付，物流配送，客服信息保存，客服服务热线，销售人员的销售操作，库存管理，交易信息汇总。网上的下单，支付功能，产品查看功能，网上体验功能，在线服务功能。商品单价精确在角，可靠性高，计算机硬件提高，开发要规范，维修方便，数据管理方便，可扩展性强。外观的需要，模块的明细，事件的及时处理机制，客服的立刻反应机制，友情链接的多样性，图片的风格统一性。3.2需求分析表3.3需求分析表模块功能需求标识需求要点需求级别商品销售管理模块商品图片上传展示功能SPXSGL-TPDX -01图片大小限制BSPXSGL-TPCC -01图片固定存储BSPXSGL-TPMH-01图片自动美化D商品上架下架后台操作SPXSGL-SPHT-01能对商品上架下架情况进行操作，并对数据库进行及时跟新A商品数量数据自动跟新SPXSGL-SPSL-SJGX-01对商品数量进行监控，并及时跟新数据库A商品数量自动报警SPXSGL-SPSL-SJBJ-01监控商品数量，数量低于某值时给出提示A商品参数修改SPXSGL-SPCS-CSXG-01能够修改商品的参数，更新数据库A用户登录模块用户注册YHDL-YHZC-01用户能进行注册，并记录到数据库A用户异常管理YHDL-YCGL-01检查用户是否存在异常，并进行处理A用户权限设置YHDL-QXSZ-01设置用户权限A用户信息修改YHDL-XXXG-01能够修改用户信息，对数据库进行跟新A客户购物模块商品检索功能KHGW-SPJS-01检索出数据库中与客户输入关键字有关的商品B在线下单功能KHGW-ZXXD-01将客户需要购买的商品传到后台A购物车功能KHGW-GWC-01当客户需要购买多种商品时，将这些商品统一加入到购物车中B在线结算KHGW-ZXJS-01对客户购物车中的商品进行结算，并由客户选择支付方式A物流配送KHGW-WLPS-01当客户结算后，自动生成物流配送单，及时发货，并对物流进行跟踪处理B网页页尾模块新手指南WYYW-XSZN-01告诉客户怎么去进行操作，以及需要注意的地方B售后服务WYYW-SHFW-01为客户提供售后服务，对客户提出的问题及时解决B友情链接WYYW-YQLJ-01链接到商业合作伙伴的企业网站B注：需求级别（按核心需求 A.重要需求B.一般需求C.可放弃需求D.无意义需求E.分级别3.3系统需求建摸客户物流跟踪系统思缘科技电子商务系统企业服务系统财务系统库存管理系统图3.1思缘科技电子商务系统顶层数据流图图3.2 思缘科技电子商务系统数据流1图注：箭头表示数据流向，文字表示数据流信息查找产品接受查询条件客户查询条件查询条件查询条件产品信息展示产品列表产品列表产品列表展示产品详细产品信息产品信息图3.3思缘科技电子商务系统数据流2图第四章 电子商务系统的设计4.1总体设计 4.1.1系统业务流程图开始重新登录（验证）基本信息录入销售信息设置打印报表库存盘点销售信息管理基本信息录入基本信息管理用户登录运行主界面密码、权限设置进货信息设置系统维护基本信息录入数据备份与恢复进货信息管理图4.1 思缘科技电子商务系统业务流程示意图4.1.2总体结构设计思缘科技电子商务系统是一种网上销售系统，类似于淘宝、当当网等知名电子商务系统，根据系统开发人员初步规划，其系统结构组成如下图按商品名称按提货仓库按供应商和时间按业务员和时间按仓库和时间按仓库和时间按业务员和时间按供应商和时间用户权限管理用户信息录入进货信息报表销售信息报表库存信息报表报表打印商品盘点库存信息管理出库信息查询提货单录入入库单录入销售单录入销售信息查询销售信息统计销售信息管理进货信息统计进货信息查询进货单录入进货信息管理退出系统数据库恢复数据库备份用户信息管理系统管理思缘科技电子商务系统帮助文件图4.2 思缘科技电子商务系统 该图主要反映的是思缘科技后台管理模块，主要包含六大功能模块：系统管理、进货信息管理、销售信息管理、库存信息管理、报表打印以及帮助文件。其中系统管理模块主要实现的功能是用户信息管理、数据库备份与恢复、退出系统；进货信息管理模块主要是进货单录入、进货信息查询、进货信息统计等功能；销售信息挂历模块与进货信息管理模块功能相似，不同点就是把进货信息管理的进货单录入功能改为了销售单录入；库存管理模块，很明显这一模块主要的功能就是对商品进行盘点，以及入库单、提货单的录入和出库信息查询；报表打印模块主要是对库存信息、销售信息、进货信息等报表的打印。思缘科技后台管理模块操作简便，为店家的管理带来极大的便利。图4.3 思缘科技电子商务系统边界与接口接口1为客服购物接口，为客户的购物提供保障，根据已有的行业标准确定。接口2为与企业合作伙伴之间的接口，为合作伙伴进入思缘科技电子商务系统提供“通道“，标准采用工业标准接口。接口3为企业内部信息系统的接口。方便企业对系统的管理，按已有标准设定。接口4为客户支付提供安全保障。图4.4 思缘科技电子商务系统主要功能结构4.2数据库设计4.2.1采用数据库类型及采用原因思缘科技电子商务系统数据库采用是MySQL数据库，采用MySQL数据库主要原因是：1.它使用的黑心线程是完全多线程，支持多处理器。2.有多重类型：1、2、3、4和8字节长度自由符号/无符号整数、FLOAT、DOUBLE、CHAR、VARCHAR、TEXT、BLOB、DATE、DATETIME、TIMESTAMP、YEAR和ENUM类型。3.他通过一个高度优化的类库实现SQL函数库，并使他们能到达一样的速度，通常在查询初始化后不该有任何内存分配，没有内存漏洞。4.全面支持SQL的GROUP BY和ORDER BY子句，支持聚合函数（COUNT()/COUNT(DISTINCT)、AVG（）、STD（）、SUM（）、MAX（）、MIN（）你可以在同一查询中混合来自不同数据库的表。5.支持ANSI SQL的LEFT 、OUTER、JOIN和ODBC。6.所有表都有缺省值。你可以用INSERT插入一个列表的子集，那些没用明确给定值的列设置为他们的缺省值。7.MySQL可以工作在不同的平台上。支持C、C+、Java、Perl、PHP、PYthon和TCL API。8.处于公司本身考虑，以前开发软件系统采用的都是MySQL数据库，都MySQL比较熟悉，能更好的的掌握。4.2.2 数据库表结构基于MySQL数据库的概念设计与系统功能模块的分析，设计出四个主要数据库表。（1）商品信息表。商品信息表记录的是商品的相关信息，见表4.1。（2）商品类别表。商品类别表记录的是商品所属的类别，见表4.2.。（3）用户信息表。用户信息表记录的是与用户相关的信息，见表4.3。（4）订单表。订单表记录的是交易的具体信息，见表4.4。表4.1 商品信息表字段名数据类型字段长度字段属性商品IDInt-Not null商品名称Varchar（10）Foreign key， Not null类别IDInt-Not null商品价格Double-Not null商品数量Int-Not null商品状态Boolean-Not null联系方式Varchar（20）Not null商品描述Varchar（50）照片Varchar（10）表4.2 商品类别表字段名数据类型字段长度字段属性类别IDInt-Identity，Not null类别名称Varchar（20）Not null表4.3 用户信息表字段名数据类型字段长度字段属性用户IDInt-Identity，Not null用户名Varchar （10）Not null密码Varchar（20）Not null联系方式Varchar（20）Not null住址Varchar（20）Not null表4.4 订单表字段名数据类型字段长度字段属性订单IDInt-Identity，Not null商品IDInt-Foreign key， Not null用户IDInt-Foreign key， Not null订单状态Varchar（10）Not null订单详细说明Varchar（50）4.3网站设计 在电子商务系统中，网站是电子商务系统和消费者、商业合作伙伴等外部用户交互的主要承载者，是交易双方信息交汇与传递的主要渠道，也是企业形象和企业战略的载体。电子商务网站的建立的主要目的是利用因特网技术最大限度地满足客户的需求，达到开拓市场、增加赢利的目的，利用网络提升广告效应。4.3.1网站设计的基本要求由于网站类型不同，所以各类不同的网站在规划和设计过程中所需要考虑的因素也会有比较大的差异，思缘科技在网站页面设计时，主要从以下几个方面来进行考虑：1.网站内容丰富而有针对性，重点突出网站的首要作用就是 为用户提供足够的信息和操作功能，以吸引客户访问，并实现相关交易。因此，网站的内容必须丰富，能够满足用户对信息获取的需求。另外一方面，网站的信息具有一定的针对性，过多的信息会使用户被一些无关的信息所吸引，这样就导致一定程度上忽视了网站想要向用户传达的信息。为实现网站内容的针对性，任何一个网站，首先必须要明确目的和目标群体。在网站设计过程当中，目的并不是笼统的说要做一个平台、搞网站建设，应该清楚主要希望谁来浏览，具体要做到哪些内容，提供怎样的服务，达到什么效果。如果目标不是唯一的，还应该清楚地列出不同目的的轻重关系。在此基础上，网站应当根据企业的营销策略等方面的要求，区分所提供的各类信息的重要程度。2.界面简洁实用，易于操作界面的简洁和实用同样是从用户获取信息和功能操作的简捷性角度来要求考虑的。网站的界面设计应该尽量简洁清晰，是用户能尽快调出所需界面，避免其他不必要信息的干扰。在网站中，每个界面的调出时间应该在用户可以接受的范围之内，当必须耗用较长时间时要有明确提示并有进度条。此外，网站所提供的交互功能的操作方式必须十分明确，用户能较快、准确地完成操作。为进一步增强网站的易用性，还应当注意：（1） 应该具有明确的导航条和网站地图提供快速导航功能，以避免网络迷航。（2） 主要的信息应该放在网络突显的位置上，常用功能应该放到容易操作的位置。（3） 命名应该是简捷的、定义清晰的以及不容易混淆的；对用户体验角度而言，尽量不去使用一些生僻的词语。3.内容组织条理清晰，结构合理.板块的划分应该有充分的依据，并且尽可能与用户普遍认知相一致。.共性较多的内容应当尽量划分到统一版块中去，不同版块内容之间尽可能做到没有重复交叉。.划分后的结构层次不宜过深，一般来说不超过五层。.根据信息的重要和常用程度，合理安排信息的深度，较常用的信息、功能应当安排在较浅的层次以减少客户点击次数。4.3.2网站页面设计 图4.5 首页 图4.6发布商品页面 图4.7商品类别页面 图4.8商品详细页面 图4.9登陆页面 图 4.10个人中心页面4.3.3网站设计的过程网站类型与领域网站主题与服务范围网站服务对象网站竞争优势目标定位分析网站内容总结网站内容归类分析网站重点分析网站内容提供方式内容及基本功能分析网站版块设计网站栏目划分子站点设计网页链接结构网站结构设计网页设计网站风格设计网站模板设计静态网页开发 功能测试性能测试网站发布与实施测试与发布图4.11 思缘科技电子商务系统网站设计主要步骤及主要工作思缘科技电子商务系统网站模块的设计开发主要分为五个阶段：目标定位分析、内容及基本功能分析、网站结构设计、网页设计、测试与发布。以及各阶段工作中所需要注意的重点。 4.4出错处理设计 虽然说现在的一些成熟先进技术已经比较稳定，但是凡事无绝对，成熟先进技术或多或少都会出现一些问题，并且有时因为一些人为因素，也会导致电子商务系统出现一些问题，未雨绸缪，与其等出现问题之后再来想办法，不如事先考虑一旦出现问题怎么去解决，问题解决的迅速，也会使客户对电子商务系统产生更高的评价。客服立OA顾客催件商品质量问题商品与订单不符跟单员通过系统查询出库状况经检验无质量问题检测属于质量问题统计或主管盘点确认问题原因库房问题其他原因库房已发货，由客服与物流方沟通确认原因，如果丢失，经双方确认，客服生成补寄单，及时记录月底索赔库房未发货，排除缺货原因外，将情况反馈主管，主管确认未发原因，及时补发商品客服与顾客沟通原商品退回顾客，跟单员手写补寄单交给验货员发货同时OA处理客服与顾客沟通补寄或换货处理，生成补寄单为顾客配送正确商品客服与顾客沟通解决图4.12异常问题处理流程4.5安全保密设计网络安全问题是Internet使用者长期担心的问题，是人们关注的焦点，也是电子商务系统建立不得不去考虑的问题。如何去维护电子商务系统的安全和消除客户消费对安全性的忧虑是一个极其重要的问题。为实现网络的安全性，公司采用的以下几种措施。4.5.1防火墙技术在维护网络安全的措施中防火墙技术是最为普遍的应用，提供基本的网络防范功能的比较有效手段之一。防火墙是网络之间一种特殊的访问控制设施。在Internet网络与内部局域网之间设置一道屏障，防止黑客进入内部网。图4.13 思缘科技防火墙示意图4.5.2数据安全措施 数据加密技术是为提高信息系统以及数据的安全性和保密性，是的数据已密文形式传输和存储，防止数据在传输过程中被别人窃取、篡改。数据加密是所有数据安全技术的核心。图4.14 思缘科技数据加密示意图附：当对比一致时，数据传输安全，当对比不一致时，数据被窃取或篡改总结历时一个月，经过同事们的共同努力，终于顺利完成了思缘科技电子商务系统的设计。该系统的设计，除了能实现用户登录以及基本信息输入以外，还具备进货信息、库存信息和销售信息的定时统计、条件查询、报表打印、数据库备份和恢复等功能。也许在初期对思缘科技电子商务系统设计可能还不够完善，但随着后期开发的进行，思缘科技电子商务系统将进一步完善。由于本人参与的主要是思缘科技电子商务系统设计这一方面，所以文章中的重点主要放在设计这一块当中，系统设计主要遵循的原则是简捷便利易操作和易管理，界面简洁而不失特殊，功能点位置突出易使用。在设计这一阶段中也遇到了不少难题。最大的问题就是如何让界面布局合理，通过参照其他已经比较完善的电子商务系统和同事之间的探讨，这个难题最终被攻克。在当代，电子商务发展的趋势可以说是势不可挡，电子商务的发展不仅仅给人们带来了极大的便利，同时还给商家带来新的机遇。电子商务交易量越来越大，中小企业为了获取更多的市场份额和利润，开始向电子商务进军，建立自己的电子商务系统或寄托于某个电子商务平台，中小企业在电子商务中的竞争也越来越激烈，虽然现在的电子商务系统或许存在着一些小问题，但是依旧无法阻碍中小企业转向电子商务的趋势，随着计算机技术的日益成熟，电子商务系统的建设会越来越完善，更多的中小企业也会转向电子商务这一领域中。通过对思缘科技电子商务系统的研究，使我了解到了建设一个电子商务系统前期所需要准备的一些工作，从一开始的需求获取、需求分析、建模，再到初期开发测试，每一个步骤都是不容虚视的，每一步都关系到系统建设的成功与否。而一个系统的建设是一个比较漫长的过程，需要所有人员的共同努力和配合，随着技术的不断完善，电子商务系统也日益完善，给客户以更好的体验和企业更为便捷的管理。参考文献1盛小惠 陶瓷电子商务系统分析与设计D.电子科技大学.2012.09.012姜红波 苏桂贤 基于UML的电子商务系统分析与设计J.现代商贸工业.2008年09期3许彩红 校园电子商务系统分析与设计J.湖北经济学院学报(人文社会科学版).2009年01期4 JieLu. A Model for Evaluating E-Commerce Based on Cost/Benefit and Customer Satisfaction. Information Systems . 20035 翟兆菁,王小帆.校园电子商务的需求调查分析J.云南财贸学院学报. 2005(S1)6佚名.宝德助力赛百威电子商务系统J.电脑商报.2004.02.167 刘莹,陈正军,邬华.基于ASP.NET陶瓷网络商城的设计与实现J.电脑知识与技术. 2008(35)8 钟平,蔡昭权,卢庆武.基于ASP.NET的B2C电子商城系统的设计与实现J.计算机与现代化. 2009(05)9 David A Waldman,William E.The Adoption of Advanced Manufacturing Technologies:Human Resource Management Implications. IEEE TRANSACTIONS ON ENGINEERINGMANAGEMENT . 199710 陈超,曹晗.浅析中小企业电子商务发展现状J.商场现代化.2010(34)11 资武成.基于UML的电子商务系统的建模与开发D.国防科学技术大学.200412 杨柏欢.物流电子商务系统的设计与实现D.吉林大学.201113 金永琦.互联网电子商务系统及其信息安全D.北京邮电大学.201013 卢曼莎.基于Web服务的大型移动电子商务系统的设计与实现J. 计算机工程与设计. 2006(18)14 吴勇.基于B/S结构的电子商务系统的设计D.电子科技大学.201315 穆星宇.B2C电子商务网站分析与设计D.云南大学.201316 陈宥融.基于B/S架构的B2B电子商务系统的设计与实现D.电子科技大学.201017 Shannon Belew,Joel Elad.Starting an Online Business All-in-One Desk Reference ForDumm